Tami Simon: Az Insights at the Edge-t hallgatod. Ma Jim Hunter a vendégem. Jim két nemzetközileg Bestseller könyv szerzője: A szolga: Egy egyszerű történet a vezetés valódi lényegéről és A világ legerősebb vezetési elve: Ho

TS: Igen.

JH: Ők már tudják. Úgy teszünk, mintha az emberek nem tudnák. Tudják. Az emberek ébren töltött idejük felét a munkahelyen töltik. Több órát töltenek ébren az épületben, mint a családjukkal. Nagyon tisztában vannak az emberek dolgaival. Ez nem rejtély. De rá kell venni az embereket, hogy álljanak fel és kezdjék el birtokolni. Tehát mindenki megkerüli az asztalt – ehhez egy óra kell, de nem tart sokáig. Egy órát vesz igénybe. Mindenki arról beszél, hogy mit gondolt az eredményeiről, mit fog tenni ezzel kapcsolatban, [hogyan] konkrétan mérni fogja. RENDBEN?

És még nem végeztünk. Most, egy héttel ezután megkérjük őket, hogy menjenek el az osztályukra, vagy bárhová is vezetnek, és tegyék ugyanezt. "Tehát itt van, amit el kellett mondanod. Köszönöm ezt a visszajelzést. Van néhány területen, amin még dolgoznom kell. Íme, mit fogok csinálni, és így fogom mérni. Most rendszeresen, esetleg havonta, esetleg kéthavonta jelentkezem, és egy kis visszajelzést adok arról, hogyan kezdek el dolgozni, és keresek valamit. Az én dolgom, nem kérhetjük meg tőletek, hogy a lehető legjobbak legyetek, ha nem vagyunk hajlandóak a legjobbak lenni, mi pedig a dolgainkon dolgozunk.

Tehát amit ez tesz, és amit már körülbelül 20 éve tapasztalok, az az az, hogy a csoport közösen kezd közösséget építeni, amikor ezt megteszitek. Arra kényszerít bennünket, hogy mélyebb szintekre menjünk. Úgy értem, most néhány mély dologról beszélünk. A csoport elkezd közösen egy kis közösséget építeni. És amikor egy szobában ülsz, ahol 20 szemgolyó van rajtad, és elkötelezed magad a csoport mellett, abban nagy erő rejlik. Sok az erő.

Ez annyit tesz, hogy eljut arra a pontra, ahol választási lehetősége marad. És az élet a választásokról szól. Ez nem a halál és az adók, hanem a halál és a választások. Marad a választás lehetősége, és a választás a következő: vagy annyira kényelmetlenül érzi magát, hogy el kell mennie, vagy elkezd valamit a növekedés és a folyamatos fejlődés érdekében. El kell kezdened utánajárni a dolgaidnak. El fogod kezdeni változtatni azon, amit csinálsz.

Tehát ez egy radikális módja annak, hogy hozzásegítsük az embereket a változáshoz, segítve az embereket a változásban. De nagyon sikeresnek találtuk, különösen egy elkötelezett vezérigazgató mellett.

TS: És most észrevett egy különbséget, hogy nem 10 százalékról beszélünk, hanem van valami másfajta emberünk, akik valójában szolgavezetőkké nőnek?

JH: Igen. Nem tudok kemény számot mondani, és ez azért van, mert minden a vezérigazgató elkötelezettségén múlik. Csak annyit mondhatok: minél nagyobb az elkötelezettség a csúcson, annál több sikerünk lesz.

Ha van egy elkötelezett vezérigazgatóm – és most kezdek elég jó lenni, és nagyjából meg tudom állapítani, hogy valaki tényleg benne van-e, vagy csak kutya-póni dolgokat próbál csinálni. Egy olyan szervezet, amely valóban változtatni akar a folyamatos fejlődés érdekében, több mint egy ütési vonal, ahol igazán-nagyon szeretnének növekedni. Amikor ilyen vezérigazgatóm van, nagyon könnyű a dolgom.

Mert itt az üzlet: ha a csapatból mindenki megérti a vezérigazgatót, nincs hova bújnom. Hova fogok elbújni? Úgy értem, a vezérigazgató ott áll, és kinyitja a kimonóját, hova bújjak? Komolyan el kell kezdenem a növekedést és a folyamatos fejlődést. El kell kezdenem utánajárnom a viselkedésemnek. És végül a vezetés a viselkedésünkről szól. Tudod, légy kedves, mondd meg az igazat, vond felelősségre az embereket a kiválóság felé, becsüld meg az embereket, építs bizalmat. Mármint alapvető dolgokat.

De ahhoz, hogy rávegyék az embereket erre a dologra, egyetértenek abban, hogy ez a helyes dolog, de hogy rávegyék őket arra, hogy elkezdjék ütni a labdát és gyakorolni ezt a dolgot – tudod, a gazdák nagyon világosak ebben. Bármi, ami él, a két állapot egyikében vagy. Vagy zöld vagy és növekszik, vagy érett és rothadó. [ Nevet ] Úgy értem, válassz egyet. Utálok ilyen őszinte lenni, de tényleg ez az igazság. Vagy növekszel, vagy az egyik vagy a másik irányba haladsz. CS Lewis azt mondta: "Nincs semleges talaj az univerzumban." A fény felé haladsz, vagy a sötétség felé.

Tehát ez a folyamat azt mondja: "Tudod mit? El kell kezdenünk a növekedést. Ha vezetők leszünk ebben a szervezetben, és ébrenléti idejük feléig embereket bízunk a gondozásunkra" – úgy értem, gondolj a vezetői lét félelmetes felelősségére. Emberi lényekre bízni – ha van egy tetves főnököm, akkor silány munkám van, és te elrontod az életemet. Úgy értem, egy tetves főnök elrontja az emberek életét. Nem tudom, volt-e valaha rossz főnököd, Tami, de nekem van, és ez befolyásolja azt, ami a vacsoraasztal körül zajlik.

Tehát: "Ha vezető akar lenni a szervezetünkben, akkor nem azt várjuk el, hogy a világ legjobb vezetője legyen. De azt várjuk, hogy növekedjen. Azt várjuk, hogy észak felé tolja a vonalat. Növekedést akarunk."

Az én definícióm a folyamatos fejlődésről a következő: „Nem vagyok ott, ahol lenni szeretnék, de jobb vagyok, mint régen. Jobb vagyok, mint három hónappal ezelőtt. Jobban vagyok, mint hat hónappal ezelőtt. Jobban hallgatok. Jobban felelősségre vonom az embereket. Tegnap volt egy döntő beszélgetésem, amelyet valószínűleg soha nem folytattam volna.” Felfelé viszed a labdát a pályán?

Ez a folyamat tehát biztosítja, hogy megfelelő feszültséget kapjunk a környezetben. Azt akarjuk, hogy az emberek növekedjenek. Tudjuk, hogy így vagy úgy haladsz. Semmi sem marad a régiben. Bárki, aki azt hiszi, hogy egyformák – úgy értem, semmi sem marad ugyanaz. Semmi élő. Ha azt hiszed, hogy ugyanolyan vagy, mint hat hónappal ezelőtt, akkor a világ manapság olyan nagy sebességgel halad, értelemszerűen visszafelé mész.

Semmi sem marad a régiben. Merre tartasz? Mivé válsz? A feleségem pszichológus; szerette azt mondani ügyfeleinek: „Nincsenek emberek, csak emberi lények.” Mindannyian mindennap válunk valamivé. Jobb vezető vagy rosszabb vezető. Inkább egy szent vagy inkább egy disznó. Minden nap válunk valamivé.

Tehát azok a vezérigazgatók, akik ezt tényleg értik, Tami, akik tényleg azt, hogy „nyomnom kell az embereimet” – és ez a szolgai vezetés lényege. Lehet, hogy nem az, amit akarnak. Lehet, hogy kellemetlen. Lehet, hogy nem az, amire vágyunk, de feltétlenül erre van szükségünk. És ezt teszik a szolgavezetők. Nem az érdekli őket, hogy mit akarnak az emberek, hanem az, amire szükségük van. – Mi segít ennek a személynek a növekedésében?

És legtöbbünknek, 90 százalékunknak, Tami, szükségünk van némi súrlódásra. Szükségünk van egy kis lökésre. Egy őrült világ vár ránk. [ Nevet ]

TS: Igen.

JH: És rengeteg cucc van a tányérunkon. És több kell, mint egy PowerPoint pakli és egy könyv, hogy jobb vezető legyek. Tudom, hogy kell, tudom, hogy fejlődnöm kell, tudom, hogy jobb apának, férjnek, jobbnak kell lennem – tudom, hogy fejlődnöm kell, de segíts! Segíts nekem ebben.

TS: Kíváncsi vagyok, Jim, ebben a „kimonó kinyitása” lépésben. Kíváncsi vagyok, hogy egy kicsit többet megtudjak rólad, ha ez rendben van, és milyen kihívások elé állította a szolgai vezetést az életedben, és hogyan alakult ez számodra az idők során. Talán a szolgai vezetés egyik aspektusa, amely talán a legnagyobb kihívást jelentette számodra.

JH: Ó, fiú. Volt már több is. Istenem. A legfrissebb vagy az én történeteim, vagy számít?

TS: Bármi is jut eszedbe.

JH: Tudod, az egyik legkeményebb – és nem hiszem, hogy szexista ezt kimondani, főleg férfiakkal, szerintem sokan szenvedünk ettől –, hogy szeretjük felvenni a maszkot, különösen a munkahelyen. Hitelesnek lenni, sebezhetőnek lenni, hajlandónak lenni beszélni arról, amit valójában gondolunk és amit igazán érzünk, és kilépni ebből a maszkmódból nagy kihívás volt számomra.

Amikor a '80-as évek közepén először elkezdtem közösségépítést tanulni Scott Peck vezetésével, a feleségemmel az Alapítvány a Közösségek Ösztönzéséért Alapítványához mentünk, amely egy közösségépítő szervezet volt. És az egyik dolog, amit találtam, az az oka annak, hogy nem volt túl sok közösség az életemben, mert rajtam volt a maszkom. És nagyon nehéz egy hatékony vezetőnek, ha maszk van rajtad.

Ez soha nem volt annyira igaz, mint a mostanában felbukkanó fiatalok esetében. Ezek a fiatalok, ezek a feltörekvő Millenárisok, 1980 után születtek, nem szeretik a maszkokat. Nem nyűgözik le őket a sarki irodák, nem nyűgözik le őket az Ön 30 éves tapasztalata. Lenyűgözi őket a hitelesség. Azt akarják, hogy a szemedbe nézhessenek, és tudják, hogy amit mondasz, az a valóság, és hogy ki is vagy valójában. Ez sokkal jobban lenyűgözi őket.

Szóval tényleg rengeteget kellett dolgoznom az évek során – és még mindig dolgozom rajta –, hogy életem ezen aspektusán dolgozzam: a sebezhetőségen és a hitelességen. De a jutalmak fantasztikusak. Ezért rendszeresen elmondom a férfiaknak, hogy azt mondom: "Itt a helyzet, ha nem vagy hajlandó hiteles lenni, és nem vagy hajlandó sebezhető lenni, egyszerűen nem fogsz sok közösséget megtapasztalni az életedben. És lemaradsz az élet legkedvesebb részeiről."

És sok közösséget alkothatunk a munkában. Az egyik dolog, amit a szervezetekkel teszek, hogy segítsek nekik közösségeket építeni a személyzetükön. Az ébrenlétünk felét ott töltjük. Miért ne akarnánk közösség lenni? Egy hely, ahol őszinték lehetünk egymáshoz. Levehetjük a maszkunkat, nem kell aggódnunk olyan dolgok miatt, mint a titoktartás, és hogy megbízhatok-e benned, hogy [nem] fogsz a hátam mögött beszélni. Bejöhetünk és megélhetjük egymást, és beszélhetünk örömeinkről, álmainkról, frusztrációinkról, bánatainkról, elképzeléseinkről. Együtt közösséget építeni.

Ez a vezetés nagy része. Valójában a harmadik könyvemben sokat fogok erről írni. Szerintem az igazán nagyszerű szolgavezetők elég ügyesek ebben. Nemcsak nagyszerű vezetők, de tudják, hogyan építsenek közösséget az emberekkel. Tudják, hogyan kell bizalmat kiépíteni, és a bizalom a kapcsolat alapja. Tudják, hogyan kell rávenni az embereket arra, hogy eljöjjenek egy találkozóra, és valóban teljes mértékben jelen legyenek.

Peter Drucker, a nagy irányítási guru 50 éve Amerikában – akit néhány éve hagyott el – szokta mondani: „A vezető első feladata a félelem elűzése.” Biztonságos hely? Az Ön vezetői csapata – ez biztonságos hely? Tényleg őszinte lehetek? Tényleg elmondhatom, hogy gondolkozom? És ha nem kapsz őszinte visszajelzést az emberektől, akkor egy rakás bajba kerülsz.

Szóval a hitelesség és a sebezhetőség, ez egy terület számomra. Egy másik terület kezdetben az elszámoltathatóság volt. És úgy látom, hogy sok vezető küzd ezzel. Valójában az első számú szakadék aközött, ahol az embereknek vezetőnek kell lenniük, és hol tartanak – 30 év után az első számú szakadék, [nincs] még csak egy második sem, és ezeket az eredményeket sok-sok éve végezzük ezeken a vezetői készség-leltárokon –, hadd kérdezzem meg, szerinted mi lenne az első számú szakadék?

TS: Nem vagyok benne biztos, de elmondhatom, hogy az elszámoltathatóság volt az a kihívás, amelyet nagyon egyértelműen a számomra legnagyobb nehézségi területként azonosítottam – az emberek elszámoltathatóságát. Szóval nagyon mélyen átgondoltam ezt a mai beszélgetésünkre való felkészülés során. Szóval kíváncsian várom, mit szólsz ehhez.

JH: Ez az első számú. És még csak egy másodperc sincs. Még csak távolról sem közel álló kettes számú. Az első számú hiányosság az, hogy nem vonják felelősségre az embereket a felállított normákért, és nem szembesítik az embereket a felmerülő problémákkal és helyzetekkel. Távol és távol, olyan emberek, akik egyébként egyszerűen csodálatos vezetők, nagyszerű emberek, ódzkodnak a kemény beszélgetésektől. Mert megvan az igényünk arra, hogy szeressünk, van szükségünk arra, hogy elkerüljük ezt a feszültséget. Csak kerüljük az ilyesmit.

Szóval ez egy olyan terület volt számomra, amin már korán dolgoznom kellett, mert hajlamos vagyok arra, hogy az emberek szeressenek. És hogy az igazat megvalljam az embereknek – de aztán valaki szembesített ezzel, csak a szemem között, és paradigmaváltás következett be. Valószínűleg jelentős érzelmi esemény, az életemben megélt párok egyike, hogy rám nézett, és azt mondta: "Tudod, Jim, ez a helyzet. Ha nem tartod számon az embereidet a kiválóságért, tolvaj vagy és hazug."

És azt mondtam: "Nos, ez egy kicsit erős." Azt mondta: "Minden alkalommal, amikor fizetést veszel fel, lopsz. Mert ez a szervezet azért fizet neked, hogy felelősségre vond az embereket a kiválóság előtt. Másodszor pedig, csaló vagy, hazudsz, mert úgy teszel, mintha minden rendben lenne, és nem oké. És kitalálod? Az épületben mindenki tudja. Azt hiszed, mindenki tudja, hogy mindenki hülyéskedik az épületben? elszámoltatva, és aki nem, te minden vagy, csak nem egy szolgavezér, hanem azt csinálod, amit az emberek akarnak.

És most ez a lényegemre ment, mert minden a jellemről és a bizalomépítésről szól, és arra gondolok: "Ember, ha nem mondok igazat az embereknek, akkor tisztességtelen ember vagyok. Nincs igazán hiteles kapcsolatom egyik emberemmel sem. Úgy teszek, mintha ez rendben van, és nem is oké. Szóval hamis vagyok!" Szóval ez a lényegemre ment.

De ahogy korábban mondtam, ami fájdalmas, az utasít. Amikor kikerültem a fáskamrából, az nagyon motivált a változtatásra. Mert akkor nem úgy tekintettem a fegyelmezésre, hogy „Ó, fiú, ez a konfrontáció – kemény találkozót kell vennünk”, és ébren lennék azelőtt éjjel, hogy aggódjak miatta.

Nem, nem azért vagyok itt, hogy fegyelmezzem. Azért vagyok itt, hogy a kiválóságra tanítsak. Azért vagyok itt, hogy segítsek a lehető legjobb lenni. Ha nem mondom el az igazat a teljesítményedről, akkor rosszabb lesz a vége, mint amikor idekerültél. Nem szolgállak. Azért vagyok itt, hogy segítsek a növekedésben, és amikor látok egy lehetőséget, amikor látok szakadékot aközött, ahol lenned kell, és ahol vagy, akkor erről fogunk beszélni. Miért? Mert törődöm veled. Azt akarom, hogy növekedj.

Látod, ez a helyzet, anya, apa, főnök: Ne mondd, mennyire törődsz velem, ha nem vagy hajlandó pár napig haragudni rád. Ne merészeld ezt nekem elmondani. Ha törődnél velem, minden nap felrúgnád a fenekemet a teljesítménylécen. Lehet, hogy nem az, amit akarok, [de] feltétlenül erre van szükségem. Felrúgnád a fenekemet a teljesítménylécemen, hogy amikor elmegyek innen, sokkal jobb leszek, mint amikor idekerültem.

Mert akárcsak te, vagy zöld vagyok és növekszem, vagy érett és rothadó, tehát ha megengedsz, hogy középszerű legyek, ha nem szembesítesz a dolgaimmal, nem kérsz számon, amit itt csinálok, rosszabbul leszek, ha elhagylak. Nem szolgáltál ki. Ne mondd, mennyire törődsz velem. Te törődsz magaddal. Nem engem szolgálsz, hanem magadat. Elkerülheti a gondokat. Most, amikor valaki így magyarázta el nekem, Tami, az motivált.

TS: Számomra az az érdekes, hogy ebben a beszélgetésben valóban rámutat arra, hogy a visszajelzések – határozott és konstruktív, valamint a pénzre való visszajelzések – milyen fontos része a változási folyamatnak.

JH: Valóban az. Úgy értem, üzletemberek azt mondják, nem hozhatunk döntéseket, ha nincsenek jó adatok. Visszajelzést kell kapnunk. Meg kell értenünk, hogyan állunk. A tény és a vélemény közötti különbség bizonyíték. Mi a bizonyíték?

Ha vezető pozícióban vagyunk, határozott visszajelzést kell adnunk az embereknek arról, hogy mit figyelünk, mit látunk, mit hallunk, mit szagolunk. Ezzel tartozunk az embereknek. Ha azt akarjuk, hogy növekedjenek, erre szükségük van. Szükségük van erre a feszültségre, szükségük van arra a súrlódásra, hogy segítse őket a növekedésben. Ismétlem, lehet, hogy nem ezt akarják, de feltétlenül erre van szükségük.

TS: Kíváncsi vagyok, vajon a szolgai vezetés elvei Jézuson alapulnak, mint a végső szolgavezető példáján? Igazságos-e ezt mondani?

JH: Hát, nem tudom. Sokszor kérdeznek tőlem, és nem tartom vallásos dolognak a szolgai vezetést. Aranyszabálynak tartom. Nem úgy gondolom, hogy ez egy nagy megbízás, amikor valakit evangelizálok.

Jézus kijelentést tett a szolgai vezetésről. Azt mondta, [hogy] aki vezető akar lenni, először szolgának kell lennie. Ha vezetni akarsz, akkor szolgálnod kell. De 2000 évvel előtte a kínai Lao-ce nagyjából ugyanezt mondta. Szóval én nem tekintem vallásos dolognak. Aranyszabály-típusú dolognak tekintem. Szerintem úgy bánsz az emberekkel, ahogy szeretnéd, hogy veled bánjanak.

A szemináriumaimon gyakran mondom az embereknek: "Nem azért vagyok itt, hogy oktassam. Azért vagyok itt, hogy emlékeztessem. Minden, amit a vezetésről tudni kell, amit már tudsz. Mindez egyetlen egyszerű szabályban csapódik le: bánj úgy az emberekkel, ahogy szeretnéd, hogy bánjanak veled. Legyél az a főnök, akit szeretnél, ha a főnököd lenne." Ismered azt a személyt, akit a főnöködnek szeretnél? Ugyanaz a személy, akinek az emberei szeretnének lenni.

Legyen az az apa, akit szeretné, ha édesapja teljesebben melletted lenne. Légy az az anya, akitől azt szeretnéd, ha édesanyád teljesebbé vált volna neked. Úgy értem, minden szolgai vezetés, Tami, az emberek jogos szükségleteinek azonosítása és kielégítése [és] a legnagyobb hasznuk keresése.

Tehát ha szolgavezető leszel, igen, készítened kell egy kis listát. Mire van szükségük az embereknek? És azt mondom az embereknek: "Ha valaha is elakad a listán, csak tegyél fel magadnak egy egyszerű kérdést: Mire van szükségem? Ez visszahozza. Tisztelet, megbecsülés, kapcsolat, meghallgatás, elszámoltathatóság, házirend, világosság – alapvető dolgok, amelyekre az embereknek szükségük van. Mire van szükséged a vezetődtől? Akkor légy az a személy."

Valóban egyszerű. Nem egyszerű, de tényleg egyszerű. Ez alapvető. Cserkészeknek, cserkészlányoknak, kölyökcserkészeknek tanítom a szolgavezetést – ők kapják ezt a cuccot. Nem nehéz téma. Vannak, akik nehéz témává teszik a vezetést, [de] ez nem nehéz téma. Szolgálja az embereit. Lépjen be oda, és azonosítsa és kielégítse az igényeiket. Szerezze meg nekik azokat a dolgokat, amelyekre szükségük van, és sok szükségük van. Sok vágyuk is van, ezért néha különbséget kell tennünk a kettő között. De menj be oda, és teljesítsd az igényeket, és átmennek helyetted a falakon.

TS: Nos, van egy szó, amelyről beszélsz, egy szó, amelyet bőkezűen, szabadon használsz, bár óvatosan határozod meg, ami – tessék – a szeretetet hozza az üzletbe.

JH: Mi köze ehhez a szerelemnek?

TS: Igen! És hát mondd meg nekünk, igen, mi köze ehhez a szerelemnek?

JH: [ Nevet ] Ó, ember. Tudod, választanom kellett. Ismétlem, ez nem a halál és az adók, hanem a választásokról szól – a halálról és a választásokról. Körülbelül 25 évvel ezelőtt választanom kellett. Be akarom vinni a szeretetet az üzleti szemináriumaimba? Ez még azelőtt volt, hogy könyveket írtam volna róla.

Azt gondoltam: "Rendben, ez most kockázatos lesz." Úgy értem, a HR-esek iránti szeretetről kezdesz beszélni, és a szemük csillogni kezd. "Mr. Hunter, megpróbáljuk kiűzni a szexuális zaklatást az épületből. Minek beszélsz a szerelemről? Megölsz!" Tami, ha elkezdesz a szerelemről beszélni a vállalati Amerikában, és beleszórsz egy kis Jézuskát, akkor elveszítesz néhány ügyfelet. Bízz bennem. Nagyon sokba fog kerülni. Így hát választanom kellett, és majdnem kiszálltam.

TS: Nos, nagyon örülök, hogy nem tetted. Csak a rekord kedvéért.

JH: [ Nevet ] Köszönöm. Majdnem kiakadtam. De végül azért nem tettem, mert egyszerűen nem tudtam intellektuálisan őszinte lenni és kihagyni. Nem azért, mert olyan bátor voltam, hanem egyszerűen nem tudtam intellektuálisan őszinte lenni.

Miért? A történelem minden nagy szolgavezetője a szerelemről beszélt. Mindegyikük. Jézus – ő csak egy volt. Teréz anya, minden idők egyik nagy szolgavezére. Úgy értem, négy könyvet írt a szerelem témájában. Gandhi, Martin Luther King, Nelson Mandela. Herb Kelleher erre a szóra épített légitársaságot. Valójában, ha meg akarja keresni a Southwest Airlines-t a New York-i tőzsdén, a hárombetűs ticker szimbólum a LUV. "A légitársaság, amelyik szeretett épített." Ez volt a csilingelésük a '80-as években.

A lényeg – nem tudnék intellektuálisan őszinte lenni, és kihagyni belőle a szerelmet. Egyszerűen nem tudtam megtenni. Az a probléma vele, hogy a legtöbb embernek elég furcsa elképzelése van arról, hogy mi a szerelem. Hollywood lemészárolta a szót. A szerelem klasszikus meghatározása nem érzés. Ez nem egy főnév arra vonatkozóan, hogy mit érzünk. A szerelem klasszikus meghatározása egy ige. Arról szól, hogy mit csinálunk. Szeresd felebarátodat – a mondat ige a szerelem. Nem az a lényeg, hogy mit érzünk, hanem az, amit teszünk.

Vince Lombardinak van egy nagyszerű idézete, amelyet az egyik könyvemben használtam, ahol a nagyszerű edző minden tavaszi edzésen ezt mondta a játékosainak: "Hölgyeim, figyeljetek. Nem kell, hogy kedveljek. Nem kell, hogy kedveljetek engem. De mint a vezetőtök, szeretni foglak benneteket." És azt mondta: "A szerelmem könyörtelen lesz." [ Nevet ] "Halálosan foglak szeretni."

Most mit akart ezzel mondani? "Amikor elhagyod a csapatomat, keresett leszel az NFL-ben. Tudni akarod, mennyire érdekel? Figyeld, mit csinálok. Nagyszerűvé foglak tenni." Ez a szerelem klasszikus meghatározása. Kinyújtod magad valakiért, azonosítod és kielégíted a jogos szükségleteiket, a legnagyobb javukat keresed, így jobb lesz, amikor elmegy, mint amikor odaér?

Ez a szerelem. A szerelem önmagad kiterjesztése. Ez egy hajlandóság arra, hogy kibővítsem magam érted, kielégítsem az igényeidet, segítsek fejlődni. Ez az igazi szerelem. Függetlenül attól, hogy érzi magát, te vagy a vezető. Ön feliratkozott erre. Az üzleti szemináriumokon azt mondom az embereknek: "Nem érdekel, hogy mit érzel az embereid iránt. Nem érdekel, hogy kedveled-e őket vagy sem. Nem azt kérem, hogy szeresd őket, hanem arra kérlek, hogy szeresd őket. A szeretet kiterjesztése, hajlandóságod nyújtani magad értük. Öleld meg őket, ha ölelésre van szükségük. Fesd meg őket, ha ütésre van szükségük. Segíts nekik, hogy nagyszerűek legyenek."

Előfordul, hogy a feleségem – drága feleségem, [akit] az első osztály óta ismerek, [már több évtizede vagyunk házasok] – nem nagyon szeret engem. Elhiszed ezt, Tami?

TS: Igen.

JH: Tudom, hogy hihetetlen.

TS: Igen. Tudom, hogy intellektuálisan őszinte vagy, amikor ezt mondod.

JH: [ Nevet ] Így van. Semmi köze ahhoz, hogy szeret-e vagy sem, türelmes-e velem vagy sem, még mindig kedves, még mindig megbocsátó – hála az Úrnak –, és továbbra is elkötelezte magát: „Még mindig a játékban van, édesem, bár úgy viselkedsz, mint egy bunkó ezen a héten, én még mindig benne vagyok.” Ez a szerelem klasszikus definíciója: hajlandóság kiterjeszteni önmagamat, elkötelezett, mindent beletartozni, függetlenül attól, hogy mit érzek ezen a héten.

Tehát a szerelem, a klasszikus meghatározás, a kiterjesztésre való hajlandóság. A hollywoodi szerelem szinte az ellenkezője. A hollywoodi szerelem beleszeret. A szerelembe esni könnyed. Szinte az igazi klasszikus szerelem ellentéte. 18 éves koromban ötször tudtam beleszeretni egy péntek este, Tami. Minél több sört ittam, annál jobban szerelmes lettem. Úgy értem, könnyű volt. A szerelembe esni könnyed. És nincs benne semmi elköteleződés, csak érzelmeken alapuló.

De az igaz szerelem – úgy értem, itt van most, több évtizedes házasság, írtam pár könyvet a témáról, 30 éve beszélek róla –, most kezdem megérteni ennek a szónak, a „szerelem” mélységét. De egy dologban teljesen tiszta vagyok? Ez sokkal több, mint érzés. Az érzések attól függően jönnek-mennek, hogy ettem-e pizzát tegnap este vagy sem.

Szóval ezt kell tennem a szemináriumokon. El kell érnem az emberekkel a definíciókat. Amikor a szerelemről beszélünk, nem arról beszélünk, hogy mit érzel. Arról beszélünk, hogy mit csinálsz.

TS: És ami egy szervezetet illeti – Ön egy szervezettel dolgozik – honnan tudhatná, ha sok szeretet van jelen a szervezetben, szemben a „Nem, ez egy szeretetlen szervezet”?

JH: Nos, annyi szervezetben, amennyiben most voltam – legutóbbi szám szerint, valamivel több mint 700. Szóval sok helyen jártam. Most már arra a pontra jutottam, hogy nagyjából az első hat percben nagyjából meg tudom mondani. Ez érezhető egy szervezetben. Tapintható. Ezt hívom közösségi szellemnek. Érzed, amikor belépsz az ajtón, csak abból, ahogyan bánnak veled, ahogyan az emberek elköteleznek téged, hogyan néznek a szemedbe.

Van valami abban a környezetben, ahol jelen van a szeretet, és ahol jelen van a közösség, ami – ismét, a legjobb szó, amit használhatok rá, a „tapintható”. És ez elég ritka dolog. Nem nagyon látom. De láttam már néhány helyen, és csodálatos dolog megtapasztalni.

TS: Mit mondanál annak a vezetőnek, aki több szeretetet szeretne vinni a szervezetébe? Hogyan irányítanád őket arra, hogy azonnal képesek legyenek változtatni ezen a téren?

JH: Nos, az első dolog az, hogy önnek kell lennie a változásnak, amelyet látni szeretne a világban. Ahogy Gandhi mondta. Neked kell a változásnak lenni, amit látni szeretnél a világban. Mert az első dolog, amit mindenki mást akar hibáztatni, igaz? "A probléma a főnököm, a probléma a házastársammal van, a probléma pedig valakivel."

Tudod, amit mondok nekik, néhány nagyszerű szolgavezető, akivel az elmúlt 30 évben dolgoztam, szörnyű főnököknek dolgoznak, olyan drogoknak, akik nem értenek hozzá. Szörnyű náci, parancsnoki és irányító, Gestapo-típusú vezetők, akik nem értenek hozzá. De hoztak egy döntést az életükben. Nem tudják ellenőrizni, mit csinál a főnökük, de azt igen, hogy mit csinálnak, és hogyan bánnak az embereikkel.

Tehát az első dolog, amit mondok az embereknek, hogy ne mutogass az ujjaddal, és ne aggódj mindenki más miatt. Kezdj el azon aggódni, hogy mit fogsz csinálni. Min változtatsz, hogy nagyszerű vezető legyél? Ott kezdődik minden. Mit fogsz csinálni [másképp]?

Tudod, amikor megváltozunk – és ez egy régi klisé, és biztos vagyok benne, hogy ez sok kazettán is megtalálható a Sounds True-ról – a világunk megváltozik. És elcsépeltnek hangzik, de annyira igaz. Amikor valóban kiszállunk és elkezdünk magunkon dolgozni, és azon kezdünk dolgozni, hogyan szeretjük az embereket – türelmesek vagyunk? kedvesek vagyunk? Alázatosak vagyunk? Tiszteletben vagyunk? Önzetlenek vagyunk? Igazat mondunk az embereknek a teljesítményükről? Szembesítjük az embereket dolgokkal? Valóban őszinte és hiteles emberek vagyunk? Elkötelezettek vagyunk a kiválóság mellett?

Amikor elkezdünk dolgozni a dolgainkon és az életünkön, a világ megváltozik. Az emberek különbözőképpen reagálnak ránk, a világ ránk tör