ثمانية مفاتيح للقضاء على التنمر

هل يمكننا إيقاف التنمر؟ تقول سيجن ويتسون نعم، وذلك بالتواصل المستمر مع الأطفال المتنمرين والمتعرضين له.

لكلٍّ منا قصةٌ مع التنمر. بصفتي أخصائيةً اجتماعيةً مرخصةً ، ومستشارةً مدرسيةً، ومعلمةً وطنيةً، فقد سمعتُ العديد من القصص المباشرة عن التنمر، بدءًا من الجهود المنتصرة لإنهاء العدوان غير المرغوب فيه، وصولًا إلى قصصٍ مؤلمةٍ عن معاناةٍ لا هوادة فيها. يُزعجني دائمًا مدى انتشار القسوة في كل مكان.

مع ذلك، ورغم الألم، ما زلت متفائلاً. أعتقد أن لدينا فرصة لتغيير ثقافة التنمر بين الشباب، وأعتقد أن الحل يبدأ بمن يعيشون ويعملون معهم يوميًا. ليست السياسات المعقدة أو البرامج الضخمة هي التي تُحدث الفرق الأكبر، بل إن العمل الدؤوب اليومي والمُغذي للتواصل مع الأطفال المتنمرين وأولئك الذين يتعرضون للقسوة هو ما يُحدث التغيير الأكثر تأثيرًا واستدامة.

فيما يلي مخطط للخطوات الرئيسية التي لها أكبر الأثر في مساعدة الأطفال، مأخوذ من كتابي الجديد، 8 مفاتيح لإنهاء التنمر .

1. تعرف على التنمر عندما تراه

يُعرَّف التنمّر بوضوح بأنه يتألف من ثلاثة عناصر: سلوك عدواني متعمد يتكرر مع مرور الوقت وينطوي على اختلال في توازن القوى . ويُستخدم غالبًا لكسب المكانة الاجتماعية، والحفاظ على السلطة والسيطرة على الآخرين، وجذب انتباه الأقران.

في ثقافتنا التي تعجّ بالأخبار المتواصلة على مدار الساعة، والتصريحات المقتضبة على مواقع التواصل الاجتماعي، لدينا فرصة أفضل من أي وقت مضى لتسليط الضوء على هذه القضية المهمة. ولكن عندما نُفرط في استخدام مصطلح "التنمر" أو نُحوّله إلى مرادف لمصطلحات أكثر ارتباطًا بالصراعات اليومية، فإننا نُخاطر بجعل الناس يشعرون بالملل من سماع قضيتنا لدرجة أنها تفقد أهميتها بنفس السرعة التي برزت بها.

من المهم التمييز بين السلوك الذي يرقى إلى مستوى التنمر والسلوكيات التي تدل على الوقاحة أو الدناءة، حتى يعرف المعلمون والعاملون في مجال رعاية الشباب وأولياء الأمور ما يجب الانتباه إليه ومتى يتدخلون. لا نريد أن يصبح التنمر في المدارس مجرد قضية "طفل صغير يبكي ذئبًا".

2. إقامة علاقات مع الأطفال

التواصل مع الأطفال شرط أساسي لأي نمو وتغيير يُسهّله البالغ. عندما يُدرك الطفل أن الكبار في حياته مهتمون بصحته وتجاربه، يكون أكثر استعدادًا للتحدث عما يجري في حياته، ويكون منفتحًا على آراء الكبار.

بدون علاقات قوية مع الكبار، يمكن للأطفال المتنمرين أن يتصرفوا دون عائق من رفض الكبار، ويشعر الضحايا بالعزلة عن مصادر الدعم المحتملة، ولا يجد المارة أحدًا يمكنهم اللجوء إليه للإبلاغ عن سلوك التنمر.

على البالغين تسهيل حديث الأطفال معهم. فالحفاظ على الهدوء، والتعبير عن التعاطف، وشكر الطفل على امتلاكه القوة للتواصل، وتشجيعه على حل المشكلات معًا، والمتابعة لاحقًا للتأكد من نجاح الحل المقترح - كلها طرق يمكن للبالغين من خلالها دعم الأطفال وتنمية علاقات تساعد في الحد من التنمر.

إذا اعتقد الأطفال أنهم آمنون في التواصل مع البالغين، وأن الأمور ستتحسن إذا فعلوا ذلك، فسوف يشعرون بعزلة أقل وسيكونون أكثر عرضة للإبلاغ عن التنمر.

3. توقف عن التنمر عندما تراه

معظم حالات التنمر تمر دون أن يلاحظها الكبار، حيث تصل نسبة الحوادث إلى خمسة وسبعين بالمائة في الأماكن المخصصة للأطفال فقط مثل الملعب أو الحمام أو الحافلة.

لكن عندما يرى البالغون شيئًا ما يحدث، يجب أن يكونوا مستعدين للتدخل. غالبًا ما يكون الأسلوب الأكثر فعالية لوقف التنمر هو الأقل إطنابًا. في كثير من الحالات، كلما كان الإيجاز أفضل. إليك بعض العبارات المقترحة التي يمكن للمعلمين قولها عند مشاهدة التنمر:

* "ليس من المقبول قول ذلك لأحد في صفي. هل الأمر واضح؟"

* "إرسال هذا النوع من الرسائل عن زميل في الصف أمر غير مقبول. لا يُمكن أن يحدث هذا مُجددًا."

* "استبعاد طفل واحد من المجموعة لن يُجدي نفعًا. لنُعالج هذا الأمر ونُكمل."

فائدة هذه العبارات الموجزة أنها لا تُهين أحدًا أو تُنفّره، بل تُعلم الجميع أن المعلم مُنتبه، وتُرسل إشارة قوية بأن التنمر لن يُقبل.

4. التعامل مباشرة مع التنمر الإلكتروني

ارتكب البالغون خطأً فادحًا في السنوات الأخيرة باختيارهم عدم تحمل مسؤولية الرد على العدوان الذي يحدث عبر التكنولوجيا. يقول موظفو المدرسة إنهم لا يستطيعون فعل أي شيء لأنه لم يحدث في المدرسة؛ وتقول جهات إنفاذ القانون إنها لا تستطيع التدخل إلا في حالة وجود جريمة واضحة؛ ولا يشعر الآباء بقدرتهم على متابعة ما يفعله أطفالهم على الإنترنت. هذا التنصل الشامل من المسؤولية من جانب البالغين أعطى الأطفال المتنمرين دليلاً على قدرتهم على التحكم في ثقافة أقرانهم على الإنترنت، بحرية ودون أي تدخل من الكبار.

التنمر الإلكتروني قد يكون ضارًا للغاية، إذ قد يحدث دون الكشف عن هوية المتنمر، وقد تنتشر القسوة بسرعة البرق. يجد الأطفال سهولة أكبر في القسوة عندما لا يضطرون إلى التحديق في من يستهدفهم. لا يوجد مكان آمن للضحايا، لأن الهجوم الإلكتروني قد يحدث دون أن يكون الضحية في نفس مكان الجاني.

من أهم ما يمكن للبالغين فعله لمنع التنمر الإلكتروني هو الحفاظ على علاقات قوية مع الأطفال خارج الإنترنت. لن يشعر الشباب بالأمان أبدًا عند التحدث مع البالغين عما يحدث في الفضاء الإلكتروني إذا لم تكن علاقاتهم في العالم الواقعي قوية أصلًا. كما يلعب الآباء دورًا رئيسيًا في تعليم الأطفال معايير استخدام التكنولوجيا السليمة، وتأسيس قواعد مبنية على قيم اللطف والرحمة، وتطبيق هذه الاتفاقيات بأساليب تتسم بالرعاية المستمرة.

5. بناء المهارات الاجتماعية والعاطفية

إن وقف التنمر لا يقتصر على ضبط الجناة متلبسين، بل يبدأ بترسيخ ثقافة مدرسية إيجابية شاملة. وهذا يعني اتخاذ إجراءات ملموسة لتعزيز القبول، واحترام التنوع، وتعزيز التعاون، وبناء جسور التواصل مع الأطفال، وتسهيل التواصل المفتوح بين الموظفين والطلاب.

يتضمن ذلك أيضًا التعلم الاجتماعي والعاطفي. تُحقق برامج الوقاية من التنمر التي تُركز على بناء الكفاءات الاجتماعية والعاطفية لدى جميع الأطفال نتائج أفضل من التدخلات التي تستهدف فقط الأطفال الذين يمارسون التنمر. وقد ثبت أن برامج التعلم الاجتماعي والعاطفي (SEL) تُنشئ علاقات أكثر إيجابية مع الأقران، وتُعزز مستويات الرعاية والتعاطف، وتُعزز المشاركة الاجتماعية، وتُقلل من السلوكيات المُشكلة. علاوة على ذلك، يتفوق الطلاب الذين يتلقون برامج التعلم الاجتماعي والعاطفي (SEL) أكاديميًا في المتوسط ​​على أقرانهم ويتخرجون بمعدلات أعلى.

يمكن أن تساعد برامج التعلم الاجتماعي والعاطفي في المدارس على منع التنمر بعدة طرق: من خلال زيادة التنظيم العاطفي للأطفال، وتعليم الأطفال كيفية إدارة التوتر والتحكم في دوافعهم؛ من خلال زيادة التعاطف؛ من خلال تعليم مهارات حل المشكلات؛ من خلال ممارسة التواصل الحازم، وتعزيز مهارات الصداقة.

6. تحويل المارة إلى أصدقاء

تشير الأبحاث إلى أن الأقران يكونون حاضرين في تسع من كل عشر حوادث تنمّر، لكنهم يتدخلون نيابةً عن الضحايا في أقل من ٢٠٪ من الحالات. ومع ذلك، عندما يتدخل الأقران لوقف التنمّر، تتوقف الحادثة في غضون ١٠ ثوانٍ في أكثر من نصف الحالات. لذلك، يقع على عاتق البالغين مسؤولية إيجاد أفضل السبل لتشجيع الأقران على التدخل.

لكي يصبح الأطفال أكثر قوة، عليهم أن يؤمنوا بأن وقف التنمر يبدأ بهم. عليهم أن يتعلموا الشعور بالتواصل مع الطفل الذي يتعرض للتنمر، وأن يدركوا أن صداقاتهم ستصمد طالما فعلوا الصواب، وأن يعرفوا كيفية استخدام التواصل الحازم، وأن يشعروا بالثقة بأن تدخلهم سيكون له أثر إيجابي.

غالبًا ما يكون الأطفال ذوو المكانة الاجتماعية المرموقة أفضل المتدخلين، نظرًا لتأثيرهم الكبير على أقرانهم وحصانتهم النسبية من ردود فعل المعتدين المنتقمين. وتعتمد بعض أكثر البرامج المدرسية فعالية على هذا المبدأ، حيث تجمع الأطفال ذوي المكانة الاجتماعية المرموقة مع أقرانهم الأكثر ضعفًا. وتفيد هذه التجربة كلاً من الضحية المحتملة، التي تكتسب مكانة اجتماعية مرموقة، والطفل ذي المكانة الاجتماعية المرموقة، الذي يتعلم فوائد اللطف والرحمة.

7. تواصل مع الأطفال الذين يتنمرون

لأن التنمر يتميز بأفعال عدوانية متكررة تُلحق الأذى بالآخرين عمدًا، ويرتكبه أفرادٌ يتمتعون بسلطةٍ أكبر من ضحاياهم، فإن سلوك التنمر يُنبئ بعواقب صحية نفسية وسلوكية مُقلقة، مثل تعاطي المخدرات والاكتئاب والسلوك الإجرامي. لأسبابٍ أمنيةٍ بحتة، ينبغي على المختصين وأولياء الأمور التواصل مع الأطفال الذين يمارسون التنمر في صغرهم، حيث لا يزال سلوكهم قابلًا للتغيير.

عندما يقترب منهم البالغون المستعدون للاستماع، يميل الشباب المتنمرون إلى التحدث؛ وعندما يقترب منهم البالغون المستعدون للاتهام، يميلون إلى اتخاذ موقف دفاعي. في كثير من الأحيان، يكون عقاب الأطفال الذين يتصرفون بشكل سيء مرتبطًا بإشباع حاجة الكبار للفوز أكثر من تلبية حاجة الطفل للتعلم والإصلاح والنمو. بدلًا من إخبار الأطفال بما لا ينبغي عليهم فعله، من الأجدى إخبارهم بما يجب عليهم فعله - لتعليمهم المهارات الاجتماعية المناسبة وطرق إدارة الخلافات. العقاب وحده لا يمنع التنمر في المستقبل، بل قد يؤدي إلى تفاقم الوضع.

8. حافظ على استمرار المحادثة

كثير من البالغين الذين يرغبون بشدة وبصدق في معاملة أطفالهم معاملة حسنة، يستسلمون حتى لمحاولة إدارة حوادث التنمر لشعورهم بالإرهاق الشديد من تعقيد التحدي. وهناك بالغون آخرون يتصرفون بصرامة من منظور إدارة المخاطر، فيقومون بالتدخل في حالات التنمر دون تقييم مدى فعالية أو كفاية تدخلهم.

لكن هذا لا يكفي لحماية الأطفال. بل إن فتح حوار مستمر معهم حول الصراعات الاجتماعية والصداقات والتغلب على الصعوبات التي قد يواجهونها هو أكثر فعالية، لأنه يُظهر اهتمامك بهم وفهمك لعالمهم.

إن الحفاظ على حوار مفتوح حول التنمر، والحرص على مواصلة تسليط الضوء عليه، هو السبيل الوحيد للقضاء على هذه المشكلة المزمنة. فبمواصلة هذا الحوار، سنتمكن من ردع التنمر مستقبلًا والحفاظ على سلامة جميع الأطفال.