지난주 퇴근하고 집에 오니 8학년 아들이 반 친구 마크와 과학 박람회 프로젝트를 열심히 하고 있더군요. 둘이 컴퓨터 앞에 앉아 있고, 포스터 보드를 펼치고 있는 모습이 마치 서로에게 넋을 잃고 엉뚱한 대화를 나누는 것 같았습니다. 둘 다 온전히 집중하고, 자존심은 전혀 드러내지 않는 모습에 저도 모르게 감탄했습니다. 부모로서 아이들이 부모의 세세한 관리 없이 숙제를 하는 모습을 보면 항상 조금 놀라곤 했지만, 이 두 8학년 아들 덕분에 협력하는 게 아이들 장난처럼 느껴졌기 때문이기도 했습니다.
하지만 사무실에서 우리가 항상 그런 경험을 하는 것은 아닙니다. 우리가 기대하는 자유로운 아이디어 교환이나 업무 처리와는 달리 (어쨌든 우리는 어른이니까요), 함께 일하는 것은 보통 전혀 쉽지 않습니다.
왜 팀워크가 이렇게 어려울까?
협업은 사실 꽤 위험한 사업이기 때문입니다. 어쩌면 저처럼 두 사람이 한 사람보다 낫다는 생각을 하는 분들도 계실 겁니다. 하지만 아이디어가 남에게 쉽게 넘어가는 경우가 많아, 위험 대비 보상의 불균형으로 인해 협업을 꺼리게 됩니다. 아니면 잠재적인 협업 상대에게 연락했다가 전문성 부족으로 이용당하는 경우도 있을 수 있습니다. 그래서 무지와 취약함이라는 이중고를 다시 겪는 것보다는 혼자 힘으로 헤쳐나가는 편이 낫다고 생각하는 것입니다. 두 경우 모두 협업의 근본적인 장애물은 신뢰 부족입니다.
협력이 필요할 때 신속하게 효과적인 파트너십으로 전환할 수 있도록 신뢰의 토대를 어떻게 구축할 수 있을까요? 제 경험을 바탕으로 몇 가지 제안을 드리겠습니다.
1. 배신의 대가가 낮은 간단한 교류부터 시작하세요. 트위터가 그 좋은 예입니다. 아이디어가 넘쳐나는 이 시장에서 우리는 140자짜리 상품을 진열하고, 잠재적으로 우리와 같은 시각으로 세상을 보는 사람들을 찾아낼 수 있습니다. 특정 사람들과 반복적으로 거래하다 보면 블로그 게시물을 공동 작성하기로 합의할 수도 있습니다. 이러한 단기적인 협력은 우리의 업무 관계를 더욱 시험해 볼 수 있게 해 주며, 이는 나중에 기사 공동 작성 등으로 이어질 수 있습니다. 하지만 너무 자주 "트윗 좋아요"에서 "같이 책 한 권 써볼까요?"로 넘어가곤 합니다. 물론 저는 …
직장에서는 간단하게 시작하세요. 아이디어를 공유하고, 상대적으로 잘 모르는 주제에 대해 조언을 구하세요. 어떤 일이 일어나는지 관찰하세요. 일회성 거래부터 시작하면, 잠재적 협력자가 우리가 제공하는 것과 제공하지 못하는 것을 존중할지 여부를 매우 낮은 비용으로 가늠할 수 있습니다.
2. 협력자들이 유능하다는 것을 기억하세요. 몇 가지 제한된 범위의 프로젝트를 진행하고 참여 규칙을 정했다면, 협력자들에게 권한을 부여하는 것이 중요합니다. 만약 우리가 지나치게 세세하게 관리하고 있다는 것을 알게 된다면, 아마도 생각만큼 파트너를 잘 선택하지 못했을 수도 있지만, 자신이 취약하다고 느껴 공격적인 태도를 취하고 있을 수도 있습니다. 그렇다면, 우리는 바로 멈춰야 합니다. 부커 T. 워싱턴은 "당신이 그를 신뢰한다는 것을 보여주는 것보다 더 도움이 되는 것은 거의 없다"라고 썼습니다. 우리는 그들을 신뢰할 수 있다고 믿었기 때문에 파트너를 선택했고, 세세하게 관리한다는 것은 "나는 당신을 믿지 않는다"라고 분명히 말하는 것입니다.
3. 협력자의 부족함을 이용하지 마십시오. 우리가 할 수 없는 일을 할 수 있는 사람과 함께 일하기로 선택한다면, 거의 틀림없이 우리는 그들이 하지 못하는 일을 잘하게 될 것입니다. 얼마 전까지만 해도 저는 철자를 모르는 사람들은 멍청하다고 생각했습니다. 그런데 어떤 사람들은 제가 방향 감각이 없어서 멍청하다고 생각한다는 것을 알게 되었습니다. 제가 멍청한 걸까요? 아니요, 철자를 잘 못 쓰는 사람들이 멍청한 걸까요? 아닙니다. 그럼에도 불구하고 협력자의 특정 분야에 대한 지식 부족을 꼬집어 보는 것은 유혹적일 수 있습니다. 하지만 윌리엄 제임스는 "현명해지는 기술이란 무엇을 간과해야 할지 아는 기술"이라고 말했습니다.
4. 다른 사람에게 마땅한 것을 주고, 당신도 그 대가를 기대하십시오. 업무 환경에서 협력할 때 현금 지불은 단지 기준일 뿐입니다. 진정으로 신뢰를 얻고 싶다면 협력자의 기여를 인정하고 , 그들의 탄탄한 실행력, 특히 아이디어를 인정해야 합니다. 공개적으로, 그리고 그들의 등 뒤에서 한다면 더욱 좋습니다. 피터 드러커가 말했듯이, "가장 효과적으로 일하는 리더들은 '나'가 아니라 '우리'라고 생각합니다. '우리'가 공을 차지합니다. 바로 그것이 신뢰를 만들고, 업무를 완수할 수 있게 합니다."
"무언가를 제대로 하려면 직접 해야 한다"는 옛말은 흔히 맞는 말입니다. 하지만 우리가 직업적으로나 개인적으로 이루고 싶은 정말 중요한 일들 대부분은 위험한 협업이라는 과정을 거쳐야 합니다. 협업을 가로막는 장벽은 다양하지만, 근본적인 장애물은 바로 신뢰 부족입니다. 우리의 전문성과 전문성 부족을 모두 맡길 수 있는 협력자를 찾는 노력을 기꺼이 할 때, 우리는 혼자 할 수 있는 것보다 훨씬 더 위대한 것을 만들어낼 수 있습니다. 그 보상은 위험을 감수할 만큼 클 것입니다.
이 주제에 대한 추가 자료가 필요하면 "협력과 변화의 도구" 와 "신뢰를 키우고 지식을 활용하기"를 추천합니다 .
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If you want to practice cooperation & collaboration, and you are a bit physically inclined, try Aikido. Aikido is strictly non-competitive, and fine Aikido a demonstration in collaboration, joined energy and power, that is not the power over somebody else.