जब बॉस फेल हो गया

हाल ही में मुझे डैचर केल्टनर की किताब "द पावर पैराडॉक्स" का एक अंश मिला। वे कहते हैं कि विरोधाभास यह है कि जब भी हममें से कोई खुद को नेतृत्व की स्थिति में पाता है, एक ऐसी स्थिति जहाँ हम दूसरों के लिए सकारात्मक बदलाव ला सकते हैं, "शक्ति और विशेषाधिकार होने का अनुभव हमें अपने सबसे बुरे क्षणों में, आवेगी, बेकाबू समाजोपथों की तरह व्यवहार करने के लिए प्रेरित कर सकता है।" वे कहते हैं कि विरोधाभास से बाहर निकलने का तरीका "दूसरों द्वारा हमें दी गई शक्ति का उपयोग करना है..."

इस पर विचार करते हुए, मैंने उस सप्ताह खाड़ी क्षेत्र में आयोजित अवेकिन सर्कल में निम्नलिखित कहानी साझा की:

1990 के दशक की शुरुआत में मैं सिलिकॉन वैली में एक प्रतिष्ठित प्रशिक्षण और परामर्श फर्म में प्रिंसिपल के रूप में नौकरी पाकर उत्साहित था। हमने व्यवसाय और सरकार में प्रबंधन टीमों को नेतृत्व कार्यक्रम दिए। हम अपने काम को लेकर उत्साहित थे और खुद को दो एजेंडे रखने वाला मानते थे। स्पष्ट, स्पष्ट एक: नेतृत्व में सुधार करके संगठनों को उनके मिशन को पूरा करने में मदद करना। छिपा हुआ एजेंडा, जिसने वास्तव में हमें प्रेरित किया: सभी स्तरों पर लोगों के लिए खुद को नेता के रूप में देखने, दूसरों के साथ बातचीत करने और काम पूरा करने के तरीके को बदलना।

मेरे पहले ग्राहकों में से एक परमाणु हथियार प्रयोगशाला थी।

यह वह समय था, जब बर्लिन की दीवार गिरने और शीत युद्ध की समाप्ति के ठीक बाद, विश्व परिदृश्य में बहुत कुछ बदल रहा था, और बहुत कुछ का पुनर्मूल्यांकन किया जा रहा था, जिसमें अमेरिका की रक्षा स्थिति भी शामिल थी। उस समय के आशावाद में, ऐसा लग रहा था कि परमाणु हथियारों की दौड़ शायद खत्म हो गई है। और व्यवसाय को चालू रखने के लिए हथियारों की दौड़ के बिना, परमाणु हथियार प्रयोगशाला क्या कर सकती थी?

प्रबंधन टीम ने रणनीति बनाने के लिए बैठकें शुरू कर दी थीं। वे अपने लोगों और अपनी टीमों - उन सभी वैज्ञानिकों और इंजीनियरों और गणितज्ञों - को परमाणु हथियार विकसित करने से हटाकर अन्य चीजों, जैसे उपयोगी वाणिज्यिक उत्पादों को विकसित करने के लिए कैसे पुनः तैनात कर सकते थे?

लैब के प्रमुख, मैं उन्हें बॉब कहूंगा, आवश्यक परिवर्तन लाने के लिए दृढ़ संकल्पित थे। लैब, जो ऊर्जा विभाग और रक्षा विभाग से संबद्ध थी, एक ऐसी जगह थी जहाँ प्रबंधक आदेश देने के आदी थे, और लोगों से उनका पालन करने की अपेक्षा करते थे। इसलिए बॉब ने आदेश जारी किए कि सभी को अलग तरह से सोचना शुरू करना चाहिए, उद्यमशील बनना चाहिए और रचनात्मक होना चाहिए। और क्या पता? यह काम नहीं आया!

इसलिए बॉब ने हमें बुलाया ताकि हम उन्हें नेतृत्व करने के एक अलग तरीके के बारे में सोचने में मदद कर सकें।

हमने आकर कुछ प्रयोग किए। उनमें से एक यह था कि हर प्रबंधक, हर कार्यकारी, हर नेता का 360 डिग्री मूल्यांकन होना चाहिए। उनके अधीन काम करने वाले सभी लोग, साथ ही उनके सहकर्मी और साथी, उन्हें नेता के रूप में मूल्यांकन करेंगे। फिर प्रत्येक प्रबंधक को उसका संयुक्त मूल्यांकन प्राप्त होगा। और बॉब की टीम भी उसका मूल्यांकन करेगी।

यह सब हो जाने के बाद, उन्होंने पूरी टीम को एक साथ इकट्ठा किया - इसमें अमेरिका की एक परमाणु प्रयोगशाला के लगभग 100 शीर्ष नेता शामिल थे।

बॉब ने खड़े होकर अपना मूल्यांकन जोर से पढ़ा। यह अच्छा नहीं था। उनकी टीम ने बहुत सारी समस्याओं और कमज़ोरियों की पहचान की थी। वह मूल रूप से असफल हो गया था। जब 100 शीर्ष नेता वहां बैठे थे और बॉब को अपनी रिपोर्ट पढ़ते हुए सुन रहे थे, तो जगह बिल्कुल शांत थी।

फिर बॉब ने कहा, "मैं इसे अपने कार्यालय के बाहर पोस्ट करने जा रहा हूँ। फिर मैं इन सिफारिशों का पालन करने और अपने नेतृत्व के तरीके को बदलने पर काम करना शुरू कर दूंगा। तीन महीने में मैं अपने प्रत्यक्ष रिपोर्टरों से फिर से मेरा मूल्यांकन करने के लिए कहूँगा, और मैं उन परिणामों को भी पोस्ट करूँगा, ताकि आप मेरी प्रगति देख सकें।"

उन्होंने आगे कहा, "परिवर्तन के इस दौर में, इस संगठन और हमारी नौकरियों के बचने का एकमात्र तरीका यह है कि हमें कुछ बड़े बदलाव जल्दी से करने होंगे। आपने अभी-अभी बदलाव के लिए मेरी व्यक्तिगत योजना देखी है। अब मैं आपकी योजना देखने के लिए उत्सुक हूँ।"

फिर बॉब कमरे से बाहर चला गया। किसी ने एक शब्द भी नहीं कहा।

अगले हफ़्ते लैब के हर मैनेजर ने अपने-अपने नतीजे अपने दरवाज़ों के बाहर पोस्ट किए। आप देख सकते थे कि लोग दरवाज़ों के सामने हॉल में रुककर, उत्सुकता से, मैनेजरों के मूल्यांकन को पढ़ रहे थे। और यह बात फैल गई: हर किसी ने व्यक्तिगत रूप से यह निर्णय लिया कि वे, बॉब की तरह, अगले तीन महीनों में फिर से इस अभ्यास को दोहराएँगे।

कुछ अदृश्य, लेकिन बहुत बड़ा, बदल रहा था। काम करवाने की शक्ति, जो पहले ऊपर से नीचे तक होती थी, वह “दूसरों द्वारा हमें दी जाने वाली शक्ति” बन रही थी। यह शक्ति हर किसी के पास उपलब्ध थी। लोग अपने दफ़्तरों से बाहर घूमने लगे, एक-दूसरे से बात करने लगे, ज़्यादा हँसने लगे, मज़ाक करने लगे और अजीबोगरीब और पागलपन भरे विचार सोचने लगे।

अगले 18 महीनों के दौरान लैब ने रिकॉर्ड संख्या में पेटेंट के लिए आवेदन किया और उन्हें मंजूरी भी मिल गई। ये पेटेंट जलवायु परिवर्तन की निगरानी के लिए सिस्टम, ऊर्जा-कुशल जन परिवहन, जीवन रक्षक चिकित्सा उपकरण प्रौद्योगिकी जैसे क्षेत्रों में थे।

प्रयोगशाला में सत्ता और नेतृत्व में परिवर्तन ने इसके प्रतिभाशाली सदस्यों द्वारा डिजाइन किए जाने वाले परिवर्तन के द्वार खोल दिए थे: जीवन को नष्ट करने वाली प्रणालियों से लेकर जीवन को बढ़ाने वाली प्रणालियों तक।