Tami Simon: Jūs klausāties Insights at the Edge. Šodien Mans Viesis Ir Džims Hanters. Džims Ir Autors divām Starptautiski visvairāk pārdotajām grāmatām: The Servant: a Simple Story About the True Essence of Leadership Un Th

TS: Jā.

JH: Viņi jau zina. Mēs izliekamies, ka cilvēki nezina. Viņi zina. Cilvēki pusi no nomoda stundas pavada darbā. Viņi jūsu ēkā pavada vairāk nomoda stundu nekā kopā ar savām ģimenēm. Viņi ļoti labi zina, kas ir cilvēku lietas. Tas nav noslēpums. Bet mums ir jāpanāk, lai cilvēki pieceltos un sāktu to iegūt. Tāpēc visi iet ap galdu — tas aizņem stundu, lai to izdarītu, nav vajadzīgs ilgs laiks. Tas prasīs stundu. Ikviens runā par to, kā viņi jutās par saviem rezultātiem, ko viņi ar to darīs, [kā] konkrēti viņi to mērīs. Labi?

Un mēs vēl neesam pabeiguši. Tagad, nedēļu pēc tam, mēs lūdzam viņus doties uz savu nodaļu vai kur viņi ved, un darīt to pašu. "Lūk, kas jums visiem bija jāsaka. Paldies par šīm atsauksmēm. Man ir dažas jomas, pie kurām man jāstrādā. Lūk, ko es darīšu, un lūk, kā es to novērtēšu. Tagad es regulāri sazināsimies ar jums, iespējams, reizi mēnesī, varbūt reizi divos mēnešos, un sniegšu jums nelielu informāciju par to, kā man klājas no jums, un es sākšu meklēt. Tā ir mana apņemšanās. Mēs nevaram lūgt, lai jūs būtu vislabākie, kādi vien mēs varam būt. Tāpēc mamma un tētis strādājam pie savām lietām.

Tātad, ko tas dara, un ko es esmu atklājis, to darot jau apmēram 20 gadus, grupa sāks veidot kopienu, kad jūs to darīsit. Tas liek mums doties uz dažiem dziļākiem līmeņiem. Es domāju, mēs tagad runājam par dažām dziļām lietām. Grupa sāk kopā veidot nelielu kopienu. Un, kad jūs sēžat istabā ar 20 acu ābolu komplektiem un uzņematies saistības pret grupu, tajā ir daudz spēka. Ir daudz spēka.

Tas noved pie tā, ka jums ir iespēja izvēlēties. Un dzīve ir atkarīga no izvēlēm. Tā nav nāve un nodokļi, bet gan nāve un izvēle. Jums ir atstāta izvēle, un izvēle ir šāda: vai nu jūs jutīsieties tik neērti, ka jums būs jāaiziet, vai arī jūs sāksit kaut ko darīt izaugsmes un nepārtrauktas uzlabošanas labā. Jums būs jāsāk pēc savām lietām. Jūs sāksit mainīt to, ko darāt.

Tātad tas ir radikāls veids, kā palīdzēt cilvēkiem mainīties, palīdzēt cilvēkiem mainīties. Bet mēs esam atklājuši, ka tas ir ļoti veiksmīgs, īpaši ar apņēmīgu izpilddirektoru.

TS: Un vai jūs tagad pamanījāt atšķirību, ka mēs nerunājam par 10 procentiem, bet mums ir kaut kāds cits cilvēku skaits, kuri patiesībā kļūst par kalpu vadītājiem?

JH: Jā. Es nevaru jums pateikt precīzu skaitli, un tas ir tāpēc, ka viss ir atkarīgs no izpilddirektora apņemšanās. Viss, ko es jums varu pateikt, ir šāds: jo lielāka apņemšanās ir augšgalā, jo vairāk mums ir panākumi.

Ja man ir apņēmīgs izpilddirektors — un man tas tagad diezgan labi padodas, un es tagad varu diezgan labi pateikt, vai kāds tajā patiešām ir iesaistīts vai vienkārši mēģina nodarboties ar suņu un poniju lietām. Organizācija, kas patiešām vēlas mainīties, lai nepārtraukti pilnveidotos, jo tā ir vairāk nekā tikai iedvesmas līnija, kurā tā patiešām, patiešām vēlas augt. Kad man ir tāds izpilddirektors, mans darbs ir patiešām viegls.

Jo šis ir darījums: tiklīdz visi komandas locekļi saprot izpilddirektoru, man nav kur slēpties. Kur es paslēpšos? Es domāju, ka izpilddirektors stāv un atver savu kimono, kur es slēpšos? Man ir jāsāk nopietni pievērsties izaugsmei un pastāvīgai uzlabošanai. Man jāsāk saņemties pēc manas uzvedības. Un galu galā vadība ir mūsu uzvedība. Jūs zināt, esiet jauki, sakiet patiesību, prasiet cilvēkus atbildīgiem izcilības priekšā, novērtējiet cilvēkus, veidojiet uzticību. Es domāju elementāras lietas.

Bet, lai panāktu, ka cilvēki to dara, viņi piekritīs, ka tas ir pareizi, bet, lai viņi sāktu sist pa bumbu un praktizēt šīs lietas — jūs zināt, lauksaimniekiem tas ir ļoti skaidrs. Viss, kas ir dzīvs, jūs atrodaties vienā no diviem stāvokļiem. Vai nu tu esi zaļš un aug, vai arī esi nobriedis un pūt. [ Smejas ] Es domāju, izvēlieties vienu. Man nepatīk būt tik atklātam, bet tā patiešām ir patiesība. Jūs vai nu augat, vai nu virzāties vienā vai otrā virzienā. CS Lūiss teica: "Visumā nav neitrāla zemes." Jūs virzāties uz gaismu vai virzāties uz tumsu.

Tātad šajā procesā ir teikts: "Ziniet ko? Mums ir jāsāk augt. Ja mēs šajā organizācijā būsim vadītāji un mums tiks uzticēti cilvēki pusi no nomoda stundas" — es domāju, padomājiet par apbrīnojamo atbildību būt vadītājam. Uzticot cilvēkus — ja man ir slikts priekšnieks, man ir slikts darbs, un jūs sajaucat manu dzīvi. Es domāju, draņķīgs priekšnieks izjauc cilvēku dzīvi. Es nezinu, vai tev kādreiz ir bijis slikts priekšnieks, Tami, bet man ir, un tas ietekmē to, kas notiek ap tavu pusdienu galdu.

Tātad: "Ja jūs gatavojaties būt līderis mūsu organizācijā, mēs negaidām, ka jūs būsiet labākais līderis pasaulē. Bet mēs sagaidām, ka jūs augsit. Mēs sagaidām, ka jūs virzīsit līniju uz ziemeļiem. Mēs vēlamies izaugsmi."

Mana nepārtrauktas uzlabošanas definīcija ir šāda: jūs varat teikt: "Es neesmu tur, kur vēlos būt, bet esmu labāks, nekā biju agrāk. Esmu labāks nekā pirms trim mēnešiem. Es labāk nekā biju pirms sešiem mēnešiem. Es labāk klausos. Es vairāk aicinu cilvēkus pie atbildības. Vakar man bija svarīga saruna, par kuru es, iespējams, nekad agrāk nebūtu bijusi." Vai jūs virzāt bumbu augšup laukumā?

Tātad šis process nodrošina, ka mēs esam ieguvuši atbilstošu spriedzi vidē. Mēs vēlamies, lai cilvēki aug. Mēs zinām, ka jūs virzāties uz vienu vai otru pusi. Nekas nepaliek pa vecam. Ikviens, kurš domā, ka ir viens un tas pats — es domāju, nekas nepaliek pa vecam. Nekas dzīvs. Ja jūs domājat, ka esat tāds pats kā pirms sešiem mēnešiem, pasaule šajās dienās pārvietojas ar tik lielu ātrumu, pēc definīcijas jūs ejat atpakaļ.

Nekas nepaliek pa vecam. Kur tu tiec? Par ko tu kļūsti? Mana sieva ir psiholoģe; viņai patika saviem klientiem teikt: "Nav cilvēku, ir tikai cilvēku tapšana." Mēs visi katru dienu par kaut ko kļūstam. Labāks vadītājs vai sliktāks vadītājs. Vairāk par svēto vai vairāk par cūku. Katru dienu mēs kļūstam par kaut ko.

Tātad vadītāji, kuriem tas patiešām ir saprotams, Tami, kas patiešām saprot: "Man ir jāspiež savi cilvēki" — un tā ir kalpotāju vadības būtība. Tas var nebūt tas, ko viņi vēlas. Tas var būt neērti. Tas var nebūt tas, ko mēs vēlamies, bet tas ir absolūti tas, kas mums vajadzīgs. Un to dara kalpu vadītāji. Viņus neinteresē tas, ko cilvēki vēlas, viņus interesē tas, kas viņiem vajadzīgs. "Kas palīdzēs šai personai augt?"

Un lielākajai daļai no mums, 90 procentiem no mums, Tami, mums ir vajadzīga berze. Mums vajag kādu grūdienu. Mums pretī nāk traka pasaule. [ Smejas ]

TS: Jā.

JH: Un mūsu šķīvī ir daudz lietu. Un man ir vajadzīgs vairāk nekā PowerPoint komplekts un grāmata, lai kļūtu par labāku vadītāju. Es zinu, ka man ir jāaug, es zinu, ka man ir jābūt labākam tētim, labākam vīram, labākam — es zinu, ka man ir jāaug, bet palīdziet man! Palīdziet man to izdarīt.

TS: Tagad es esmu ziņkārīgs, Džim, šajā “kimono atvēršanā” pāriet uz šejieni. Es vēlos uzzināt mazliet vairāk par jums, vai tas ir pareizi, un kādi ir jūsu izaicinājumi, iemiesojot kalpu vadību savā dzīvē, un kā tas laika gaitā ir attīstījies. Varbūt viens no kalpu vadības aspektiem, kas jums, iespējams, ir bijis visgrūtākais.

JH: Ak puisis. Man ir bijuši vairāki. Dievs! Mani jaunākie vai mani vēsturē, vai tam ir nozīme?

TS: Lai kas ar jums ienāktu prātā.

JH: Zini, viens no skarbākajiem — un es nedomāju, ka ir seksistiski to teikt, it īpaši attiecībā uz vīriešiem, es domāju, ka daudzi no mums, vīrieši, cieš no tā — ir tas, ka mums patīk uzvilkt masku, it īpaši darbā. Būt autentiskam, neaizsargātam, vēlmei runāt par to, ko mēs patiešām domājam un ko mēs patiešām jūtam, un izkļūt no maskas režīma man bija liels izaicinājums.

Kad es pirmo reizi sāku studēt kopienas veidošanu Skota Peka vadībā 80. gadu vidū, mana sieva un es devāmies uz viņa Kopienas veicināšanas fondu, kas ir tikai spēcīga organizācija, kas veido kopienu. Un viena no lietām, ko es atklāju, bija iemesls, kāpēc manā dzīvē nebija daudz sabiedrības, jo man bija maska. Un efektīvam vadītājam patiešām ir grūti, ja jums ir maska.

Tas nekad nav bijis tik patiess kā ar jauniešiem, kas nāk šajās dienās. Šiem jauniešiem, šiem Tūkstošgades jauniešiem, kas dzimuši pēc 1980. gada, viņiem nepatīk maskas. Viņus nepārsteidz biroji stūros, viņus nepārsteidz jūsu 30 gadu pieredze. Viņus pārsteidz autentiskums. Viņi vēlas skatīties jums acīs un zināt, ka tas, ko jūs sakāt, ir realitāte un kas jūs patiesībā esat. Viņus tas iespaido daudz vairāk.

Tāpēc man patiešām ir bijis daudz jāstrādā gadu gaitā — un es pie tā strādāju joprojām —, lai strādātu pie šīs savas dzīves jomas: ievainojamības un autentiskuma. Bet atlīdzība ir lieliska. Tāpēc es regulāri saku vīriešiem, es saku: "Lūk, ja jūs nevēlaties būt autentisks un nevēlaties būt neaizsargāts, jūs vienkārši nepiedzīvosit daudz kopienas savā dzīvē. Un jūs palaidīsit garām dažas no skaistākajām dzīves daļām."

Un mūsu darbā var būt daudz kopienas. Viena no lietām, ko es daru ar organizācijām, ir palīdzēt tām veidot kopienas savā personāla sastāvā. Mēs tur pavadām pusi no nomoda stundas. Kāpēc mēs negribētu būt kopiena? Vieta, kur mēs varam būt godīgi viens pret otru. Mēs varam noņemt masku, mums nav jāuztraucas par tādām lietām kā konfidencialitāte un par to, vai es varu jums uzticēties, ka jūs [ne] runāsit man aiz muguras. Mēs varam ienākt un kļūt patiesi viens ar otru un runāt par saviem priekiem, sapņiem, neapmierinātību, bēdām un idejām. Kopīgi veidot kopienu.

Tā ir liela vadības sastāvdaļa. Patiesībā es par to daudz rakstīšu savā trešajā grāmatā. Es uzskatu, ka patiešām lieliskie kalpu vadītāji ir diezgan prasmīgi šajā jomā. Viņi ir ne tikai lieliski vadītāji, [bet] viņi zina, kā veidot kopienu ar cilvēkiem. Viņi zina, kā veidot uzticību, un uzticēšanās ir attiecību pamatā. Viņi zina, kā panākt, lai cilvēki nāk uz sapulci un patiešām ir pilnībā klāt.

Pīters Drukers, izcilais menedžmenta guru 50 gadus Amerikā — viņš aizgāja pirms dažiem gadiem — mēdza teikt: “Līdera pirmais pienākums ir izdzīt bailes.” Vai tā ir droša vieta? Vai jūsu vadības komanda ir droša vieta, kur būt? Vai es tiešām varu būt godīgs? Vai es tiešām varu pateikt, vai es gribu domāt? Un, ja jūs nesaņemat patiesas atsauksmes no cilvēkiem, jums būs daudz problēmu.

Tātad autentiskums un neaizsargātība, tā man ir bijusi joma. Vēl viena joma sākumā bija atbildība. Un es uzskatu, ka daudzi vadītāji cīnās ar šo. Patiesībā lielākā plaisa, ko mēs atrodam starp to, kur cilvēkiem jābūt līderiem, un to, kur viņi atrodas — pēc 30 gadiem, plaisa numur viens, [nav] pat tuvu otrajai daļai, un mēs esam veikuši šos rezultātus šajās līdera prasmju uzskaitēs daudzus, daudzus gadus — labi, ļaujiet man jautāt, kāda, jūsuprāt, būtu lielākā atšķirība?

TS: Es neesmu pārliecināts, bet varu jums pateikt, ka atbildība bija izaicinājums, kuru es ļoti skaidri noteicu kā lielāko grūtību jomu man — cilvēku atbildības saukšanu. Tāpēc es to ļoti dziļi pārdomāju, gatavojoties mūsu šodienas sarunai. Tāpēc es ļoti vēlos dzirdēt, kas jums par šo sakāms.

JH: Tas ir numur viens. Un nav pat tuvu sekundes. Pat ne attāli tuvs numurs divi. Tālu un tālu plaisa numur viens ir nespēja saukt cilvēkus pie atbildības par noteiktajiem standartiem un nespēja konfrontēt cilvēkus ar problēmām un situācijām, kad tās rodas. Tālu un tālu, cilvēki, kas citādi ir vienkārši brīnišķīgi vadītāji, lieliski cilvēki, viņi kautrējas no grūtajām sarunām. Tā kā mums ir vajadzība patikt, mums ir vajadzība izvairīties no šīs spriedzes. Mēs vienkārši izvairāmies no šīm lietām.

Tā man bija joma, pie kuras man tiešām bija jāstrādā jau agri, jo es mēdzu vēlēties, lai es cilvēkiem patīku. Un tā, lai pateiktu cilvēkiem patiesību, bet tad man bija kāds, kas man to lika priekšā, tieši starp acīm, un man bija paradigmas maiņa. Iespējams, nozīmīgs emocionāls notikums, viens no pāriem, kas man ir bijis manā dzīvē, ir tas, ka viņš paskatījās uz mani un teica: "Zini, Džim, lūk, tā ir lieta. Ja jūs nesaucat savus cilvēkus atbildīgus izcilības priekšā, jūs esat zaglis un melis."

Un es teicu: "Nu tas ir nedaudz spēcīgi." Viņš teica: "Katru reizi, kad saņemat algu, jūs zogjat. Jo šī organizācija jums maksā, lai cilvēki būtu atbildīgi par izcilību. Un, otrkārt, jūs esat mānīgs, jūs melojat, jo izliekaties, ka viss ir kārtībā un nav kārtībā. Un uzminiet, ko? Visi ēkā to zina. Jūs domājat, ka jūs zinat, kas ēkā ir tie, kas visās ēkās muļķo? atbildīgs un kāds tu neesi. Tu esi tikai kalps.

Un tagad tas vienkārši nonāca manā būtībā, jo es esmu saistīts ar raksturu un uzticības veidošanu, un es domāju: "Cilvēk, ja es nesaku cilvēkiem patiesību, es esmu negodīgs cilvēks. Man nav īsti autentisku attiecību ne ar vienu no maniem cilvēkiem. Es izliekos, ka tas ir labi un tas nav labi. Tāpēc es esmu viltus!" Tātad tas vienkārši aizgāja līdz manam kodolam.

Bet, kā jau teicu iepriekš, tas, kas ir sāpīgs, pamāca. Kad izkāpu no malkas šķūnīša, tas mani patiešām motivēja mainīties. Jo tad es neuzskatīju disciplīnu kā: "Ak, zēns, šī konfrontācija — mums ir jābūt smagai sanāksmei", un es biju nomodā naktī, pirms par to uztraucos.

Nē, es neesmu šeit, lai tevi disciplinētu. Es esmu šeit, lai jūs kļūtu par mācekli. Es esmu šeit, lai palīdzētu jums būt vislabākajam. Kad es jums neteikšu patiesību par jūsu sniegumu, jūs beigsies sliktāk nekā tad, kad nonācāt šeit. Es tev nekalpoju. Es esmu šeit, lai palīdzētu jums augt, un, kad redzu iespēju, kad redzu plaisu starp to, kur jums ir jābūt, un to, kur jūs esat, mēs par to runāsim. Kāpēc? Jo man rūp tu. Es vēlos, lai tu augtu.

Redzi, tā ir lieta, mamma, tētis, priekšnieks: nesaki man, cik ļoti tu par mani rūpējies, ja nevēlies, lai es uz tevi dusmotos pāris dienas. Neuzdrošinies man to pateikt. Ja tu par mani rūpētos, tu katru dienu spārdītu manu dibenu uz augšu un pāri šai veiktspējas joslai. Tas var nebūt tas, ko es vēlos, [bet] tas ir absolūti tas, kas man vajadzīgs. Jūs spārdat manu dibenu uz augšu un pāri manai snieguma stieņam, lai, aizejot no šejienes, es būtu daudz labāks nekā tad, kad es šeit nokļuvu.

Jo, tāpat kā jūs, es esmu zaļš un augošs vai nobriedis un trūdošs, tāpēc, ja jūs ļausit man būt viduvējam, ja jūs mani nekonfrontēsit ar manām lietām, jūs neuzņemat man atbildību par lietām, ko es šeit daru, man būs sliktāk, kad es jūs pametīšu. Tu man neesi kalpojis. Nestāsti man, cik ļoti tu par mani rūpējies. Tu rūpējies par sevi. Jūs nekalpojat man, jūs kalpojat sev. Jums izdosies izvairīties no apgrūtinājumiem. Tagad, kad kāds man to tā paskaidroja, Tami, tas mani motivēja.

TS: Mani interesē tas, ka šajā sarunā jūs patiešām norādāt, ka atgriezeniskās saites saņemšana — mērķtiecīgas un konstruktīvas atsauksmes, kas attiecas uz naudu — ir tik svarīga pārmaiņu procesa sastāvdaļa.

JH: Tā tiešām ir. Es domāju, biznesa cilvēki jums pateiks, ka mēs nevaram pieņemt lēmumus, ja mums nav labu datu. Mums ir jāsaņem atgriezeniskā saite. Mums ir jāsaprot, kā mums iet. Atšķirība starp faktu un viedokli ir pierādījums. Kādi ir pierādījumi?

Ja mēs esam vadošā amatā, mums ir jāsniedz cilvēkiem precīza atgriezeniskā saite par to, ko mēs novērojam, ko mēs redzam, ko mēs dzirdam, ko mēs smaržojam. Mēs esam to parādā cilvēkiem. Ja mēs vēlamies, lai viņi aug, viņiem tas ir vajadzīgs. Viņiem ir vajadzīga šī spriedze, viņiem ir vajadzīga berze, lai palīdzētu viņiem augt. Atkal, tas var nebūt tas, ko viņi vēlas, bet tas ir absolūti tas, kas viņiem vajadzīgs.

TS: Tagad es esmu ziņkārīgs, vai kalpu vadības principi ir balstīti uz Jēzu kā augstākā kalpu vadītāja piemēru? Vai ir godīgi tā teikt?

JH: Nu, es nezinu. Man to bieži jautā, un es neuzskatu, ka kalpu vadība ir reliģiska lieta. Es to uzskatu par zelta likumu. Es to neuzskatu par lielu pasūtījumu, kad es kādu sludinu.

Jēzus izteica paziņojumu par kalpu vadību. Viņš teica, ka ikvienam, kas vēlas būt vadītājs, vispirms ir jābūt kalpam. Ja vēlaties vadīt, jums ir jākalpo. Bet 2000 gadus pirms viņa Lao Tzu Ķīnā teica gandrīz to pašu. Tāpēc es to neuzskatu par reliģisku lietu. Es to uzskatu par zelta likuma tipa lietu. Es to uztveru kā izturēšanos pret cilvēkiem tā, kā jūs vēlētos, lai izturas pret jums.

Es bieži saku cilvēkiem savos semināros, es saku: "Es neesmu šeit, lai jūs pamācītu. Es esmu šeit, lai atgādinātu. Viss, kas jums jāzina par vadību, ko jūs jau zināt. Tas viss ir saistīts ar vienu vienkāršu noteikumu: izturieties pret cilvēkiem tā, kā jūs vēlētos, lai izturas pret jums. Esiet priekšnieks, kādu vēlaties, lai būtu jūsu priekšnieks." Vai pazīstat to cilvēku, par kuru vēlaties kļūt par savu priekšnieku? Tāda pati persona, lai jūs būtu jūsu cilvēki.

Esiet tēvs, kuru vēlaties, lai jūsu tēvs būtu pilnīgāks par jums. Esiet māte, kuru vēlaties, lai jūsu māte būtu pilnīgāka par jums. Es domāju, ka visa kalpotāja vadība ir, Tami, ir cilvēku likumīgo vajadzību identificēšana un apmierināšana [un] viņu lielākā labuma meklējumi.

Tātad, ja jūs gatavojaties būt kalpu vadītājs, jā, jums ir jāsastāda neliels saraksts. Kas cilvēkiem vajadzīgs? Un es saku cilvēkiem: "Ja jūs kādreiz esat iestrēdzis savā sarakstā, vienkārši uzdodiet sev vienkāršu jautājumu: kas man vajadzīgs? Tas liks jums atkal darboties. Cieņa, atzinība, attiecības, uzklausīšana, atbildība, mājas noteikumi, skaidrība — galvenās lietas, kas cilvēkiem ir vajadzīgas. Kas jums vajadzīgs no sava vadītāja? Tad ejiet, esiet tas cilvēks."

Tas tiešām ir vienkārši. Tas nav vienkārši, bet tas tiešām ir vienkārši. Tas ir elementāri. Es mācu kalpu vadību skautiem, skautiem, skautiem — viņi to iegūst. Tā nav grūta tēma. Daži cilvēki, lai padarītu vadību par sarežģītu tēmu, [bet] tā nav grūta tēma. Kalpo saviem cilvēkiem. Ienāc tur un nosaki un apmierini viņu vajadzības. Iegādājieties viņiem nepieciešamās lietas, un viņiem ir daudz vajadzību. Viņiem ir arī daudz vēlmju, tāpēc dažreiz mums ir jāatšķir tās divas. Bet ieejiet tur un apmieriniet vajadzības, un viņi jūsu vietā izies cauri sienām.

TS: Tagad ir vārds, par kuru jūs runājat, vārdu, kuru lietojat liberāli, brīvi, lai gan jūs rūpīgi definējat, kas ienes biznesā mīlestību.

JH: Kāds sakars ar mīlestību?

TS: Jā! Un tā, sakiet mums, jā, kāds ar to sakars mīlestībai?

JH: [ Smejas ] Ak, cilvēk. Zini, man bija jāizdara izvēle. Atkal, tā nav nāve un nodokļi, bet gan izvēle — nāve un izvēle. Man bija jāizdara izvēle apmēram pirms 25 gadiem. Vai es grasījos ieviest mīlestību savos biznesa semināros? Tas bija pat pirms es par to rakstīju grāmatas.

Es domāju: "Labi, tagad tas būs riskanti." Es domāju, ka jūs sākat runāt par mīlestību ap HR cilvēkiem, un viņu acis sāk mirdzēt. "Hantera kungs, mēs cenšamies dabūt ārā no ēkas seksuālu uzmākšanos. Par ko jūs runājat par mīlestību? Jūs mani nogalināt!" Tami, tu sāc runāt par mīlestību korporatīvajā Amerikā un apkaisi tur ar mazu Jēzu, tu zaudēsi dažus klientus. Tici man. Tas tev izmaksās dārgi. Tāpēc man bija jāizdara izvēle, un es gandrīz izlēmu.

TS: Es ļoti priecājos, ka jūs to nedarījāt. Tikai ierakstam.

JH: [ Smejas ] Paldies. Es gandrīz izkritu. Bet galu galā iemesls, kāpēc es to nedarīju, bija tas, ka es vienkārši nevarēju būt intelektuāli godīgs un atstāt to ārpusē. Tas nebija tāpēc, ka es būtu tik drosmīgs, bet es vienkārši nevarēju būt intelektuāli godīgs.

Kāpēc? Visi lielie kalpu vadītāji vēsturē visi runāja par mīlestību. Katrs no tiem. Jēzu — viņš bija tikai viens. Māte Terēze, viena no visu laiku izcilākajām kalpu līderēm. Es domāju, viņa uzrakstīja četras grāmatas par mīlestības tēmu. Gandijs, Mārtiņš Luters Kings, Nelsons Mandela. Herbs Kellehers uz šī vārda uzcēla aviokompāniju. Faktiski, ja vēlaties Ņujorkas fondu biržā meklēt Southwest Airlines, trīs burtu simbols ir LUV. "Aviokompānija, kuru uzcēla mīlestība." Tāds bija viņu džinksts 80. gados.

Lieta — es nevarēju būt intelektuāli godīgs un atstāt no tā malā mīlestību. Es vienkārši nevarēju to izdarīt. Problēma ir tāda, ka lielākajai daļai cilvēku ir diezgan dīvains priekšstats par to, kas ir mīlestība. Holivuda šo vārdu ir izkausējusi. Klasiskā mīlestības definīcija nav sajūta. Tas nav lietvārds par to, ko mēs jūtam. Klasiskā mīlestības definīcija ir darbības vārds. Tas ir par to, ko mēs darām. Mīli savu tuvāko — darbības vārds teikumā ir mīlestība. Tas nav par to, ko mēs jūtam, bet par to, ko mēs darām.

Vinsam Lombardi ir lielisks citāts, ko izmantoju vienā no savām grāmatām, kur lieliskais treneris mēdza saviem spēlētājiem stāstīt, katrā pavasara treniņā viņš mēdza teikt šādi: "Dāmas, klausieties. Man jums nav jāpatīk. Jums nav jāpatīk es. Bet kā jūsu līderis es jūs mīlēšu." Un viņš teica: "Mana mīlestība būs nerimstoša." [ Smejas ] "Es tevi mīlēšu līdz nāvei."

Tagad ko viņš ar to domāja? "Kad jūs pametīsit manu komandu, jūs būsit pieprasīts NFL. Vai vēlaties zināt, cik ļoti man rūp? Skatieties, ko es daru. Es tevi padarīšu lielisku." Tā ir mīlestības klasiskā definīcija. Vai jūs sniedzat sevi kādam, identificējat un apmierināt viņu likumīgās vajadzības, meklējat viņu lielāko labumu, lai viņi būtu labāki, kad viņi aizbrauks, nekā tad, kad viņi tur nonāks?

Tāda ir mīlestība. Mīlestība ir jūsu paša paplašinājums. Tā ir vēlme paplašināt sevi jūsu labā, apmierināt jūsu vajadzības, palīdzēt jums augt. Tā ir īsta mīlestība. Neatkarīgi no tā, kā jūs jūtaties, jūs esat līderis. Jūs reģistrējāties, lai to izdarītu. Biznesa semināros es saku cilvēkiem: "Man ir vienalga, kā jūs jūtaties pret saviem cilvēkiem. Man ir vienalga, vai viņi jums patīk vai nē. Es nelūdzu, lai jūs viņiem patiktu, es lūdzu, lai jūs viņus mīlētu. Mīlestība ir pagarinājums, jūsu vēlme paplašināt sevi viņu labā. Apskauj viņus, kad viņiem vajadzīgs apskāviens. Pērtiet, kad viņiem vajadzīgs pēriens. Palīdziet viņiem būt lieliskiem.

Reizēm manai sievai — manai mīļajai sievai, [kuru] pazīstu kopš pirmās klases, [esam] precējušies jau vairākus gadu desmitus — es ļoti nepatīku. Vai tu tam tici, Tami?

TS: Es to daru.

JH: Es zinu, ka tas ir neticami.

TS: Es to daru. Es zinu, ka jūs esat intelektuāli godīgs, kad to sakāt.

JH: [ Smejas ] Tieši tā. Tam nav nekāda sakara ar to, vai viņa mani mīl vai nē, vai viņa joprojām ir pacietīga pret mani, joprojām laipna, joprojām piedod – paldies Tam Kungam – joprojām apņēmusies: “Joprojām spēlē, mīļā, lai gan tu šonedēļ uzvedies kā āksts, es joprojām esmu iekšā.” Tā ir klasiskā mīlestības definīcija: vēlme paplašināt sevi, apņēmības pilna, neatkarīgi no tā, kā es jūtos šonedēļ.

Tātad mīlestība, klasiskā definīcija, ir vēlme paplašināties. Holivudas mīlestība ir gandrīz pretēja. Holivudas mīlestība ir iemīlēšanās. Iemīlēties ir bez piepūles. Tas ir gandrīz pretējs patiesai klasiskajai mīlestībai. Kad man bija 18, es piektdienas vakarā varēju iemīlēties piecas reizes, Tami. Jo vairāk alus dzēru, jo vairāk iemīlējos. Es domāju, tas bija viegli. Iemīlēties ir bez piepūles. Un tas nav saistīts ar apņemšanos, tas ir tikai sajūtās balstīts.

Bet patiesa mīlestība — es domāju, tā ir tagad, vairākus gadu desmitus ilgas laulības, par šo tēmu ir uzrakstītas pāris grāmatas, par to runāts jau 30 gadus — es tikai sāku saprast šī vārda “mīlestība” dziļumu. Bet viena lieta, kas man ir patiešām skaidra? Tas ir daudz vairāk nekā sajūta. Sajūtas nāk un iet atkarībā no tā, vai es vakar vakarā ēdu picu vai nē.

Tātad tas man ir jādara semināros. Man ir jāpanāk, lai cilvēki saprastu definīcijas. Kad mēs runājam par mīlestību, mēs nerunājam par to, kā jūs jūtaties. Mēs runājam par to, ko jūs darāt.

TS: Un, runājot par organizāciju — jūs strādājat ar organizāciju — kā jūs zināt, vai šajā organizācijā ir daudz mīlestības pret vārdiem "Nē, šī ir nemīloša organizācija"?

JH: Nu, tik daudz organizāciju, cik esmu bijis tagad — pēdējā skaitā, nedaudz vairāk par 700. Tāpēc esmu bijis daudzās vietās. Tagad tas ir tiktāl, ka aptuveni pirmajās sešās minūtēs varu pateikt diezgan daudz. Tas ir jūtams organizācijā. Tas ir jūtams. Es to saucu par kopienas garu. Jūs varat to sajust, ieejot pa durvīm, tikai pēc tam, kā pret jums izturas, kā cilvēki jūs iesaistās, kā cilvēki skatās jums acīs.

Vidē, kurā ir klātesoša mīlestība un kurā ir kopiena, ir kaut kas tāds — atkal labākais vārds, ko varu izmantot, ir “taustāms”. Un tā ir diezgan reta lieta. Es to neredzu daudz. Bet dažviet esmu to redzējis, un to ir brīnišķīgi piedzīvot.

TS: Ko jūs teiktu vadītājam, kurš vēlas ienest vairāk mīlestības savā organizācijā? Kā jūs liktu viņiem nekavējoties veikt izmaiņas šajā ziņā?

JH: Pirmkārt, jums ir jābūt pārmaiņai, ko vēlaties redzēt pasaulē. Tāpat kā Gandijs teica. Jums ir jābūt pārmaiņām, kuras vēlaties redzēt pasaulē. Jo pirmā lieta, ko visi vēlas darīt, ir vainot kādu citu, vai ne? "Problēma ir mans priekšnieks, problēma ir mans dzīvesbiedrs, problēma ir kāds."

Ziniet, tas, ko es viņiem saku, ir daži no lielajiem kalpu vadītājiem, ar kuriem esmu strādājis pēdējos 30 gadus, strādā pie briesmīgiem priekšniekiem, strādā pie narkotikām, kas to nesaprot. Briesmīgi nacistu, pavēlniecības un kontroles, gestapo tipa vadītāji, kas to nesaprot. Bet viņi ir pieņēmuši lēmumu savā dzīvē. Viņi nevar kontrolēt to, ko dara viņu priekšnieks, bet viņi var kontrolēt to, ko dara un kā izturas pret saviem cilvēkiem.

Tāpēc pirmā lieta, ko es saku cilvēkiem, ir pārtraukt rādīt ar pirkstu un uztraukties par visiem pārējiem. Sāc uztraukties par to, ko darīsi. Ko tu mainīsi, lai kļūtu par izcilu vadītāju? Ar to viss sākas. Ko tu darīsi [citādi]?

Ziniet, kad mēs maināmies — un tā ir veca klišeja, un esmu pārliecināts, ka tas ir atrodams daudzās savās lentēs, kas saistītas ar tēmu Izklausās patiesi, — mūsu pasaule mainās. Un tas izklausās banāli, bet tā ir patiesība. Kad mēs patiešām izejam un sākam strādāt pie sevis un sākam strādāt pie tā, kā mēs mīlam cilvēkus, vai mēs esam pacietīgi? Vai mēs esam laipni? Vai mēs esam pazemīgi? Vai mēs cienām? Vai mēs esam nesavtīgi? Vai mēs stāstām cilvēkiem patiesību par viņu sniegumu? Vai mēs konfrontējam cilvēkus ar lietām? Vai mēs patiešām esam godīgi un autentiski cilvēki? Vai mēs esam apņēmušies sasniegt izcilību?

Kad mēs sākam strādāt pie savām lietām un sākam strādāt pie savas dzīves, pasaule mainās. Cilvēki uz mums reaģē atšķirīgi, pasaule mums vēršas pretī