先週、仕事から帰宅すると、中学2年生の息子がクラスメイトのマークと科学フェアのプロジェクトに一生懸命取り組んでいる姿が目に入りました。一人はパソコンの前に座り、もう一人はポスターボードを広げるなど、二人とも全くエゴを感じることなく、淡々とやり取りしている様子を見て、私は思わず息を呑みました。親として、親の細かい指示なしに子供が宿題をきちんとこなす姿にはいつも少し驚かされるからですが、この中学2年生二人の協力ぶりは、まるで子供の遊びのようでした。
しかし、オフィスでの経験は必ずしもそうではありません。私たちは大人ですから、自由なアイデアや労力の交換を期待するどころか、一緒に働くことは決して容易ではありません。
チームワークはなぜ難しいのでしょうか?
コラボレーションというのは、実はかなりリスクの高いビジネスです。もしかしたら、あなたも私と同じように、一般的には「二人の頭脳は一人の頭脳より優れている」という考え方を持っているかもしれません。しかし、自分のアイデアが頻繁に盗用されてしまうため、リスクとリターンのバランスが崩れ、関わることをためらってしまうのです。あるいは、潜在的な協力者にアプローチしたものの、専門知識の不足を突かれた経験があるかもしれません。だから、無知と弱さというダブルパンチを二度と経験するよりは、一人で頑張るほうがいいと思うのです。どちらの場合も、コラボレーションの根本的な障壁は信頼の欠如です。
協力が必要になった時に、すぐに実効性のあるパートナーシップを構築できるよう、信頼の基盤をどのように築けばいいのでしょうか？私の経験に基づいて、いくつか提案させていただきます。
1. 裏切りのコストが低い、シンプルなやり取りから始めましょう。Twitterはその好例です。このアイデアのファーマーズマーケットでは、140文字の商品を展示し、自分と同じように世界を見ている可能性のある人を見つけ出すことができます。特定の人と繰り返しやり取りするうちに、ブログ記事の共著者になるかもしれません。このような短期的な関係は、仕事上の関係性をさらに試す機会となり、後に記事の共同執筆などにつながる可能性があります。しかし、あまりにも頻繁に、「あなたのツイートがいいね」から「一緒に本を書こう。確かに…」という関係に変わってしまうことがよくあります。
職場では、まずシンプルに始めましょう。アイデアを共有したり、あまり詳しくない分野についてアドバイスを求めたりしてみましょう。何が起こるか観察してみましょう。一度きりの取引から始めることで、潜在的な協力者が私たちの強みと弱みを尊重してくれるかどうかを、非常に低いコストで見極めることができます。
2. 協力者は有能であることを忘れないようにしましょう。限られた範囲のプロジェクトをいくつか手掛け、エンゲージメントのルールを固めたら、協力者に権限を与えることが重要です。もし自分がマイクロマネジメントをしていることに気づいたら、もしかしたらパートナー選びがうまくいかなかったのかもしれません。あるいは、自分が弱いと感じて攻撃的になっているのかもしれません。もしそうなら、もうやめましょう。ブッカー・T・ワシントンは「信頼していることを相手に伝えること以上に、人を助けるものはほとんどない」と書いています。私たちは信頼できると確信したからこそパートナーを選んだのです。マイクロマネジメントをするということは、「私はあなたを信頼していません」とはっきりと伝えているようなものです。
3. 協力者の欠点を利用しない。自分ができないことを相手ができるので、その相手と仕事をするなら、ほぼ確実に、相手ができないことを自分がうまくやるという結果になる。つい最近まで、スペルのできない人はバカだと思っていた。ところが、方向感覚が悪いからバカだと思っている人がいることに気づいた。私がバカなのか？いいえ、スペルのできない人がバカなのか？いいえ。それでも、協力者の特定の分野における知識不足を突っ込みたくなるかもしれない。しかし、ウィリアム・ジェームズは「賢くなる術とは、何を見過ごすべきかを知る術である」と言った。
4. 相手に正当な報酬を与え、相手からも報酬を期待しましょう。仕事という枠組みで協力する場合、金銭的な報酬はあくまでも目安です。真に信頼を築きたいのであれば、協力者の貢献を評価し、確かな成果、特にアイデアを認めるべきです。もしそれが公の場で、そして相手に内緒で行われたなら、なおさらです。ピーター・ドラッカーはこう言っています。「最も効果的に働くリーダーは、『私』ではなく、『私たち』と考えます。そして、『私たち』こそが功績を認められるのです。それが信頼を生み出し、仕事を成し遂げる力となるのです。」
「何かを正しくやり遂げたいなら、自分でやらなければならない」という古い格言は、しばしば真実です。しかし、仕事でもプライベートでも、私たちが本当に成し遂げたい重要なことのほとんどは、リスクを伴うコラボレーションというビジネスに踏み込むことを必要とします。コラボレーションを阻む障壁は多岐にわたりますが、根本的な阻害要因は信頼の欠如です。専門知識だけでなく、専門知識の欠如も委ねられる協力者を見つける努力を惜しまなければ、一人で成し遂げられるよりもはるかに壮大なものを創造できるでしょう。その見返りは、リスクをはるかに上回るものとなるでしょう。
このトピックに関する追加のリソースとしては、 「The Tools Cooperation and Change」と「Nurrturing Trust — Leveraging Knowledge」をお勧めします。
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If you want to practice cooperation & collaboration, and you are a bit physically inclined, try Aikido. Aikido is strictly non-competitive, and fine Aikido a demonstration in collaboration, joined energy and power, that is not the power over somebody else.