Кад је газда пао

Недавно сам наишао на одломак из „Парадокса моћи“ Дацхера Келтнера . Парадокс је, каже он, да кад год се било ко од нас нађе у позицији лидера, позицији у којој можемо да учинимо позитивну разлику за друге, „сама искуство поседовања моћи и привилегије [може] да нас наведе да се понашамо, у нашим најгорим тренуцима, као импулзивне социопате који су ван контроле“. Излаз из парадокса је, каже он, коришћење „моћи коју нам дају други...“

Размишљајући о овоме, поделио сам следећу причу на Авакин Цирцле- у који сам присуствовао те недеље у области залива:

Почетком 1990-их био сам узбуђен што сам добио посао директора у престижној фирми за обуку и консалтинг у Силицијумској долини. Испоручили смо лидерске програме менаџерским тимовима у пословању и влади. Били смо узбуђени због нашег рада и мислили смо да имамо два програма. Експлицитна, очигледна: помоћи организацијама да остваре своју мисију побољшањем лидерства. Скривена агенда, она која нас је заиста мотивисала: да људи на свим нивоима трансформишу начин на који себе виде као лидере, комуницирају са другима и обављају ствари.

Један од мојих првих клијената била је лабораторија за нуклеарно оружје.

Било је то време, одмах после пада Берлинског зида и завршетка Хладног рата, када се много тога мењало на светској сцени, и много тога се преиспитивало, укључујући и одбрамбени став Америке. У оптимизму тог времена, чинило се да је трка у нуклеарном наоружању можда готова. А без трке у наоружању која ће га одржати у послу, шта је лабораторија за нуклеарно оружје морала да ради?

Управљачки тим је почео да се састаје како би покушао да смисли стратегију. Како су могли да прераспореде своје људе и своје тимове – све те научнике, инжењере и математичаре – да пређу са развоја нуклеарног оружја на развој других ствари, попут корисних комерцијалних производа?

Шеф лабораторије, зваћу га Боб, био је одлучан да изврши потребну промену. Лабораторија, која је била повезана са Одељењем за енергетику и Одељењем за одбрану, била је место где су менаџери навикли да дају наређења и очекују да их људи следе. Тако је Боб издао наређења која су свима била потребна да почну да размишљају другачије, да постану предузетнички и креативни. И погодите шта? Није успело!

Зато нас је Боб позвао да им помогнемо да размисле о другачијем начину на који се воде.

Ушли смо и испробали неколико експеримената. Једна од њих је била да сваки менаџер, сваки извршни директор, сваки лидер мора да има процену од 360 степени. Сви који су им извештавали, као и њихове колеге и вршњаци, оценили би их као лидере. Сваки менаџер би тада добио своју комбиновану процену. И Бобов тим би га такође оценио.

Након што је то урађено, окупили су цео тим - било је око 100 највиших лидера једне од америчких нуклеарних лабораторија.

Боб је устао и наглас прочитао своју процену. Није било лепо. Било је много проблема и слабости које је његов тим идентификовао. У суштини је пао. Док је 100 највиших лидера седело тамо, слушајући Боба како чита свој извештај, место је било апсолутно мирно.

Онда је Боб рекао: „Поставићу ово ван своје канцеларије. Онда ћу почети да радим на праћењу ових препорука и промени начина на који водим. За три месеца тражићу од својих директних извештаја да ме поново процене, а такође ћу објавити те резултате, тако да можете да видите мој напредак.“

Он је наставио: "У овим временима промена, једини начин на који ова организација и наши послови имају шансе да опстану је да морамо да направимо неке велике промене, брзо. Управо сте видели мој лични план за промене. Сада се радујем што ћу видети ваш."

Онда је Боб изашао из собе. Нико није рекао ни реч.

Током следеће недеље сваки менаџер у лабораторији је објавио своје резултате испред својих врата. Видели сте како људи застају у ходнику испред улазних врата, радознали, читајући оцене менаџера. И прочуло се: свако је појединачно одлучио да ће, као и Боб, поново проћи вежбу за наредна три месеца.

Нешто невидљиво, али веома велико, мењало се. Моћ да се ствари обаве, која је некада била одозго надоле, постајала је „моћ коју нам дају други“. Ова моћ је била доступна свима. Људи су почели да лутају из својих канцеларија, разговарају једни са другима, више се смеју, забављају се смишљајући дивље и сумануте идеје.

Током наредних 18 месеци лабораторија је аплицирала за рекордан број патената и добила је. Били су у областима као што су системи за праћење климатских промена, енергетски ефикасан масовни транспорт, технологија медицинских уређаја који спашавају животе.

Трансформација моћи и лидерства у лабораторији отворила је капије за трансформацију онога што су њени талентовани чланови могли да дизајнирају: од система који уништавају живот, до система који га побољшавају.