避免陷入“以后再回报”的陷阱

史蒂夫·戴维斯是PATH的总裁兼首席执行官，PATH是一家国际非营利组织，致力于帮助社区打破长期存在的健康问题恶性循环。他表示，早年在其他机构积累的跨领域技能，对于将创新成果应用于最需要的地方至关重要。在达沃斯世界经济论坛期间，他接受了沃顿商学院管理学教授迈克尔·尤西姆的采访，谈到了他的领导理念、战略伙伴关系的重要性、在北非根除疟疾的努力，以及如何避免陷入“以后再回馈社会”的陷阱。

以下是经过编辑的对话记录。

迈克·尤西姆：史蒂夫，我想先简单了解一下你的职业生涯，然后我们再来探讨一下你在医疗健康领域的创新理念。你最初对人权很感兴趣。你接受过律师培训。你在中国待过很长时间。你专注于知识产权领域。你曾在Corbis（一家数字图像公司）工作过。你也曾在麦肯锡从事社会领域/社会创新方面的工作。在所有这些经历中，哪些经历，以及你现在所在的PATH，对你成为现在的你影响最大？

史蒂夫·戴维斯：对我而言，一段影响深远的经历发生在我从普林斯顿大学毕业后不久，当时我获得了一个在亚洲的研究员职位。我认为部分原因是当时的人生阶段，但更重要的是，我得以深入体验另一种文化和环境，并学习另一种语言。我认为这对我帮助极大，因为它让我能够以同理心去思考问题和开展工作。我非常擅长跨文化工作，而且我的整个职业生涯都在从事这方面的工作。有时，这种跨文化指的是地理或语言文化的差异；有时，它指的是跨行业的业务合作。我在达沃斯的大部分时间都花在了工作上。前一分钟我还在与制药公司的首席执行官们交谈，下一分钟我就在与卫生部长们交谈，再下一分钟我就在与全球最大非政府组织的负责人们交流。

Useem：请举例说明你过去学到的哪些经验现在似乎在指导你，以及你目前在 PATH 项目中所做的工作。

戴维斯：我坚信我们有机会促成改变。我丰富多彩的职业生涯最令我兴奋的是，它们之间有着共通之处——社会创新理念。即使在科比斯这样一家以盈利为目的的公司，我们也致力于创新方法，例如，探索与视觉素材互动的新方式。

有几点经验我一直铭记于心，这或许并不令人意外，因为我曾在麦肯锡工作过一段时间。战略至关重要。我主要在复杂的社会领域工作；我们经常在各种想法之间摇摆不定。我认为，最终你必须像下棋一样灵活应对；你既要努力前进，又要始终牢记目标。即使在PATH，我们也专注于如何利用现有资源产生最大的影响，并在建立联盟和伙伴关系方面采取非常具有战略性的策略。

我认为另一个重要的经验是，领导力在于亲身参与。我知道这听起来有点老生常谈，但我真的相信，要打造优秀的团队，你必须投入大量时间倾听，全身心投入。你必须和团队成员坐下来交流，和客户坐下来交流，和合作伙伴坐下来交流，而不是仅仅依赖备忘录。我在日常工作中每天都在践行这一点。

尤西姆：我将按照您在世界经济论坛上的描述来介绍PATH。您提到PATH是一个国际性的非营利组织，致力于创造可持续的、符合当地文化的解决方案，帮助世界各地的社区打破长期存在的健康问题循环。你们的工作遍及约70个国家。现在您担任PATH的首席执行官，请您谈谈您上任后的前90到100天的工作情况。

戴维斯：有几点可能使我的新任高管职位与其他新任高管职位略有不同。首先，我曾是PATH的董事会成员，所以我对它很了解。我从董事会的角度出发，对PATH有所了解，而且我还曾暂时离开麦肯锡的工作，去印度帮助PATH应对当时的困境。我曾负责过他们在印度的运营一段时间。因此，我对PATH的人员和议程并非完全陌生。但有趣的是，以首席执行官的身份，从这个角度思考同样的挑战，让我采取了截然不同的方法。我像其他新任高管一样，花了大约100天的时间聆听、学习、阅读、进行战略评估——尽一切努力尽快熟悉业务和运营两方面的情况。我们在世界各地拥有非常庞大的项目和产品线。

但无论是在面试过程中还是在最初的几个月里，我都清楚地意识到我们需要退后一步。过去十年，我们发展迅猛，世界也发生了翻天覆地的变化。影响全球健康的新外部因素层出不穷：发展与财政紧缩、地缘政治格局的转变，以及市场需求驱动力的增强，而非以往那种以供给驱动、提出想法然后一股脑儿地扔给其他国家的模式。面对这些变化，我认为退后一步，对我们的发展方向进行一次相当彻底的战略评估至关重要。事实证明，这非常有效且卓有成效。现在，我们正处于如何整合资源、如何实施、如何确保变革管理顺利进行的阶段。我们必须在保持众多项目高速运转的同时，完成这些工作。同时，我们作为一个组织仍在不断发展壮大，在世界各地的干预措施、健康和发展领域都取得了卓越的成就。

尤西姆：你们是非营利组织，所以传统的竞争策略思维在这里并不完全适用。话虽如此，你们确实会关注营利性组织和非营利组织的动态。在你们所处的领域，请谈谈其他从事类似工作、可能对你们构成威胁或可能以某种方式影响你们在所在领域所产生影响的组织。

戴维斯：这是一个很好的问题。在新兴的社会企业家/社会企业领域，我们不太喜欢谈论竞争对手。我们确实有真正的竞争对手。话虽如此，就像商业一样，我们在一个领域的竞争对手往往也是我们在其他领域的合作伙伴。我们作为一个组织，几乎参与到我们开展的每一个项目中。举例来说，我们正在开发一种疟疾疫苗，这是目前最先进的临床试验。我们做过艾滋病毒的诊断。我们推出了Uniject（一种自动失效注射系统），它可以将注射工作交给培训较少的工人。所以，我们做的事情多种多样。

但当我们开始思考其中涉及的变革管理时，我们需要与众多合作伙伴携手。我们的大部分工作都与私营部门相关。因此，我们与诊断公司、制药公司、生物技术公司等开展了非常深入的合作，经常会借鉴他们的知识产权和部分研究成果。在非常复杂的交易中，我们会聘请众多知识产权律师，探讨如何将这些创意进行调整或以低成本的方式推广，使其适用于资源匮乏的地区。我们的大多数合作伙伴对此都非常感兴趣。他们认为这蕴藏着巨大的市场机遇，而且通常也将其视为一项社会公益事业。我们真正关注的是如何让这些创新在最需要的地方实现规模化应用。因此，我们必须在监管事务和商业化方面开展工作。

其次，还要从竞争的角度来看待这个问题。如果有人真的打算在这个领域研发出更低成本的设备或药物，那么我们或许应该明智地选择与他们合作，或者干脆不要妨碍他们。

另一方面，随着我们深入到下游，实施层面也面临着挑战。我们对运营诊所不感兴趣。因此，我们与许多大型非政府组织、政府和双边机构合作。然而，同样有相当数量的非常称职、资质优良的组织——有时是非营利组织，有时是营利性组织——也在从事类似的工作。所以，我们面临着来自各种大型非政府组织的竞争。我认为人们在如何整合这项工作方面越来越聪明。这或许是世界实现真正变革的最大机遇，也可能是我们面临的最大竞争威胁。

尤西姆：在您开展一些创新项目的国家，自从您担任 PATH 首席执行官以来，您取得的最具创新性的成果有哪些？

戴维斯：或许最重要的故事——而且这的确是一个鲜为人知的伟大故事——发生在非洲北部所谓的“脑膜炎带”。那里位于撒哈拉以南，每年都会爆发大规模的脑膜炎疫情。脑膜炎会使儿童身体虚弱，虽然不会造成大量死亡，但却带来了巨大的经济挑战，因为人们必须照顾这些患儿，而这些患儿之后往往残疾严重。

我们已经研制出一种预防脑膜炎的疫苗，虽然毒株略有不同。大约十年前，世界卫生组织（世卫组织）、比尔及梅琳达·盖茨基金会、联合国儿童基金会和PATH（PATH是主要的协调机构）齐聚一堂，共同表示：“北非每年都爆发脑膜炎疫情是绝对不能容忍的。这种疾病如此可怕，而我们这些发达国家却拥有有效的疫苗。” 但这并非易事。我们需要与一家印度制造商、一位荷兰知识产权所有者、一家意大利生物技术公司以及联合国儿童基金会通力合作，才能最终完成疫苗的研制。我们最重要的举措是设定了疫苗价格必须低于每剂50美分的目标。当你开始认真对待这项工作，并将价格视为产品不可或缺的组成部分时，一切就发生了改变。而这主要得益于非洲的领导力，并非我们单方面提出的，而是客户的需求。

一年半前，我们分发了疫苗。去年，一亿名儿童接种了疫苗。在最近一次的疫苗接种季之后，这些儿童中没有一人患上脑膜炎。这真是一个了不起的成就。这的确是一项跨部门合作的成果。

尤西姆：鉴于脑膜炎的广泛传播以及疫苗的普及，为什么你最终产生如此巨大影响的那个领域还没有被其他人占据呢？

戴维斯：我们通常会在市场机制失效的情况下采取行动——这也是我们作为非政府组织的原因。在全球卫生领域，市场失灵是一个真实存在的问题，因为我们需要强大的市场力量才能进行研发投资，从而完成我们所做的许多工作。因此，有很多不断发展的机制。我在达沃斯参与了关于创新融资技术、预先市场承诺以及其他旨在创造这种市场力量的途径的讨论。但就目前的情况而言，根本没有一家制药公司愿意自行投资。其他疾病也是如此——比如疟疾，一种真正影响贫困国家的疾病。

其次，世界卫生组织和联合国儿童基金会主要关注全球实地资金筹措、项目实施和变革。我们需要探索新的卫生工作模式。

尤西姆：您的职业生涯并非线性发展，而是经历了许多不同的阶段。对于一位20岁的大学生、一位平均年龄在28、29岁左右的MBA学生，或者一位希望从事创新性且具有重大社会影响的工作的中年管理者，您有什么职业建议？

戴维斯：首先，要避免陷入“以后再回馈社会”的陷阱。我觉得这种想法很冒犯人。我希望人们没有把人生的前半段都用来索取。所以我的第一个建议是：把这看作一个整合的模式。你不必像我一样拥有如此多元化的职业生涯，但不要等到以后才参与社区活动，才开始参与世界事务。

第二点，如果你已经准备好在职业生涯中期进行更深层次的转型，真正投身于这项工作，那么你首先应该做的——因为我担任过不同的角色，所以经常有人向我咨询这方面的问题——就是确保你花一些时间做志愿者，积极参与各种活动，找到自己的热情所在。因为归根结底，这是一份工作，而且是大量的工作——艰苦而复杂的工作——但你得到的回报却不多；你会得到不同类型的回报。找到自己的热情或技能至关重要，因为这才是真正能推动你前进的动力。

第三点，我想对二十多岁的年轻人说，记住我们身处的世界，跨领域合作至关重要。我们需要的不仅是那些对政府、公共部门、非营利组织或私营部门抱有良好意愿的人，还需要那些真正拥有跨领域工作经验的人，因为你们需要打破一些关于人们行为方式的固有观念。你们需要了解各种激励机制和意图。这实际上可以成就一番事业。

尤西姆：我们已经在达沃斯待了四天了。最后，什么最让你印象深刻？

戴维斯：我认为有两个主题——我接着上次的发言继续说。首先是跨部门合作的重要性和必然性。我来自私营部门，让我印象深刻的是，世界各国领导人和大型机构的首席执行官们多次告诉我，我们需要在这些方面加强合作。而且我认为，他们确实做出了承诺。

另一件让我最兴奋的事大概就是花时间去了解和倾听黑客们的声音。我指的是广义上的黑客群体，不仅仅是指纯粹的黑客，而是指世界各地的黑客运动。我们已经见证了阿拉伯之春或印度强奸案等重大事件。但即便规模较小，众筹、发声——将这些理念发扬光大，并将其制度化——在我看来，这才是本世纪的变革所在。它将为世界商业带来新一代的变革力量——它既是一种商业现象，也是一种社会运动现象，更是一种政治现象。