Tami Simon: Poslušate Insights at the Edge. Danes Je Moj Gost Jim Hunter. Jim Je Avtor Dveh Mednarodnih uspešnic: Služabnik: Preprosta Zgodba O Pravem Bistvu vodenja in Najmočnejše načelo Vodenja Na svetu: Kako Postati Vodj

TS: Da.

JH: Oni že vedo. Delamo se, kot da ljudje ne vedo. Vedo. Ljudje preživimo polovico svojega budnega časa na delovnem mestu. Več ur preživijo v vaši stavbi kot s svojimi družinami. Zelo se zavedajo, kaj so ljudje. To ni skrivnost. Toda ljudi moramo prepričati, da vstanejo in si ga začnejo lastiti. Torej vsi gredo okoli mize - to traja eno uro, da to storite, ne traja veliko časa, da to storite. Trajalo bo eno uro. Vsi govorijo o tem, kako so se počutili glede svojih rezultatov, kaj bodo storili glede tega, [kako] konkretno bodo to izmerili. OK?

In še nismo končali. Sedaj, teden dni po tem, jih prosimo, naj gredo na svoj oddelek ali kjerkoli že vodijo, in naredijo isto. "Torej, to je tisto, kar ste vsi imeli za povedati. Hvala za te povratne informacije. Imam nekaj področij, na katerih moram delati. Tukaj je, kaj bom naredil, in tukaj je, kako bom to izmeril. Sedaj se vam bom redno javljal, morda vsak mesec, morda dvakrat na mesec, in vam dal nekaj novic o tem, kako mi gre, in iskal bom nekaj povratnih informacij od vas. Grem da začnem delati na svojih stvareh. To je moja zaveza, ljudje, ne moremo zahtevati, da ste najboljši, če nismo pripravljeni biti najboljši, kar lahko, delamo na svojih stvareh.

Torej, kaj to naredi in kar sem ugotovil pri tem početju že približno 20 let, je, da bo skupina začela graditi neko skupnost, ko boste to storili. Prisili nas, da gremo na neke globlje ravni. Mislim, zdaj govorimo o nekaterih globokih stvareh. Skupina začne skupaj graditi majhno skupnost. In ko sedite v sobi z 20 nizi oči in se zavežete skupini, je v tem veliko moči. Veliko je moči.

Kar naredi je, da te pripelje do točke, kjer imaš možnost izbire. In vse življenje je odvisno od izbir. Ne gre za smrt in davke, gre za smrt in odločitve. Prepuščena vam je izbira in izbira je naslednja: ali vam bo postalo tako neprijetno, da boste morali oditi, ali pa boste začeli delati nekaj glede rasti in nenehnega izboljševanja. Moral boš začeti loviti svoje stvari. Začeli boste spreminjati, kar počnete.

To je torej radikalen način, kako ljudem pomagati, da se spremenijo, pomagati ljudem, da se spremenijo. Vendar smo ugotovili, da je izjemno uspešen, zlasti s predanim izvršnim direktorjem.

TS: Ali ste zdaj opazili razliko, da ne govorimo o 10 odstotkih, ampak imamo neko drugo število ljudi, ki dejansko resnično rastejo v služabnike?

JH: Da. Ne morem vam dati natančne številke, in to zato, ker je vse odvisno od zavezanosti izvršnega direktorja. Lahko vam povem le tole: večja ko je zavezanost na vrhu, večji uspeh imamo.

Če imam predanega izvršnega direktorja – in zdaj postajam kar dober v tem, in zdaj lahko precej povem, ali je nekdo res vpleten v to ali samo poskuša delati stvari psa in ponija. Organizacija, ki se resnično želi spremeniti za nenehne izboljšave kot več kot le udarno črto, kjer resnično, resnično želi rasti. Ko imam takega izvršnega direktorja, je moje delo res enostavno.

Kajti tukaj je dogovor: ko vsi v ekipi razumejo, da je CEO notri, se ne morem več kam skriti. Kam se bom skril? Mislim, izvršni direktor stoji tam zgoraj in odpira svoj kimono, kam se bom skril? Moram se resno začeti ukvarjati z rastjo in nenehnim izboljševanjem. Moram začeti slediti svojemu obnašanju. In na koncu je vodenje odvisno od našega vedenja. Veš, bodi prijazen, povej resnico, imej ljudi odgovorne za odličnost, ceni ljudi, zgradi zaupanje. Mislim, osnovne stvari.

Toda da bi ljudi pripravili do tega, se bodo strinjali, da je to prava stvar, ampak da bi jih prisilili, da začnejo udarjati žogo in vaditi te stvari – veste, kmetje so glede tega zelo jasni. Karkoli živi, ​​ste v enem od dveh stanj. Ali si zelen in rasteš ali pa si zrel in gniješ. [ Smeh ] Mislim, izberite enega. Ne maram biti tako odkrit, ampak to je resnica. Ali rasteš, ali se premikaš v eno ali drugo smer. CS Lewis je rekel: "V vesolju ni nevtralnega ozemlja." Pomikaš se proti svetlobi ali pa proti temi.

Ta proces torej pravi: "Veš kaj? Moramo začeti rasti. Če želimo biti voditelji v tej organizaciji in bodo ljudje polovico svojih budnih ur zaupani v našo oskrbo" – mislim, pomislite na izjemno odgovornost vodje. Imeti zaupana človeška bitja – če imam zanič šefa, imam zanič službo, ti pa mi greniš življenje. Mislim, zanič šef ljudem greni življenje. Ne vem, ali si kdaj imela slabega šefa, Tami, ampak jaz sem ga imel in to vpliva na dogajanje za tvojo mizo.

Torej, "Če boste vodja v naši organizaciji, ne pričakujemo, da boste najboljši vodja na svetu. Pričakujemo pa, da boste rasli. Pričakujemo, da se boste premikali proti severu. Želimo rast."

Moja definicija nenehnega izboljševanja je naslednja: da lahko rečete: "Nisem tam, kjer bi želel biti, vendar sem boljši, kot sem bil. Boljši sem, kot sem bil pred tremi meseci. Boljši sem, kot sem bil pred šestimi meseci. Bolje poslušam. Bolj sem odgovoren za ljudi. Včeraj sem imel ključen pogovor, ki ga verjetno nikoli prej ne bi imel, vendar sem končno opravil ta pogovor." Ali premikate žogo po igrišču?

Torej ta proces zagotavlja, da imamo v okolju ustrezno napetost. Želimo, da ljudje rastejo. Vemo, da se premikate tako ali drugače. Nič ne ostane isto. Vsakdo, ki misli, da je enak - mislim, nič ne ostane isto. Nič živega. Če mislite, da ste enaki, kot ste bili pred šestimi meseci, se svet danes premika s tako visoko hitrostjo, po definiciji greste nazaj.

Nič ne ostane isto. kam se odpravljaš Kaj postajaš? Moja žena je psihologinja; svojim strankam je rada govorila: "Ni človeških bitij, so samo človeška postajanja." Vsak dan postajamo nekaj. Boljši ali slabši vodja. Bolj svetnik ali bolj prašič. Vsak dan postajamo nekaj.

Izvršni direktorji, ki to res razumejo, Tami, ki to res razumejo, »moram spodbujati svoje ljudi« – in to je bistvo vodenja uslužbencev. Morda ni tisto, kar si želijo. Morda je neprijetno. Morda ni tisto, kar si želimo, je pa absolutno tisto, kar potrebujemo. In to je tisto, kar vodje služabnikov počnejo. Ne zanima jih, kaj si ljudje želijo, zanima jih, kaj potrebujejo. "Kaj bo tej osebi pomagalo rasti?"

In večina od nas, 90 odstotkov nas, Tami, potrebuje nekaj trenja. Potrebujemo malo potiska. Nori svet prihaja k nam. [ smeh ]

TS: Da.

JH: In na krožniku imamo ogromno stvari. In potrebujem več kot PowerPoint komplet in knjigo, da postanem boljši vodja. Vem, da moram, vem, da moram rasti, vem, da moram biti boljši oče, boljši mož, boljši - vem, da moram rasti, ampak pomagaj mi! Pomagaj mi pri tem.

TS: Zdaj pa me zanima, Jim, v tej potezi "odpiranje kimona" tukaj. Zanima me nekaj več o tebi, če je to v redu, in kakšni so bili tvoji izzivi pri utelešenju vodenja služabnika v tvojem življenju in kako se je to zate razvijalo skozi čas. Morda en vidik vodenja služabnika, ki je bil za vas morda največji izziv.

JH: Oh fant. Imel sem jih več. bog Moje najnovejše ali moje v zgodovini, ali je pomembno?

TS: Karkoli ti pade na pamet.

JH: Veš, ena od težkih – in mislim, da to ni seksistično reči, še posebej pri moških, mislim, da veliko nas moških trpi zaradi tega – je, da si radi nadenemo masko, zlasti v službi. Biti avtentičen, biti ranljiv, biti pripravljen govoriti o tem, kar v resnici mislimo in kaj v resnici čutimo, in izstopiti iz tega načina maske je bil zame velik izziv.

Ko sem sredi 80-ih prvič začel preučevati gradnjo skupnosti pri Scottu Pecku, sva z ženo obiskala njegovo Fundacijo za spodbujanje skupnosti, močno organizacijo za gradnjo skupnosti. In ena od stvari, ki sem jo ugotovil, je bil razlog, da v življenju nisem imel veliko skupnosti, ker sem imel na sebi masko. In res je težko biti učinkovit vodja, če imaš na sebi masko.

To še nikoli ni bilo bolj res kot pri mladih, ki prihajajo v teh dneh. Ti mladi ljudje, ti milenijci, ki prihajajo, rojeni po letu 1980, ne marajo mask. Niso navdušeni nad pisarnami v kotu, niso navdušeni nad vašimi 30-letnimi izkušnjami. Navdušeni so nad pristnostjo. Želijo te imeti možnost pogledati v oči in vedeti, da je to, kar govoriš, resničnost in kdo v resnici si. Nad tem so veliko bolj navdušeni.

Tako da sem v preteklih letih res moral opraviti veliko dela – in še vedno delam na tem –, da sem delal na tem vidiku svojega življenja: ranljivosti in pristnosti. Toda nagrade so super. Zato moškim redno rečem, pravim: "Tukaj je stvar, če niste pripravljeni biti pristni in niste pripravljeni biti ranljivi, preprosto ne boste izkusili veliko skupnosti v svojem življenju. In zamudili boste [na] nekaj najlepših delov življenja."

In lahko imamo veliko skupnosti na delu. Ena od stvari, ki jih počnem z organizacijami, je, da jim pomagam zgraditi skupnosti v svojih zaposlenih. Tam preživimo polovico budnih ur. Zakaj ne bi želeli biti skupnost? Kraj, kjer smo lahko iskreni drug do drugega. Lahko snamemo masko, ni nam treba skrbeti za stvari, kot je zaupnost in ali ti lahko zaupam, da [ne] boš govoril za mojim hrbtom. Lahko vstopimo in se uresničimo drug z drugim ter se pogovarjamo o naših radostih, sanjah, frustracijah, žalostih, idejah. Skupaj zgraditi skupnost.

To je velik del vodenja. Pravzaprav bom o tem veliko pisal v svoji tretji knjigi. Ugotavljam, da so res odlični voditelji služabnikov precej spretni v tem. Niso samo odlični voditelji, [ampak] vedo, kako zgraditi skupnost z ljudmi. Znajo zgraditi zaupanje, zaupanje pa je osnova odnosa. Vedo, kako prepričati ljudi, da pridejo na sestanek in so resnično popolnoma prisotni.

Peter Drucker, veliki vodstveni guru 50 let v Ameriki – umrl je pred nekaj leti – je imel navado reči: »Prva odgovornost vodje je, da prežene strah.« Je to varno mesto? Je vaša vodstvena ekipa – ali je to varno mesto? Ali sem res lahko iskren? Ti lahko res povem, da hočem, mislim? In če ne boste prejeli odkritih povratnih informacij od ljudi, boste imeli veliko težav.

Torej pristnost in ranljivost, to je bilo področje zame. Drugo področje, na začetku, je bila odgovornost. In ugotavljam, da se veliko vodstvenih delavcev spopada s tem. Pravzaprav vrzel številka ena, ki jo najdemo med tem, kje morajo biti ljudje kot vodje, in kje so – po 30 letih, vrzel številka ena, [ni] niti približno druge, in te rezultate smo delali na teh popisih vodstvenih spretnosti že mnogo, mnogo let – no, naj vas vprašam, kaj bi po vašem mnenju bila vrzel številka ena?

TS: Nisem prepričan, vendar vam lahko povem, da je bila odgovornost izziv, ki sem ga sam zase zelo jasno prepoznal kot največjo težavo – zahtevati odgovornost ljudi. Tako sem o tem zelo globoko razmišljal, ko sem se pripravljal na najin današnji pogovor. Zato nestrpno poslušam, kaj imate povedati o tem.

JH: To je številka ena. In ni niti približno sekunde. Niti približno blizu številka dve. Daleč stran, vrzel številka ena je nezmožnost pozivanja ljudi k odgovornosti za standarde, ki so bili postavljeni, in nezmožnost soočenja ljudi s težavami in situacijami, ko se pojavijo. Daleč stran, ljudje, ki so sicer le čudoviti direktorji, veliki ljudje, se izogibajo težkim pogovorom. Ker imamo to potrebo, da nam je všeč, imamo to potrebo, da se izognemo tej napetosti. Tem se le izogibamo.

To je bilo zame področje, na katerem sem moral res zgodaj delati, saj si želim, da bi bil ljudem všeč. In tako, da povem ljudem resnico – potem pa me je nekdo soočil s tem samo odkrito, med očmi, in spremenil sem paradigmo. Verjetno pomemben čustven dogodek, eden od parov, ki sem jih imel v življenju, je, da me je pogledal in rekel: "Veš, Jim, tukaj je stvar. Če svojih ljudi ne smatraš odgovornimi za odličnost, si tat in lažnivec."

In rekel sem: "No, to je malo močno." Rekel je: "Vsakič, ko vzameš plačo, kradeš. Ker te ta organizacija plačuje, da ljudi držiš odgovorne za odličnost. In drugič, zavajaš, lažeš, ker se pretvarjaš, da je vse v redu, in da ni v redu. In veš kaj? Vsi v stavbi to vedo. Misliš, da zavajaš kogarkoli v stavbi? Vsi vedo. Vsi v stavbi vedo, kdo si Ti si vse prej kot hlapčev vodja. Ti ne delaš, kar ljudje potrebujejo.«

In zdaj, to je šlo v moje bistvo, ker se ukvarjam predvsem z značajem in gradnjo zaupanja, in razmišljam: "Človek, če ljudem ne govorim resnice, sem nepoštena oseba. Nimam zares pristnega odnosa z nikomer od svojih ljudi. Pretvarjam se, da je v redu in da ni v redu. Torej sem lažnivec!" Tako da je to šlo v moje bistvo.

A kot sem že rekel, tisto, kar je boleče, poučuje. Ko sem prišel iz drvarnice, me je to resnično spodbudilo k spremembi. Ker potem na disciplino nisem gledal kot na: "Oh, fant, to soočenje - imeti moramo težek sestanek," in noč prej sem bil buden in skrbel za to.

Ne, nisem tukaj, da bi te discipliniral. Tukaj sem, da vas naučim do odličnosti. Tukaj sem, da ti pomagam biti najboljši, kar si lahko. Če ti ne povem resnice o tvoji uspešnosti, boš končal slabše kot takrat, ko si prišel sem. Ne strežem ti. Tukaj sem, da vam pomagam rasti, in ko bom videl priložnost, ko bom videl vrzel med tem, kje morate biti, in tem, kje ste, se bomo pogovarjali o tem. Zakaj? Ker mi je mar zate. Želim, da rasteš.

Vidite, takole je, mama, oče, šef: ne govorite mi, koliko vam je mar zame, če me ne želite jeziti nate nekaj dni. Ne upaj si mi tega povedati. Če bi ti bilo mar zame, bi me vsak dan brcal v rit in čez tisto letvico uspešnosti. Morda ni tisto, kar si želim, [ampak] je absolutno tisto, kar potrebujem. Brcnil bi me v rit in čez mojo letvico uspešnosti, tako da bom, ko bom odšel od tu, veliko boljši kot takrat, ko sem prišel sem.

Ker sem tako kot ti ali zelen in rastem ali pa zrel in gnijem, tako da če mi dovoliš, da sem povprečen, če me ne soočiš z mojimi stvarmi, me ne smatraš odgovornega za stvari, ki jih počnem tukaj, bom še slabši, ko te zapustim. Nisi mi ustregel. Ne govori mi, koliko ti je mar zame. Skrbiš zase. Ne strežeš meni, strežeš sebi. Izognete se težavam. Ko mi je nekdo tako razložil, Tami, me je to motiviralo.

TS: Zame je zanimivo to, da v tem pogovoru v resnici poudarjate, kako je prejemanje povratnih informacij – ostrih in konstruktivnih ter pravih za denar – tako pomemben del procesa sprememb.

JH: Res je. Mislim, poslovneži vam bodo povedali, da ne moremo sprejemati odločitev, če nimamo dobrih podatkov. Imeti moramo povratne informacije. Razumeti moramo, kako nam gre. Razlika med dejstvom in mnenjem je dokaz. Kakšni so dokazi?

Če smo na vodilnem položaju, moramo ljudem dati jasne povratne informacije o tem, kaj opazujemo, kaj vidimo, kaj slišimo, kaj vohamo. To dolgujemo ljudem. Če želimo, da rastejo, to potrebujejo. Potrebujejo to napetost, potrebujejo to trenje, ki jim pomaga rasti. Še enkrat, to morda ni tisto, kar si želijo, vendar je absolutno to, kar potrebujejo.

TS: Zdaj pa me zanima, ali načela vodenja služabnika temeljijo na Jezusu kot primeru končnega vodje služabnika? Ali je to pošteno reči?

JH: No, ne vem. To me velikokrat sprašujejo in o vodenju služabnikov ne razmišljam kot o religiozni stvari. Mislim, da je to zlato pravilo. Ne razmišljam o tem kot o velikem naročilu, kjer kogarkoli evangeliziram.

Jezus je res povedal o vodenju služabnikov. Rekel je, da mora biti vsakdo, ki želi biti vodja, najprej služabnik. Če hočeš voditi, moraš služiti. Toda 2000 let pred njim je Lao Tzu na Kitajskem rekel približno enako. Zato na to ne gledam kot na versko stvar. Na to gledam kot na nekaj zlatega pravila. Na to gledam kot na ravnanje z ljudmi tako, kot bi si želel, da ravnajo z vami.

Ljudem na svojih seminarjih pogosto rečem: "Nisem tukaj, da bi vas poučeval. Tukaj sem, da vas opomnim. Vse, kar morate vedeti o vodenju, že veste. Vse se skrči na eno preprosto pravilo: ravnajte z ljudmi tako, kot bi želeli, da ravnajo z vami. Bodite šef, kakršen si želite, da bi bil vaš šef." Poznate osebo, za katero želite, da je vaš šef? Ista oseba, ki jo vaši ljudje želijo, da ste.

Bodi oče, kakršnega si želiš, da bi bil tvoj oče bolj popoln zate. Bodi mati, kakršna si želiš, da bi bila tvoja mama bolj polna zate. Mislim, vse služabniško vodstvo je, Tami, prepoznavanje in izpolnjevanje legitimnih potreb ljudi [in] iskanje njihove največje koristi.

Torej, če nameravaš biti vodja služabnika, da, moraš narediti majhen seznam. Kaj ljudje potrebujejo? In ljudem pravim: "Če se kdaj zataknete na svojem seznamu, si samo zastavite preprosto vprašanje: Kaj potrebujem? To vas bo spet spodbudilo. Spoštovanje, spoštovanje, odnos, poslušanje, odgovornost, hišna pravila, jasnost – osnovne stvari, ki jih ljudje potrebujejo. Kaj potrebujete od svojega vodje? Potem pojdite in bodite ta oseba."

Res je preprosto. Ni poenostavljeno, je pa res preprosto. To je osnovno. Vodenja služabnikov učim skavte, skavtinje, skavte – te stvari razumejo. Ni težka tema. Nekateri ljudje mislijo, da je vodenje težka tema, [ampak] to ni težka tema. Služi svojim ljudem. Pojdite tja in prepoznajte ter zadovoljite njihove potrebe. Priskrbite jim stvari, ki jih potrebujejo, in imajo veliko potreb. Imajo tudi veliko želja, zato moramo včasih ločiti med obema. Toda stopite tja in zadovoljite potrebe, pa bodo namesto vas hodili skozi zidove.

TS: Tukaj je beseda, o kateri govoriš, beseda, ki jo uporabljaš svobodno, svobodno, čeprav jo natančno definiraš, kar prinaša – gremo – ljubezen v posel.

JH: Kaj ima ljubezen s tem!

TS: Da! In tako, povejte nam, ja, kaj ima ljubezen s tem?

JH: [ smeh ] Oh človek. Veste, moral sem se odločiti. Še enkrat, ne gre za smrt in davke, gre za izbire – smrt in izbire. Pred približno 25 leti sem se moral odločiti. Ali bom v svoje poslovne seminarje vnesel ljubezen? To je bilo še preden sem o tem napisal knjige.

Mislil sem si: "V redu, zdaj pa bo to tvegano." Mislim, začneš govoriti o ljubezni med ljudmi iz kadrovske službe in njihove oči se začnejo zableščati. "G. Hunter, spolno nadlegovanje poskušamo pregnati iz stavbe. Kaj govorite o ljubezni? Ubijate me!" Tami, če začneš govoriti o ljubezni v korporativni Ameriki in notri poškropiš malega Jezusa, boš izgubila nekaj strank. Zaupaj mi. To vas bo drago stalo. Moral sem se torej odločiti in skoraj sem obupal.

TS: No, tako sem vesel, da nisi. Samo za zapisnik.

JH: [ smeh ] Hvala. Skoraj sem se zmotil. Toda na koncu je bil razlog, zakaj nisem, ta, da preprosto nisem mogel biti intelektualno pošten in tega izpustiti. Ni bilo zato, ker sem bil tako pogumen, ampak preprosto nisem mogel biti intelektualno pošten.

Zakaj? Vsi veliki voditelji služabnikov v zgodovini so govorili o ljubezni. Vsak od njih. Jezus - bil je samo eden. Mati Tereza, ena največjih voditeljev uslužbencev vseh časov. Mislim, napisala je štiri knjige na temo ljubezni. Gandhi, Martin Luther King, Nelson Mandela. Herb Kelleher je na tej besedi zgradil letalsko družbo. Pravzaprav, če želite poiskati Southwest Airlines na newyorški borzi, je tričrkovni simbol LUV. "Letalska družba, ki jo je zgradila ljubezen." To je bil njihov džingl v osemdesetih.

Bistvo – nisem mogel biti intelektualno pošten in izpustiti ljubezni. Enostavno nisem mogel. Težava pri tem je, da ima večina ljudi precej čudno predstavo o tem, kaj je ljubezen. Hollywood je zaklal besedo. Klasična definicija ljubezni ni čustvo. To ni samostalnik o tem, kaj čutimo. Klasična definicija ljubezni je glagol. Gre za to, kar delamo. Ljubi svojega bližnjega - glagol v stavku je ljubezen. Ne gre za to, kaj čutimo, temveč za to, kar počnemo.

Vince Lombardi ima odličen citat, ki sem ga uporabil v eni od svojih knjig, kjer je veliki trener svojim igralcem na vsakem spomladanskem treningu govoril tole: "Dame, poslušajte. Ni vam treba biti všeč. Ni treba, da me imate radi. Toda kot vaš vodja vas bom imel rad." In rekel je: "Moja ljubezen bo neizprosna." [ Smeh ] "Ljubil te bom do smrti."

Kaj je zdaj mislil s tem? "Ko boš zapustil mojo ekipo, boš zahtevan v ligi NFL. Hočeš vedeti, koliko mi je vseeno? Poglej, kaj počnem. Naredil te bom za odličnega." To je klasična definicija ljubezni. Ali se širite za nekoga, identificirate in izpolnjujete njegove legitimne potrebe, iščete njegovo največje dobro, da bo bolje, ko odide, kot ko pride tja?

To je ljubezen. Ljubezen je podaljšek vas samih. To je pripravljenost, da se razširim za vas, zadovoljim vaše potrebe, vam pomagam rasti. To je prava ljubezen. Ne glede na to, kako se počutite, ste vodja. Za to ste se prijavili. Ljudem na poslovnih seminarjih rečem: "Vseeno mi je, kaj čutite do svojih ljudi. Vseeno mi je, ali jih imate radi ali ne. Ne prosim vas, da jih imate radi, prosim vas, da jih imate radi. Ljubezen je podaljšek, vaša pripravljenost, da se razširite zanje. Objemite jih, ko potrebujejo objem. Udrihajte jih, ko potrebujejo šeškanje. Pomagajte jim, da bodo odlični."

Obstajajo časi, ko me moja žena — moja draga žena, [ki] jo poznam od prvega razreda, [sva] poročena več desetletij — ne mara preveč. Ali verjameš temu, Tami?

TS: Jaz.

JH: Vem, da je neverjetno.

TS: Jaz. Vem, da si intelektualno pošten, ko to rečeš.

JH: [ smeh ] Tako je. Nima nobene zveze s tem, ali me ljubi ali ne, ali je še vedno potrpežljiva z mano ali ne, še vedno prijazna, še vedno odpušča – hvala Gospodu – še vedno predana, »Še vedno v igri, srček, čeprav se ta teden obnašaš kot kreten, sem še vedno v njej.« To je klasična definicija ljubezni: pripravljenost, da se razširiš, predano, vse-v, ne glede na to, kako se počutim ta teden.

Ljubezen, klasična definicija, je torej pripravljenost razširiti se. Hollywoodska ljubezen je skoraj pravo nasprotje. Hollywoodska ljubezen je zaljubljanje. Zaljubljanje je preprosto. To je skoraj nasprotje prave klasične ljubezni. Ko sem bil star 18 let, sem se lahko petkrat zaljubil v petek zvečer, Tami. Več piva sem pil, bolj sem bil zaljubljen. Mislim, to je bilo enostavno. Zaljubljanje je preprosto. In ne gre za nobeno zavezo, temelji samo na občutkih.

Toda prava ljubezen – mislim, tukaj je zdaj, nekaj desetletij zakona, napisanih nekaj knjig o tej temi, o tem se govori že 30 let – šele začenjam razumeti globino te besede, »ljubezen«. Toda ena stvar mi je res jasna? Je veliko več kot občutek. Občutki pridejo in gredo glede na to, ali sem sinoči jedel pico ali ne.

To je torej tisto, kar moram početi na seminarjih. Ljudi moram pripraviti do razumevanja definicij. Ko govorimo o ljubezni, ne govorimo o tem, kako se počutite. Govorimo o tem, kaj počnete.

TS: Kar zadeva organizacijo – delate z organizacijo – kako bi vedeli, ali je v tej organizaciji prisotno veliko ljubezni v primerjavi z: »Ne, to je neljubeča organizacija«?

JH: No, v toliko organizacijah, kot sem bil zdaj – zadnje štetje, malo več kot 700. Torej sem bil na veliko mestih. Zdaj je do točke, ko lahko skoraj povem o prvih šestih minutah. V organizaciji je to otipljivo. To je otipljivo. Temu pravim duh skupnosti. To lahko občutite, ko stopite skozi vrata, samo po tem, kako vas obravnavajo, kako se ljudje ukvarjajo s vami, kako vas ljudje gledajo v oči.

Nekaj ​​je v okolju, kjer je prisotna ljubezen in kjer je prisotna skupnost, kar je – spet, najboljša beseda, ki jo lahko uporabim za to, je »otipljivo«. In to je precej redka stvar. Ne vidim ga prav veliko. Vendar sem to že videl ponekod in to je čudovito doživeti.

TS: Kaj bi rekli vodji, ki želi v svojo organizacijo vnesti več ljubezni? Kako bi jih usmerili, da bi lahko takoj naredili spremembe v zvezi s tem?

JH: No, prva stvar je, da moraš biti sprememba, ki jo želiš videti v svetu. Tako kot je rekel Gandhi. Moraš biti sprememba, ki jo želiš videti v svetu. Kajti prva stvar, ki jo vsi želijo storiti, je, da krivijo nekoga drugega, kajne? "Problem je moj šef, problem je moj zakonec, problem je nekdo tam zunaj."

Veš, povem jim, da nekateri veliki voditelji služabnikov, s katerimi sem delal v zadnjih 30 letih, delajo za grozne šefe, delajo za droge, ki tega ne razumejo. Grozni nacistični, ukazno-nadzorni, gestapovski voditelji, ki tega ne razumejo. Vendar so se v življenju odločili. Ne morejo nadzorovati, kaj počne njihov šef, lahko pa nadzorujejo, kaj počnejo in kako ravnajo s svojimi ljudmi.

Zato je prva stvar, ki jo povem ljudem, da nehajo kazati s prstom in skrbeti za vse druge. Začnite skrbeti, kaj boste storili. Kaj boste spremenili, da boste odličen vodja? Tam se vse začne. Kaj boš naredil [drugače]?

Veste, ko se spremenimo – in to je star kliše in prepričan sem, da ga imate na mnogih svojih trakovih okoli Sounds True – se naš svet spremeni. In zveni banalno, vendar je tako resnično. Ko zares izstopimo in začnemo delati na sebi ter začnemo delati na tem, kako imamo radi ljudi – ali smo potrpežljivi? Smo prijazni? Ali smo skromni? Smo spoštljivi? Smo nesebični? Ali ljudem govorimo resnico o njihovi uspešnosti? Ali ljudi soočamo s stvarmi? Ali smo res pošteni in pristni ljudje? Ali smo zavezani odličnosti?

Ko začnemo delati na svojih stvareh in začnemo delati na svojem življenju, se svet spremeni. Ljudje se na nas različno odzivajo, svet se nam približa