Tami Simon: Unasikiliza Maarifa Ukingoni. Leo Mgeni Wangu Ni Jim Hunter. Jim Ni Mwandishi Wa Vitabu Viwili Vinavyouzwa Zaidi kimataifa: Mtumishi: Hadithi Rahisi Kuhusu Kiini Cha Kweli Cha Uongozi, Na Kanuni Ya Uongozi Yenye

TS: Ndiyo.

JH: Tayari wanajua. Tunajifanya watu hawajui. Wanajua. Watu hutumia nusu saa zao za kuamka kazini. Wanatumia saa nyingi zaidi za kuamka katika jengo lako kuliko wanavyotumia familia zao. Wanafahamu sana mambo ya watu ni nini. Hili si fumbo. Lakini inabidi watu wasimame na kuanza kuimiliki. Kwa hivyo kila mtu anazunguka meza—hii inachukua saa moja kufanya hivi, haichukui muda mrefu kufanya hivi. Itachukua saa moja. Kila mtu anazungumza kuhusu jinsi walivyohisi kuhusu matokeo yao, kile watakachofanya kuhusu hilo, [jinsi] hasa watakavyoipima. Sawa?

Na bado hatujamaliza. Sasa, wiki moja baada ya hapo, tunawaomba waende kwenye idara yao, au popote pale wanakoongoza, na kufanya jambo lile lile. "Kwa hivyo haya ndiyo mlipaswa kusema. Asante kwa maoni haya. Nina maeneo kadhaa ninayohitaji kufanyia kazi. Hivi ndivyo nitafanya, na hivi ndivyo nitakavyopima. Sasa, nitakuwa nikirudi kwako mara kwa mara, labda kila mwezi, labda kila baada ya miezi miwili, na kukupa sasisho kidogo juu ya jinsi nitakavyofanya kazi na kuanza kutafuta maoni yangu. juu ya mambo yangu. Hiyo ni ahadi yangu.

Kwa hivyo hiyo inafanya nini, na kile nimepata katika kufanya hivi kwa takriban miaka 20 sasa, ni kikundi kitaanza kujenga jamii fulani pamoja unapofanya hivi. Inatulazimisha kwenda kwa viwango vingine vya kina. I mean, sisi ni kuzungumza juu ya baadhi ya mambo ya kina sasa. Kikundi kinaanza kujenga jumuiya kidogo pamoja. Na unapoketi katika chumba kilicho na seti 20 za mboni za macho, na unajitolea kwa kikundi, kuna nguvu nyingi katika hilo. Kuna nguvu nyingi.

Inachofanya ni kukufikisha mahali ambapo umeachwa na chaguo. Na maisha ni juu ya uchaguzi. Sio kifo na ushuru, ni juu ya kifo na chaguzi. Umesalia na chaguo, na chaguo ni hili: utapata wasiwasi sana itabidi uondoke, au utaanza kufanya kitu kuhusu ukuaji na uboreshaji unaoendelea. Itabidi uanze kufuata mambo yako. Utaanza kubadilisha kile unachofanya.

Kwa hivyo ni njia kali ya kusaidia kufanya watu [ku] kubadilika, kusaidia watu kubadilika. Lakini tumeona kuwa ni mafanikio makubwa, hasa kwa Mkurugenzi Mtendaji aliyejitolea.

TS: Na umeona tofauti sasa, kwamba hatuzungumzii asilimia 10 lakini tuna aina nyingine ya watu ambao kwa kweli wanakua viongozi watumishi?

JH: Ndiyo. Siwezi kukupa nambari ngumu, na hiyo ni kwa sababu yote inategemea kujitolea kwa Mkurugenzi Mtendaji. Ninachoweza kukuambia ni hivi: kadiri kujitolea kunakuwa juu, ndivyo mafanikio zaidi tunayopata.

Iwapo nina Mkurugenzi Mtendaji aliyejitolea—na ninaifanya vizuri sana sasa, na ninaweza kujua sasa ikiwa kuna mtu fulani ndani yake au anajaribu tu kufanya mambo ya mbwa na farasi. Shirika ambalo linataka kubadilika kwa uboreshaji endelevu kama zaidi ya safu ya ngumi, ambapo kwa kweli, wanataka kukua. Ninapokuwa na Mkurugenzi Mtendaji kama huyo, kazi yangu ni rahisi sana.

Kwa sababu hii ndio mpango: mara kila mtu kwenye timu anaelewa Mkurugenzi Mtendaji yuko ndani, sina pa kujificha. Nitajificha wapi? I mean, CEO wamesimama pale wanafungua kimono chao, nitajificha wapi? Inabidi nianze kuwa makini kuhusu ukuaji na uboreshaji unaoendelea. Lazima nianze kufuata tabia yangu. Na mwishowe, uongozi unahusu tabia zetu. Unajua, kama, kuwa mzuri, kusema ukweli, kuwajibisha watu kwa ubora, kuthamini watu, kujenga uaminifu. I mean, mambo ya msingi.

Lakini ili kuwafanya watu wafanye mambo hayo, watakubali kwamba ni jambo sahihi kufanya, lakini kuwafanya waanze kupiga mpira na kufanya mazoezi hayo—unajua, wakulima wako wazi sana kuhusu hili. Chochote kinachoishi, uko katika moja ya majimbo mawili. Wewe ni kijani na unakua, au umeiva na unaoza. [ Anacheka ] Ninamaanisha, chagua moja. Sipendi kuwa mkweli, lakini huo ndio ukweli. Unakua, unaenda upande mmoja au mwingine. CS Lewis alisema, "Hakuna ardhi isiyoegemea upande wowote katika ulimwengu." Unaelekea kwenye nuru au unaelekea gizani.

Kwa hivyo mchakato huu unafanya nini inasema, "Unajua nini? Lazima tuanze kukua. Ikiwa tutakuwa viongozi katika shirika hili na kuwa na wanadamu waliokabidhiwa uangalizi wetu kwa nusu saa zao za kuamka" - Ninamaanisha, fikiria jukumu la kushangaza la kuwa kiongozi. Kuwa na wanadamu waliokabidhiwa—ikiwa nina bosi mbovu, nina kazi mbaya, na unaharibu maisha yangu. I mean, bosi lousy kuharibu maisha ya watu. Sijui kama umewahi kuwa na bosi mbaya, Tami, lakini nina, na huathiri kile kinachoendelea karibu na meza yako ya chakula cha jioni.

Kwa hivyo, "Ikiwa utakuwa kiongozi katika shirika letu, hatutarajii uwe kiongozi bora zaidi ulimwenguni. Lakini tunakutarajia ukue. Tunakutarajia utasogeza mstari kuelekea kaskazini. Tunataka ukuaji."

Ufafanuzi wangu wa uboreshaji unaoendelea ni huu: kwamba unaweza kusema, "Sipo mahali ninapotaka kuwa, lakini mimi ni bora zaidi kuliko nilivyokuwa. Mimi ni bora kuliko nilivyokuwa miezi mitatu iliyopita. Mimi ni bora kuliko nilivyokuwa miezi sita iliyopita. Ninasikiliza vizuri zaidi. Ninawajibisha watu zaidi. Nilikuwa na mazungumzo muhimu jana ambayo labda sijawahi kuwa na mazungumzo hayo hapo awali, lakini hatimaye sikuwahi kuwa na mazungumzo hayo." Je, unasogeza mpira juu ya uwanja?

Kwa hivyo mchakato huu unahakikisha kuwa tumepata mvutano unaofaa katika mazingira. Tunataka watu wakue. Tunajua unasonga mbele kwa njia moja au nyingine. Hakuna kinachokaa sawa. Yeyote anayefikiri kuwa wako sawa-namaanisha, hakuna kitu kinachokaa sawa. Hakuna kinachoishi. Ikiwa unafikiri wewe ni sawa na ulivyokuwa miezi sita iliyopita, dunia inasonga mbele kwa kasi kubwa siku hizi, kwa ufafanuzi, unarudi nyuma.

Hakuna kinachokaa sawa. Unaelekea wapi? Unakuwa nini? Mke wangu ni mwanasaikolojia; alikuwa akipenda kuwaambia wateja wake, "Hakuna binadamu, ila viumbe vya binadamu." Sisi sote tunakuwa kitu kila siku. Kiongozi bora au kiongozi mbaya zaidi. Zaidi ya mtakatifu au zaidi ya nguruwe. Kila siku tunakuwa kitu.

Hivyo CEO kwamba kweli kupata kwamba, Tami, kwamba kweli kupata kwamba, "Nina got kushinikiza watu wangu" -na hiyo ni kiini cha uongozi mtumishi. Huenda wasiwe wanachotaka. Inaweza kuwa na wasiwasi. Huenda isiwe kile tunachotaka, lakini ndicho tunachohitaji kabisa. Na ndivyo wafanyavyo viongozi watumishi. Hawapendi kile watu wanataka, wanavutiwa na kile wanachohitaji. "Ni nini kitakachomsaidia mtu huyu kukua?"

Na wengi wetu, asilimia 90 yetu, Tami, tunahitaji msuguano fulani. Tunahitaji kusukuma. Tuna ulimwengu wa kichaa unaokuja kwetu. [ Anacheka ]

TS: Ndiyo.

JH: Na tunayo tani ya vitu kwenye sahani yetu. Na ninahitaji zaidi ya staha ya PowerPoint na kitabu ili kuwa kiongozi bora. Najua ninahitaji, najua nahitaji kukua, najua nahitaji kuwa baba bora, mume bora, bora—najua nahitaji kukua, lakini nisaidie! Nisaidie kufanya hivyo.

TS: Sasa, nina hamu ya kujua, Jim, katika "kufungua kimono" hoja hapa. Ninatamani kujua zaidi kidogo kukuhusu, ikiwa hiyo ni sawa, na changamoto zako mwenyewe zimekuwa zipi katika kujumuisha uongozi wa watumishi katika maisha yako, na jinsi hilo lilivyotokea kwako baada ya muda. Labda kipengele kimoja cha uongozi wa utumishi ambacho pengine kimekuwa changamoto zaidi kwako.

JH: Ewe kijana. Nimekuwa na kadhaa. Gosh. Yangu ya hivi punde au yangu katika historia, au inajalisha?

TS: Chochote kinachotokea kwako.

JH: Unajua, mojawapo ya magumu—na sidhani kama ni ubaguzi wa kijinsia kusema hivi, hasa kwa wanaume, nadhani wanaume wengi tunateseka na huyu—ni tunapenda kuvaa barakoa, hasa kazini. Kuwa wa kweli, kuwa katika mazingira magumu, kuwa tayari kuzungumza juu ya kile tunachofikiri kweli na kile tunachohisi, na kutoka kwenye hali hiyo ya mask ilikuwa changamoto kubwa kwangu.

Hapo zamani nilipoanza kusoma ujenzi wa jumuiya chini ya Scott Peck huko nyuma katikati ya miaka ya '80, mke wangu na mimi tulienda kwa Foundation for Community Ecouragement, shirika lenye nguvu tu kuhusu kujenga jumuiya. Na moja wapo ya mambo niliyopata ni sababu ya sikuwa na jamii nyingi maishani mwangu ni kwa sababu nilikuwa nimevaa barakoa yangu. Na ni ngumu sana kwa kiongozi bora ikiwa umevaa barakoa.

Hii haijawahi kuwa kweli zaidi kuliko vijana wanaokuja siku hizi. Vijana hawa, hawa Milenia wanaokuja, waliozaliwa baada ya 1980, hawapendi vinyago. Hawavutiwi na ofisi za kona, hawajafurahishwa na uzoefu wako wa miaka 30. Wanavutiwa na uhalisi. Wanataka waweze kukutazama machoni na kujua kwamba unachosema ni ukweli na wewe ni nani haswa. Wanavutiwa zaidi na hilo.

Kwa hivyo kwa kweli imenibidi kufanya kazi nyingi kwa miaka mingi—na bado ninaifanyia kazi—kufanyia kazi kipengele hicho cha maisha yangu: mazingira magumu na uhalisi. Lakini thawabu ni nzuri. Kwa hivyo mimi huwaambia wanaume mara kwa mara, nasema, "Hili ndilo jambo, ikiwa hauko tayari kuwa wa kweli na hauko tayari kuwa hatarini, hutapitia uzoefu mwingi wa jumuiya katika maisha yako. Na utakosa [kuhusu] baadhi ya sehemu tamu zaidi za maisha."

Na tunaweza kuwa na jumuiya nyingi kazini. Mojawapo ya mambo ninayofanya na mashirika ni kuyasaidia kujenga jamii kwenye wafanyakazi wao. Tunatumia nusu saa zetu za kuamka huko. Kwa nini hatutaki kuwa jumuiya? Mahali ambapo tunaweza kuwa waaminifu kwa kila mmoja. Tunaweza kuondoa kinyago chetu, hatuna haja ya kuwa na wasiwasi kuhusu mambo kama vile usiri na kama ninaweza kukuamini kuwa [hutazungumza] nyuma yangu. Tunaweza kuingia na kupata ukweli na kila mmoja wetu na kuzungumza juu ya furaha zetu, ndoto zetu, kufadhaika kwetu, huzuni zetu, mawazo yetu. Kujenga jumuiya pamoja.

Ni sehemu kubwa ya uongozi. Kwa kweli, nitaandika mengi kuhusu hili katika kitabu changu cha tatu. Naona viongozi wakubwa wa watumishi ni mahiri sana katika hili. Sio tu kwamba ni viongozi wakuu, [lakini] wanajua jinsi ya kujenga jumuiya na watu. Wanajua jinsi ya kujenga uaminifu, na uaminifu ni msingi wa uhusiano. Wanajua jinsi ya kuwafanya watu waje kwenye mkutano na wawepo kikamilifu.

Peter Drucker, gwiji mkuu wa usimamizi kwa miaka 50 huko Amerika—aliyepita miaka michache iliyopita—alikuwa akisema, “Wajibu wa kwanza wa kiongozi ni kuondoa woga.” Je, ni mahali salama? Je, timu yako ya usimamizi—hiyo ni mahali salama pa kuwa? Je, ninaweza kuwa mkweli? Je, kweli naweza kukuambia unataka nadhani? Na ikiwa hutapata maoni ya wazi kutoka kwa watu, utakuwa kwenye lundo la matatizo.

Kwa hivyo uhalisi na mazingira magumu, hilo limekuwa eneo kwangu. Eneo lingine, mapema, lilikuwa uwajibikaji. Na ninaona kuwa watendaji wengi wanapambana na hii. Kwa hakika, pengo namba moja tunalopata kati ya mahali ambapo watu wanahitaji kuwa viongozi na pale walipo—baada ya miaka 30, pengo namba moja, [hakuna] hata sekunde moja karibu, na tumefanya matokeo haya kwenye orodha hizi za ujuzi wa uongozi kwa miaka mingi, mingi—vizuri, hebu nikuulize, unadhani ni pengo gani lingekuwa namba moja?

TS: Sina hakika, lakini naweza kukuambia kuwa uwajibikaji ndiyo changamoto ambayo nilijitambulisha waziwazi kuwa eneo kubwa la ugumu kwangu—kuwawajibisha watu. Kwa hiyo nimekuwa nikitafakari hilo kwa kina sana katika kujiandaa na mazungumzo yetu ya leo. Kwa hivyo nina hamu ya kusikia unachosema kuhusu hili.

JH: Ni namba moja. Na hakuna hata sekunde ya karibu. Hakuna hata nambari ya pili ya karibu. Mbali na mbali, pengo namba moja ni kushindwa kuwawajibisha watu kwa viwango vilivyowekwa na kushindwa kuwakabili watu wenye matatizo na hali zinapojitokeza. Mbali na mbali, watu ambao vinginevyo ni watendaji wa ajabu tu, watu wakuu, wanaepuka mazungumzo magumu. Kwa sababu tuna hitaji hili la kupendwa, tuna hitaji hili ili kuepusha mvutano huu. Tunaepuka tu mambo hayo.

Kwa hivyo hilo lilikuwa eneo kwangu ambalo nililazimika kulifanyia kazi mapema, kwa sababu huwa napenda watu wanipende. Na kwa hivyo kuwaambia watu ukweli-lakini basi nilikuwa na mtu anikabili bila kitu, katikati ya macho, na nikapata mabadiliko ya dhana. Pengine ni tukio muhimu la kihisia, mmoja wa wanandoa ambao nimekuwa nao maishani mwangu, alinitazama na kusema, "Unajua, Jim, jambo hili ndilo hili. Ikiwa hutawajibisha watu wako kwa ubora, wewe ni mwizi na mwongo."

Nami nikasema, “Vema hiyo ina nguvu kidogo.” Alisema, "Kila unapochukua malipo, unaiba. Kwa sababu shirika hili linakulipa kuwawajibisha watu kwa ubora. Na nambari ya pili, wewe ni mdanganyifu, unadanganya kwa sababu unajifanya kila kitu kiko sawa na sio sawa. Na unadhani nini? Kila mtu ndani ya jengo anajua. Unafikiri unajenga nani katika jengo. Kila mtu anajua katika jengo? kuwajibika na ambaye si wewe ni mdanganyifu Wewe ni kiongozi wa watumwa.

Na sasa, hilo limeingia kwenye msingi wangu, kwa sababu ninahusu tabia na kujenga uaminifu, na ninawaza, "Mwanadamu, ikiwa siwaambii watu ukweli, mimi ni mtu asiye mwaminifu. Sina uhusiano wa kweli na yeyote kati ya watu wangu. Ninajifanya kuwa ni sawa na sio sawa. Kwa hivyo mimi ni mdanganyifu!" Kwa hivyo hiyo ilienda kwa msingi wangu.

Lakini kama nilivyosema hapo awali, ni nini chungu kinafundisha. Mara tu nilipotoka kwenye msitu, ilinichochea sana kubadilika. Kwa sababu basi sikuitazama nidhamu kama, “Ee kijana, makabiliano haya—tunapaswa kuwa na mkutano mgumu,” na ningekuwa macho usiku mmoja kabla ya kuhangaikia hilo.

Hapana, siko hapa kukutia adabu. Niko hapa kukufundisha kwa ubora. Niko hapa kukusaidia kuwa bora zaidi unaweza kuwa. Nisipokuambia ukweli juu ya utendaji wako, utaishia pabaya kuliko ulipofika hapa. Sikutumikii. Niko hapa kukusaidia kukua, na ninapoona fursa, ninapoona pengo kati ya mahali unapohitaji kuwa na mahali ulipo, tutakuwa tunazungumza juu ya hilo. Kwa nini? Kwa sababu nakujali. Nataka ukue.

Unaona, hapa ndio jambo, mama, baba, bosi: Usiniambie ni kiasi gani unanijali ikiwa hauko tayari kunikasirisha kwa siku kadhaa. Usithubutu kuniambia hivyo. Ikiwa unanijali, ungekuwa ukipiga kitako juu na juu ya upau wa utendaji kila siku. Huenda isiwe kile ninachotaka, [lakini] ndicho ninachohitaji kabisa. Ungekuwa ukipiga teke kitako juu na juu ya upau wangu wa utendaji ili nikiondoka hapa, niwe bora zaidi kuliko nilipofika hapa.

Kwa sababu kama wewe, mimi ni kijani na kukua au kuiva na kuoza, kwa hiyo ukiniacha niwe mediocre, usiponikabili kwa mambo yangu, hauniwajibiki kwa mambo ninayofanya hapa, nitakuwa mbaya zaidi nikikuacha. Hujanihudumia. Usiniambie ni kiasi gani unanijali. Unajijali mwenyewe. Hunitumikii, unajihudumia mwenyewe. Unaweza kupata kuepuka usumbufu. Sasa, nilipokuwa na mtu fulani kunieleza hivyo kwa njia hiyo, Tami, hilo lilinitia moyo.

TS: Kinachonivutia ni kwamba, katika mazungumzo haya, unaelekeza kwa kweli jinsi kupokea maoni-yaliyoelekezwa na ya kujenga na ya haki juu ya pesa-ni sehemu muhimu ya mchakato wa mabadiliko.

JH: Ni kweli. Namaanisha, wafanyabiashara watakuambia, hatuwezi kufanya maamuzi isipokuwa tuwe na data nzuri. Tunapaswa kuwa na maoni. Tunapaswa kuelewa jinsi tunavyofanya. Tofauti kati ya ukweli na maoni ni ushahidi. Kuna ushahidi gani?

Ikiwa tuko katika nafasi ya uongozi, tunapaswa kuwapa watu maoni ya wazi kuhusu kile tunachochunguza, kile tunachokiona, kile tunachosikia, kile tunachonusa. Tuna deni hilo kwa watu. Ikiwa tunataka wakue, wanahitaji hiyo. Wanahitaji mvutano huo, wanahitaji msuguano huo kuwasaidia kukua. Tena, hii inaweza kuwa kile wanachotaka, lakini ni kile wanachohitaji.

TS: Sasa, nina hamu ya kujua, je kanuni za uongozi wa utumishi zinatokana na Yesu kama kielelezo cha kiongozi mkuu mtumishi? Je, ni sawa kusema hivyo?

JH: Naam, sijui. Huwa naulizwa sana, na sifikirii kuwa uongozi wa watumishi ni jambo la kidini. Ninaifikiria kama Sheria ya Dhahabu. Sidhani kama jambo kuu la tume ambapo ninahubiria mtu ye yote.

Yesu alitoa kauli kuhusu uongozi wa watumishi. Alisema [kwamba] yeyote anayetaka kuwa kiongozi lazima kwanza awe mtumishi. Ukitaka kuongoza, huna budi kutumika. Lakini miaka 2,000 kabla yake, Lao Tzu nchini China alisema jambo lile lile. Kwa hiyo siioni kama jambo la kidini. Ninaiona kama aina ya Kanuni ya Dhahabu. Ninaiona kama tu kuwatendea watu jinsi ungependa kutendewa.

Mara nyingi huwa nawaambia watu katika semina zangu, nasema, "Sipo hapa kukuelekeza. Niko hapa kukukumbusha. Kila kitu unachohitaji kujua kuhusu uongozi tayari unajua. Yote inategemea kanuni moja rahisi: kuwatendea watu jinsi ungependa kutendewa. Kuwa bosi ambaye unatamani bosi wako angekuwa." Je! Unajua mtu huyo unayetaka kuwa bosi wako? Mtu sawa na watu wako wanataka uwe.

Uwe baba unayetamani baba yako angekuwa kwako kikamilifu zaidi. Kuwa mama unayetamani mama yako angekuwa kikamilifu zaidi kwako. Ninamaanisha, uongozi wote wa watumishi ni, Tami, ni kutambua na kukidhi mahitaji halali ya watu [na] kutafuta wema wao mkuu.

Hivyo kama wewe ni kwenda kuwa kiongozi mtumishi, ndiyo, you've got kufanya orodha kidogo. Watu wanahitaji nini? Na ninawaambia watu, "Ikiwa utawahi kukwama kwenye orodha yako, jiulize swali rahisi: Ninahitaji nini? Hiyo itakufanya uendelee tena. Heshima, shukrani, uhusiano, kusikiliza, uwajibikaji, sheria za nyumbani, uwazi - mambo ya msingi ambayo watu wanahitaji. Unahitaji nini kutoka kwa kiongozi wako? Kisha nenda kuwa mtu huyo."

Ni kweli ni rahisi. Sio rahisi, lakini kwa kweli ni rahisi. Ni msingi. Ninafundisha uongozi wa watumishi kwa Boy Scouts, Girls Scouts, Cub Scouts-wanapata vitu hivi. Sio mada ngumu. Watu wengine nini cha kufanya uongozi kuwa mada ngumu, [lakini] sio mada ngumu. Watumikie watu wako. Ingia huko na utambue na kukidhi mahitaji yao. Wapatie vitu wanavyohitaji, na wana mahitaji mengi. Pia wana mahitaji mengi, kwa hivyo wakati mwingine tunapaswa kutofautisha kati ya hizo mbili. Lakini ingia huko na ukidhi mahitaji, na watakupitia kuta kwa ajili yako.

TS: Sasa, kuna neno ambalo unazungumzia, neno ambalo unatumia kwa wingi, kwa uhuru, ingawa unafafanua kwa makini, ambalo linaleta-hapa tunaenda-mapenzi katika biashara.

JH: Upendo una uhusiano gani nayo!

TS: Ndiyo! Na kwa hivyo, tuambie, ndio, upendo una uhusiano gani nayo?

JH: [ Anacheka ] Oh jamani. Unajua, ilibidi nifanye chaguo. Tena, sio kifo na ushuru, ni juu ya uchaguzi - kifo na chaguzi. Ilibidi nifanye uchaguzi miaka 25 hivi iliyopita. Je, ningetanguliza mapenzi kwenye semina zangu za biashara? Hii ilikuwa hata kabla sijaandika vitabu juu yake.

Nikawaza, “Sawa, sasa hiyo itakuwa hatari.” Ninamaanisha, unaanza kuzungumza juu ya upendo karibu na watu wa HR, na macho yao yanaanza kuangaza. "Bwana Hunter, tunajaribu kuondoa unyanyasaji wa kijinsia nje ya jengo, unazungumza nini juu ya mapenzi, unaniua!" Tami, ukianza kuzungumza juu ya upendo katika Amerika ya ushirika na kunyunyizia Yesu mdogo huko, utapoteza wateja wengine. Niamini. Itakugharimu sana. Kwa hivyo ilibidi nifanye chaguo, na karibu nijitoe.

TS: Naam, nimefurahi kwamba hukufanya. Kwa rekodi tu.

JH: [ Anacheka ] Asante. Nilikaribia kujiondoa. Lakini mwishowe, sababu ya sikufanya hivyo ni kwamba sikuweza kuwa mwaminifu kiakili na kuiacha. Haikuwa kwa sababu nilikuwa jasiri sana, ilikuwa ni kwamba sikuweza kuwa mwaminifu kiakili.

Kwa nini? Viongozi wote wakuu wa watumishi katika historia wote walizungumza kuhusu upendo. Kila mmoja wao. Yesu—alikuwa mmoja tu. Mama Teresa, mmoja wa viongozi watumishi wakuu wa wakati wote. Namaanisha, aliandika vitabu vinne juu ya mada ya mapenzi. Gandhi, Martin Luther King, Nelson Mandela. Herb Kelleher aliunda shirika la ndege kwa neno hilo. Kwa kweli, ikiwa ungependa kutafuta Mashirika ya Ndege ya Kusini Magharibi kwenye Soko la Hisa la New York, ishara ya ticker ya herufi tatu ni LUV. "Shirika la ndege ambalo upendo lilijengwa." Huo ndio ulikuwa mchezo wao katika miaka ya 1980.

Jambo kuu—singeweza kuwa mwaminifu kiakili na kuacha mapenzi nje ya hilo. Sikuweza tu kuifanya. Tatizo ni kwamba watu wengi wana mawazo ya ajabu kuhusu upendo ni nini. Hollywood imevunja neno. Ufafanuzi wa classic wa upendo sio hisia. Sio nomino kuhusu kile tunachohisi. Ufafanuzi wa kawaida wa upendo ni kitenzi. Ni kuhusu kile tunachofanya. Mpende jirani yako—kitenzi katika sentensi ni upendo. Sio juu ya kile tunachohisi, ni juu ya kile tunachofanya.

Vince Lombardi ana nukuu nzuri niliyoitumia kwenye moja ya vitabu vyangu, ambapo kocha huyo nguli alikuwa akiwaambia wachezaji wake, kila mazoezi ya msimu wa kuchipua, alikuwa akisema hivi: “Ladies, sikilizeni, si lazima niwapende, si lazima kunipenda. Naye akasema, Upendo wangu hautakoma. [ Anacheka ] “Nitakupenda hadi kufa.”

Sasa alimaanisha nini hapo? "Unapoondoka kwenye timu yangu, utakuwa na mahitaji katika NFL. Unataka kujua ni kiasi gani ninajali? Tazama ninachofanya. Nitakufanya kuwa bora." Hiyo ni ufafanuzi wa classical wa upendo. Je, unajitanua kwa ajili ya mtu fulani, kutambua na kukidhi mahitaji yao halali, kutafuta manufaa yao makuu, ili wawe bora zaidi watakapoondoka kuliko walipofika huko?

Ndivyo mapenzi yalivyo. Upendo ni nyongeza ya nafsi yako. Ni nia ya kujitanua kwa ajili yako, kukidhi mahitaji yako, kukusaidia kukua. Ndivyo mapenzi ya kweli yalivyo. Bila kujali jinsi unavyohisi, wewe ndiye kiongozi. Umejiandikisha kufanya hivi. Ninawaambia watu katika semina za biashara, "Sijali jinsi unavyohisi juu ya watu wako. Sijali kama unawapenda au la. Sikuombi uwapende, naomba uwapende. Upendo ni ugani, utayari wako wa kujitanua kwa ajili yao. Wakumbatie wanapohitaji kukumbatiwa. Wapige makofi wanapohitaji kipigo. Wasaidie wawe wakubwa."

Kuna nyakati [kuna] mke wangu—mke wangu mpendwa [ambaye] nimemfahamu tangu darasa la kwanza, [tume]funga ndoa kwa miongo kadhaa—hanipendi sana. Je, unaamini hivyo, Tami?

TS: Mimi.

JH: Najua haiaminiki.

TS: Mimi. Najua unakuwa mkweli kiakili unaposema hivyo.

JH: [ Anacheka ] Hiyo ni kweli. Haihusiani na kama ananipenda au la, iwe bado ana subira na mimi, angali mkarimu, bado anasamehe—asante Bwana—bado amejitolea, “Bado niko kwenye mchezo, mpenzi, ingawa unafanya kama mcheshi wiki hii, bado niko ndani.” Huo ndio ufafanuzi wa kawaida wa upendo: nia ya kujiendeleza, kujitolea, yote ndani, bila kujali jinsi ninavyohisi wiki hii.

Kwa hiyo upendo, ufafanuzi wa classical, ni nia ya kupanua. Upendo wa Hollywood ni karibu kinyume kabisa. Upendo wa Hollywood unaanguka kwa upendo. Kuanguka katika upendo ni rahisi. Ni karibu kinyume cha upendo wa kweli wa kitamaduni. Nilipokuwa na umri wa miaka 18, niliweza kupenda mara tano katika usiku wa Ijumaa, Tami. Kadiri nilivyokunywa bia zaidi, ndivyo nilivyozidi kupata mapenzi. I mean, kwamba ilikuwa rahisi. Kuanguka katika upendo ni rahisi. Na hakuna kujitolea kushiriki, ni msingi wa hisia tu.

Lakini upendo wa kweli—namaanisha, hapa ndio sasa, miongo kadhaa ya ndoa, iliyoandika vitabu kadhaa juu ya mada hiyo, ambayo imekuwa nikizungumza juu yake kwa miaka 30—ndio kwanza naanza kuelewa kina cha neno hilo, “upendo.” Lakini jambo moja mimi ni kweli wazi kuhusu? Ni mengi zaidi ya hisia. Hisia huja na kutoweka kulingana na kama nilikula pizza jana usiku au la.

Hivyo ndivyo ninavyopaswa kufanya katika semina. Lazima nipate watu kuelewa ufafanuzi. Tunapozungumza juu ya mapenzi, hatuzungumzii jinsi unavyohisi. Tunazungumza juu ya kile unachofanya.

TS: Na kwa upande wa shirika—unafanya kazi na shirika—ungejuaje ikiwa kuna upendo mwingi uliopo katika shirika hilo dhidi ya, “Hapana, hili ni shirika lisilo na upendo”?

JH: Vema, shirika nyingi kama nimekuwa sasa-hesabu ya mwisho, zaidi ya 700. Kwa hivyo nimekuwa katika maeneo mengi. Imefika hatua sasa ambapo ninaweza kusema sana katika dakika sita za kwanza. Inaonekana katika shirika. Inaeleweka. Ninaiita roho ya jamii. Unaweza kuhisi unapoingia mlangoni, kwa jinsi tu unavyotendewa, jinsi watu wanavyokushirikisha, jinsi watu wanavyokutazama machoni.

Kuna kitu kuhusu mazingira ambapo upendo upo na ambapo jumuiya ipo, yaani—tena, neno bora zaidi ninaloweza kutumia kwa hilo ni “kueleweka.” Na ni jambo nadra sana. Sioni sana. Lakini nimeona katika baadhi ya maeneo, na ni jambo la ajabu kupata uzoefu.

TS: Unaweza kusema nini kwa kiongozi ambaye anataka kuleta upendo zaidi katika shirika lao? Ungewaelekeza vipi mara moja kuweza kufanya mabadiliko katika suala hilo?

JH: Kweli, jambo la kwanza ni kwamba, lazima uwe mabadiliko unayotaka kuona ulimwenguni. Kama vile Gandhi alisema. Lazima uwe mabadiliko unayotaka kuona ulimwenguni. Kwa sababu jambo la kwanza kila mtu anataka kufanya ni kumlaumu mtu mwingine, sivyo? “Tatizo ni bosi wangu, tatizo ni mwenzi wangu, tatizo ni mtu huko nje.”

Unajua, ninachowaambia ni baadhi ya viongozi wakuu wa watumishi ambao nimefanya nao kazi kwa miaka 30 iliyopita kwa wakubwa wa kutisha, wanafanya kazi kwa dopes ambazo hazipati. Wanazi wa kutisha, viongozi wa aina ya Gestapo ambao hawaelewi. Lakini wamefanya uamuzi katika maisha yao. Hawawezi kudhibiti anachofanya bosi wao, lakini wanaweza kudhibiti kile wanachofanya na jinsi wanavyowatendea watu wao.

Kwa hivyo jambo la kwanza ninalowaambia watu ni kuacha kunyoosha kidole chako na kuwa na wasiwasi juu ya kila mtu mwingine. Anza kuwa na wasiwasi juu ya kile utakachofanya. Je, utabadilisha nini ili uwe kiongozi mkuu? Hapo ndipo yote yanapoanzia. Utafanya nini [tofauti]?

Unajua, tunapobadilika—na ni maneno mafupi ya zamani na nina uhakika unayo katika kanda zako nyingi kuhusu Sauti Kweli—ulimwengu wetu unabadilika. Na inaonekana trite, lakini ni kweli. Tunapotoka na kuanza kujifanyia kazi, na kuanza kufanyia kazi jinsi tunavyowapenda watu—je, tuna subira? Je, sisi ni wema? Je, sisi ni wanyenyekevu? Je, tuna heshima? Je, tunajitolea? Je, tunawaambia watu ukweli kuhusu utendaji wao? Je, tunakabiliana na watu kwa mambo? Je, sisi ni watu waaminifu na wa kweli? Je, tumejitolea kwa ubora?

Tunapoanza kufanyia kazi vitu vyetu na kuanza kufanyia kazi maisha yetu, ulimwengu unabadilika. Watu hujibu kwa njia tofauti kwetu, ulimwengu unatujia