Tami Simon: Jūs klausotės „Insights at the Edge“. Šiandien Mano svečias Yra Jimas Hunteris. Jimas Yra dviejų Tarptautiniu Mastu perkamiausių knygų autorius: „Tarnas: Paprasta Istorija Apie tikrąją lyderystės esmę“ Ir „Galin

TS: Taip.

JH: Jie jau žino. Mes apsimetame, kad žmonės nežino. Jie žino. Žmonės pusę savo budrumo valandų praleidžia darbe. Jie praleidžia daugiau valandų jūsų pastate nei su savo šeimomis. Jie puikiai žino, kokie yra žmonių daiktai. Tai nėra paslaptis. Bet mes turime priversti žmones atsistoti ir pradėti jį valdyti. Taigi visi apeina stalą – tai užtrunka valandą, o tai neužtrunka ilgai. Tai užtruks valandą. Visi kalba apie tai, kaip jaučiasi dėl savo rezultatų, ką jie ketina daryti, [kaip] konkrečiai ketina tai įvertinti. gerai?

Ir mes dar nebaigėme. Dabar, praėjus savaitei, mes prašome jų eiti į savo skyrių arba kur jie veda, ir padaryti tą patį. "Taigi, štai ką jūs turėjote pasakyti. Dėkojame už šį atsiliepimą. Turiu keletą sričių, kurias turiu padirbėti. Štai ką ketinu daryti, ir štai kaip aš tai įvertinsiu. Dabar reguliariai, galbūt kas mėnesį, o gal kas du mėnesius, su jumis susisieksiu ir pateiksiu trumpą atsiliepimą apie tai, kaip man sekasi dirbti nuo jūsų iki dabar. Tai yra mano įsipareigojimas. Mes negalime jūsų prašyti, kad būtumėte geriausi, jei nenorime būti geriausi.

Taigi, ką tai daro ir ką aš radau tai darydamas maždaug 20 metų, grupė pradės kartu kurti bendruomenę, kai tai padarysite. Tai verčia mus pereiti į kai kuriuos gilesnius lygius. Aš turiu galvoje, dabar mes kalbame apie kai kuriuos gilius dalykus. Grupė kartu pradeda kurti mažą bendruomenę. O kai sėdite kambaryje su 20 akių obuolių rinkinių ir įsipareigojate grupei, tame yra daug galios. Yra daug galios.

Tai priveda prie taško, kuriame paliekama galimybė rinktis. O gyvenimas priklauso nuo pasirinkimų. Tai ne mirtis ir mokesčiai, tai viskas apie mirtį ir pasirinkimus. Jums paliekamas pasirinkimas, o pasirinkimas yra toks: arba jausitės taip nepatogiai, kad turėsite išvykti, arba imsite ką nors daryti dėl augimo ir nuolatinio tobulėjimo. Turėsite pradėti ieškoti savo daiktų. Jūs pradėsite keisti tai, ką darote.

Taigi tai radikalus būdas padėti žmonėms [keistis], padėti žmonėms keistis. Tačiau mes pastebėjome, kad tai buvo labai sėkminga, ypač su įsipareigojusiu generaliniu direktoriumi.

TS: Ar dabar pastebėjote skirtumą, kad mes nekalbame apie 10 procentų, o turime kitokį skaičių žmonių, kurie iš tikrųjų tampa tarnautojais?

JH: Taip. Negaliu jums pasakyti tikslaus skaičiaus, nes viskas priklauso nuo generalinio direktoriaus įsipareigojimo. Galiu jums pasakyti tik štai ką: kuo didesnis įsipareigojimas viršūnėje, tuo didesnė mūsų sėkmė.

Jei turiu atsidavusį generalinį direktorių – dabar man tai sekasi gana gerai, ir dabar galiu beveik suprasti, ar kas nors iš tikrųjų jame dalyvauja, ar tiesiog bando daryti šunis ir ponius. Organizacija, kuri tikrai nori keistis, siekdama nuolatinio tobulėjimo, o ne tik įspūdį, kurioje tikrai, tikrai nori augti. Kai turiu tokį generalinį direktorių, mano darbas tikrai lengvas.

Nes čia yra susitarimas: kai visi komandos nariai supras, kad yra generalinis direktorius, aš neturiu kur slėptis. Kur aš pasislėpsiu? Turiu galvoje, kad generalinis direktorius stovi ir atidaro savo kimono, kur aš pasislėpsiu? Turiu pradėti rimtai žiūrėti į augimą ir nuolatinį tobulėjimą. Turiu pradėti stebėti savo elgesį. Ir galiausiai lyderystė priklauso nuo mūsų elgesio. Žinote, būk malonus, sakyk tiesą, laikyk žmones atsakingais už meistriškumą, vertink žmones, kurk pasitikėjimą. Turiu galvoje pagrindinius dalykus.

Tačiau norėdami priversti žmones tai daryti, jie sutiks, kad tai teisinga, bet kad jie pradėtų mušti kamuolį ir tai daryti – žinote, ūkininkams tai labai aišku. Viskas, kas gyva, esate vienoje iš dviejų būsenų. Arba esi žalias ir augi, arba subrendęs ir pūvantis. [ Juokiasi ] Turiu omenyje, pasirinkite vieną. Nekenčiu būti tokia atvira, bet tai tikrai tiesa. Jūs arba augate, arba judate viena ar kita kryptimi. CS Lewisas pasakė: „Visatoje nėra neutralaus pagrindo“. Jūs judate link šviesos arba judate link tamsos.

Taigi, ką daro šis procesas, sakoma: „Žinai ką? Turime pradėti augti. Jei būsime šios organizacijos lyderiai ir pusę savo budrumo valandos mums bus patikėti žmonės“ – turiu galvoje apie didžiulę vadovo atsakomybę. Žmonėms patikėti – jei turiu bjaurų viršininką, turiu bjaurų darbą, o tu sujauki mano gyvenimą. Turiu galvoje, bjaurus bosas sujaukia žmonių gyvenimus. Nežinau, ar tau kada nors buvo blogas viršininkas, Tami, bet aš turiu, ir tai turi įtakos tam, kas vyksta aplink tavo pietų stalą.

Taigi: "Jei ketinate būti mūsų organizacijos lyderiu, mes nesitikime, kad būsite geriausias lyderis pasaulyje. Tačiau tikimės, kad augsite. Tikimės, kad judėsite liniją į šiaurę. Mes norime augimo."

Mano nuolatinio tobulėjimo apibrėžimas yra toks: jūs galite pasakyti: "Aš nesu ten, kur norėčiau būti, bet esu geresnis, nei buvau anksčiau. Esu geresnis nei buvau prieš tris mėnesius. Aš geresnis nei buvau prieš šešis mėnesius. Aš geriau klausau. Aš reikalauju žmonėms daugiau atsakomybės. Vakar turėjau svarbų pokalbį, kurio turbūt niekada anksčiau nebūčiau turėjęs." Ar perkeliate kamuolį į aikštę?

Taigi šis procesas užtikrina, kad mes turime atitinkamą įtampą aplinkoje. Norime, kad žmonės augtų. Žinome, kad judate į vieną ar kitą pusę. Niekas nelieka taip pat. Kiekvienas, kuris mano, kad yra tas pats, turiu galvoje, niekas nelieka taip pat. Nieko gyvo. Jei manote, kad esate toks pat, koks buvote prieš šešis mėnesius, šiomis dienomis pasaulis juda tokiu dideliu greičiu, iš esmės jūs einate atgal.

Niekas nelieka taip pat. Kur tu eini? Kuo tu tampi? Mano žmona yra psichologė; ji mėgdavo sakyti savo klientams: „Nėra žmonių, yra tik žmonių tapsmai“. Mes visi tampame kažkuo kiekvieną dieną. Geresnis vadovas ar blogesnis vadovas. Labiau šventasis ar daugiau kiaulė. Kiekvieną dieną mes tampame kažkuo.

Taigi generaliniai direktoriai, kurie tikrai tai supranta, Tami, kurie tikrai supranta: „Aš turiu stumti savo žmones“ – ir tai yra tarnautojo lyderystės esmė. Tai gali būti ne tai, ko jie nori. Tai gali būti nepatogu. Galbūt tai nėra tai, ko mes norime, bet tai absoliučiai tai, ko mums reikia. Ir tai daro tarnautojų vadovai. Jiems rūpi ne tai, ko nori žmonės, o tai, ko jiems reikia. „Kas padės šiam žmogui augti?

Ir daugeliui iš mūsų, 90 procentų iš mūsų, Tami, reikia šiek tiek trinties. Mums reikia šiek tiek postūmio. Prieš mus artėja beprotiškas pasaulis. [ Juokiasi ]

TS: Taip.

JH: Ir mūsų lėkštėje yra daugybė dalykų. Ir man reikia daugiau nei „PowerPoint“ denio ir knygos, kad tapčiau geresniu lyderiu. Žinau, kad man reikia, aš žinau, kad turiu augti, aš žinau, kad turiu būti geresnis tėtis, geresnis vyras, geresnis – žinau, kad man reikia augti, bet padėk man! Padėkite man tai padaryti.

TS: Dabar man įdomu, Džimai, „atverti kimono“ čia. Man įdomu sužinoti šiek tiek daugiau apie jus, ar tai gerai, ir su kokiais iššūkiais susidūrėte įkūnijant tarno lyderystę savo gyvenime ir kaip tai pasikeitė laikui bėgant. Galbūt vienas iš tarnautojų vadovavimo aspektų jums buvo pats sunkiausias.

JH: O berniuk. Aš turėjau keletą. Dieve. Mano naujausios ar mano istorijos, ar tai svarbu?

TS: Kad ir kas jums nutiktų.

JH: Žinai, vienas iš sunkiausių dalykų – ir nemanau, kad seksistiška tai sakyti, ypač kalbant apie vyrus, manau, kad daugelis iš mūsų, vyrų, kenčiame nuo to – tai, kad mes mėgstame užsidėti kaukę, ypač darbe. Būti autentiškam, pažeidžiamam, norinčiam kalbėti apie tai, ką iš tikrųjų galvojame ir ką iš tikrųjų jaučiame, ir išeiti iš tos kaukės režimo man buvo didelis iššūkis.

Kai aš pirmą kartą pradėjau studijuoti bendruomenės kūrimą pas Scottą Pecką devintojo dešimtmečio viduryje, su žmona nuėjome į jo bendruomenės skatinimo fondą, tiesiog galingą bendruomenės kūrimo organizaciją. Ir vienas iš dalykų, kurį radau, buvo priežastis, dėl kurios mano gyvenime nebuvo daug bendruomenės, nes buvau užsidėjusi kaukę. O efektyviam lyderiui tikrai sunku, jei užsidėjęs kaukę.

Tai dar niekada nebuvo taip tiesa, kaip šių dienų jaunimas. Šie jaunuoliai, tie tūkstantmečiai, gimę po 1980 m., nemėgsta kaukių. Jų nežavi kampiniai biurai, jų nežavi jūsų 30 metų patirtis. Juos žavi autentiškumas. Jie nori pažvelgti tau į akis ir žinoti, kad tai, ką tu sakai, yra tikrovė ir kas tu iš tikrųjų esi. Jie daug labiau sužavėti tuo.

Taigi aš tikrai turėjau daug nuveikti per daugelį metų – ir aš vis dar dirbu – kad dirbčiau su šiuo savo gyvenimo aspektu: pažeidžiamumu ir autentiškumu. Bet atlygis yra nuostabus. Todėl reguliariai sakau vyrams, sakau: „Štai toks dalykas: jei nenorite būti autentiški ir nenorite būti pažeidžiami, jūs tiesiog nepatirsite daug bendruomenės savo gyvenime. Ir jūs praleisite kai kurias maloniausias gyvenimo dalis.

O darbe galime turėti daug bendruomenės. Vienas iš dalykų, kuriuos darau su organizacijomis, yra padėti joms kurti bendruomenes savo štabuose. Ten praleidžiame pusę savo budrumo valandos. Kodėl mes nenorėtume būti bendruomene? Vieta, kur galime būti sąžiningi vieni kitiems. Galime nusimauti kaukę, mums nereikia jaudintis dėl tokių dalykų kaip konfidencialumas ir ar galiu tavimi pasitikėti, kad tu [ne]kalbėsi man už nugaros. Galime ateiti ir pabūti tikri vieni su kitais ir pasikalbėti apie savo džiaugsmus, svajones, nusivylimus, sielvartus, idėjas. Kurti bendruomenę kartu.

Tai didžiulė lyderystės dalis. Tiesą sakant, apie tai daug rašysiu savo trečiojoje knygoje. Manau, kad tikrai puikūs tarnai lyderiai yra gana įgudę. Jie ne tik puikūs lyderiai, bet ir žino, kaip kurti bendruomenę su žmonėmis. Jie žino, kaip sukurti pasitikėjimą, o pasitikėjimas yra santykių pagrindas. Jie žino, kaip priversti žmones ateiti į susitikimą ir būti visapusiškai šalia.

Peteris Druckeris, didysis vadybos guru 50 metų Amerikoje – jis buvo išėjęs prieš keletą metų – sakydavo: „Pirmoji lyderio pareiga yra išvaryti baimę“. Ar tai saugi vieta? Ar jūsų valdymo komanda – ar tai saugi vieta? Ar tikrai galiu būti sąžiningas? Ar tikrai galiu pasakyti, kad noriu galvoti? Ir jei negausite nuoširdžių atsiliepimų iš žmonių, turėsite daugybę problemų.

Taigi autentiškumas ir pažeidžiamumas – man tai buvo sritis. Kita sritis pradžioje buvo atskaitomybė. Ir manau, kad daugelis vadovų kovoja su šiuo klausimu. Tiesą sakant, didžiausias atotrūkis tarp to, kur žmonės turi būti lyderiais, ir to, kur jie yra – po 30 metų, atotrūkis numeris vienas, [nėra] net arti antrosios pusės, o šiuos vadovavimo įgūdžių inventorizavimo rezultatus atlikome daug daug metų – leiskite paklausti, kokia, jūsų manymu, būtų atotrūkis numeris vienas?

TS: Nesu tikras, bet galiu pasakyti, kad atskaitomybė buvo iššūkis, kurį labai aiškiai įvardijau kaip didžiausią man sunkumų sritį – reikalauti, kad žmonės būtų atsakingi. Taigi, ruošdamasis mūsų šiandieniniam pokalbiui, aš tai labai giliai apmąsčiau. Taigi nekantrauju išgirsti, ką apie tai pasakysite.

JH: Tai numeris vienas. Ir nėra net arti sekundės. Net ne iš toli artimas numeris antras. Toli ir toli, atotrūkis numeris vienas yra nesugebėjimas priversti žmones atsakyti už nustatytus standartus ir nesugebėjimas susidurti su problemomis ir situacijomis, kai jos kyla. Toli ir toli, žmonės, kurie šiaip yra tiesiog nuostabūs vadovai, puikūs žmonės, jie vengia sunkių pokalbių. Kadangi turime tokį poreikį patikti, turime tokį poreikį išvengti šios įtampos. Mes tiesiog vengiame tokių dalykų.

Taigi man tai buvo sritis, kurią turėjau anksti dirbti, nes linkiu, kad žmonėms patikčiau. Ir taip, kad pasakyčiau žmonėms tiesą, bet tada kažkas mane su tuo susidūrė tiesiog akimis, ir aš pakeičiau paradigmą. Tikriausiai reikšmingas emocinis įvykis, vienas iš poros, kurią turėjau gyvenime, yra tai, kad jis pažvelgė į mane ir pasakė: „Žinai, Džimai, štai kas. Jei nelaikote savo žmonių atsakingais už meistriškumą, esate vagis ir melagis.

Ir aš pasakiau: „Na, tai šiek tiek stipru“. Jis pasakė: „Kiekvieną kartą, kai gauni atlyginimą, tu vagi. Kadangi ši organizacija tau moka už tai, kad žmonės būtų atsakingi už meistriškumą. Antra, tu esi apgaulė, meluoji, nes apsimeti, kad viskas gerai ir negerai. Ir spėk ką? Visi pastate tai žino. Manote, kad žinote, kas pastate apgaudinėja visus? Jūs esate apgaulingas, o jūs esate vergas, o ne tai, ko reikia.

Ir dabar tai tiesiog nuėjo į mano esmę, nes aš esu apie charakterį ir pasitikėjimo kūrimą, ir galvoju: „Žmogau, jei nesakau žmonėms tiesos, aš esu nesąžiningas žmogus. Neturiu tikrai autentiškų santykių su niekuo iš savo žmonių. Apsimetu, kad viskas gerai ir negerai. Taigi aš esu netikras! Taigi tai tiesiog nuėjo į mano esmę.

Bet, kaip sakiau anksčiau, kas skausminga, nurodo. Kai išėjau iš malkinės, tai tikrai paskatino mane keistis. Nes tada į drausmę nežiūrėjau taip, kaip „O, berniuk, ši akistata – turime surengti sunkų susitikimą“, o naktį prieš tai nerimaudavau.

Ne, aš čia ne tam, kad tave drausminčiau. Esu čia, kad išmokyčiau jus iki tobulumo. Esu čia, kad padėčiau tau būti geriausiu. Kai nesakysiu tiesos apie tavo pasirodymą, baigsi dar blogiau nei tada, kai čia atėjai. Aš tau netarnauju. Esu čia tam, kad padėčiau tau augti, ir kai matau galimybę, kai matau atotrūkį tarp to, kur tu turi būti ir kur esi, mes apie tai kalbėsime. Kodėl? Nes man tu rūpi. Noriu, kad tu augtum.

Matote, štai toks dalykas, mama, tėtis, bosas: nesakyk, kiek tu man rūpi, jei nenori, kad aš ant tavęs pykstu kelias dienas. Nedrįsk man to pasakyti. Jei rūpintumėtės manimi, kiekvieną dieną spardytumėte mano užpakalį ir per tą pasirodymo juostą. Tai gali būti ne tai, ko aš noriu, [bet] tai absoliučiai tai, ko man reikia. Tu spardytum man užpakalį aukštyn ir per mano pasirodymo juostą, kad išeidamas iš čia būsiu daug geresnis nei atvykęs čia.

Nes aš, kaip ir tu, esu žalias ir augau, arba subrendęs ir pūvau, todėl jei leisi man būti vidutiniu, jei nelaikysi manęs atsakingu už tai, ką aš čia darau, man bus dar blogiau, kai tave paliksiu. Tu man netarnavai. Nesakyk man, kiek tu man rūpi. Jūs rūpinatės savimi. Tu tarnauji ne man, o sau. Jūs išvengsite rūpesčių. Dabar, kai kas nors man taip paaiškino, Tami, tai mane motyvavo.

TS: Mane įdomu tai, kad šiame pokalbyje jūs iš tikrųjų pabrėžiate, kaip gauti grįžtamąjį ryšį – konkretų, konstruktyvų ir teisingą pinigų srautą – yra tokia svarbi pokyčių proceso dalis.

JH: Tikrai taip. Turiu galvoje, verslo žmonės jums pasakys, kad mes negalime priimti sprendimų, jei neturime gerų duomenų. Turime turėti grįžtamąjį ryšį. Turime suprasti, kaip mums sekasi. Skirtumas tarp fakto ir nuomonės yra įrodymas. Kokie įrodymai?

Jei užimame vadovaujančias pareigas, turime duoti žmonėms konkretų grįžtamąjį ryšį apie tai, ką stebime, ką matome, ką girdime, ką užuodžiame. Mes tai skolingi žmonėms. Jei norime, kad jie augtų, jiems to reikia. Jiems reikia tos įtampos, jiems reikia tos trinties, kad padėtų jiems augti. Vėlgi, tai gali būti ne tai, ko jie nori, bet tai tikrai tai, ko jiems reikia.

TS: Dabar man įdomu, ar tarno vadovavimo principai pagrįsti Jėzumi kaip aukščiausio tarno lyderio pavyzdžiu? Ar teisinga taip sakyti?

JH: Na, aš nežinau. Manęs to dažnai klausia, ir aš nemanau, kad tarnautojų vadovavimas yra religinis dalykas. Manau, kad tai yra auksinė taisyklė. Nemanau, kad tai yra didelis pavedimas, kai ką nors evangelizuoju.

Jėzus padarė pareiškimą apie tarnų vadovavimą. Jis sakė, kad kiekvienas, norintis būti lyderiu, pirmiausia turi būti tarnas. Jei nori vadovauti, turi tarnauti. Tačiau prieš 2000 metų Lao Tzu Kinijoje pasakė beveik tą patį. Taigi aš to nelaikau religiniu dalyku. Aš tai vertinu kaip auksinės taisyklės tipo dalyką. Manau, kad elgiesi su žmonėmis taip, kaip norėtum, kad elgtųsi su tavimi.

Savo seminaruose dažnai sakau žmonėms: "Aš čia ne tam, kad jums pamokyčiau. Esu čia, kad jums primintų. Viskas, ką jums reikia žinoti apie lyderystę, kurią jau žinote. Viskas susiveda į vieną paprastą taisyklę: elkitės su žmonėmis taip, kaip norėtumėte, kad elgtųsi su jumis. Būkite viršininku, kokio norėtumėte, kad būtų jūsų viršininkas." Pažįsti tą žmogų, kuriuo nori, kad tavo viršininkas būtų? Tas pats žmogus, kurio nori, kad būtum tavo žmonės.

Būk tėvas, kuriam norėtum, kad tavo tėvas būtų tau labiau pasielgęs. Būk mama, kuriai norėtum, kad tavo mama būtų labiau tau pasitarusi. Turiu galvoje, kad, Tami, visa tarnautojų lyderystė yra teisėtų žmonių poreikių nustatymas ir tenkinimas [ir] didžiausio jų gėrio siekimas.

Taigi, jei ketinate būti lyderiu, taip, turite sudaryti nedidelį sąrašą. Ko žmonėms reikia? Ir aš sakau žmonėms: „Jei kada nors įstrigsite savo sąraše, tiesiog užduokite sau paprastą klausimą: ko man reikia? Tai vėl jus paskatins. Pagarba, įvertinimas, santykiai, išklausymas, atskaitomybė, namų taisyklės, aiškumas – pagrindiniai dalykai, kurių reikia žmonėms. Ko jums reikia iš savo vadovo? Tada būk tuo žmogumi.

Tai tikrai paprasta. Tai nėra paprasta, bet tai tikrai paprasta. Tai elementaru. Mokau tarnų vadovavimo skautams, skautėms merginoms, jaunikliams skautams – jie tai gauna. Tai nėra sudėtinga tema. Kai kurie žmonės gali padaryti lyderystę sudėtinga tema, [bet] tai nėra sudėtinga tema. Tarnaukite savo žmonėms. Užeikite ten ir nustatykite bei patenkinkite jų poreikius. Įsigykite jiems reikalingus daiktus, ir jie turi daug poreikių. Jie taip pat turi daug norų, todėl kartais turime atskirti juos. Bet užeikite ten ir patenkinkite poreikius, ir jie už jus eis per sienas.

TS: Dabar yra žodis, apie kurį kalbate, žodį, kurį vartojate laisvai, laisvai, nors ir atidžiai apibrėžiate, kuris įneša į verslą – štai ką – meilę.

JH: Ką su tuo turi meilė!

TS: Taip! Taigi, pasakykite mums, taip, ką su tuo turi meilė?

JH: [ Juokiasi ] O žmogau. Žinai, aš turėjau pasirinkti. Vėlgi, tai ne mirtis ir mokesčiai, o viskas apie pasirinkimus – mirtį ir pasirinkimus. Turėjau rinktis maždaug prieš 25 metus. Ar ketinau į savo verslo seminarus įtraukti meilę? Tai buvo dar prieš tai, kai apie tai rašiau knygas.

Pagalvojau: „Gerai, dabar tai bus rizikinga“. Turiu galvoje, kad pradedi kalbėti apie meilę aplink HR žmones, ir jų akys ima žibėti. "Ponas Hanteri, mes bandome ištraukti seksualinį priekabiavimą iš pastato. Ką jūs kalbate apie meilę? Jūs mane žudote!" Tami, pradedi kalbėti apie meilę korporacinėje Amerikoje ir pabarstyk ten mažą Jėzų, tu prarasi kai kuriuos klientus. Pasitikėk manimi. Tai jums brangiai kainuos. Taigi aš turėjau pasirinkti, ir aš beveik nenusileido.

TS: Na, aš labai džiaugiuosi, kad to nepadarėte. Tik dėl įrašo.

JH: [ Juokiasi ] Ačiū. Aš beveik išsekiau. Bet galų gale priežastis, kodėl aš to nepadariau, buvo ta, kad tiesiog negalėjau būti intelektualiai sąžiningas ir to nepalikti. Taip buvo ne todėl, kad buvau toks drąsus, tiesiog negalėjau būti intelektualiai sąžiningas.

Kodėl? Visi didieji tarnų lyderiai istorijoje kalbėjo apie meilę. Kiekvienas iš jų. Jėzus – jis buvo tik vienas. Motina Teresė, viena didžiausių visų laikų tarnų lyderių. Turiu omenyje, kad ji parašė keturias knygas meilės tema. Gandhi, Martinas Lutheris Kingas, Nelsonas Mandela. Herbas Kelleheris pagal šį žodį sukūrė aviakompaniją. Tiesą sakant, jei norite ieškoti Southwest Airlines Niujorko vertybinių popierių biržoje, trijų raidžių simbolis yra LUV. „Aviakompanija, kurią sukūrė meilė“. Tai buvo jų skambėjimas devintajame dešimtmetyje.

Esmė – aš negalėjau būti intelektualiai sąžiningas ir nepaisyti meilės. Aš tiesiog negalėjau to padaryti. Problema ta, kad dauguma žmonių turi gana keistą supratimą apie tai, kas yra meilė. Holivudas išpjovė žodį. Klasikinis meilės apibrėžimas nėra jausmas. Tai nėra daiktavardis apie tai, ką jaučiame. Klasikinis meilės apibrėžimas yra veiksmažodis. Tai apie tai, ką mes darome. Mylėk savo artimą – veiksmažodis sakinyje yra meilė. Svarbu ne tai, ką jaučiame, o tai, ką darome.

Vince'as Lombardis turi puikią citatą, kurią panaudojau vienoje iš savo knygų, kur puikus treneris sakydavo savo žaidėjams, kiekvieną pavasario treniruotę, jis sakydavo taip: „Ponios, klausykitės. Aš neprivalote jums patikti. Jūs neprivalote manęs mėgti. Bet kaip jūsų vadovas, aš jus mylėsiu“. Ir jis pasakė: „Mano meilė bus negailestinga“. [ Juokiasi ] „Aš mylėsiu tave iki mirties“.

Dabar ką jis tuo norėjo pasakyti? "Kai paliksite mano komandą, būsite paklausūs NFL. Norite žinoti, kiek man rūpi? Stebėkite, ką aš darau. Aš padarysiu tave puikiu." Toks yra klasikinis meilės apibrėžimas. Ar išplečiate save dėl kažkieno, nustatote ir tenkinate jo teisėtus poreikius, siekiate didžiausio gėrio, todėl jiems išvykus bus geriau, nei atvykus?

Štai kas yra meilė. Meilė yra savęs pratęsimas. Tai noras pratęsti save dėl tavęs, patenkinti tavo poreikius, padėti tau augti. Štai kas yra tikroji meilė. Nepriklausomai nuo to, kaip jaučiatės, esate lyderis. Jūs užsiregistravote tai padaryti. Verslo seminaruose žmonėms sakau: „Man nesvarbu, kaip tu jautiesi apie savo žmones. Man nesvarbu, ar tau jie patinka, ar ne. Aš neprašau, kad tu jiems patiktų, aš prašau, kad tu juos mylėtum. Meilė yra pratęsimas, tavo noras pratęsti save už juos. Apkabink juos, kai jiems reikia apkabinimo. Mušk juos, kai jiems reikia pliaukštelėjimo. Padėkite jiems būti puikiems.

Kartais [būna] mano žmona – mano brangioji žmona, [kurią] pažįstu nuo pirmos klasės, [esame] vedę kelis dešimtmečius – manęs labai nemėgsta. Ar tu tuo tiki, Tami?

TS: Aš taip.

JH: Žinau, kad tai neįtikėtina.

TS: Aš taip. Žinau, kad tai sakydamas esi intelektualiai nuoširdus.

JH: [ Juokiasi ] Teisingai. Tai neturi nieko bendro su tuo, ar ji mane myli, ar ne, ar ji vis dar kantri su manimi, vis dar maloni, vis dar atlaidi – ačiū Viešpačiui – vis dar įsipareigojo: „Vis dar žaidime, brangioji, nors šią savaitę elgiesi kaip niekšelis, aš vis dar esu“. Toks yra klasikinis meilės apibrėžimas: noras pratęsti save, atsidavęs, visapusiškai, nepaisant to, kaip aš jaučiuosi šią savaitę.

Taigi meilė, klasikinis apibrėžimas, yra noras pratęsti. Holivudo meilė yra beveik visiškai priešinga. Holivudo meilė įsimyli. Įsimylėti yra nesunku. Tai beveik priešinga tikrajai klasikinei meilei. Kai man buvo 18 metų, per penktadienio vakarą galėjau įsimylėti penkis kartus, Tami. Kuo daugiau alaus gėriau, tuo labiau įsimylėjau. Aš turiu galvoje, tai buvo lengva. Įsimylėti yra nesunku. Ir nėra jokio įsipareigojimo, tai tik jausmais pagrįsta.

Tačiau tikroji meilė – turiu galvoje, štai dabar, keli dešimtmečiai santuokos, parašiau kelias knygas šia tema, apie ją kalbu 30 metų – aš tik pradedu suprasti to žodžio „meilė“ gelmes. Bet man tikrai aišku vienas dalykas? Tai daug daugiau nei jausmas. Jausmai ateina ir praeina priklausomai nuo to, ar vakar vakare valgiau picą, ar ne.

Taigi tai turiu daryti seminaruose. Turiu priversti žmones suprasti apibrėžimus. Kai kalbame apie meilę, nekalbame apie tai, kaip jaučiatės. Mes kalbame apie tai, ką jūs darote.

TS: O kalbant apie organizaciją – jūs dirbate su organizacija – kaip žinotumėte, ar toje organizacijoje yra daug meilės, palyginti su „Ne, tai nemyli organizacija“?

JH: Na, tiek organizacijų, kiek dabar buvau – paskutinis skaičius, šiek tiek daugiau nei 700. Taigi aš buvau daug kur. Dabar jau tiek, kad galiu pasakyti beveik per pirmąsias šešias minutes. Tai apčiuopiama organizacijoje. Tai apčiuopiama. Aš tai vadinu bendruomeniškumo dvasia. Jūs galite tai pajusti, kai įeinate pro duris, vien pagal tai, kaip su jumis elgiamasi, kaip žmonės jus įtraukia, kaip žmonės žiūri jums į akis.

Aplinkoje, kurioje yra meilė ir bendruomenė, yra kažkas – vėlgi, geriausias žodis, kurį galiu naudoti, yra „apčiuopiamas“. Ir tai gana retas dalykas. Aš nelabai matau. Tačiau kai kuriose vietose tai mačiau, ir tai nuostabu patirti.

TS: Ką pasakytumėte lyderiui, kuris nori į savo organizaciją įnešti daugiau meilės? Kaip nukreiptumėte juos, kad jie iš karto galėtų imtis pokyčių šiuo atžvilgiu?

JH: Na, pirmas dalykas, tu turi būti tas pokytis, kurį nori matyti pasaulyje. Kaip sakė Gandis. Jūs turite būti tas pokytis, kurį norite matyti pasaulyje. Nes pirmas dalykas, kurį visi nori padaryti, yra kaltinti ką nors kitą, tiesa? „Problema yra mano viršininkas, problema yra mano sutuoktinis, problema yra kažkas.

Žinote, aš jiems sakau, kad kai kurie puikūs tarnautojai, su kuriais dirbau per pastaruosius 30 metų, dirba siaubingiems viršininkams, dirba piktadariams, kurie to nesupranta. Siaubingi nacių, vadovybės ir kontrolės, gestapo tipo lyderiai, kurie to nesupranta. Bet jie priėmė sprendimą savo gyvenime. Jie negali kontroliuoti, ką daro jų viršininkas, bet gali kontroliuoti, ką daro ir kaip elgiasi su savo žmonėmis.

Taigi pirmas dalykas, kurį sakau žmonėms, yra nustoti rodyti pirštu ir nerimauti dėl visų kitų. Pradėkite nerimauti dėl to, ką ketinate daryti. Ką ketini pakeisti, kad taptum puikiu lyderiu? Štai čia viskas ir prasideda. Ką ketini daryti [kitaip]?

Žinote, kai mes keičiamės – ir tai sena klišė, ir aš tikiu, kad tai yra daugelyje savo įrašų apie „Skamba tiesa“ – mūsų pasaulis pasikeičia. Ir tai skamba banaliai, bet tai tokia tiesa. Kai iš tikrųjų išeiname, pradedame dirbti su savimi ir pradedame dirbti su tuo, kaip mylime žmones – ar esame kantrūs? Ar mes malonūs? Ar mes nuolankūs? Ar mes gerbiame? Ar mes nesavanaudiški? Ar mes sakome žmonėms tiesą apie jų pasirodymą? Ar mes susiduriame su žmonėmis su daiktais? Ar tikrai esame sąžiningi ir autentiški žmonės? Ar esame įsipareigoję siekti tobulumo?

Kai pradedame dirbti su savo reikalais ir pradėti dirbti su savo gyvenimu, pasaulis pasikeičia. Žmonės skirtingai reaguoja į mus, pasaulis ateina į mus