上司が失敗したとき

最近、ダッチャー・ケルトナー著『権力のパラドックス』の抜粋に出会いました。彼によれば、このパラドックスとは、私たちがリーダーシップの立場、つまり他者に良い影響を与えられる立場に立つと、「権力と特権を持つという経験そのものが、最悪の瞬間には衝動的で制御不能な社会病質者のように振る舞う原因となる可能性がある」ということです。このパラドックスから抜け出すには、「他者から与えられた権力」を使う必要があると彼は言います。

このことを振り返って、私はベイエリアでその週に出席していたAwakin Circleで次の話をしました。

1990年代初頭、シリコンバレーの一流研修・コンサルティング会社でプリンシパルの職に就き、私は興奮していました。私たちは企業や政府機関の経営陣にリーダーシップ・プログラムを提供していました。仕事にやりがいを感じ、2つの目標を掲げていました。1つは明白で明白な目標。リーダーシップの向上を通して、組織がミッションを達成できるよう支援することです。もう1つは、私たちの真の原動力となる隠れた目標。あらゆるレベルの人々が、リーダーとしての自己認識、他者との関わり方、そして物事を成し遂げる方法を変えることです。

私の最初の顧客の一つは核兵器研究所でした。

ベルリンの壁崩壊と冷戦終結直後、世界情勢は大きく変化し、アメリカの防衛態勢を含め、多くのことが再評価されていた時代でした。当時の楽観的な見方では、核軍拡競争は終わったかに見えました。そして、事業を維持するための軍拡競争がなければ、核兵器研究所は一体ど​​うすればよいのでしょうか？

経営陣は戦略を練るために会議を始めていた。核兵器開発から、有用な商業製品など他のものの開発へと転換するために、科学者、エンジニア、数学者といった人材とチームをどのように再配置できるだろうか？

研究所の所長、ボブと呼ぶことにしましょうが、彼は必要な変化を起こそうと決意していました。エネルギー省と国防総省に所属していたこの研究所では、管理者が命令を出し、部下がそれに従うことを期待するのが常でした。そこでボブは、全員に考え方を変え、起業家精神と創造性を発揮するよう指示しました。ところが、どうなったでしょう？それはうまくいきませんでした！

そこでボブは、リーダーシップを発揮するための別の方法について考えるのを手伝ってほしいと私たちに依頼しました。

私たちはここに来て、いくつかの実験を試みました。その一つは、すべてのマネージャー、すべての幹部、すべてのリーダーに360度評価を実施するというものでした。彼らの部下全員、そして同僚や仲間が、彼らをリーダーとして評価します。そして、各マネージャーはそれらの評価を総合的に受け取ります。そして、ボブのチームも彼を評価します。

それが終わると、彼らはチーム全員を集めた。アメリカの核研究所のトップリーダー約100人が集まった。

ボブは立ち上がり、自分の評価を声に出して読み上げた。見苦しいものだった。チームが指摘した問題点や弱点が山ほどあった。彼は実質的に落第点だった。100人のトップリーダーたちがボブの報告書を読み上げるのを聞きながら、会場は静まり返っていた。

するとボブはこう言いました。「これをオフィスの外に掲示します。それから、これらの推奨事項に従い、リーダーシップのあり方を変えていきます。3ヶ月後には直属の部下に再度評価を依頼し、その結果も掲示します。皆さんには私の進歩をご確認いただけるでしょう。」

彼は続けた。「この変化の時代に、この組織と私たちの仕事が生き残る唯一の方法は、迅速に大きな変化を起こすことです。先ほど、私の個人的な変革計画をお見せしました。次は皆さんの計画をお聞かせください。」

それからボブは部屋から出て行きました。誰も一言も発しませんでした。

次の週、研究室のマネージャー全員が自分の結果をドアの外に掲示しました。廊下のドアの前で立ち止まり、興味津々でマネージャーの評価を読んでいる人々の姿が見られました。そして、その知らせは広まり、全員がボブのように、3ヶ月後にもう一度同じ課題に取り組むことをそれぞれに決意したのです。

目に見えないけれど、とても大きな変化が起こっていました。かつてはトップダウンだった物事を成し遂げる力は、「他者から与えられる力」へと変化していきました。この力は誰にでも与えられました。人々はオフィスを出て、互いに語り合い、笑いが増え、奇想天外でクレイジーなアイデアを思いつくのを楽しみ始めました。

その後18ヶ月間、研究所は記録的な数の特許を申請し、取得しました。その分野は、気候変動監視システム、エネルギー効率の高い大量輸送、救命医療機器技術などです。

研究室の権力とリーダーシップの変化により、才能あるメンバーが設計できるものを変革する扉が開かれ、生命を破壊するシステムから生命を強化するシステムへと変化しました。