टॅमी सायमन: तुम्ही इनसाईट्स अ‍ॅट द एज ऐकत आहात. आज माझे पाहुणे जिम हंटर आहेत. जिम हे दोन आंतरराष्ट्रीय स्तरावर सर्वाधिक विक्री होणाऱ्या पुस्तकांचे लेखक आहेत: द सर्व्हंट: अ सिंपल स्टोरी अबाउट द ट्रू एसेन्स ऑफ लीडरशिप, आणि द

विडंबन म्हणजे, टेबलाभोवती असलेल्या लोकांना ते आधीच माहित आहे. जर तुम्हाला वाटत नसेल की तुमच्या लोकांना माहित आहे, तामी, त्यांनीच तुम्हाला अभिप्राय दिला आहे.

टीएस: हो.

जेएच: त्यांना आधीच माहिती आहे. आपण लोकांना माहित नसल्यासारखे भासवतो. त्यांना माहिती आहे. लोक त्यांचे अर्धे जागरण तास कामावर घालवतात. ते त्यांच्या कुटुंबांपेक्षा तुमच्या इमारतीत जास्त जागरण तास घालवतात. लोकांच्या गोष्टी काय आहेत याची त्यांना खूप जाणीव आहे. हे गूढ नाही. पण आपल्याला लोकांना उभे राहून ते स्वतःचे बनवायला लावावे लागेल. म्हणून प्रत्येकजण टेबलाभोवती फिरतो - हे करण्यासाठी एक तास लागतो, हे करण्यासाठी जास्त वेळ लागत नाही. एक तास लागेल. प्रत्येकजण त्यांच्या निकालांबद्दल त्यांना कसे वाटले, ते त्याबद्दल काय करणार आहेत, [कसे] विशेषतः ते ते मोजणार आहेत याबद्दल बोलतो. ठीक आहे?

आणि आम्ही अजून काम पूर्ण केलेले नाही. आता, त्यानंतर एका आठवड्यानंतर, आम्ही त्यांना त्यांच्या विभागात किंवा ते जिथे जिथे नेतृत्व करतात तिथे जाऊन तेच काम करण्यास सांगतो. “तर तुम्ही सर्वांनी हेच म्हणायचे होते. या अभिप्रायाबद्दल धन्यवाद. माझ्याकडे काही क्षेत्रे आहेत ज्यांवर मला काम करायचे आहे. मी काय करणार आहे ते येथे आहे आणि मी ते कसे मोजणार आहे ते येथे आहे. आता, मी नियमितपणे तुमच्याशी संपर्क साधेन, कदाचित मासिक, कदाचित द्वैमासिक आधारावर, आणि मी कसे करत आहे याबद्दल तुम्हाला थोडे अपडेट देईन आणि मी तुमच्याकडून काही अभिप्राय शोधणार आहे. मी माझ्या गोष्टींवर काम सुरू करणार आहे. ही माझी वचनबद्धता आहे. जर आम्ही सर्वोत्तम बनण्यास तयार नसू तर आम्ही तुम्हाला सर्वोत्तम बनण्यास सांगू शकत नाही. म्हणून आई आणि बाबा - आम्ही आमच्या गोष्टींवर काम करत आहोत.”

तर याचा काय परिणाम होतो, आणि गेल्या २० वर्षांपासून हे करताना मला जे आढळले आहे ते म्हणजे, जेव्हा तुम्ही हे कराल तेव्हा गट एकत्रितपणे काही समुदाय तयार करण्यास सुरुवात करेल. ते आपल्याला काही खोल पातळीवर जाण्यास भाग पाडते. म्हणजे, आपण आता काही खोल गोष्टींबद्दल बोलत आहोत. गट एकत्रितपणे एक छोटासा समुदाय तयार करण्यास सुरुवात करतो. आणि जेव्हा तुम्ही २० जणांच्या नजरा तुमच्यावर ठेवून खोलीत बसता आणि तुम्ही गटाशी वचनबद्ध असता, तेव्हा त्यात खूप शक्ती असते. खूप शक्ती असते.

ते तुम्हाला अशा टप्प्यावर घेऊन जाते जिथे तुमच्याकडे पर्याय उरतो. आणि जीवन हे सर्व पर्यायांबद्दल आहे. ते मृत्यू आणि कर नाही, ते सर्व मृत्यू आणि पर्यायांबद्दल आहे. तुमच्याकडे पर्याय उरतो आणि पर्याय असा आहे: तुम्ही एकतर इतके अस्वस्थ व्हाल की तुम्हाला निघून जावे लागेल, किंवा तुम्ही वाढ आणि सतत सुधारणा याबद्दल काहीतरी करायला सुरुवात कराल. तुम्हाला तुमच्या गोष्टींचा पाठलाग करायला सुरुवात करावी लागेल. तुम्ही जे करत आहात ते बदलायला सुरुवात कराल.

म्हणून लोकांना बदल घडवून आणण्यासाठी, बदल घडवून आणण्यासाठी मदत करण्याचा हा एक मूलभूत मार्ग आहे. परंतु आम्हाला ते खूप यशस्वी झाल्याचे आढळले आहे, विशेषतः एका वचनबद्ध सीईओसह.

टीएस: आणि आता तुम्हाला काही फरक जाणवला का, की आपण १० टक्के लोकांबद्दल बोलत नाही आहोत तर आपल्याकडे इतर काही प्रकारचे लोक आहेत जे खरोखरच सेवक नेते बनत आहेत?

जेएच: हो. मी तुम्हाला एक कठीण आकडा देऊ शकत नाही, आणि कारण ते सर्व सीईओच्या वचनबद्धतेवर अवलंबून असते. मी तुम्हाला फक्त एवढेच सांगू शकतो: शीर्षस्थानी जितकी जास्त वचनबद्धता असेल तितके आपल्याला यश मिळेल.

जर माझ्याकडे एक समर्पित सीईओ असेल - आणि मी आता त्यात चांगला होत आहे, आणि मी आता जवळजवळ सांगू शकतो की कोणी खरोखर त्यात आहे की ते फक्त कुत्र्यासारखे काम करण्याचा प्रयत्न करत आहेत. एक अशी संस्था जी खरोखरच सतत सुधारणा करण्यासाठी बदल करू इच्छिते, फक्त एक ठोसा म्हणून नाही, जिथे त्यांना खरोखरच वाढायचे आहे. जेव्हा माझ्याकडे असा सीईओ असतो, तेव्हा माझे काम खूप सोपे असते.

कारण हाच तो करार आहे: एकदा टीममधील प्रत्येकाला समजले की सीईओ आत आला आहे, की माझ्याकडे लपण्यासाठी कुठेही जागा नाही. मी कुठे लपणार? म्हणजे, सीईओ तिथे उभे राहून त्यांचा किमोनो उघडत आहेत, मी कुठे लपणार? मला वाढ आणि सतत सुधारणांबद्दल गंभीर व्हायला सुरुवात करावी लागेल. मला माझ्या वर्तनाचा पाठलाग करायला सुरुवात करावी लागेल. आणि शेवटी, नेतृत्व हे आपल्या वर्तनाबद्दल आहे. तुम्हाला माहिती आहे, जसे की, चांगले राहा, सत्य सांगा, लोकांना उत्कृष्टतेसाठी जबाबदार धरा, लोकांचे कौतुक करा, विश्वास निर्माण करा. म्हणजे, मूलभूत गोष्टी.

पण लोकांना ते करायला लावण्यासाठी, ते मान्य करतील की ते योग्य आहे, पण त्यांना योग्य ते करायला लावण्यासाठी आणि त्या गोष्टींचा सराव करायला लावण्यासाठी - तुम्हाला माहिती आहे, शेतकरी याबद्दल अगदी स्पष्ट आहेत. काहीही जिवंत आहे, तुम्ही दोनपैकी एका अवस्थेत आहात. तुम्ही एकतर हिरवेगार आणि वाढणारे आहात, किंवा तुम्ही पिकलेले आणि कुजलेले आहात. [ हसते ] म्हणजे, एक निवडा. मला इतके स्पष्ट बोलणे आवडत नाही, पण ते खरोखर सत्य आहे. तुम्ही एकतर वाढत आहात, तुम्ही एकतर एका दिशेने किंवा दुसऱ्या दिशेने जात आहात. सीएस लुईस म्हणाले, "विश्वात कोणतेही तटस्थ मैदान नाही." तुम्ही प्रकाशाकडे जात आहात किंवा तुम्ही अंधाराकडे जात आहात.

तर ही प्रक्रिया काय करते ते म्हणते, "तुम्हाला माहिती आहे काय? आपल्याला वाढायला सुरुवात करावी लागेल. जर आपल्याला या संघटनेत नेते व्हायचे असेल आणि मानवांना त्यांच्या जागृतीच्या अर्ध्या तासांसाठी आपल्या काळजीसाठी सोपवले असेल" - म्हणजे, नेता असण्याची अद्भुत जबाबदारी विचारात घ्या. मानवांना सोपवले जाणे - जर माझ्याकडे एक वाईट बॉस असेल, तर माझे एक वाईट काम असेल आणि तू माझे आयुष्य उध्वस्त करत आहेस. म्हणजे, एक वाईट बॉस लोकांचे जीवन उध्वस्त करतो. मला माहित नाही की तुमचा कधी वाईट बॉस झाला आहे का, तामी, पण माझ्याकडे आहे, आणि तुमच्या जेवणाच्या टेबलाभोवती काय चालते यावर त्याचा परिणाम होतो.

तर, "जर तुम्ही आमच्या संघटनेत नेता होणार असाल, तर आम्ही तुमच्याकडून जगातील सर्वोत्तम नेता होण्याची अपेक्षा करत नाही. पण आम्ही तुमच्याकडून वाढण्याची अपेक्षा करतो. तुम्ही उत्तरेकडे वाटचाल करत असाल अशी आमची अपेक्षा आहे. आम्हाला वाढ हवी आहे."

सतत सुधारणाची माझी व्याख्या अशी आहे: तुम्ही असे म्हणू शकता की, "मी जिथे असायला हवे होते तिथे नाही, पण मी पूर्वीपेक्षा चांगला आहे. मी तीन महिन्यांपूर्वीपेक्षा चांगला आहे. मी सहा महिन्यांपूर्वीपेक्षा चांगला आहे. मी चांगले ऐकत आहे. मी लोकांना अधिक जबाबदार धरत आहे. काल माझा एक महत्त्वाचा संवाद झाला जो कदाचित मी यापूर्वी कधीही केला नसता, पण शेवटी मी तो संवाद साधला." तुम्ही चेंडू मैदानावर हलवत आहात का?

म्हणून ही प्रक्रिया सुनिश्चित करते की आपल्याला वातावरणात योग्य ताण आहे. आपल्याला लोकांची वाढ हवी आहे. आपल्याला माहिती आहे की आपण एका ना एका दिशेने जात आहोत. काहीही सारखे राहत नाही. जो कोणी स्वतःला सारखेच समजतो - म्हणजे, काहीही सारखे राहत नाही. काहीही जिवंत नाही. जर तुम्हाला वाटत असेल की तुम्ही सहा महिन्यांपूर्वी जसे होता तसेच आहात, तर आजकाल जग इतक्या वेगाने पुढे जात आहे, व्याख्येनुसार, तुम्ही मागे जात आहात.

काहीही सारखे राहत नाही. तुम्ही कुठे जात आहात? तुम्ही काय बनत आहात? माझी पत्नी मानसशास्त्रज्ञ आहे; तिला तिच्या क्लायंटना सांगायला खूप आवडायचे, "माणसे नसतात, फक्त मानवी बनतात." आपण सर्वजण दररोज काहीतरी बनत आहोत. एक चांगला नेता किंवा वाईट नेता. अधिक संत किंवा डुक्कर. दररोज आपण काहीतरी बनत आहोत.

तर ज्या सीईओंना खरोखर हे समजते, तामी, त्यांना खरोखर हे समजते की, "मला माझ्या लोकांना पुढे ढकलावे लागेल" - आणि हेच सेवक नेतृत्वाचे सार आहे. ते त्यांना हवे ते असू शकत नाही. ते अस्वस्थ असू शकते. ते आपल्याला हवे ते नसू शकते, परंतु आपल्याला तेच हवे आहे. आणि सेवक नेते हेच करतात. त्यांना लोकांना काय हवे आहे यात रस नाही, त्यांना काय हवे आहे यात रस आहे. "या व्यक्तीला वाढण्यास काय मदत करेल?"

आणि आपल्यापैकी बहुतेक जण, आपल्यापैकी ९० टक्के, तामी, आपल्याला थोडासा घर्षण हवा आहे. आपल्याला थोडासा धक्का हवा आहे. आपल्यावर एक वेडे जग येत आहे. [ हसते ]

टीएस: हो.

जेएच: आणि आमच्याकडे खूप काही आहे. आणि एक चांगला नेता बनण्यासाठी मला पॉवरपॉइंट डेक आणि पुस्तकापेक्षा जास्त काही हवे आहे. मला माहित आहे की मला ते हवे आहे, मला माहित आहे की मला वाढायचे आहे, मला माहित आहे की मला एक चांगला बाबा, एक चांगला पती, एक चांगला बनायचे आहे - मला माहित आहे की मला वाढायचे आहे, पण मला मदत करा! ते करण्यास मला मदत करा.

टीएस: आता, जिम, मला उत्सुकता आहे, या "किमोनो उघडण्याच्या" मूव्हबद्दल. मला तुमच्याबद्दल थोडे अधिक जाणून घ्यायचे आहे, ते ठीक आहे का, आणि तुमच्या आयुष्यात सेवक नेतृत्व साकार करण्यात तुमच्या स्वतःच्या आव्हानांना काय सामोरे जावे लागले आहे आणि कालांतराने ते तुमच्यासाठी कसे विकसित झाले आहे. कदाचित सेवक नेतृत्वाचा एक पैलू जो कदाचित तुमच्यासाठी सर्वात आव्हानात्मक असेल.

जेएच: अरे बाळा. माझ्याकडे अनेक आहेत. अरेरे. माझे नवीनतम की इतिहासातील, की काही फरक पडतो?

टीएस: तुम्हाला जे काही होईल ते.

जेएच: तुम्हाला माहिती आहे, हे कठीण आहे - आणि मला वाटत नाही की हे बोलणे लैंगिकतावादी आहे, विशेषतः पुरुषांसोबत, मला वाटते की आपल्यापैकी बरेच पुरुष या समस्येने ग्रस्त आहेत - आपल्याला मुखवटा घालायला आवडते, विशेषतः कामाच्या ठिकाणी. प्रामाणिक असणे, असुरक्षित असणे, आपण खरोखर काय विचार करतो आणि आपल्याला खरोखर काय वाटते याबद्दल बोलण्यास तयार असणे आणि त्या मुखवटा मोडमधून बाहेर पडणे हे माझ्यासाठी एक मोठे आव्हान होते.

८० च्या दशकाच्या मध्यात जेव्हा मी स्कॉट पेक यांच्याकडून समुदाय उभारणीचा अभ्यास सुरू केला, तेव्हा मी आणि माझी पत्नी त्यांच्या फाउंडेशन फॉर कम्युनिटी एन्कोरजमेंटमध्ये गेलो होतो, ही संस्था समुदाय उभारणीसाठी एक शक्तिशाली संस्था होती. आणि मला आढळलेल्या गोष्टींपैकी एक म्हणजे माझ्या आयुष्यात समुदायाचा फारसा सहभाग नसण्याचे कारण म्हणजे मी माझा मुखवटा घातला होता. आणि जर तुम्ही मुखवटा घातला असेल तर प्रभावी नेत्यासाठी ते खरोखर कठीण असते.

आजकालच्या तरुणांच्या बाबतीत हे कधीच इतके खरे नव्हते. हे तरुण, हे मिलेनियल्स, १९८० नंतर जन्मलेले, त्यांना मास्क आवडत नाहीत. ते कोपऱ्यातील ऑफिसने प्रभावित होत नाहीत, ते तुमच्या ३० वर्षांच्या अनुभवाने प्रभावित होत नाहीत. ते प्रामाणिकपणाने प्रभावित होतात. ते तुमच्या डोळ्यात डोकावू इच्छितात आणि तुम्ही जे म्हणत आहात ते वास्तव आहे आणि तुम्ही खरोखर कोण आहात हे जाणून घेऊ इच्छितात. ते त्यापेक्षा जास्त प्रभावित होतात.

म्हणून मला गेल्या काही वर्षांत खूप काम करावे लागले आहे - आणि मी अजूनही त्यावर काम करत आहे - माझ्या आयुष्यातील त्या पैलूवर काम करण्यासाठी: असुरक्षितता आणि प्रामाणिकपणा. पण त्याचे बक्षीस अद्भुत आहेत. म्हणून मी पुरुषांना नियमितपणे सांगते, मी म्हणते, "ही गोष्ट अशी आहे की, जर तुम्ही प्रामाणिक राहण्यास तयार नसाल आणि तुम्ही असुरक्षित राहण्यास तयार नसाल, तर तुम्हाला तुमच्या आयुष्यात जास्त समुदाय अनुभवता येणार नाही. आणि तुम्ही जगण्याचे काही गोड भाग गमावाल."

आणि आपण कामाच्या ठिकाणी भरपूर समुदाय निर्माण करू शकतो. मी संस्थांसोबत जे काही करतो त्यापैकी एक म्हणजे त्यांना त्यांच्या कर्मचाऱ्यांवर समुदाय निर्माण करण्यास मदत करणे. आपण आपले अर्धे जागरण तिथे घालवत आहोत. आपण एक समुदाय का बनू इच्छित नाही? अशी जागा जिथे आपण एकमेकांशी प्रामाणिक राहू शकतो. आपण आपला मुखवटा उतरवू शकतो, आपल्याला गोपनीयतेसारख्या गोष्टींबद्दल काळजी करण्याची गरज नाही आणि मी तुमच्यावर विश्वास ठेवू शकतो की तुम्ही माझ्या पाठीमागे बोलणार नाही. आपण आत येऊ शकतो आणि एकमेकांशी खरे बोलू शकतो आणि आपले आनंद, आपली स्वप्ने, आपली निराशा, आपले दुःख, आपल्या कल्पना याबद्दल बोलू शकतो. एकत्र समुदाय निर्माण करण्यासाठी.

हे नेतृत्वाचा एक मोठा भाग आहे. खरं तर, मी माझ्या तिसऱ्या पुस्तकात याबद्दल बरेच काही लिहिणार आहे. मला असे आढळले आहे की खरोखरच महान सेवक नेते यात बरेच पारंगत असतात. ते केवळ महान नेतेच नाहीत, [तर] त्यांना लोकांसोबत समुदाय कसा निर्माण करायचा हे माहित आहे. त्यांना विश्वास कसा निर्माण करायचा हे माहित आहे आणि विश्वास हा नात्याचा पाया आहे. त्यांना लोकांना बैठकीला कसे आणायचे आणि खरोखर पूर्णपणे उपस्थित कसे राहायचे हे माहित आहे.

अमेरिकेत ५० वर्षे महान व्यवस्थापन गुरू असलेले पीटर ड्रकर - काही वर्षांपूर्वी त्यांचे निधन झाले - ते म्हणायचे, "नेत्याची पहिली जबाबदारी म्हणजे भीती घालवणे." ते सुरक्षित ठिकाण आहे का? तुमचा व्यवस्थापन संघ - ते सुरक्षित ठिकाण आहे का? मी खरोखर प्रामाणिक राहू शकतो का? मी तुम्हाला खरोखर सांगू शकतो का की मला काय वाटते? आणि जर तुम्हाला लोकांकडून प्रामाणिक प्रतिसाद मिळत नसेल, तर तुम्ही अडचणीत सापडाल.

तर प्रामाणिकपणा आणि असुरक्षितता, हे माझ्यासाठी एक क्षेत्र आहे. सुरुवातीला, आणखी एक क्षेत्र म्हणजे जबाबदारी. आणि मला असे आढळून आले आहे की अनेक कार्यकारी अधिकारी या समस्येशी संघर्ष करतात. खरं तर, लोकांना नेते म्हणून कुठे असण्याची आवश्यकता आहे आणि ते कुठे आहेत यामधील सर्वात मोठी तफावत आपल्याला आढळते - ३० वर्षांनंतर, सर्वात मोठी तफावत, [तेथे] जवळजवळ एक सेकंदही नाही, आणि आम्ही या नेतृत्व कौशल्य यादीवर अनेक वर्षांपासून हे निकाल लावले आहेत - बरं, मी तुम्हाला विचारतो, तुम्हाला काय वाटते की सर्वात मोठी तफावत असेल?

टीएस: मला खात्री नाही, पण मी तुम्हाला सांगू शकतो की जबाबदारी हे माझ्यासाठी सर्वात मोठे आव्हान होते जे मी स्पष्टपणे ओळखले - लोकांना जबाबदार धरणे. म्हणून आजच्या आपल्या संभाषणाची तयारी करताना मी त्यावर खूप खोलवर विचार करत आहे. म्हणून याबद्दल तुमचे काय म्हणणे आहे ते ऐकण्यास मी उत्सुक आहे.

जेएच: हे नंबर वन आहे. आणि अगदी जवळचा दुसरा क्रमांकही नाही. अगदी जवळचा दुसरा क्रमांकही नाही. दूरवर, नंबर वनमधील फरक म्हणजे लोकांना ठरवलेल्या मानकांसाठी जबाबदार धरण्यात अपयश येणे आणि समस्या आणि परिस्थिती उद्भवल्यावर लोकांना तोंड देण्यात अपयश येणे. दूरवर, जे लोक अन्यथा फक्त अद्भुत अधिकारी, महान लोक असतात, ते कठीण संभाषणांपासून दूर राहतात. कारण आपल्याला आवडण्याची ही गरज आहे, आपल्याला हा तणाव टाळण्याची ही गरज आहे. आपण फक्त त्या गोष्टी टाळतो.

तर माझ्यासाठी ते एक असे क्षेत्र होते ज्यावर मला सुरुवातीपासूनच काम करावे लागले कारण मला लोकांना मी आवडावे असे वाटते. आणि म्हणून लोकांना सत्य सांगायचे होते - पण नंतर कोणीतरी अगदी डोळ्यांच्या मध्येच मला ते दाखवून दिले आणि माझ्यात एक आदर्श बदल झाला. कदाचित एक महत्त्वाची भावनिक घटना, माझ्या आयुष्यात घडलेल्या जोडप्यांपैकी एक, त्याने माझ्याकडे पाहिले आणि तो म्हणाला, "तुला माहिती आहे, जिम, ही गोष्ट आहे. जर तुम्ही तुमच्या लोकांना उत्कृष्टतेसाठी जबाबदार धरले नाही तर तुम्ही चोर आणि खोटे आहात."

आणि मी म्हणालो, "बरं, ते थोडं मजबूत आहे." तो म्हणाला, "प्रत्येक वेळी तुम्ही पगार घेता तेव्हा तुम्ही चोरी करत असता. कारण ही संस्था तुम्हाला लोकांना उत्कृष्टतेसाठी जबाबदार धरण्यासाठी पैसे देते. आणि दुसरे म्हणजे, तुम्ही फसवे आहात, तुम्ही खोटे बोलत आहात कारण तुम्ही सर्वकाही ठीक आहे आणि ते ठीक नाही असे भासवत आहात. आणि अंदाज लावा काय? इमारतीतील प्रत्येकाला ते माहित आहे. तुम्हाला वाटते की तुम्ही इमारतीतील कोणालाही मूर्ख बनवत आहात? त्यांना सर्वांना माहिती आहे. इमारतीतील प्रत्येकाला माहित आहे की तुम्ही कोणाला जबाबदार धरत आहात आणि कोणाला नाही. तर तुम्ही फसवे आहात. तुम्ही सेवक नेता आहात. तुम्ही लोकांना जे हवे आहे ते करत नाही आहात, तुम्ही लोकांना जे हवे आहे ते करत आहात."

आणि आता, ते माझ्या गाभ्यापर्यंत पोहोचले, कारण मी पूर्णपणे चारित्र्य आणि विश्वास निर्माण करण्याबद्दल आहे, आणि मी विचार करत आहे, "यार, जर मी लोकांना सत्य सांगत नसेन तर मी एक अप्रामाणिक व्यक्ती आहे. माझे माझ्या कोणत्याही लोकांशी खरे नाते नाही. मी ते ठीक आहे आणि ते ठीक नाही असे भासवत आहे. म्हणून मी एक बनावट आहे!" तर ते माझ्या गाभ्यापर्यंत गेले.

पण मी आधी म्हटल्याप्रमाणे, जे वेदनादायक आहे तेच सूचना देते. एकदा मी जंगलातून बाहेर पडलो की, त्याने मला खरोखरच बदलण्याची प्रेरणा दिली. कारण तेव्हा मी शिस्तीकडे "अरे मुला, हा संघर्ष - आपल्याला एक कठीण बैठक घ्यावी लागेल" असे पाहिले नाही आणि त्याबद्दल काळजी करण्यापूर्वी मी रात्री जागे असेन.

नाही, मी तुम्हाला शिस्त लावण्यासाठी नाहीये. मी तुम्हाला उत्कृष्टतेचे शिक्षण देण्यासाठी इथे आहे. तुम्ही सर्वोत्तम बनण्यास मदत करण्यासाठी मी इथे आहे. जेव्हा मी तुमच्या कामगिरीबद्दल सत्य सांगत नाही, तेव्हा तुम्ही इथे आल्यापेक्षाही वाईट व्हाल. मी तुमची सेवा करत नाहीये. मी तुम्हाला वाढण्यास मदत करण्यासाठी इथे आहे, आणि जेव्हा मला संधी दिसते, जेव्हा मला तुम्हाला कुठे असण्याची आवश्यकता आहे आणि तुम्ही कुठे आहात यामधील अंतर दिसते, तेव्हा आपण त्याबद्दल बोलणार आहोत. का? कारण मला तुमची काळजी आहे. मला तुम्ही वाढावे असे वाटते.

बघा, आई, बाबा, बॉस, गोष्ट अशी आहे: जर तुम्ही काही दिवस मला तुमच्यावर रागावू इच्छित नसाल तर तुम्हाला माझी किती काळजी आहे हे मला सांगू नका. ते सांगण्याची हिंमत करू नका. जर तुम्हाला माझी काळजी असती तर तुम्ही दररोज माझ्या नितंबाला त्या परफॉर्मन्स बारवर लाथ मारत असता. कदाचित ते मला हवे नसेल, [पण] ते मला हवे आहे. तुम्ही माझ्या नितंबाला माझ्या नितंबाला लाथ मारत असता जेणेकरून मी येथून गेल्यावर, मी येथे आलो तेव्हापेक्षा खूप चांगले असेन.

कारण तुमच्याप्रमाणेच, मी एकतर हिरवा आणि वाढणारा आहे किंवा पिकलेला आणि कुजणारा आहे, म्हणून जर तुम्ही मला सामान्य राहू दिले, जर तुम्ही माझ्या गोष्टींबद्दल माझ्याशी बोलले नाही, तर मी येथे करत असलेल्या गोष्टींसाठी तुम्ही मला जबाबदार धरले नाही, तर मी तुम्हाला सोडून गेल्यावर मी आणखी वाईट होईन. तुम्ही माझी सेवा केली नाही. तुम्हाला माझी किती काळजी आहे हे मला सांगू नका. तुम्हाला स्वतःची काळजी आहे. तुम्ही माझी सेवा करत नाही आहात, तुम्ही स्वतःची सेवा करत आहात. तुम्हाला त्रास टाळता येतो. आता, जेव्हा कोणीतरी मला ते अशा प्रकारे समजावून सांगितले, तामी, तेव्हा मला प्रेरणा मिळाली.

टीएस: माझ्यासाठी मनोरंजक गोष्ट म्हणजे, या संभाषणात, तुम्ही खरोखरच हे दाखवत आहात की अभिप्राय प्राप्त करणे - निर्देशित आणि रचनात्मक आणि योग्य-ऑन-द-पैसे अभिप्राय - हा बदल प्रक्रियेचा एक महत्त्वाचा भाग आहे.

जेएच: खरंच आहे. म्हणजे, व्यावसायिक लोक तुम्हाला सांगतील की, जोपर्यंत आपल्याकडे चांगला डेटा नाही तोपर्यंत आपण निर्णय घेऊ शकत नाही. आपल्याला अभिप्राय मिळाला पाहिजे. आपण कसे करत आहोत हे आपल्याला समजून घेतले पाहिजे. तथ्य आणि मत यातील फरक म्हणजे पुरावा. पुरावा काय आहे?

जर आपण नेतृत्वाच्या स्थितीत असलो तर आपण लोकांना आपण काय पाहतोय, काय पाहतोय, काय ऐकतोय, काय वास घेतोय याबद्दल स्पष्ट अभिप्राय द्यावा लागतो. आपण लोकांचे ऋणी आहोत. जर आपल्याला त्यांची वाढ हवी असेल तर त्यांना त्याची गरज आहे. त्यांना वाढण्यासाठी त्या तणावाची, घर्षणाची गरज आहे. पुन्हा, कदाचित त्यांना हेच नको असेल, पण त्यांना तेच हवे आहे.

टीएस: आता, मला उत्सुकता आहे की, सेवक नेतृत्वाची तत्त्वे येशूवर आधारित आहेत का, जी अंतिम सेवक नेत्याचे उदाहरण आहे? असे म्हणणे योग्य आहे का?

जेएच: बरं, मला माहित नाही. मला याबद्दल बरेच विचारले जाते आणि मी सेवक नेतृत्वाला धार्मिक गोष्ट मानत नाही. मी ते सुवर्ण नियमाची गोष्ट मानतो. मी ते एखाद्याला सुवार्तिक प्रचार करताना एक मोठी जबाबदारी मानत नाही.

येशूने सेवक नेतृत्वाबद्दल एक विधान केले होते. तो म्हणाला होता की ज्याला नेता व्हायचे आहे त्याने प्रथम सेवक बनले पाहिजे. जर तुम्हाला नेतृत्व करायचे असेल तर तुम्हाला सेवा करावी लागेल. पण त्याच्या २००० वर्षांपूर्वी चीनमधील लाओ त्झूनेही जवळजवळ हेच म्हटले होते. म्हणून मी याला धार्मिक गोष्ट म्हणून पाहत नाही. मी याला सुवर्ण नियमासारखी गोष्ट मानतो. मी ते फक्त लोकांना जसे वागवायचे आहे तसेच वागवण्यासारखे मानतो.

मी माझ्या सेमिनारमध्ये लोकांना अनेकदा सांगतो, "मी तुम्हाला सूचना देण्यासाठी इथे नाहीये. मी तुम्हाला आठवण करून देण्यासाठी इथे आहे. नेतृत्वाबद्दल तुम्हाला जे काही माहित असणे आवश्यक आहे ते तुम्हाला आधीच माहित आहे. हे सर्व एका साध्या नियमावर अवलंबून आहे: लोकांशी तुम्हाला जसे वागवायचे आहे तसेच वागा. तुमचा बॉस असावा असे तुम्हाला वाटते तसे बॉस बना." तुम्हाला तुमचा बॉस ज्या व्यक्तीसारखा हवा आहे ती व्यक्ती तुम्हाला माहिती आहे का? तुमचे लोक तुम्हालाही त्याच व्यक्तीसारखेच वाटतील.

तुमचे वडील तुमच्यासाठी अधिक पूर्णपणे असावेत असे तुम्हाला वाटते असे वडील बना. तुमची आई तुमच्यासाठी अधिक पूर्णपणे असावीत अशी तुमची इच्छा असलेली आई बना. म्हणजे, सर्व सेवक नेतृत्व म्हणजे, तामी, लोकांच्या कायदेशीर गरजा ओळखणे आणि त्या पूर्ण करणे [आणि] त्यांचे सर्वोत्तम भले शोधणे.

म्हणून जर तुम्ही सेवक नेता बनणार असाल, तर हो, तुम्हाला एक छोटी यादी बनवावी लागेल. लोकांना काय हवे आहे? आणि मी लोकांना सांगतो, "जर तुम्ही कधी तुमच्या यादीत अडकलात, तर स्वतःला एक साधा प्रश्न विचारा: मला काय हवे आहे? ते तुम्हाला पुन्हा पुढे जाण्यास मदत करेल. आदर, कौतुक, नातेसंबंध, ऐकणे, जबाबदारी, घराचे नियम, स्पष्टता - लोकांना आवश्यक असलेल्या मूलभूत गोष्टी. तुमच्या नेत्याकडून तुम्हाला काय हवे आहे? मग ती व्यक्ती व्हा."

हे खरोखर सोपे आहे. ते साधे नाहीये, पण ते खरोखर सोपे आहे. ते मूलभूत आहे. मी बॉय स्काउट्स, गर्ल्स स्काउट्स, कब स्काउट्सना नोकर नेतृत्व शिकवतो - त्यांना हे सगळं कळतं. हा कठीण विषय नाहीये. काही लोक नेतृत्वाला कठीण विषय कसा बनवायचा हे जाणून घेतात, [पण] तो कठीण विषय नाहीये. तुमच्या लोकांची सेवा करा. तिथे जा आणि त्यांच्या गरजा ओळखा आणि त्या पूर्ण करा. त्यांना ज्या गोष्टींची गरज आहे त्या मिळवा आणि त्यांच्या खूप गरजा आहेत. त्यांच्याही खूप गरजा आहेत, म्हणून कधीकधी आपल्याला दोघांमध्ये फरक करावा लागतो. पण तिथे जा आणि गरजा पूर्ण करा, आणि ते तुमच्यासाठी भिंती ओलांडून जातील.

टीएस: आता, असा एक शब्द आहे ज्याबद्दल तुम्ही बोलता, एक शब्द जो तुम्ही उदारतेने, मुक्तपणे वापरता, जरी तुम्ही काळजीपूर्वक परिभाषित केला असला तरी, जो व्यवसायात प्रेम आणत आहे - येथे आपण जाऊ.

जेएच: प्रेमाचा त्यात काय संबंध!

टीएस: हो! आणि म्हणून, आम्हाला सांगा, हो, प्रेमाचा त्याच्याशी काय संबंध आहे?

जेएच: [ हसतो ] अरे यार. तुम्हाला माहिती आहे, मला एक निवड करायची होती. पुन्हा एकदा, ते मृत्यू आणि कर नाही, ते सर्व निवडींबद्दल आहे - मृत्यू आणि निवडी. मला सुमारे २५ वर्षांपूर्वी एक निवड करावी लागली. मी माझ्या व्यवसाय सेमिनारमध्ये प्रेमाचा समावेश करणार होतो का? मी त्यावर पुस्तके लिहिण्यापूर्वीही हे घडले.

मी विचार केला, "ठीक आहे, आता ते धोकादायक ठरणार आहे." म्हणजे, तुम्ही एचआर लोकांभोवती प्रेमाबद्दल बोलायला सुरुवात करता आणि त्यांचे डोळे पाणावतात. "मिस्टर हंटर, आम्ही इमारतीतून लैंगिक छळ बाहेर काढण्याचा प्रयत्न करत आहोत. तुम्ही प्रेमाबद्दल कशासाठी बोलत आहात? तुम्ही मला मारत आहात!" तामी, तुम्ही कॉर्पोरेट अमेरिकेत प्रेमाबद्दल बोलायला सुरुवात केली आणि तिथे थोडासा येशू शिंपडा, तुम्ही काही क्लायंट गमावणार आहात. माझ्यावर विश्वास ठेवा. ते तुम्हाला महागात पडणार आहे. म्हणून मला एक निवड करावी लागली आणि मी जवळजवळ हताश झालो.

टीएस: बरं, मला खूप आनंद आहे की तुम्ही ते केले नाही. फक्त रेकॉर्डसाठी.

जेएच: [ हसतो ] धन्यवाद. मी जवळजवळ घाबरलो होतो. पण शेवटी, मी असे न करण्याचे कारण म्हणजे मी बौद्धिकदृष्ट्या प्रामाणिक राहू शकत नव्हतो आणि ते सोडून देऊ शकत नव्हतो. मी इतका धाडसी असल्यामुळे नाही, तर मी फक्त बौद्धिकदृष्ट्या प्रामाणिक राहू शकत नव्हतो म्हणून होते.

का? इतिहासातील सर्व महान सेवक नेते प्रेमाबद्दल बोलत असत. त्यापैकी प्रत्येकजण. येशू - तो फक्त एक होता. मदर तेरेसा, सर्व काळातील महान सेवक नेत्यांपैकी एक. म्हणजे, तिने प्रेमाच्या विषयावर चार पुस्तके लिहिली. गांधी, मार्टिन लूथर किंग, नेल्सन मंडेला. हर्ब केल्हेरने त्या शब्दावर एक विमान कंपनी बांधली. खरं तर, जर तुम्हाला न्यू यॉर्क स्टॉक एक्सचेंजवर साउथवेस्ट एअरलाइन्स पहायची असेल तर तीन-अक्षरी टिकर चिन्ह LUV आहे. "प्रेमाने बांधलेली विमान कंपनी." ८० च्या दशकात ती त्यांची गाणी होती.

मुद्दा - मी बौद्धिकदृष्ट्या प्रामाणिक राहू शकत नव्हतो आणि प्रेमाला सोडून देऊ शकत नव्हतो. मी ते करू शकत नव्हतो. समस्या अशी आहे की बहुतेक लोकांना प्रेम म्हणजे काय याबद्दल एक विचित्र कल्पना असते. हॉलिवूडने या शब्दाचा नाश केला आहे. प्रेमाची क्लासिक व्याख्या ही भावना नाही. ती आपल्याला काय वाटते याबद्दल एक नाम नाही. प्रेमाची क्लासिक व्याख्या एक क्रियापद आहे. ते आपण काय करतो याबद्दल आहे. आपल्या शेजाऱ्यावर प्रेम करा - वाक्यातील क्रियापद प्रेम आहे. ते आपल्याला काय वाटते याबद्दल नाही, तर आपण काय करतो याबद्दल आहे.

विन्स लोम्बार्डी यांचे एक उत्तम वाक्य आहे जे मी माझ्या एका पुस्तकात वापरले आहे, जिथे ते महान प्रशिक्षक त्यांच्या खेळाडूंना सांगत असत, दर वसंत ऋतूतील प्रशिक्षणात ते असे म्हणायचे: "स्त्रियांनो, ऐका. मला तुम्ही आवडलेच पाहिजे असे नाही. तुम्हाला मी आवडलेच पाहिजे असे नाही. पण तुमचा नेता म्हणून, मी तुमच्यावर प्रेम करेन." आणि तो म्हणाला, "माझे प्रेम अविरत असेल." [ हसते ] "मी तुम्हाला मरेपर्यंत प्रेम करेन."

आता त्याचा असा अर्थ काय होता? "जेव्हा तुम्ही माझा संघ सोडाल तेव्हा तुम्हाला NFL मध्ये मागणी असेल. तुम्हाला जाणून घ्यायचे आहे की मला किती काळजी आहे? मी काय करतो ते पहा. मी तुम्हाला महान बनवणार आहे." प्रेमाची ही शास्त्रीय व्याख्या आहे. तुम्ही एखाद्यासाठी स्वतःचा विस्तार करत आहात का, त्यांच्या कायदेशीर गरजा ओळखत आहात आणि त्या पूर्ण करत आहात, त्यांचे सर्वोत्तम भले शोधत आहात, जेणेकरून ते तिथे पोहोचल्यावरपेक्षा निघून गेल्यावर चांगले असतील?

प्रेम हेच आहे. प्रेम म्हणजे स्वतःचा विस्तार. तुमच्यासाठी स्वतःला वाहून घेण्याची, तुमच्या गरजा पूर्ण करण्याची, तुम्हाला वाढण्यास मदत करण्याची तयारी. हेच खरे प्रेम असते. तुम्हाला कसे वाटते हे महत्त्वाचे नाही, तुम्हीच नेता आहात. तुम्ही हे करण्यासाठी साइन अप केले आहे. मी व्यवसाय सेमिनारमध्ये लोकांना सांगतो, "तुम्हाला तुमच्या लोकांबद्दल कसे वाटते याची मला पर्वा नाही. तुम्हाला ते आवडतात की नाही याची मला पर्वा नाही. मी तुम्हाला ते आवडण्यास सांगत नाही, मी तुम्हाला त्यांच्यावर प्रेम करण्यास सांगत आहे. प्रेम म्हणजे एक विस्तार, त्यांच्यासाठी स्वतःला वाहून घेण्याची तुमची तयारी. जेव्हा त्यांना मिठीची गरज असते तेव्हा त्यांना मिठी मारा. जेव्हा त्यांना थप्पड मारण्याची गरज असते तेव्हा त्यांना थप्पड मारा. त्यांना महान होण्यास मदत करा."

कधीकधी माझी पत्नी - माझी प्रिय पत्नी [जिला] मी पहिल्या इयत्तेपासून ओळखतो, [आमचे] लग्न होऊन अनेक दशके झाली आहेत - तिला मी फारसे आवडत नाही. तुला असं वाटतं का, तामी?

टीएस: मला वाटतं.

जेएच: मला माहित आहे की हे अविश्वसनीय आहे.

टीएस: मला खात्री आहे. मला माहित आहे की तुम्ही असे म्हणता तेव्हा बौद्धिकदृष्ट्या प्रामाणिक असता.

जेएच: [ हसते ] बरोबर आहे. ती माझ्यावर प्रेम करते की नाही याच्याशी तिचा काहीही संबंध नाही, ती अजूनही माझ्याशी धीर धरते की नाही, अजूनही दयाळू आहे की नाही, अजूनही क्षमाशील आहे की नाही - परमेश्वराचे आभार मानते - अजूनही वचनबद्ध आहे, "अजूनही खेळात आहे, प्रिये, जरी तू या आठवड्यात मूर्खासारखे वागलास तरी मी अजूनही आहे." प्रेमाची हीच शास्त्रीय व्याख्या आहे: या आठवड्यात मला कसेही वाटले तरी स्वतःला वाढवण्याची तयारी, वचनबद्ध, सर्वस्वी.

तर प्रेम, शास्त्रीय व्याख्या, विस्तार करण्याची तयारी आहे. हॉलिवूड प्रेम जवळजवळ उलट आहे. हॉलिवूड प्रेम म्हणजे प्रेमात पडणे. प्रेमात पडणे हे सहजतेने घडते. ते खऱ्या शास्त्रीय प्रेमाच्या जवळजवळ विरुद्ध आहे. मी १८ वर्षांचा असताना, शुक्रवारी रात्री मी पाच वेळा प्रेमात पडू शकत होतो, तामी. मी जितकी जास्त बिअर प्यायलो तितके जास्त प्रेमात पडलो. म्हणजे, ते सोपे होते. प्रेमात पडणे सहजतेने घडते. आणि यात कोणतीही बांधिलकी नसते, ती फक्त भावनांवर आधारित असते.

पण खरे प्रेम - म्हणजे, आता ते आहे, लग्नाला अनेक दशके झाली आहेत, या विषयावर काही पुस्तके लिहिली आहेत, ३० वर्षांपासून त्याबद्दल बोलत आहे - मला आता "प्रेम" या शब्दाची खोली समजू लागली आहे. पण एक गोष्ट मला खरोखर स्पष्ट आहे का? ती भावनांपेक्षा खूप जास्त आहे. काल रात्री मी पिझ्झा खाल्ला की नाही यावर आधारित भावना येतात आणि जातात.

तर मला सेमिनारमध्ये हेच करायचे आहे. मला लोकांना त्या व्याख्या समजून घ्यायच्या आहेत. जेव्हा आपण प्रेमाबद्दल बोलतो तेव्हा आपण तुम्हाला कसे वाटते याबद्दल बोलत नाही. आपण काय करतो याबद्दल बोलत आहोत.

टीएस: आणि एखाद्या संस्थेच्या बाबतीत - तुम्ही एखाद्या संस्थेसोबत काम करत आहात - "नाही, ही एक प्रेमहीन संघटना आहे" याच्या तुलनेत त्या संस्थेत खूप प्रेम असेल तर तुम्हाला कसे कळेल?

जेएच: बरं, मी आता जितक्या संघटनांमध्ये होतो - शेवटची गणना, ७०० पेक्षा थोडी जास्त. म्हणून मी बऱ्याच ठिकाणी होतो. आता ते इतके झाले आहे की मी पहिल्या सहा मिनिटांतच ते ओळखू शकतो. एखाद्या संघटनेत ते जाणवते. ते जाणवते. मी त्याला सामुदायिक भावना म्हणतो. तुम्ही दारातून आत गेल्यावर, तुमच्याशी कसे वागले जाते, लोक तुमच्याकडे कसे पाहतात यावरून तुम्हाला ते जाणवते.

ज्या वातावरणात प्रेम असते आणि जिथे समुदाय असतो तिथे काहीतरी असते - पुन्हा एकदा, मी त्यासाठी वापरु शकणारा सर्वोत्तम शब्द म्हणजे "स्पष्ट". आणि ती एक दुर्मिळ गोष्ट आहे. मला ती फारशी दिसत नाही. पण मी ती काही ठिकाणी पाहिली आहे आणि ती अनुभवणे ही एक अद्भुत गोष्ट आहे.

टीएस: ज्या नेत्याला त्यांच्या संघटनेत अधिक प्रेम आणायचे आहे त्यांना तुम्ही काय म्हणाल? त्या बाबतीत त्वरित बदल घडवून आणण्यासाठी तुम्ही त्यांना कसे मार्गदर्शन कराल?

जेएच: बरं, पहिली गोष्ट म्हणजे, तुम्हाला जगात जो बदल पहायचा आहे तो तुम्हीच असायला हवा. गांधीजींनी म्हटल्याप्रमाणे. तुम्हाला जगात जो बदल पहायचा आहे तो तुम्हीच असायला हवा. कारण प्रत्येकजण पहिली गोष्ट दुसऱ्याला दोष देऊ इच्छितो, बरोबर? "समस्या माझी बॉस आहे, समस्या माझी जोडीदार आहे, समस्या बाहेर कोणीतरी आहे."

तुम्हाला माहिती आहे, मी त्यांना सांगतो की गेल्या ३० वर्षात मी ज्या महान नोकर नेत्यांसोबत काम केले आहे त्यापैकी काही भयानक बॉससाठी काम करतात, अशा डोप्ससाठी काम करतात ज्यांना ते समजत नाही. भयानक नाझी, कमांड-अँड-कंट्रोल, गेस्टापोसारखे नेते ज्यांना ते समजत नाही. पण त्यांनी त्यांच्या आयुष्यात एक निर्णय घेतला आहे. त्यांचा बॉस काय करतो यावर ते नियंत्रण ठेवू शकत नाहीत, परंतु ते काय करतात आणि त्यांच्या लोकांशी कसे वागतात यावर ते नियंत्रण ठेवू शकतात.

म्हणून मी लोकांना पहिली गोष्ट सांगतो ती म्हणजे स्वतःकडे बोट दाखवणे आणि इतरांबद्दल काळजी करणे थांबवा. तुम्ही काय करणार आहात याची काळजी करायला सुरुवात करा. एक उत्तम नेता होण्यासाठी तुम्ही काय बदलणार आहात? तिथूनच सुरुवात होते. तुम्ही [वेगळ्या पद्धतीने] काय करणार आहात?

तुम्हाला माहिती आहे, जेव्हा आपण बदलतो - आणि ते एक जुने क्लिशे आहे आणि मला खात्री आहे की ते तुमच्या "साउंड्स ट्रू" बद्दलच्या बऱ्याच टेप्समध्ये असेल - तेव्हा आपले जग बदलते. आणि ते सामान्य वाटते, पण ते खूप खरे आहे. जेव्हा आपण खरोखर बाहेर पडतो आणि स्वतःवर काम करायला लागतो आणि आपण लोकांना कसे प्रेम करतो यावर काम करायला लागतो - तेव्हा आपण धीर धरतो का? आपण दयाळू आहोत का? आपण नम्र आहोत का? आपण आदरणीय आहोत का? आपण निस्वार्थी आहोत का? आपण लोकांना त्यांच्या कामगिरीबद्दल सत्य सांगत आहोत का? आपण लोकांना गोष्टींबद्दल तोंड देत आहोत का? आपण खरोखर प्रामाणिक आणि प्रामाणिक लोक आहोत का? आपण उत्कृष्टतेसाठी वचनबद्ध आहोत का?

जेव्हा आपण आपल्या गोष्टींवर काम करायला सुरुवात करतो आणि आपल्या जीवनावर काम करायला सुरुवात करतो तेव्हा जग बदलते. लोक आपल्याला वेगळ्या पद्धतीने प्रतिसाद देतात, जग आपल्यावर येते.