Тами Саймън: Слушате Insights at the Edge. Днес мой гост е Джим Хънтър. Джим е автор на две международни бестселъри: Слугата: Проста история за истинската същност на лидерството и Най-мощният принцип на лидерство в света: К

TS: Да.

JH: Те вече знаят. Преструваме се, че хората не знаят. Те знаят. Хората прекарват половината си будни часове на работа. Те прекарват повече будни часове във вашата сграда, отколкото със семействата си. Те са много наясно какво представляват нещата на хората. Това не е мистерия. Но трябва да накараме хората да се изправят и да започнат да го притежават. Така че всички обикалят около масата – това отнема един час, за да направите това, не отнема много време, за да направите това. Ще отнеме час. Всеки говори за това как са се почувствали относно своите резултати, какво ще направят по въпроса, [как] конкретно ще го измерят. добре?

И още не сме приключили. Сега, една седмица след това, ние ги молим да отидат в техния отдел или където и да го водят, и да направят същото. "И така, ето какво трябва да кажете всички. Благодаря за тази обратна връзка. Имам няколко области, върху които трябва да работя. Ето какво ще направя и ето как ще го измеря. Сега ще се свързвам с вас редовно, може би на месечна база, може би на два месеца, и ще ви давам малко актуална информация за това как се справям и ще търся обратна връзка от вас, хора. Отивам да започна да работя по моите неща. Не можем да искаме от вас да бъдете най-добрите, ако ние не желаем да бъдем най-добрите, ние работим върху нашите неща.

Така че какво прави това и това, което открих, правейки това от около 20 години, е, че групата ще започне да изгражда някаква общност заедно, когато направите това. Принуждава ни да отидем на някои по-дълбоки нива. Искам да кажа, че сега говорим за някои дълбоки неща. Групата започва да изгражда малка общност заедно. И когато седите в стая с 20 комплекта очи върху себе си и поемете ангажимент към групата, в това има много сила. Има много сила.

Това, което прави, е, че ви отвежда до момент, в който ви остава избор. А животът е свързан с избори. Не става въпрос за смърт и данъци, а за смърт и избор. Вие сте оставени с избор и изборът е следният: или ще се почувствате толкова неудобно, че ще трябва да си тръгнете, или ще започнете да правите нещо за растежа и непрекъснатото усъвършенстване. Ще трябва да започнеш да преследваш нещата си. Ще започнете да променяте това, което правите.

Така че това е радикален начин да се помогне на хората [да] се променят, да се помогне на хората да се променят. Но открихме, че е изключително успешен, особено с ангажиран изпълнителен директор.

TS: И забелязахте ли разлика сега, че не говорим за 10 процента, а имаме някакъв друг вид брой хора, които всъщност наистина израстват в лидери-слуги?

JH: Да. Не мога да ви дам точна цифра и това е така, защото всичко зависи от ангажимента на изпълнителния директор. Всичко, което мога да ви кажа е следното: колкото по-голям е ангажиментът на върха, толкова по-голям успех имаме.

Ако имам отдаден главен изпълнителен директор – и сега ставам доста добър в това и вече мога да разбера дали някой наистина е в това или просто се опитва да прави неща като кучета и понита. Организация, която наистина иска да се промени за непрекъснато усъвършенстване, като нещо повече от главна линия, където те наистина, наистина искат да растат. Когато имам такъв изпълнителен директор, работата ми е много лесна.

Защото ето каква е сделката: след като всички в екипа разберат какво е главният изпълнителен директор, няма къде да се скрия. Къде ще се скрия? Искам да кажа, главният изпълнителен директор стои там и отваря кимоното си, къде ще се скрия? Трябва да започна да се занимавам сериозно с растеж и непрекъснато усъвършенстване. Трябва да започна да следя поведението си. И в крайна сметка лидерството е свързано с нашето поведение. Знаеш ли, бъди мил, казвай истината, държиш хората отговорни за съвършенството, цени хората, изграждай доверие. Имам предвид основни неща.

Но за да накараме хората да правят тези неща, те ще се съгласят, че това е правилното нещо, но да ги накараме да започнат да удрят топката и да практикуват тези неща - знаете, фермерите са много ясни по този въпрос. Всичко живо, вие сте в едно от двете състояния. Или си зелен и растеш, или си узрял и гниеш. [ Смее се ] Искам да кажа, изберете един. Мразя да съм толкова откровен, но това е истината. Или растеш, или се движиш в едната или в другата посока. CS Lewis каза: „Няма неутрална основа във Вселената.“ Движиш се към светлината или се движиш към тъмнината.

И така, това, което прави този процес, е, че казва: "Знаете ли какво? Трябва да започнем да растем. Ако искаме да бъдем лидери в тази организация и хората да бъдат поверени на нашите грижи през половината от будните им часове" - имам предвид, помислете за страхотната отговорност да бъдете лидер. Да имаш поверени човешки същества — ако имам скапан шеф, имам скапана работа, а ти объркваш живота ми. Искам да кажа, един скапан шеф обърква живота на хората. Не знам дали някога си имала лош шеф, Тами, но аз имам и това се отразява на това, което се случва около масата ти за вечеря.

Така че, "Ако ще бъдете лидер в нашата организация, ние не очакваме да сте най-добрият лидер в света. Но очакваме да растете. Очакваме да се движите на север. Искаме растеж."

Моята дефиниция за непрекъснато усъвършенстване е следната: че сте в състояние да кажете: "Не съм там, където искам да бъда, но съм по-добре, отколкото бях. По-добре съм, отколкото бях преди три месеца. По-добре съм, отколкото бях преди шест месеца. Слушам по-добре. Държа хората повече отговорни. Вчера имах решаващ разговор, който вероятно никога не бих провел преди, но най-накрая проведох този разговор." Движиш ли топката нагоре по терена?

Така че този процес гарантира, че имаме подходящото напрежение в околната среда. Искаме хората да растат. Знаем, че се движите в една или друга посока. Нищо не остава същото. Всеки, който си мисли, че е еднакъв — искам да кажа, че нищо не остава същото. Нищо живо. Ако си мислите, че сте същите, каквито сте били преди шест месеца, светът се движи с толкова висока скорост в наши дни, по дефиниция вие се връщате назад.

Нищо не остава същото. накъде отиваш в какво се превръщаш Жена ми е психолог; тя обичаше да казва на клиентите си: „Няма човешки същества, има само човешки същества.“ Всички се превръщаме в нещо всеки ден. По-добър лидер или по-лош лидер. Повече светец или повече свиня. Всеки ден се превръщаме в нещо.

Така че главните изпълнителни директори, които наистина разбират това, Тами, които наистина разбират това, „Трябва да натискам хората си“ – и това е същността на лидерството на слуги. Може да не е това, което искат. Може да е неудобно. Може да не е това, което искаме, но е абсолютно това, от което се нуждаем. И това е, което лидерите-слуги правят. Те не се интересуват от това какво искат хората, а от това, от което имат нужда. „Какво ще помогне на този човек да расте?“

И повечето от нас, 90 процента от нас, Тами, имаме нужда от малко търкания. Имаме нужда от тласък. Връхлетя ни един луд свят. [ Смее се ]

TS: Да.

JH: И ние имаме много неща в чинията си. И имам нужда от повече от тесте PowerPoint и книга, за да стана по-добър лидер. Знам, че трябва, знам, че трябва да порасна, знам, че трябва да бъда по-добър баща, по-добър съпруг, по-добър — знам, че трябва да порасна, но ми помогни! Помогни ми да направя това.

TS: Сега, любопитен съм, Джим, в този ход „отваряне на кимоното“ тук. Любопитен съм да науча малко повече за вас, ако това е ОК, и какви са били собствените ви предизвикателства при въплъщаването на лидерството на слуги в живота ви и как това се е развило за вас с течение на времето. Може би един аспект от лидерството на слуга, който може би е бил най-голямото предизвикателство за вас.

JH: О, момче. Имал съм няколко. боже Моите най-нови или моите в историята, или има значение?

ТС: Каквото ти хрумне.

JH: Знаете ли, един от трудните - и не мисля, че е сексистко да се каже това, особено при мъжете, мисля, че много от нас мъжете страдат от това - е, че обичаме да слагаме маската, особено на работа. Да бъда автентичен, уязвим, да имам желание да говорим за това, което наистина мислим и какво наистина чувстваме, и излизането от този режим на маска беше голямо предизвикателство за мен.

Когато за първи път започнах да уча изграждането на общността при Скот Пек в [] средата на 80-те, жена ми и аз отидохме в неговата Фондация за насърчаване на общността, просто мощна организация за изграждане на общност. И едно от нещата, които открих, беше причината да нямам много общност в живота си, защото бях с маската си. И наистина е трудно да си ефективен лидер, ако носиш маска.

Това никога не е било по-вярно, отколкото с младите хора, идващи в наши дни. Тези млади хора, тези идващи Милениали, родени след 1980 г., те не харесват маски. Не са впечатлени от ъглови офиси, не са впечатлени от вашия 30-годишен опит. Те са впечатлени от автентичността. Те искат да могат да ви гледат в очите и да знаят, че това, което казвате, е реалност и кой сте всъщност. Те са много по-впечатлени от това.

Така че наистина трябваше да свърша много работа през годините - и все още работя върху това - за да работя върху този аспект от живота си: уязвимостта и автентичността. Но наградите са страхотни. Така че аз редовно казвам на мъжете, казвам: "Ето какво е, ако не желаете да бъдете автентични и не желаете да бъдете уязвими, просто няма да изпитате много общност в живота си. И ще пропуснете някои от най-сладките части от живота."

И можем да имаме много общност на работа. Едно от нещата, които правя с организациите, е да им помагам да изграждат общности в техните служители. Там прекарваме половината си будни часове. Защо не искаме да бъдем общност? Място, където можем да бъдем честни един с друг. Можем да свалим маската си, не е нужно да се тревожим за неща като поверителност и дали мога да ти вярвам, че [няма] да говориш зад гърба ми. Можем да влезем и да бъдем истински един с друг и да говорим за нашите радости, нашите мечти, нашите разочарования, нашите скърби, нашите идеи. Да изграждаме общност заедно.

Това е огромна част от лидерството. Всъщност ще пиша много за това в третата си книга. Намирам, че наистина великите лидери-слуги са доста умели в това. Те не само са страхотни лидери, [но] знаят как да изградят общност с хората. Те знаят как да изградят доверие, а доверието е в основата на една връзка. Те знаят как да накарат хората да дойдат на среща и наистина да присъстват напълно.

Питър Дракър, великият мениджмънт гуру от 50 години в Америка – той почина преди няколко години – казваше: „Първата отговорност на лидера е да прогони страха“. Безопасно ли е? Вашият мениджърски екип ли е - това безопасно място ли е? Мога ли наистина да бъда честен? Мога ли наистина да ти кажа, че искам, мисля? И ако не получавате откровена обратна връзка от хората, ще имате много проблеми.

Така че автентичността и уязвимостта, това е област за мен. Друга област в началото беше отчетността. И откривам, че много ръководители се борят с това. Всъщност разликата номер едно, която откриваме между това къде хората трябва да бъдат като лидери и къде се намират – след 30 години, разликата номер едно, [няма] дори близка втора, и ние правим тези резултати върху тези описи на лидерски умения в продължение на много, много години – е, позволете ми да ви попитам коя според вас ще бъде разликата номер едно?

TS: Не съм сигурен, но мога да ви кажа, че отчетността беше предизвикателството, което идентифицирах много ясно за себе си като най-голямата трудност за мен – да държа хората отговорни. Така че размишлявах върху това много дълбоко в подготовката за днешния ни разговор. Така че нямам търпение да чуя какво имате да кажете за това.

JH: Това е номер едно. И няма дори близка секунда. Дори и далечно близък номер две. Далеч и далеч, празнината номер едно е неуспехът да държи хората отговорни за стандартите, които са били определени, и неуспехът да се изправи пред хората пред проблеми и ситуации, когато възникнат. Далеч и далеч, хора, които иначе са просто прекрасни ръководители, страхотни хора, те избягват трудните разговори. Защото имаме тази нужда да бъдем харесвани, имаме тази нужда да избягваме това напрежение. Ние просто избягваме тези неща.

Така че това беше област за мен, върху която наистина трябваше да работя отрано, защото имам склонност да искам хората да ме харесват. И така, за да кажа на хората истината - но тогава имах някой да ме изправи пред мен просто от упор, точно между очите, и имах промяна на парадигмата. Вероятно значимо емоционално събитие, едно от двойката, които съм имал в живота си, е, че той ме погледна и каза: "Знаеш ли, Джим, ето какво е. Ако не държиш хората си отговорни за съвършенство, ти си крадец и лъжец."

И аз казах: "Е, това е малко силно." Той каза: "Всеки път, когато вземете заплата, вие крадете. Защото тази организация ви плаща, за да държите хората отговорни за високи постижения. И номер две, вие лъжете, вие лъжете, защото се преструвате, че всичко е наред, а то не е наред. И познайте какво? Всички в сградата го знаят. Мислите, че заблуждавате някого в сградата? Всички знаят. Всички в сградата знаят кой сте вие Ти си всичко друго, но не и робски лидер.

И сега, това просто ми дойде в основата, защото аз съм изцяло за характера и изграждането на доверие, и си мисля: "Човече, ако не казвам на хората истината, аз съм нечестен човек. Нямам наистина автентична връзка с никой от моите хора. Преструвам се, че е добре и не е добре. Така че съм фалшив!" Така че това просто дойде в основата ми.

Но както казах по-рано, това, което е болезнено, поучава. След като излязох от бараката за дърва, това наистина ме мотивира да се променя. Защото тогава не гледах на дисциплината като: „О, момче, тази конфронтация – трябва да имаме тежка среща“ и щях да бъда буден предната нощ и да се тревожа за това.

Не, не съм тук, за да те дисциплинирам. Тук съм, за да ви уча към съвършенство. Тук съм, за да ти помогна да бъдеш най-добрият. Когато не ти кажа истината за представянето ти, ще свършиш по-зле, отколкото когато си дошъл тук. Не ти служа. Тук съм, за да ви помогна да израснете и когато видя възможност, когато видя разлика между мястото, където трябва да бъдете, и мястото, където сте, ще говорим за това. защо Защото ми пука за теб. Искам да растеш.

Виждате ли, това е нещото, мамо, татко, шефе: не ми казвайте колко много ви е грижа за мен, ако не искате да ме сърдите за няколко дни. Не смей да ми го казваш. Ако ти пукаше за мен, всеки ден щеше да ме риташ задника и да превишаваш тази лента за представяне. Може да не е това, което искам, [но] е абсолютно това, от което се нуждая. Ще ме риташ задника нагоре и над моята лента за представяне, така че когато си тръгна оттук, ще бъда много по-добър, отколкото когато дойдох тук.

Защото точно като теб аз съм или зелен и растя, или узрял и гниещ, така че ако ме оставиш да бъда посредствен, ако не ме конфронтираш с нещата ми, не ме държиш отговорен за нещата, които правя тук, ще бъда още по-лош, когато те напусна. Не си ми служил. Не ми казвай колко те е грижа за мен. Вие се грижите за себе си. Не обслужваш мен, обслужваш себе си. Можете да избегнете неприятностите. Сега, когато имах някой да ми го обясни по този начин, Тами, това ме мотивира.

TS: Това, което е интересно за мен, е, че в този разговор вие наистина посочвате как получаването на обратна връзка - насочена и конструктивна и обратна връзка с парите - е толкова важна част от процеса на промяна.

JH: Наистина е така. Искам да кажа, хората от бизнеса ще ви кажат, че не можем да вземаме решения, освен ако нямаме добри данни. Трябва да имаме обратна връзка. Трябва да разберем как се справяме. Разликата между факт и мнение е доказателство. Какви са доказателствата?

Ако сме на лидерска позиция, трябва да дадем на хората точна обратна връзка за това какво наблюдаваме, какво виждаме, какво чуваме, какво миришем. Дължим това на хората. Ако искаме те да растат, те имат нужда от това. Те се нуждаят от това напрежение, имат нужда от това триене, което да им помогне да растат. Отново, това може да не е това, което искат, но е абсолютно това, от което се нуждаят.

TS: Сега, любопитен съм, принципите на лидерството на слугите базирани ли са на Исус като пример за най-добрия лидер на слуга? Честно ли е да го кажа?

JH: Е, не знам. Често ме питат това и аз не мисля, че лидерството на слуга е религиозно нещо. Мисля за това като за златно правило. Не мисля за това като за страхотна поръчка, когато евангелизирам някого.

Исус направи изявление относно лидерството на слугата. Той каза [че] всеки, който иска да бъде лидер, трябва първо да бъде слуга. Ако искате да водите, трябва да служите. Но 2000 години преди него Лао Дзъ в Китай каза почти същото. Така че не го гледам като религиозно нещо. Гледам на това като нещо от типа на златното правило. Гледам на това просто като да се отнасяш към хората така, както би искал да се отнасят с теб.

Често казвам на хората на моите семинари, казвам: "Не съм тук, за да ви инструктирам. Тук съм, за да ви напомня. Всичко, което трябва да знаете за лидерството, вече знаете. Всичко се свежда до едно просто правило: отнасяйте се с хората по начина, по който бихте искали да се отнасят с вас. Бъдете шеф, какъвто желаете вашият шеф да бъде." Познавате ли човека, когото искате да бъде ваш шеф? Същият човек, който вашите хора искат да бъдете.

Бъдете бащата, какъвто желаете баща ви да е бил по-пълноценен за вас. Бъдете майката, която желаете майка ви да е била по-пълноценна за вас. Искам да кажа, че цялото лидерство на слуги, Тами, е идентифициране и посрещане на законните нужди на хората [и] търсене на тяхното най-голямо благо.

Така че, ако ще бъдете лидер на слуга, да, трябва да направите малък списък. Какво им трябва на хората? И аз казвам на хората: "Ако някога заседнете в списъка си, просто си задайте един прост въпрос: Какво ми трябва? Това ще ви накара да продължите отново. Уважение, признателност, взаимоотношения, изслушване, отчетност, правила на дома, яснота - основни неща, от които хората се нуждаят. Какво имате нужда от вашия лидер? Тогава бъдете този човек."

Наистина е просто. Не е елементарно, но наистина е просто. Основно е. Преподавам лидерство на слуги на момчета скаути, момичета скаути, малки скаути – те разбират тези неща. Не е трудна темата. Някои хора правят лидерството трудна тема, [но] това не е трудна тема. Служете на хората си. Влезте там и идентифицирайте и посрещнете техните нужди. Осигурете им нещата, от които се нуждаят, а те имат много нужди. Те също имат много желания, така че понякога трябва да правим разлика между двете. Но влезте там и посрещнете нуждите, и те ще преминат през стените вместо вас.

TS: Сега, има една дума, за която говориш, дума, която използваш щедро, свободно, въпреки че дефинираш внимателно, което внася - ето го - любовта в бизнеса.

JH: Какво общо има любовта с това!

TS: Да! И така, кажете ни, да, какво общо има любовта с това?

JH: [ Смее се ] О, човече. Знаеш ли, трябваше да направя избор. Отново, не става дума за смърт и данъци, всичко е въпрос на избор – смърт и избор. Трябваше да направя избор преди около 25 години. Щях ли да въведа любовта в моите бизнес семинари? Това беше още преди да напиша книги за това.

Помислих си: „Добре, това вече ще бъде рисковано.“ Искам да кажа, че започвате да говорите за любов сред хората от HR и очите им започват да се изцъклят. "Г-н Хънтър, опитваме се да изгоним сексуалния тормоз от сградата. За какво говорите за любов? Убивате ме!" Тами, ако започнеш да говориш за любов в корпоративна Америка и поръсиш малко Исус там, ще загубиш някои клиенти. повярвай ми Ще ви струва скъпо. Така че трябваше да направя избор и почти се изплаших.

TS: Е, толкова се радвам, че не го направи. Само за протокола.

JH: [ Смее се ] Благодаря ви. Почти се изплаших. Но в крайна сметка причината да не го направя беше, че просто не можех да бъда интелектуално честен и да го пропусна. Не защото бях толкова смел, а просто не можех да бъда интелектуално честен.

защо Всички велики водачи на слуги в историята са говорили за любов. Всеки един от тях. Исус — той беше само един. Майка Тереза, един от великите водачи на слуги на всички времена. Искам да кажа, че тя написа четири книги на тема любов. Ганди, Мартин Лутър Кинг, Нелсън Мандела. Хърб Келехър изгради авиокомпания на тази дума. Всъщност, ако искате да потърсите Southwest Airlines на Нюйоркската фондова борса, трибуквеният тикер е LUV. „Авиокомпанията, която любовта построи.“ Това беше техният джингъл през 80-те.

Въпросът - не можех да бъда интелектуално честен и да пропусна любовта. Просто не можех да го направя. Проблемът с него е, че повечето хора имат доста странна представа за това какво е любовта. Холивуд е заклал думата. Класическата дефиниция на любовта не е чувство. Това не е съществително за това, което чувстваме. Класическата дефиниция на любовта е глагол. Става въпрос за това, което правим. Обичай ближния си - глаголът в изречението е любов. Не става въпрос за това, което чувстваме, а за това, което правим.

Винс Ломбарди има страхотен цитат, който използвах в една от моите книги, където великият треньор казваше на играчите си, всяка пролетна тренировка, той казваше следното: "Дами, слушайте. Не е нужно да ви харесвам. Вие не трябва да ме харесвате. Но като ваш лидер ще ви обичам." И той каза: "Любовта ми ще бъде безмилостна." [ Смее се ] „Ще те обичам до смърт.”

Какво имаше предвид с това? "Когато напуснеш моя отбор, ще бъдеш търсен в НФЛ. Искаш ли да знаеш колко ме е грижа? Гледайте какво правя. Ще ви направя страхотен." Това е класическата дефиниция на любовта. Разширявате ли се за някого, идентифицирате ли и отговаряте на законните му нужди, търсите ли най-голямото им добро, така че те да бъдат по-добри, когато си тръгнат, отколкото когато стигнат там?

Ето това е любовта. Любовта е продължение на себе си. Това е готовност да се разширя за вас, да посрещна нуждите ви, да ви помогна да растете. Това е истинската любов. Независимо как се чувствате, вие сте лидерът. Регистрирахте се, за да направите това. Казвам на хората на бизнес семинари: "Не ме интересува как се чувствате за вашите хора. Не ме интересува дали ги харесвате или не. Не ви моля да ги харесвате, аз ви моля да ги обичате. Любовта е разширение, вашето желание да се разширите за тях. Прегръщайте ги, когато имат нужда от прегръдка. Пляскайте ги, когато имат нужда от пляскане. Помогнете им да бъдат страхотни."

Има [има] моменти, когато жена ми — скъпата ми жена, [която] познавам от първи клас, [ние] сме женени от няколко десетилетия — не ме харесва много. Вярваш ли в това, Тами?

TS: Да.

JH: Знам, че е невероятно.

TS: Да. Знам, че си интелектуално честен, когато го казваш.

JH: [ Смее се ] Точно така. Няма нищо общо с това дали тя ме обича или не, дали е все още търпелива с мен, все още мила, все още прощаваща - благодаря на Господ - все още отдадена, „Все още съм в играта, скъпа, въпреки че се държиш като глупак тази седмица, аз все още съм в играта.“ Това е класическата дефиниция на любовта: желание да разшириш себе си, отдаден, пълен, независимо от това как се чувствам тази седмица.

Така че любовта, класическата дефиниция, е желанието за разширяване. Холивудската любов е почти точно обратното. Холивудската любов е влюбване. Влюбването е без усилие. Това е почти обратното на истинската класическа любов. Когато бях на 18, можех да се влюбя пет пъти в петък вечер, Тами. Колкото повече бира пиех, толкова повече се влюбвах. Искам да кажа, че беше лесно. Влюбването е без усилие. И няма включен ангажимент, това е просто основано на чувства.

Но истинската любов – имам предвид, ето я сега, няколко десетилетия брак, написани са няколко книги по темата, говорим за нея от 30 години – едва започвам да разбирам дълбочината на тази дума „любов“. Но едно нещо ми е много ясно? Това е много повече от усещане. Чувствата идват и си отиват в зависимост от това дали съм ял пица снощи или не.

Така че това е, което трябва да правя на семинарите. Трябва да накарам хората да разберат дефинициите. Когато говорим за любов, не говорим за това как се чувстваш. Говорим за това, което правиш.

TS: И от гледна точка на организация – вие работите с организация – как ще разберете дали има много любов в тази организация срещу „Не, това е нелюбеща организация“?

JH: Е, в колкото организации съм бил сега – последно преброяване, малко над 700. Така че съм бил на много места. Сега вече мога да разкажа за първите шест минути. Това е осезаемо в една организация. Това е осезаемо. Аз го наричам общностен дух. Можете да го почувствате, когато влезете през вратата, само по начина, по който се отнасят с вас, как хората ви ангажират, как хората ви гледат в очите.

Има нещо в среда, в която присъства любов и общност, което е - отново, най-добрата дума, която мога да използвам за това, е „осезаемо“. И това е доста рядко нещо. Не го виждам много. Но съм го виждал на някои места и е прекрасно нещо да го изпиташ.

TS: Какво бихте казали на лидер, който иска да внесе повече любов в своята организация? Как бихте ги насочили незабавно да могат да направят промяна в това отношение?

JH: Ами, първото нещо е, че трябва да бъдеш промяната, която искаш да видиш в света. Точно както каза Ганди. Трябва да бъдеш промяната, която искаш да видиш в света. Защото първото нещо, което всеки иска да направи, е да обвини някой друг, нали? „Проблемът е шефът ми, проблемът е съпругата ми, проблемът е някой там.“

Знаете ли, това, което им казвам, е, че някои от великите лидери-слуги, с които съм работил през последните 30 години, работят за ужасни шефове, работят за глупаци, които не го разбират. Ужасни нацистки, командно-контролни, лидери от типа на Гестапо, които не го разбират. Но те са взели решение в живота си. Те не могат да контролират какво прави шефът им, но могат да контролират какво правят и как се отнасят към хората си.

Така че първото нещо, което казвам на хората, е да спрете да сочите пръста си и да се тревожите за всички останали. Започнете да се тревожите какво ще правите. Какво ще промените, за да бъдете страхотен лидер? От там започва всичко. Какво ще правиш [по различен начин]?

Знаеш ли, когато се променим – и това е старо клише и съм сигурен, че го имаш в много от лентите си около Sounds True – светът ни се променя. И звучи банално, но е толкова вярно. Когато наистина се измъкнем и започнем да работим върху себе си и да работим върху това как обичаме хората – търпеливи ли сме? Любезни ли сме? Смирени ли сме? Уважаваме ли се? Безкористни ли сме? Казваме ли на хората истината за тяхното представяне? Конфронтираме ли хората с неща? Наистина ли сме честни и автентични хора? Отдадени ли сме на съвършенството?

Когато започнем да работим върху нашите неща и започнем да работим върху живота си, светът се променя. Хората реагират различно на нас, светът идва срещу нас