Margaret Wheatley: Làm việc với lòng tốt của Con người

Margaret Wheatley , tác giả của cuốn Lãnh đạo và Khoa học mới, về cách tự bảo vệ, ý định tốt và ý nghĩa của việc chào đón nhau như những con người hoàn chỉnh.

Chúng ta cần nhớ đến bản chất tốt đẹp của con người.

Tất nhiên, lòng tốt của con người có vẻ như là một "sự thật" vô lý, vì mỗi ngày chúng ta đều phải đối mặt với bằng chứng về sự tổn hại to lớn mà chúng ta dễ dàng gây ra cho nhau. Chúng ta bị tê liệt bởi nạn diệt chủng, hận thù sắc tộc và bạo lực cá nhân xảy ra hàng ngày. Trong số khoảng 240 quốc gia trên thế giới, gần một phần tư hiện đang trong tình trạng chiến tranh.

Trong cuộc sống hằng ngày, chúng ta gặp những người hay giận dữ và gian dối, chỉ muốn thỏa mãn nhu cầu của riêng mình. Có quá nhiều sự giận dữ, ngờ vực, tham lam và nhỏ nhen đến nỗi chúng ta mất đi khả năng làm việc tốt với nhau, và nhiều người trong chúng ta trở nên khép kín và ngờ vực hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, sự thể hiện liên tục những điều tồi tệ nhất trong chúng ta khiến chúng ta phải tin vào lòng tốt của con người. Nếu không có niềm tin đó, thực sự không có hy vọng.

Không có gì sánh bằng sự sáng tạo, lòng quan tâm và ý chí của con người. Chúng ta có thể vô cùng hào phóng, giàu trí tưởng tượng và cởi mở. Chúng ta có thể làm được điều không thể, học hỏi và thay đổi nhanh chóng, và mở rộng lòng trắc ẩn ngay lập tức với những người đang gặp khó khăn. Và đây không phải là những hành vi mà chúng ta che giấu. Chúng ta thể hiện chúng hàng ngày.

Trong một ngày, bạn thường tìm ra câu trả lời cho một vấn đề, sáng tạo ra một cách tốt hơn một chút để làm một việc gì đó hoặc giúp đỡ một người đang cần sự giúp đỡ như thế nào? Sau đó, hãy nhìn xung quanh đồng nghiệp và hàng xóm của bạn, và bạn sẽ thấy những người khác cũng hành động giống như bạn - những người cố gắng đóng góp và giúp đỡ người khác.

Trong thời buổi hỗn loạn này, chúng ta đã quên mất mình có thể là ai và để bản chất tồi tệ nhất của mình thắng thế. Một số hành vi xấu này chúng ta tạo ra vì chúng ta đối xử với mọi người theo cách không phải của con người. Chúng ta đã tổ chức công việc xung quanh các động cơ phá hoại—lòng tham, lợi ích cá nhân và sự cạnh tranh—và lấy đi chính những thứ khiến chúng ta trở thành con người—cảm xúc, trí tưởng tượng và nhu cầu về ý nghĩa—và coi chúng là không quan trọng. Chúng ta thấy rằng việc đối xử với con người như những bộ phận có thể thay thế trong cỗ máy sản xuất sẽ thuận tiện hơn.

Sau nhiều năm bị sai khiến, bị nói rằng họ thấp kém, bị các trò chơi quyền lực hủy hoại cuộc sống, hầu hết mọi người đều trở nên hoài nghi và chỉ tập trung vào việc tự bảo vệ mình. Ai mà không như vậy chứ? Sự tiêu cực và suy thoái tinh thần này được tạo ra bởi các phương pháp tổ chức và quản lý đang được sử dụng. Con người không thể bị coi thường hoặc chỉ được sử dụng vì lợi ích của người khác. Nếu sự vâng lời và tuân thủ là các giá trị chính, thì chúng sẽ hủy hoại sự sáng tạo, cam kết và lòng hào phóng. Toàn bộ các nền văn hóa và thế hệ đã bị làm cho tê liệt bởi sự ép buộc như vậy.

Nhưng phản ứng của mọi người trước sự ép buộc cũng cho chúng ta biết rất nhiều về lòng tốt của tinh thần con người. Những nỗi kinh hoàng của thế kỷ XX cho chúng ta thấy bản chất tồi tệ nhất và tốt đẹp nhất của con người. Bạn cảm thấy thế nào khi nghe những câu chuyện về những người không chịu khuất phục, những người vẫn hào phóng và dành lòng trắc ẩn cho người khác giữa nỗi kinh hoàng cá nhân? Tinh thần con người gần như không thể dập tắt. Rất ít người trong chúng ta có thể lắng nghe những câu chuyện này và vẫn hoài nghi. Chúng ta khao khát những câu chuyện này—chúng nhắc nhở chúng ta về ý nghĩa của việc trở thành con người trọn vẹn. Chúng ta luôn muốn nghe thêm.

Việc xem xét niềm tin của chúng ta về lòng tốt của con người không chỉ đơn thuần là một cuộc điều tra triết học. Những niềm tin này rất quan trọng đối với những gì chúng ta làm trên thế giới; chúng dẫn chúng ta đến hành động hoặc rút lui. Những hành động dũng cảm không được thực hiện bởi những người tin vào sự xấu xa của con người. Tại sao phải mạo hiểm bất cứ điều gì nếu chúng ta không tin tưởng lẫn nhau? Tại sao phải đứng lên bảo vệ bất kỳ ai nếu chúng ta không tin rằng họ đáng được cứu? Bạn nghĩ tôi là ai sẽ quyết định những gì bạn sẵn sàng làm thay mặt tôi. Bạn thậm chí sẽ không để ý đến tôi nếu bạn tin rằng tôi kém hơn bạn.

Chögyam Trungpa Rinpoche đã dạy về mối quan hệ giữa niềm tin của chúng ta về nhau và ý chí hành động dũng cảm của chúng ta. Ngài định nghĩa thời đại lịch sử hiện tại của chúng ta là thời kỳ đen tối, vì chúng ta bị đầu độc bởi sự tự nghi ngờ và do đó đã trở thành những kẻ hèn nhát. Trong những lời dạy và công việc của mình, như Pema Chödrön mô tả, ngài mong muốn mang đến một kỷ nguyên của lòng dũng cảm, trong đó mọi người có thể trải nghiệm lòng tốt của mình và mở rộng bản thân với người khác.

Sự áp bức không bao giờ xảy ra giữa những người ngang hàng. Sự chuyên chế luôn nảy sinh từ niềm tin rằng một số người nhân đạo hơn những người khác. Không có cách nào khác để biện minh cho sự đối xử vô nhân đạo, ngoại trừ việc cho rằng nỗi đau mà người bị áp bức phải chịu không giống như nỗi đau của chúng ta.

Tôi đã thấy rõ điều này ở Nam Phi hậu chế độ phân biệt chủng tộc. Tại các phiên điều trần của Ủy ban Sự thật và Hòa giải, người Nam Phi da trắng đã lắng nghe những bà mẹ da đen đau buồn vì mất con vì bạo lực, những người vợ khóc thương những người chồng bị tra tấn, những người giúp việc da đen khóc thương những đứa con mà họ bỏ lại khi đi làm cho các gia đình da trắng. Khi nỗi đau của những người phụ nữ và đàn ông này được công khai, nhiều người Nam Phi da trắng lần đầu tiên nhìn nhận người Nam Phi da đen cũng là con người như nhau. Trong những năm tháng của chế độ phân biệt chủng tộc, họ đã biện minh cho hành vi ngược đãi người da đen của mình bằng cách cho rằng nỗi đau của người da đen không bằng nỗi đau của họ. Họ đã cho rằng người da đen không hoàn toàn là con người.

Chúng ta sẽ có được điều gì khi chào nhau như một con người hoàn chỉnh? Đây là một câu hỏi quan trọng khi chúng ta vật lộn trong thời kỳ đen tối này.

Trong tổ chức của tôi, chúng tôi đã thử nghiệm hai giá trị giúp chúng tôi tập trung vào những gì tốt nhất ở con người chúng ta. Giá trị đầu tiên là, “Chúng tôi dựa vào lòng tốt của con người”. Trong các cuộc trò chuyện, ngay cả với người lạ, chúng tôi cho rằng họ muốn cuộc sống của họ giống như những gì chúng tôi muốn: cơ hội giúp đỡ người khác, học hỏi, được công nhận, tìm kiếm ý nghĩa. Chúng tôi chưa từng thất vọng.

Giá trị thứ hai của chúng tôi là, “Chúng tôi cho rằng người khác có ý định tốt.” Chúng tôi cố gắng ngừng phát triển bất kỳ cốt truyện nào về động cơ của người khác. Chúng tôi cho rằng phải có lý do chính đáng khiến họ làm điều gì đó có thể gây tổn thương hoặc ngu ngốc. Cần có chánh niệm để ngăn chặn dòng phán đoán tuôn ra từ đôi môi của chúng ta, nhưng khi có thể, chúng ta đã được đền đáp xứng đáng. Động cơ của mọi người thường là tốt, ngay cả khi chúng có vẻ gây tổn thương hoặc ngu ngốc. Và nếu chúng ta dừng lại đủ lâu để hỏi họ có ý định gì, thì sẽ có một lợi ích khác - chúng ta phát triển mối quan hệ tốt hơn với họ. Làm việc cùng nhau trở nên dễ dàng hơn.

Tôi khuyến khích bạn thử những thực hành đơn giản như thế này. Để thời kỳ đen tối chấm dứt, chúng ta cần phải dựa vào lòng tốt cơ bản và quý giá của con người hơn bao giờ hết.