Tami Simon: Počúvate Insights at the Edge. Dnes Je mojím hosťom Jim Hunter. Jim Je Autorom Dvoch medzinárodne najpredávanejších kníh: Sluha: Jednoduchý príbeh O skutočnej Podstate vodcovstva a Princíp najmocnejšieho Vodcovs

TS: Áno.

JH: Oni už vedia. Tvárime sa, akoby to ľudia nevedeli. Oni vedia. Ľudia strávia polovicu svojho bdelého času v práci. Vo vašej budove trávia viac hodín bdenia ako so svojimi rodinami. Veľmi dobre si uvedomujú, aké sú veci ľudí. Toto nie je záhada. Ale musíme prinútiť ľudí, aby sa postavili a začali to vlastniť. Takže všetci idú okolo stola – toto trvá hodinu, toto netrvá dlho. Bude to trvať hodinu. Každý hovorí o tom, ako sa cítil zo svojich výsledkov, čo s tým urobí, [ako] konkrétne to bude merať. dobre?

A to sme ešte neskončili. Teraz, týždeň na to, ich žiadame, aby išli na svoje oddelenie alebo kamkoľvek, kam vedú, a urobili to isté. "Takže tu je to, čo ste všetci museli povedať. Ďakujem za túto spätnú väzbu. Mám pár oblastí, na ktorých musím popracovať. Tu je to, čo budem robiť a takto to zmeriam. Teraz sa k vám budem pravidelne vracať, možno raz za mesiac, možno raz za dva mesiace, a poskytnem vám krátke informácie o tom, ako sa mi darí, a začnem od vás hľadať spätnú väzbu. To je môj záväzok, nemôžeme od vás žiadať, aby ste boli tým najlepším, čím môžete byť, ak nie sme ochotní byť tým najlepším, čím môžeme byť.

Takže to, čo to robí, a zistil som, že to robím už asi 20 rokov, je, že keď to urobíte, skupina začne spoločne budovať nejakú komunitu. Núti nás ísť do nejakých hlbších úrovní. Teda, teraz hovoríme o nejakých hlbokých veciach. Skupina začne spolu budovať malú komunitu. A keď sedíte v miestnosti s 20 očnými bulvami a dáte si záväzok voči skupine, je v tom veľa sily. Je tam veľa sily.

To, čo robí, je, že vás dostane do bodu, keď máte na výber. A celý život je o voľbách. Nie je to smrť a dane, všetko je o smrti a rozhodnutiach. Máte na výber a výber je takýto: buď sa budete cítiť tak nepríjemne, že budete musieť odísť, alebo začnete niečo robiť pre rast a neustále zlepšovanie. Budete sa musieť začať starať o svoje veci. Začneš meniť to, čo robíš.

Takže je to radikálny spôsob, ako pomôcť ľuďom zmeniť sa, pomôcť ľuďom zmeniť sa. Zistili sme však, že je mimoriadne úspešná, najmä s odhodlaným generálnym riaditeľom.

TS: A všimli ste si teraz rozdiel, že nehovoríme o 10 percentách, ale máme nejaký iný druh ľudí, z ktorých v skutočnosti skutočne rastú služobní vodcovia?

JH: Áno. Nemôžem vám dať pevné číslo, a to preto, že všetko závisí od odhodlania generálneho riaditeľa. Poviem vám len toto: čím väčší záväzok je na vrchole, tým väčší úspech máme.

Ak mám oddaného výkonného riaditeľa – a už sa mi to celkom darí a už viem, či to niekto naozaj robí, alebo sa len snaží robiť veci so psom a poníkom. Organizácia, ktorá sa naozaj chce zmeniť pre neustále zlepšovanie ako viac než len pointa, kde naozaj, naozaj chcú rásť. Keď mám takého generálneho riaditeľa, moja práca je naozaj jednoduchá.

Pretože tu je dohoda: akonáhle všetci v tíme pochopia, že generálny riaditeľ je in, nemám sa kam skryť. Kde sa schovám? Myslím, generálny riaditeľ tam stojí a otvára kimono, kam sa schovám? Musím sa začať vážne zaoberať rastom a neustálym zlepšovaním. Musím začať stíhať svoje správanie. A nakoniec, vodcovstvo je o našom správaní. Viete, buďte milí, hovorte pravdu, vezmite ľudí na zodpovednosť za dokonalosť, oceňte ľudí, budujte dôveru. Teda základné veci.

Ale prinútiť ľudí, aby robili tieto veci, budú súhlasiť s tým, že je to správna vec, ale prinútiť ich, aby začali odbíjať loptičku a praktizovať to – viete, farmári v tom majú jasno. Čokoľvek živé, ste v jednom z dvoch stavov. Buď si zelený a rastieš, alebo si zrelý a hniješ. [ Smiech ] Myslím, vyberte si jednu. Nenávidím byť taký úprimný, ale je to naozaj pravda. Buď rastiete, buď sa pohybujete jedným alebo druhým smerom. CS Lewis povedal: "Vo vesmíre neexistuje neutrálna pôda." Pohybujete sa smerom k svetlu alebo sa pohybujete smerom k tme.

Tento proces teda hovorí: "Vieš čo? Musíme začať rásť. Ak budeme lídrami v tejto organizácii a budeme mať ľudské bytosti zverené do našej starostlivosti na polovicu ich bdelého času" - myslím, pomyslite na úžasnú zodpovednosť byť lídrom. Mať zverené ľudské bytosti – ak mám mizerného šéfa, mám mizernú prácu a ty mi kazíš život. Myslím tým, mizerný šéf kazí ľuďom životy. Neviem, či si niekedy mala zlého šéfa, Tami, ale ja mám a ovplyvňuje to, čo sa deje okolo tvojho stola.

Takže: "Ak sa stanete lídrom v našej organizácii, neočakávame, že budete najlepším lídrom na svete. Očakávame však, že porastiete. Očakávame, že sa posuniete smerom na sever. Chceme rast."

Moja definícia neustáleho zlepšovania je takáto: že dokážete povedať: "Nie som tam, kde by som chcel byť, ale som lepší, ako som býval. Som lepší, ako som bol pred tromi mesiacmi. Som lepší, ako som bol pred šiestimi mesiacmi. Lepšie počúvam. Viac beriem ľudí na zodpovednosť. Včera som mal zásadný rozhovor, ktorý by som asi nikdy predtým neviedol." Posúvate loptu po ihrisku?

Tento proces teda zaisťuje, že v prostredí máme primerané napätie. Chceme, aby ľudia rástli. Vieme, že sa pohybujete jedným alebo druhým smerom. Nič nezostáva rovnaké. Každý, kto si myslí, že sú rovnakí – myslím, nič nezostane rovnaké. Nič živé. Ak si myslíte, že ste rovnakí ako pred šiestimi mesiacmi, svet sa v týchto dňoch pohybuje takou rýchlosťou, podľa definície idete späť.

Nič nezostáva rovnaké. kam smeruješ? čím sa stávaš? Moja žena je psychologička; Svojim klientom rada hovorila: „Neexistujú žiadne ľudské bytosti, iba ľudské bytosti.“ Všetci sa stávame niečím každý deň. Lepší vodca alebo horší vodca. Viac svätý alebo viac sviň. Každý deň sa stávame niečím.

Takže generálni riaditelia, ktorí to naozaj chápu, Tami, ktorí to naozaj chápu: „Musím tlačiť na svojich ľudí“ – a to je podstata vedenia služobníkov. Možno to nie je to, čo chcú. Môže to byť nepríjemné. Možno to nie je to, čo chceme, ale je to absolútne to, čo potrebujeme. A to robia služobní vodcovia. Nezaujíma ich, čo ľudia chcú, zaujíma ich to, čo potrebujú. "Čo pomôže tejto osobe rásť?"

A väčšina z nás, 90 percent z nás, Tami, potrebujeme nejaké trenie. Potrebujeme nejaký tlak. Blíži sa k nám šialený svet. [ smiech ]

TS: Áno.

JH: A na tanieri máme kopec vecí. A na to, aby som sa stal lepším lídrom, potrebujem viac ako len balík PowerPoint a knihu. Viem, že to potrebujem, viem, že potrebujem rásť, viem, že musím byť lepší otec, lepší manžel, lepší – viem, že potrebujem rásť, ale pomôž mi! Pomôžte mi to urobiť.

TS: Teraz som zvedavý, Jim, v tomto pohybe „otvárania kimona“. Zaujímalo by ma, aby som sa o vás dozvedel trochu viac, či je to v poriadku, a aké boli vaše vlastné problémy pri stelesňovaní vedenia služobníkov vo vašom živote a ako sa to u vás časom vyvinulo. Možno jeden z aspektov vedenia služobníkov, ktorý bol pre vás možno najnáročnejší.

JH: Ach chlapče. Mal som ich niekoľko. Preboha. Moje najnovšie alebo moje v histórii, alebo na tom záleží?

TS: Čokoľvek vás napadne.

JH: Viete, jedna z tých najtvrdších – a nemyslím si, že je to sexistické, keď to hovorím, najmä o mužoch, myslím si, že veľa z nás mužov tým trpí – je, že si radi nasadíme masku, najmä v práci. Byť autentický, byť zraniteľný, byť ochotný hovoriť o tom, čo si naozaj myslíme a čo naozaj cítime, a dostať sa z toho maskovacieho módu bola pre mňa veľká výzva.

Keď som prvýkrát začal študovať budovanie komunít pod vedením Scotta Pecka v polovici 80-tych rokov, išli sme s manželkou do jeho Nadácie pre komunitné povzbudzovanie, proste mocnej organizácie o budovaní komunity. A jedna z vecí, ktoré som zistil, bol dôvod, prečo som v živote nemal veľa komunity, pretože som mal na sebe masku. A je to naozaj ťažké pre efektívneho vodcu, ak máte masku.

Nikdy to nebolo tak pravdivé ako v prípade mladých ľudí, ktorí prichádzajú v týchto dňoch. Títo mladí ľudia, prichádzajúci mileniáli, narodení po roku 1980, nemajú radi masky. Nie sú ohromení rohovými kanceláriami, nie sú ohromení vašimi 30-ročnými skúsenosťami. Imponuje im autentickosť. Chcú mať možnosť pozrieť sa vám do očí a vedieť, že to, čo hovoríte, je realita a kto naozaj ste. Sú z toho oveľa viac ohromení.

Takže som naozaj musel za tie roky urobiť veľa práce – a stále na tom pracujem – aby som pracoval na tomto aspekte môjho života: na zraniteľnosti a autentickosti. Ale odmeny sú úžasné. Pravidelne teda hovorím mužom, hovorím: "To je tá vec, že ​​ak nie ste ochotní byť autentickí a nie ste ochotní byť zraniteľní, vo svojom živote jednoducho nezažijete veľa komunity. A prídete o niektoré z najkrajších častí života."

A v práci môžeme mať veľkú komunitu. Jedna z vecí, ktoré robím s organizáciami, je pomáhať im budovať komunity na ich štáboch. Trávime tam polovicu našej bdelej hodiny. Prečo by sme nechceli byť komunitou? Miesto, kde môžeme byť k sebe úprimní. Môžeme si dať dole masku, nemusíme sa starať o veci ako dôvernosť a či ti môžem veriť, že [ne]budeš hovoriť za mojím chrbtom. Môžeme vstúpiť a stať sa skutočnými a porozprávať sa o našich radostiach, snoch, frustráciách, smútkoch, predstavách. Spoločne budovať komunitu.

Je to veľká časť vodcovstva. V skutočnosti o tom budem veľa písať vo svojej tretej knihe. Zistil som, že skutočne veľkí vodcovia služobníkov sú v tomto dosť zbehlí. Nielenže sú skvelými vodcami, [ale] vedia, ako budovať komunitu s ľuďmi. Vedia si vybudovať dôveru a dôvera je základom vzťahu. Vedia primäť ľudí, aby prišli na stretnutie a boli tam naozaj naplno.

Peter Drucker, veľký manažérsky guru 50 rokov v Amerike – ktorý zomrel pred niekoľkými rokmi – hovorieval: „Prvou zodpovednosťou lídra je zahnať strach.“ Je to bezpečné miesto? Je váš manažérsky tím – je to bezpečné miesto? Môžem byť naozaj úprimný? Môžem ti naozaj povedať, že si myslím? A ak od ľudí nedostávate úprimnú spätnú väzbu, budete mať veľké problémy.

Takže autentickosť a zraniteľnosť, to bola oblasť pre mňa. Ďalšou oblasťou, na začiatku, bola zodpovednosť. A zisťujem, že mnohí vedúci pracovníci s tým zápasia. V skutočnosti medzera číslo jedna, ktorú nachádzame medzi tým, kde ľudia musia byť ako lídri a kde sú – po 30 rokoch, medzera číslo jedna, [neexistuje] ani tesná sekunda, a tieto výsledky sme robili na týchto inventároch vodcovských zručností mnoho, mnoho rokov – dovoľte mi, aby som sa vás spýtal, aká by bola podľa vás medzera číslo jedna?

TS: Nie som si istý, ale môžem vám povedať, že zodpovednosť bola výzvou, ktorú som pre seba veľmi jasne identifikoval ako najväčšiu oblasť pre mňa – brať ľudí na zodpovednosť. Takže som o tom veľmi hlboko uvažoval pri príprave na náš dnešný rozhovor. Takže som zvedavý, čo na to poviete.

JH: Je to číslo jedna. A nie je tam ani tesná sekunda. Ani zďaleka nie je dvojka. Zďaleka je medzera číslo jedna neschopnosť prinútiť ľudí zodpovedať sa za stanovené štandardy a neschopnosť konfrontovať ľudí s problémami a situáciami, keď nastanú. Zďaleka ľudia, ktorí sú inak len úžasní manažéri, skvelí ľudia, vyhýbajú sa tvrdým rozhovorom. Pretože máme potrebu byť obľúbený, máme potrebu vyhnúť sa tomuto napätiu. Len sa týmto veciam vyhýbame.

Takže to bola pre mňa oblasť, na ktorej som naozaj musel pracovať hneď na začiatku, pretože mám tendenciu chcieť, aby ma ľudia mali radi. A tak povedať ľuďom pravdu – ale potom ma s tým niekto konfrontoval len tak naprázdno, priamo medzi očami, a ja som zmenil paradigmu. Pravdepodobne významnou emocionálnou udalosťou, jedným z páru, ktorý som v živote zažil, je, že sa na mňa pozrel a povedal: "Vieš, Jim, tu je tá vec. Ak neberiete svojich ľudí na zodpovednosť za dokonalosť, ste zlodej a klamár."

A povedal som: "No, to je trochu silné." Povedal: "Zakaždým, keď vezmete výplatu, kradnete. Pretože táto organizácia vám platí za to, aby ste viedli ľudí k zodpovednosti za dokonalosť. A po druhé, klamete, klamete, pretože predstierate, že je všetko v poriadku a nie je to v poriadku. A hádajte čo? Všetci v budove to vedia. Myslíte si, že oklamete kohokoľvek v budove a kto vás v budove vedie? Takže si klamný. Si vodca otrokov. Nerobíš to, čo ľudia potrebujú.

A teraz to išlo k môjmu jadru, pretože mi ide hlavne o charakter a budovanie dôvery a myslím si: "Človeče, ak ľuďom nehovorím pravdu, som nečestný človek. Nemám skutočne autentický vzťah so žiadnym z mojich ľudí. Predstieram, že je to v poriadku a nie je to v poriadku. Takže som falošný!" Takže to išlo k môjmu jadru.

Ale ako som už povedal, to, čo je bolestivé, inštruuje. Keď som vyšiel z drevenice, veľmi ma to motivovalo k zmene. Pretože potom som sa na disciplínu nepozeral ako: „Ach, chlapče, táto konfrontácia – musíme mať ťažké stretnutie,“ a noc by som sa prebúdzal.

Nie, nie som tu, aby som ťa disciplinoval. Som tu, aby som vás priviedol k dokonalosti. Som tu, aby som vám pomohol byť tým najlepším, čím môžete byť. Keď ti nepoviem pravdu o tvojom výkone, skončíš horšie, ako keď si sem prišiel. Neslúžim ti. Som tu, aby som vám pomohol rásť, a keď vidím príležitosť, keď vidím priepasť medzi tým, kde potrebujete byť a kde ste, budeme o tom hovoriť. prečo? Pretože mi na tebe záleží. Chcem, aby si rástol.

Vidíš, tu je tá vec, mama, otec, šéf: Nehovor mi, ako ti na mne záleží, ak nie si ochotný, aby som sa na teba pár dní hneval. Neopováž sa mi to povedať. Keby ti na mne záležalo, každý deň by si mi nakopal zadok a prekročil tú latku výkonu. Možno to nie je to, čo chcem, [ale] je to absolútne to, čo potrebujem. Nakopali by ste mi zadok a prehnali moju latku výkonu, takže keď odtiaľto odídem, bude mi oveľa lepšie, ako keď som sem prišiel.

Pretože rovnako ako ty som buď zelený a rastiem alebo zrelý a hnijem, takže ak ma necháš byť priemerným, ak ma nebudeš konfrontovať s mojimi vecami, nebudeš ma brať na zodpovednosť za veci, ktoré tu robím, bude mi horšie, keď ťa opustím. Neslúžil si mi. Nehovor mi, ako ti na mne záleží. Záleží ti na sebe. Neslúžiš mne, slúžiš sebe. Môžete sa vyhnúť problémom. Teraz, keď mi to niekto takto vysvetlil, Tami, motivovalo ma to.

TS: Pre mňa je zaujímavé, že v tomto rozhovore skutočne poukazujete na to, že prijímanie spätnej väzby – konkrétnej, konštruktívnej a priamo na peniaze – je takou dôležitou súčasťou procesu zmeny.

JH: Naozaj je. Obchodníci vám povedia, že nemôžeme robiť rozhodnutia, pokiaľ nemáme dobré údaje. Musíme mať spätnú väzbu. Musíme pochopiť, ako na tom sme. Rozdiel medzi faktom a názorom je dôkaz. Aké sú dôkazy?

Ak sme vo vedúcej pozícii, musíme ľuďom poskytnúť spätnú väzbu o tom, čo pozorujeme, čo vidíme, čo počujeme, čo cítime. Dlžíme to ľuďom. Ak chceme, aby rástli, potrebujú to. Potrebujú toto napätie, potrebujú to trenie, ktoré im pomôže rásť. Opäť to nemusí byť to, čo chcú, ale je to absolútne to, čo potrebujú.

TS: Teraz by ma zaujímalo, sú princípy vedenia služobníkov založené na Ježišovi ako príklade najvyššieho vodcu služobníkov? Je to fér povedať?

JH: No, neviem. Často sa ma to pýtajú a nepovažujem vedenie služobníkov za náboženskú vec. Považujem to za vec Zlatého pravidla. Nemyslím si, že je to skvelá vec, keď niekoho evanjelizujem.

Ježiš urobil vyhlásenie o vedení služobníkov. Povedal, že každý, kto chce byť vodcom, musí byť najprv sluhom. Ak chceš viesť, musíš slúžiť. Ale 2000 rokov pred ním povedal Lao Tzu v Číne takmer to isté. Takže to nepovažujem za náboženskú vec. Vnímam to ako vec typu zlatého pravidla. Vnímam to ako zaobchádzanie s ľuďmi tak, ako by ste chceli, aby sa oni správali k vám.

Na svojich seminároch často hovorím ľuďom: "Nie som tu, aby som vás poučoval. Som tu, aby som vám to pripomenul. Všetko, čo potrebujete vedieť o vodcovstve, už viete. Všetko sa scvrkáva na jedno jednoduché pravidlo: správajte sa k ľuďom tak, ako by ste chceli, aby sa správali k vám. Buďte šéfom, akým chcete, aby bol váš šéf." Poznáte človeka, ktorým chcete, aby bol váš šéf? Rovnaká osoba, ktorú chcú vaši ľudia mať.

Buď otcom, akého si želáš, aby bol tvoj otec plnšie pre teba. Buď matkou, po ktorej si želáš, aby bola pre teba tvoja matka plnšie. Chcem povedať, že celé vedenie služobníkov, Tami, je identifikácia a uspokojovanie legitímnych potrieb ľudí [a] hľadanie ich najväčšieho dobra.

Takže ak sa stanete vodcom služobníkov, áno, musíte si urobiť malý zoznam. Čo ľudia potrebujú? A ľuďom hovorím: "Ak sa niekedy zaseknete na svojom zozname, položte si jednoduchú otázku: Čo potrebujem? To vás opäť dostane do pohybu. Rešpekt, ocenenie, vzťah, počúvanie, zodpovednosť, pravidlá domácnosti, jasnosť – základné veci, ktoré ľudia potrebujú. Čo potrebujete od svojho vodcu? Potom staňte sa tou osobou."

Je to naozaj jednoduché. Nie je to jednoduché, ale je to naozaj jednoduché. Je to základné. Učím vodcovstvo služobníkov skautov, skautiek a skautiek – tieto veci dostanú. Nie je to ťažká téma. Niektorí ľudia robia z vedenia zložitú tému, [ale] nie je to ťažká téma. Slúžte svojim ľuďom. Dostaňte sa tam a identifikujte a uspokojte ich potreby. Získajte veci, ktoré potrebujú, a majú veľa potrieb. Majú tiež veľa túžob, takže niekedy musíme medzi nimi rozlišovať. Ale vstúpte tam a uspokojte potreby a oni prejdú cez steny za vás.

TS: Teraz je tu slovo, o ktorom hovoríte, slovo, ktoré používate liberálne, slobodne, aj keď ho starostlivo definujete, čo prináša – poďme na to – do podnikania lásku.

JH: Čo s tým má spoločné láska!

TS: Áno! A tak nám povedz, áno, čo s tým má spoločné láska?

JH: [ Smeje sa ] Oh, človeče. Vieš, musel som si vybrať. Opäť to nie je smrť a dane, je to všetko o rozhodnutiach – smrti a rozhodnutiach. Musel som sa rozhodnúť asi pred 25 rokmi. Chcel som zaviesť lásku do svojich obchodných seminárov? Bolo to ešte predtým, ako som o tom napísal knihy.

Pomyslel som si: "Dobre, teraz to bude riskantné." Myslím tým, že okolo personalistov začnete rozprávať o láske a začnú sa im lesknúť oči. "Pán Hunter, snažíme sa dostať z budovy sexuálne obťažovanie. O čom to hovoríte o láske? Zabíjate ma!" Tami, začneš hovoriť o láske v korporátnej Amerike a nasypeš tam malého Ježiška, prídeš o niektorých klientov. Ver mi. Vyjde vás to draho. Musel som si teda vybrať a skoro som vypadol.

TS: Som tak rád, že si to neurobil. Len pre poriadok.

JH: [ smiech ] Ďakujem. Skoro som sa vykašľal. Ale nakoniec, dôvod, prečo som to neurobil, bol ten, že som jednoducho nemohol byť intelektuálne úprimný a vynechať to. Nebolo to preto, že by som bol taký odvážny, len som nedokázal byť intelektuálne úprimný.

prečo? Všetci veľkí služobníci v histórii hovorili o láske. Každý jeden z nich. Ježiš – bol len jeden. Matka Tereza, jedna z najväčších služobníčok všetkých čias. Napísala štyri knihy na tému lásky. Gándhí, Martin Luther King, Nelson Mandela. Herb Kelleher na tomto slove postavil leteckú spoločnosť. V skutočnosti, ak chcete vyhľadať Southwest Airlines na newyorskej burze, trojpísmenový symbol je LUV. "Letecká spoločnosť, ktorú vybudovala láska." To bola ich znelka ešte v 80. rokoch.

Pointa – nemohol som byť intelektuálne úprimný a vynechať lásku. Jednoducho som to nedokázal. Problém je v tom, že väčšina ľudí má dosť divnú predstavu o tom, čo je láska. Hollywood to slovo zmasakroval. Klasická definícia lásky nie je cit. Nie je to podstatné meno o tom, čo cítime. Klasická definícia lásky je sloveso. Ide o to, čo robíme. Miluj blížneho svojho — sloveso vo vete je láska. Nie je to o tom, čo cítime, ale o tom, čo robíme.

Vince Lombardi má skvelý citát, ktorý som použil v jednej zo svojich kníh, kde skvelý tréner zvykol svojim hráčom každý jarný tréning vravieť toto: "Dámy, počúvajte. Nemusím vás mať rád. Nemusíte ma mať radi. Ale ako váš vodca vás budem milovať." A on povedal: "Moja láska bude neúprosná." [ Smeje sa ] "Budem ťa milovať k smrti."

Čo tým chcel povedať? "Keď opustíš môj tím, budeš v NFL žiadaný. Chceš vedieť, ako mi na tom záleží? Sleduj, čo robím. Urobím ťa skvelým." To je klasická definícia lásky. Rozširuješ sa pre niekoho, identifikuješ a uspokojuješ jeho legitímne potreby, hľadáš jeho najväčšie dobro, aby sa mal lepšie, keď odíde, ako keď tam prišiel?

Taká je láska. Láska je predĺžením vás samých. Je to ochota rozšíriť sa pre vás, splniť vaše potreby, pomôcť vám rásť. Taká je skutočná láska. Bez ohľadu na to, ako sa cítite, ste lídrom. Zaregistrovali ste sa, aby ste to urobili. Ľuďom na obchodných seminároch hovorím: "Je mi jedno, čo k svojim ľuďom cítite. Je mi jedno, či sa vám páčia alebo nie. Nežiadam vás, aby ste ich mali radi, žiadam vás, aby ste ich milovali. Láska je predĺžením, vašou ochotou sa pre nich natiahnuť. Objímte ich, keď potrebujú objať. Naplácajte ich, keď potrebujú výprask. Pomôžte im byť skvelými."

Sú chvíle, keď ma moja manželka – moja drahá manželka [ktorú] poznám od prvej triedy, [sme] už niekoľko desaťročí – nemá veľmi rada. Veríš tomu, Tami?

TS: Mám.

JH: Viem, že je to neuveriteľné.

TS: Mám. Viem, že si intelektuálne úprimný, keď to hovoríš.

JH: [ Smeje sa ] To je pravda. Nemá nič spoločné s tým, či ma miluje alebo nie, či je so mnou stále trpezlivá alebo nie, stále milá, stále odpúšťajúca – vďaka Pánu – stále sa zaviazala: „Stále v hre, zlatko, aj keď sa tento týždeň správaš ako hulvát, stále som v tom.“ To je klasická definícia lásky: ochota rozšíriť seba samého, odhodlaná, all-in, bez ohľadu na to, ako sa tento týždeň náhodou cítim.

Takže láska, klasická definícia, je ochota rozšíriť sa. Hollywoodska láska je takmer presný opak. Hollywoodska láska sa zamiluje. Zamilovať sa je bez námahy. Je to takmer opak skutočnej klasickej lásky. Keď som mal 18 rokov, dokázal som sa päťkrát zamilovať v piatok večer, Tami. Čím viac piva som vypil, tým viac som bol zamilovaný. To bolo ľahké. Zamilovať sa je bez námahy. A nie je v tom žiadny záväzok, je to len založené na pocitoch.

Ale skutočná láska – myslím, teraz je tu, niekoľko desaťročí manželstva, napísaných pár kníh na túto tému, hovorí sa o tom už 30 rokov – práve začínam chápať hĺbku toho slova „láska“. Ale jedna vec mi je naozaj jasná? Je to oveľa viac ako len pocit. Pocity prichádzajú a odchádzajú podľa toho, či som včera večer jedol pizzu alebo nie.

Takže to musím robiť na seminároch. Musím prinútiť ľudí, aby pochopili definície. Keď hovoríme o láske, nehovoríme o tom, ako sa cítite. Hovoríme o tom, čo robíte.

TS: A pokiaľ ide o organizáciu – pracujete s organizáciou – ako by ste vedeli, či je v tejto organizácii veľa lásky verzus „Nie, toto je nemilujúca organizácia“?

JH: No, v toľkých organizáciách, v ktorých som teraz bol – posledný počet, niečo cez 700. Bol som teda na mnohých miestach. Teraz je to do bodu, keď to môžem povedať v prvých šiestich minútach. V organizácii je to citeľné. Je to citeľné. Hovorím tomu duch komunity. Môžete to cítiť, keď vojdete do dverí, už len podľa toho, ako sa k vám správajú, ako vás ľudia zaujímajú, ako sa vám ľudia pozerajú do očí.

V prostredí, kde je prítomná láska a kde je prítomná komunita, je niečo – opäť najlepšie slovo, ktoré môžem pre to použiť, je „hmatateľné“. A je to dosť vzácna vec. Moc to nevidím. Ale na niektorých miestach som to videl a je to úžasné zažiť.

TS: Čo by ste povedali lídrovi, ktorý chce do svojej organizácie vniesť viac lásky? Ako by ste ich nasmerovali, aby boli v tomto smere schopní okamžite urobiť zmenu?

JH: No, prvá vec je, že ty musíš byť tou zmenou, ktorú chceš vidieť vo svete. Presne ako povedal Gándhí. Musíte byť tou zmenou, ktorú chcete vidieť vo svete. Pretože prvá vec, ktorú chce každý urobiť, je obviňovať niekoho iného, ​​však? "Problém je môj šéf, problém je môj manžel, problém je niekto vonku."

Viete, čo im hovorím, sú niektorí z veľkých služobných vodcov, s ktorými som pracoval za posledných 30 rokov, pracujú pre hrozných šéfov, pracujú pre narkomanov, ktorí to nechápu. Hrozní nacistickí vodcovia typu velenie a kontrola, gestapo, ktorí to nechápu. Vo svojom živote sa však rozhodli. Nemôžu kontrolovať, čo robí ich šéf, ale môžu kontrolovať, čo robia a ako sa správajú k svojim ľuďom.

Takže prvá vec, ktorú ľuďom hovorím, je prestať ukazovať prstom a starať sa o všetkých ostatných. Začnite sa obávať, čo budete robiť. Čo sa chystáte zmeniť, aby ste boli skvelým lídrom? Tam to všetko začína. Čo budeš robiť [inak]?

Viete, keď sa zmeníme – a je to staré klišé a som si istý, že to máte na mnohých svojich kazetách okolo Sounds True – náš svet sa zmení. A znie to banálne, ale je to tak. Keď sa naozaj dostaneme von a začneme na sebe pracovať a začneme pracovať na tom, ako milujeme ľudí – sme trpezliví? Sme láskaví? Sme pokorní? Máme rešpekt? Sme obetaví? Hovoríme ľuďom pravdu o ich výkone? Konfrontujeme ľudí s vecami? Sme skutočne čestní a autentickí ľudia? Zaviazali sme sa k dokonalosti?

Keď začneme pracovať na svojich veciach a začneme pracovať na svojich životoch, svet sa zmení. Ľudia na nás reagujú rôzne, svet sa na nás valí