Kad Je šef Pao

Nedavno sam naišao na odlomak iz “Paradoksa moći” Dachera Keltnera . Paradoks je, kaže on, da kad god se bilo tko od nas nađe u poziciji vodstva, poziciji u kojoj možemo napraviti pozitivnu razliku za druge, "samo iskustvo posjedovanja moći i privilegija [može nas navesti] da se ponašamo, u našim najgorim trenucima, kao impulzivni, sociopati izvan kontrole." Izlaz iz paradoksa je, kaže, korištenje “moći koju nam daju drugi...”

Razmišljajući o tome, podijelio sam sljedeću priču na Awakin Circleu koji pohađam tog tjedna u području zaljeva:

Početkom 1990-ih bio sam uzbuđen što ću dobiti posao direktora u prestižnoj tvrtki za obuku i savjetovanje u Silicijskoj dolini. Isporučili smo programe vodstva menadžerskim timovima u gospodarstvu i vladi. Bili smo uzbuđeni zbog našeg posla i mislili smo da imamo dva programa. Ono eksplicitno, očito: pomoći organizacijama da ostvare svoju misiju poboljšanjem vodstva. Skriveni plan, onaj koji nas je stvarno motivirao: da ljudi na svim razinama transformiraju način na koji sebe vide kao vođe, način na koji komuniciraju s drugima i obavljaju stvari.

Jedan od mojih prvih klijenata bio je laboratorij za nuklearno oružje.

Bilo je to vrijeme, odmah nakon pada Berlinskog zida i kraja Hladnog rata, kada se mnogo toga mijenjalo na svjetskoj sceni, i mnogo toga preispitivalo, uključujući i obrambenu poziciju Amerike. U optimizmu tog vremena činilo se da bi utrka u nuklearnom naoružanju mogla biti gotova. A bez utrke u naoružanju da se održi u poslu, što je laboratorij za nuklearno oružje trebao učiniti?

Upravljački tim se počeo sastajati kako bi pokušali osmisliti strategiju. Kako su mogli preraspodijeliti svoje ljude i svoje timove - sve te znanstvenike, inženjere i matematičare - da se odmaknu od razvoja nuklearnog oružja na razvoj drugih stvari, poput korisnih komercijalnih proizvoda?

Šef laboratorija, zvat ću ga Bob, bio je odlučan uvesti potrebnu promjenu. Laboratorij, koji je bio povezan s Odjelom za energetiku i Odjelom za obranu, bio je mjesto gdje su upravitelji bili navikli izdavati naredbe i očekivali da ih ljudi slijede. Tako je Bob izdao naredbu da svi moraju početi razmišljati drugačije, postati poduzetnički i kreativni. I pogodite što? Nije upalilo!

Pa nas je Bob pozvao da im pomognemo da razmisle o drugačijem načinu vođenja.

Došli smo i isprobali nekoliko eksperimenata. Jedan od njih bio je da svaki menadžer, svaki rukovoditelj, svaki vođa mora imati evaluaciju od 360 stupnjeva. Svi koji su im odgovarali, kao i njihovi kolege i vršnjaci, ocijenili bi ih kao lidere. Svaki bi menadžer tada dobio svoju zajedničku ocjenu. A ocjenjivao bi ga i Bobov tim.

Nakon što je to učinjeno, okupili su cijeli tim -- bilo je to oko 100 vodećih čelnika jednog od američkih nuklearnih laboratorija.

Bob je ustao i naglas pročitao svoju procjenu. Nije bilo lijepo. Bilo je puno problema i slabosti koje je njegov tim identificirao. Uglavnom je pao. Dok je 100 najviših vođa sjedilo tamo, slušajući Boba kako čita svoje izvješće, mjesto je bilo apsolutno tiho.

Zatim je Bob rekao: "Ovo ću objaviti izvan svog ureda. Zatim ću početi raditi na praćenju ovih preporuka i promjeni načina vođenja. Za tri mjeseca tražit ću od svojih izravnih podređenih da me ponovno procijene, a također ću objaviti te rezultate, tako da možete vidjeti moj napredak."

Nastavio je: "U ovim vremenima promjena, jedini način na koji ova organizacija i naši poslovi imaju šanse za preživljavanje je da moramo napraviti neke velike promjene, brzo. Upravo ste vidjeli moj osobni plan za promjenu. Sada se radujem vidjeti vaš."

Zatim je Bob izašao iz sobe. Nitko nije rekao ni riječi.

Tijekom sljedećeg tjedna svaki menadžer u laboratoriju objavio je svoje rezultate ispred svojih vrata. Mogli ste vidjeti ljude kako se zaustavljaju u hodniku ispred vrata, znatiželjni, čitajući ocjene menadžera. I priča se: svatko je pojedinačno odlučio da će, kao i Bob, ponovno proći vježbu za naredna tri mjeseca.

Nešto nevidljivo, ali vrlo veliko, mijenjalo se. Moć da se stvari obave, koja je prije bila od vrha prema dolje, postala je "moć koju su nam dali drugi". Ta moć je bila dostupna svima. Ljudi su počeli lutati iz svojih ureda, razgovarati jedni s drugima, više se smijati, zabavljati smišljajući divlje i lude ideje.

Tijekom sljedećih 18 mjeseci laboratorij je podnio zahtjev za rekordan broj patenata i dobio ga. Bili su u područjima kao što su sustavi za praćenje klimatskih promjena, energetski učinkovit masovni prijevoz, tehnologija medicinskih uređaja koji spašavaju živote.

Transformacija moći i vodstva u laboratoriju otvorila je vrata za transformaciju onoga što su njegovi talentirani članovi mogli dizajnirati: od sustava koji uništavaju život do sustava koji ga poboljšavaju.