วิธีเพิ่มแบนด์วิดท์ความเห็นอกเห็นใจของคุณ

ความเห็นอกเห็นใจเป็นอารมณ์ทางศีลธรรมที่ทรงพลัง ซึ่งกระตุ้นให้เราใส่ใจต่อความทุกข์ของผู้อื่น และทำให้เราสามารถ อยู่ร่วมกันอย่างเป็นมิตร ได้

เราใช้ชีวิตอยู่ในสังคมที่เชื่อมโยงถึงกันตลอดเวลา โดยความสำเร็จและความเศร้าโศกของผู้อื่นถูกส่งถึงเราทันทีผ่านโทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ ทีวี วิทยุ และหนังสือพิมพ์ เมื่อมีการเชื่อมโยงกันมากขึ้น เราก็เสี่ยงที่จะรับมือหรือรับภาระจากอารมณ์มากเกินไป เพราะกลัวจะเหนื่อยล้า เราจึงละทิ้ง ความเห็นอกเห็นใจ ผู้อื่น

แต่การวิจัยของฉันแสดงให้เห็นว่าเราสามารถขยายขอบเขตของความเห็นอกเห็นใจได้จริงโดยไม่ทำร้ายตัวเอง เมื่อวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับความเห็นอกเห็นใจได้รับการพัฒนา เราก็สามารถค้นหาวิธีการที่ได้รับการสนับสนุนจากประสบการณ์จริงเพื่อปลูกฝังและรักษาความเห็นอกเห็นใจเมื่อจำเป็นที่สุด

เพราะเหตุใดความเมตตาจึงพังทลาย?
เมื่อถามถึงเรื่องนี้ ผู้คนคาดการณ์ว่าพวกเขาจะรู้สึกเห็นใจผู้อื่นมากขึ้นเมื่อมีคนจำนวนมากต้องทนทุกข์มากกว่าเมื่อมีคนเพียงคนเดียวต้องทนทุกข์ นอกจากนี้ บางคนยังให้ความสำคัญกับคำทำนายนี้ด้วยว่า หากมีคนจำนวนมากต้องตกอยู่ในอันตราย เราก็ควรรู้สึกเห็นใจผู้อื่นมากขึ้นและช่วยเหลือผู้อื่นได้มากขึ้น

แต่เมื่อคุณวัดประสบการณ์ทางอารมณ์ของผู้คนแบบเรียลไทม์ แทนที่จะวัดจากการคาดการณ์ของพวกเขา รูปแบบที่แตกต่างออกไปมากก็ปรากฏขึ้น แทนที่จะรู้สึกเห็นอกเห็นใจมากขึ้นเมื่อมีคนจำนวนมากขึ้นที่ต้องทนทุกข์ ผู้คนกลับรู้สึกน้อยลงอย่างน่าประหลาดใจ ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่เพื่อนร่วมงานของฉัน คีธ เพย์น และฉันเรียกว่า "การล่มสลายของความเห็นอกเห็นใจ"

ผู้คนรู้สึกสงสารคนๆ หนึ่งมากกว่าคนจำนวนมาก คุณอาจพบว่าผลลัพธ์นี้น่าแปลกใจ ไม่ใช่ว่าการเพิ่มเหยื่อให้กับเหยื่อรายเดียวจะทำให้รู้สึกสงสารเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อย แต่ในทางกลับกันก็ทำให้ความรู้สึกเห็นอกเห็นใจลดลง เมื่อต้องเผชิญหน้ากับเหยื่อจำนวนมาก ผู้คนจะรู้สึกสงสารน้อยลงกว่าที่พวกเขาจะรู้สึกหากเห็นเหยื่อเพียงคนเดียว โดยเฉพาะเมื่อต้องการความเห็นอกเห็นใจมากที่สุด ความเห็นอกเห็นใจจะถูกรู้สึกน้อยที่สุด

เหตุใดความเมตตาจึงล่มสลาย? บางคนแย้งว่าเราไม่สามารถมีความเมตตาต่อเหยื่อจำนวนมากได้มากนัก แต่ด้วยการร่วมมือกับ Keith Payne ฉันได้พัฒนาทฤษฎีอื่นและออกแบบ ชุดการทดลองเพื่อทดสอบทฤษฎีดังกล่าว

เราพบว่าเมื่อมีเหยื่อที่ทุกข์ทรมานมากขึ้น ผู้คน คิดว่า พวกเขาจะรู้สึกเห็นอกเห็นใจมากขึ้น เมื่อคาดหวังเช่นนี้ ผู้คนอาจกังวลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายทางการเงินและทางอารมณ์ที่เกิดจากการแสดงความเห็นอกเห็นใจอย่างสุดซึ้ง การแสดงความเห็นอกเห็นใจต่อเหยื่อจำนวนมากอาจมองว่าเป็นข้อเสนอที่มีราคาแพง ซึ่งจะไม่สร้างความแตกต่างมากนัก ผู้คนยังอาจกังวลว่าจะรู้สึกท่วมท้นหรือหมดแรงเพราะการแสดงความเห็นอกเห็นใจต่อเหยื่อจำนวนมาก

ด้วยเหตุผลเหล่านี้ ผู้คนจึงอาจปิดความเห็นอกเห็นใจอย่างแข็งขันและมีกลยุทธ์ ตามทฤษฎีของเรา การลดลงของความเห็นอกเห็นใจไม่ได้เกิดจากข้อจำกัดของระดับความเห็นอกเห็นใจที่เราสามารถรู้สึกได้ แต่เป็นผลลัพธ์สุดท้ายที่ผู้คนควบคุมอารมณ์ของตนเองอย่างแข็งขัน

แต่ทำไมผู้คนถึงปิดกั้นความเห็นอกเห็นใจต่อเหยื่อจำนวนมาก ในการทดลองครั้งหนึ่ง ฉันให้ผู้เข้าร่วมอ่านเกี่ยวกับเด็กผู้ลี้ภัยหนึ่งคนหรือเด็กผู้ลี้ภัยแปดคนจากภูมิภาคดาร์ฟูร์ของแอฟริกาที่ได้รับผลกระทบจากสงคราม ผู้เข้าร่วมครึ่งหนึ่งได้รับการแจ้งว่าในช่วงหลังของการทดลอง พวกเขาจะถูกขอให้บริจาคเงินให้กับเหยื่อเหล่านี้

ผู้คนคาดหวังว่าการช่วยเหลือเหยื่อแปดคนจะมีค่าใช้จ่ายมากกว่าการช่วยเหลือเพียงคนเดียว ดังนั้นการกำหนดให้มีการขอรับบริจาคจึงถือเป็นแรงจูงใจให้เลิกแสดงความเห็นอกเห็นใจ ผู้เข้าร่วมที่เหลือไม่ได้รับการแจ้งว่าพวกเขาจะต้องช่วยเหลือผู้อื่น โดยฉันหวังว่าจะสามารถย้อนกลับภาวะหมดไฟของการแสดงความเห็นอกเห็นใจได้ด้วยการขจัดแรงจูงใจทางการเงินในการเลิกแสดงความเห็นอกเห็นใจ

และนั่นคือสิ่งที่ฉันพบ เมื่อผู้คนคาดหวังที่จะช่วยเหลือ พวกเขาแสดงความเห็นอกเห็นใจต่อเหยื่อหนึ่งรายมากกว่าต่อเหยื่อแปดราย แต่สิ่งนี้กลับตรงกันข้ามเมื่อผู้คนไม่คาดหวังว่าจะต้องช่วยเหลือ การทดลองแสดงให้เห็นว่าปริมาณความเห็นอกเห็นใจขึ้นอยู่กับต้นทุนที่คาดว่าจะเกิดขึ้นเผยให้เห็นว่าเราไม่เผชิญกับขีดจำกัดตามธรรมชาติของความเห็นอกเห็นใจของเรา

ในการทดลองสองครั้งถัดไป ฉันเปลี่ยนจากแรงจูงใจเป็นกลไก: ผู้คนปิดความเห็นอกเห็นใจได้อย่างไร แม้ว่าผู้คนจะมีแรงจูงใจให้ปิดความเห็นอกเห็นใจ แต่พวกเขาควรทำได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาสามารถควบคุมอารมณ์ของตนได้อย่างชำนาญเท่านั้น

ในการทดลองครั้งหนึ่ง ฉันให้ผู้คนอ่านเกี่ยวกับเด็กผู้ลี้ภัยจากดาร์ฟูร์ 1 4 หรือ 8 คน ทุกคนคิดว่าพวกเขาจะช่วยเหลือในภายหลัง ดังนั้น ทุกคนจึงมีแรงจูงใจที่จะเลิกแสดงความเห็นอกเห็นใจ

นอกจากนี้ ฉันยังประเมินความแตกต่างของแต่ละบุคคลในความสามารถในการควบคุมอารมณ์ของผู้เข้าร่วม ซึ่งกลายเป็นปัจจัยสำคัญ ความเห็นอกเห็นใจของผู้ควบคุมอารมณ์ที่ไม่มีทักษะไม่ได้ลดลงระหว่างเหยื่อ 1 ถึง 8 ราย ในทางตรงกันข้าม ผู้ควบคุมอารมณ์ที่มีทักษะกลับจำกัดความเห็นอกเห็นใจของพวกเขาเมื่อจำนวนผู้ลี้ภัยเพิ่มขึ้น

จากการศึกษาวิจัยติดตามผล เราได้ควบคุมความสามารถในการควบคุมอารมณ์ ผู้เข้าร่วมครึ่งหนึ่งได้รับการบอกให้สัมผัสกับอารมณ์ของตนเองอย่างอิสระ โดยไม่พยายามควบคุมอารมณ์ขณะอ่านเรื่องราวเกี่ยวกับเด็กผู้ลี้ภัยจากดาร์ฟูร์หนึ่งหรือแปดคน ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ได้รับการบอกให้ควบคุมอารมณ์ขณะอ่านเรื่องราวเกี่ยวกับผู้ลี้ภัย ผู้ที่ได้รับการบอกให้ยอมรับอารมณ์ของตนเองโดยไม่ควบคุมอารมณ์ไม่ได้จำกัดความเห็นอกเห็นใจของพวกเขา ผู้ที่ได้รับการบอกให้ควบคุมอารมณ์ของตนเองได้จำกัดความเห็นอกเห็นใจ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการควบคุมอารมณ์ทำให้ความเห็นอกเห็นใจล่มสลาย

เราจะเพิ่มความเมตตากรุณาได้อย่างไร?
ผลสรุปของการวิจัยนี้คือผู้คนสามารถเลือกได้ว่าจะรู้สึกเห็นอกเห็นใจต่อความทุกข์ทรมานของมวลชนหรือไม่ การเลือกนี้จะขึ้นอยู่กับว่าผู้คนมีแรงจูงใจที่จะหลีกเลี่ยงความเห็นอกเห็นใจหรือไม่ และพวกเขามีทักษะในการควบคุมอารมณ์ของตนเองหรือไม่ หากเราสามารถช่วยให้ผู้คนเอาชนะความกลัวที่จะถูกครอบงำ และสอนกลยุทธ์ในการอยู่ร่วมกับความเห็นอกเห็นใจแทนที่จะหลีกเลี่ยงความเห็นอกเห็นใจได้ เราก็จะสามารถเพิ่มขอบเขตของความเห็นอกเห็นใจให้กับพวกเขาได้

มีกลยุทธ์ระยะสั้นมากมายที่เป็นไปได้ในการเพิ่มแบนด์วิดท์ของความเห็นอกเห็นใจ กลยุทธ์เหล่านี้อาจมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษในการเปลี่ยนแรงจูงใจในการหลีกเลี่ยงความเห็นอกเห็นใจ:

เพิ่มความรู้สึกว่าการช่วยเหลือจะสร้างความแตกต่าง โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่ผู้คนจำนวนมากกำลังทุกข์ทรมาน เรามักจะหาเหตุผลมาสนับสนุนการไม่แสดงความเห็นอกเห็นใจผู้อื่นด้วยการบอกว่าการช่วยเหลือผู้อื่นเป็นเพียง "หยดน้ำในทะเล" หากองค์กรที่ให้ความช่วยเหลือเน้นย้ำถึงผลกระทบของการบริจาคในอนาคต ก็อาจ ทำให้ผู้คนรู้สึกเห็นอกเห็นใจผู้อื่นมากขึ้นและแสดงความเห็นอกเห็นใจผู้อื่นมากขึ้น สำหรับตัวอย่างวิธีคลายความกังวลใจแบบหยดน้ำในทะเล โปรดดูประกาศบริการสาธารณะฉบับนี้โดย Direct Relief International:

ปรับปรุงโอกาสในการช่วยเหลือเพื่อให้ดูเหมือนว่ามีค่าใช้จ่ายน้อยลง หลังจากเหตุการณ์แผ่นดินไหวและคลื่นสึนามิอันน่าสลดใจในญี่ปุ่น สภากาชาดได้กระตุ้นให้ผู้คนบริจาคเงิน 10 ดอลลาร์โดยส่งข้อความคำว่า “REDCROSS” ไปยังหมายเลขที่กำหนดไว้ล่วงหน้าจากสมาร์ทโฟน ด้วยการทำให้พฤติกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็วเพียงกดปุ่ม สภากาชาดจึงสามารถเพิ่มความเห็นอกเห็นใจและให้ความช่วยเหลือผู้คนจำนวนมากได้ โอกาสในการช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพเหล่านี้สามารถฝังไว้ในไซต์โซเชียลมีเดียต่างๆเช่น Facebook เพื่อเป็นช่องทางในการให้ความเห็นอกเห็นใจและให้ความช่วยเหลือที่ไม่ต้องใช้ความพยายามมาก

ฝึกสมองของคุณให้มีความเมตตากรุณาในระยะยาว เทคนิคการฝึกจิตอาจเหมาะสมกว่าที่จะเพิ่มความสามารถของผู้คน (มากกว่าแรงจูงใจ) ในการสัมผัสถึงความเมตตากรุณา มีประเพณีการทำสมาธิมากมายที่สนับสนุนให้ผู้คนปลูกฝังความเมตตากรุณาต่อตนเอง ครอบครัว เพื่อน ศัตรู และคนแปลกหน้า เทคนิคการฝึกเมตตากรุณาได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถ เพิ่มอารมณ์เชิงบวกและการสนับสนุนทางสังคม ลดความทุกข์เชิงลบจากความทุกข์ของมนุษย์ และ ลดความกลัวของผู้คนในการมีความเมตตากรุณาต่อผู้อื่น โปรแกรมการฝึกดังกล่าวอาจป้องกันการล่มสลายของความเมตตากรุณา โดยช่วยให้ผู้คนเอาชนะความกลัวต่อความเหนื่อยล้าและยอมรับความเมตตากรุณาของตนเอง

ในการทำงานอย่างต่อเนื่องร่วมกับ Barbara Fredrickson ฉันกำลังศึกษาว่าระดับของ สติสัมปชัญญะ สามารถทำนายพฤติกรรมการช่วยเหลือได้อย่างไร รวมถึงอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับการช่วยเหลือ สติสัมปชัญญะมี องค์ประกอบย่อยที่สำคัญสองประการ ได้แก่ ความสามารถในการใส่ใจกับช่วงเวลาปัจจุบันและความสามารถในการยอมรับประสบการณ์โดยไม่ตัดสิน ฉันพบว่าทั้งสองแง่มุมของสติสัมปชัญญะสามารถทำนายพฤติกรรมการช่วยเหลือได้

ในบรรดาผู้ที่รายงานว่าได้ช่วยเหลือผู้อื่น การเอาใจใส่กับปัจจุบันทำนายว่าจะมีอารมณ์เชิงบวกเพิ่มขึ้น เช่น ความเห็นอกเห็นใจ ความชื่นชมยินดี และความสุข แต่ไม่ได้ทำนายว่าจะมีอารมณ์เชิงลบ ในทางตรงกันข้าม การยอมรับโดยไม่ตัดสินทำนายว่าจะมีอารมณ์เชิงลบลดลง เช่น ความทุกข์ ความรังเกียจ และความรู้สึกผิด แต่ไม่ได้ทำนายว่าจะมีอารมณ์เชิงบวก

ผลการวิจัยเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่าเราควรปรับปรุงความคิดของเราเกี่ยวกับวิธีสร้างความเห็นอกเห็นใจต่อความทุกข์ทรมานของมวลชน การฝึกให้ผู้คนมีสมาธิจดจ่อกับปัจจุบันอาจเพิ่มความสามารถในการดื่มด่ำและรักษาความเห็นอกเห็นใจต่อเหยื่อจำนวนมาก แต่การฝึกให้ผู้คนรู้จักยอมรับประสบการณ์ภายในของตนเองอาจเป็นขั้นตอนแรกที่จำเป็นในการขจัดความกลัวที่ขัดขวางไม่ให้ความเห็นอกเห็นใจเกิดขึ้นตั้งแต่แรก

ทักษะการมีสติเหล่านี้เมื่อนำมาใช้ร่วมกันอาจช่วยให้ผู้คนเพิ่มขอบเขตของความเห็นอกเห็นใจได้ในเวลาที่เราต้องการให้ความเห็นอกเห็นใจทำงานด้วยความเร็วสูงสุด