የአገልጋይ አመራር በቢዝነስ፡ ከጆሴ ጁዋን ማርቲኔዝ ጋር የተደረገ ቃለ ምልልስ

የጠያቂው ማስታወሻ፡ ከሆሴ ጁዋን ጋር የተዋወቅኩት በ2013 ነው። ከህንድ ወደ ስፔን የተመለስኩ ሲሆን የ21 ቀን የደግነት ውድድር ላይ ተሳትፌ ነበር። በ21 ቀናት ውስጥ 5000 ከመላው አለም የተውጣጡ ሰዎች በየቀኑ የደግነት ተግባር ፈፅመዋል፣ በድምሩ ወደ 11,000 የሚጠጉ የለውጥ ተግባራትን አከናውነዋል! የፈተናው የመጀመሪያ ቀን ኬክ ገዝቼ በመንገድ ላይ በዘፈቀደ ላለ ሰው ስጦታ ለመስጠት ወሰንኩኝ። ማንነቱ እንዳይገለጽ ስለፈለግኩ በደግነት አጋር መመዝገብ አስፈልጎኛል። ለመጀመሪያ ጊዜ ያገኘሁት ሰው ሆሴ ጁዋን ነበር! ኬክን ሰጠ እና ከዚያን ጊዜ ጀምሮ እንደ አዋኪን ክበቦች ያሉ የማህበረሰብ ሙከራዎችን (ከአጋጣሚ ስብሰባ በኋላ በቤቱ የጀመርነው) ወይም እንደ Reloveution ያሉ የልምድ ማፈግፈግን ጨምሮ በብዙ የአገልግሎት እና የልግስና ጀብዱዎች ተገናኝተናል። ሆሴ ጁዋን እሱን ለሚገናኙት ሰዎች ቋሚ የመነሳሳት ምንጭ ነው።

- ሆሴራ ጂ.

ሆሴ ጁዋን ማርቲኔዝ (ጄጄ) ለስኬት እንግዳ አይደለም። የኢንደስትሪ መሐንዲስ በማሰልጠን በበካርት፣ የሁለገብ አውቶሞቢል ኩባንያ አስደናቂ ስራ ገነባ። ነገር ግን በርካታ የሙያ ስኬቶች ቢኖሩም፣ 40 ዓመት ሲሞላው፣ ያጋጠመው ዋነኛው ስሜት የባዶነት ስሜት ነበር። ይህንን ክፍተት ለመፍታት በመፈለግ እስከ ዛሬ ድረስ ያለውን የአለምን የጥበብ ወጎች መመርመር ጀመረ - እና ከግል ዝግመተ ለውጥ ጎን ለጎን በጂኦግራፊ ፣ ባህሎች እና የስራ መስኮች ላይ ጠቃሚ ድልድዮችን ገንብቷል።

በዚህ የተስተካከለ ቃለ መጠይቅ ሆሴ ጁዋን በአስደናቂው ጉዞው ላይ አንፀባርቋል እናም አሁን ባለው የአመራር ሞዴሎች ውስጥ ካለው ቀውስ ጀምሮ ሁሉንም ነገር ተወያይቷል ፣ በተወዳዳሪ አካባቢዎች ውስጥ የመተሳሰብ እና የትብብር ቦታ መፍጠር እንደምንችል ።

ሆሴራ (ጄአር) ፡ እባክህ ስለ ጉዞህ እና ስለተለያዩ ሙከራዎች እና ትምህርቶች በጥቂቱ አካፍልን።

ሆሴ ጁዋን (ጄጄ): አመሰግናለሁ! በህይወት ውስጥ በዝግመተ ለውጥ ውስጥ ኖሬያለሁ። በትምህርት ቤት ጥሩ ውጤት ስላስመዘገብኩ ኢንጂነሪንግ ለመማር ወሰንኩ፣ ምናልባት “ላደርገው የታሰበው” ያ ስለነበር ነው። ኢንጂነሪንግ እንደ ሙያ አልመረጥኩም። ትምህርቶቼ እና የመጀመሪያ ስራዎቼ ሁሉም በጣም አንገብጋቢ፣ በጣም ቴክኒካል ነበሩ። እና ከተወሰነ ጊዜ በኋላ፣ ያለኝ ማህበራዊ እና የገንዘብ ሁኔታ፣ የሆነ ነገር የጎደለ መስሎ ተሰማኝ፣ በሆዴ ውስጥ ቀዳዳ እንዳለ ተሰማኝ… ምን እንደምጠራው አላውቅም፣ ግን ደስተኛ አልነበርኩም። ራሴን እንደ ስሜታዊ ፊደላት መርምሬ ጨረስኩ -- በስሜት መሃይም ነበርኩ።

ሁሌም የማወቅ ጉጉት ያለው ሰው ስለሆንኩኝ ምን እየደረሰብኝ እንደሆነ በደንብ ለመረዳት የበለጠ ምርምር ለማድረግ ወሰንኩ። የሕመሜ ምልክቶች “ያልተሳካለት ሰው ሲንድሮም” ከሚባለው ጋር እንደሚዛመዱ አንድ ቦታ አነበብኩ። እና ይህ ሲንድሮም በጣም የተለመደ ከመሆኑ የተነሳ በካታሎግ ተዘጋጅቷል. በአለም ዙሪያ ያሉ ብዙ ሰዎች በትልልቅ ኩባንያዎች ውስጥ በትጋት እየሰሩ ነው, መሰላሉን ብዙ መስዋዕትነት እና ትጋትን በመውጣት እና ወደዚያ መሰላል ጫፍ ሲደርሱ መሰላሉን በተሳሳተ ግድግዳ ላይ እንዳስቀመጡት ይገነዘባሉ. የመታለል ጠንካራ ስሜት በእነሱ ላይ ይመጣል።

ለእኔ፣ ይህ የሆነው በ40 ዓመቴ ነበር፣ እና 65 ዓመቴ ከመሆኑ በፊት በመከሰቱ ደስተኛ ነኝ። በዚያ ደረጃ ላይ በብዙ ሰዎች ላይ ሲደርስ አይቻለሁ። ጡረታ የወጡ እና ከዚያ ሙሉ በሙሉ ባዶነት የሚሰማቸው ሰዎች። በሕይወት ዘመናቸው ሁሉ አንድ ግብን፣ አንድ የአኗኗር ዘይቤን፣ እና አንድ የስኬት ዘይቤን አሳክተዋል፣ እና ከፍተኛ ደረጃ ላይ ሲደርሱ ማሳደዱ ባዶ ማሳደድ እንደሆነ ተገነዘቡ።

እናም በ40 ዓመቴ ያ ባዶነት ከተሰማኝ በኋላ ራሴን መጠየቅ ጀመርኩ፡ የስኬታማ ህይወት ፍቺ ምንድ ነው?

ለዚህ ጥያቄ የማሰብ እድሉ የመጣው ለበከርት እየሰራሁ ነው። የኩባንያውን ተልእኮ፣ ራዕይ እና እሴት ለማንፀባረቅ፣ እና ለሚቀጥሉት ሶስት አመታት ስልቱን እና ግቦቹን ለማንፀባረቅ ሁሉም የአስተዳደር ቡድን በየአመቱ የሁለት ቀን ማፈግፈግ ያደርጋል። ከእነዚያ ማፈግፈግ በአንዱ ጥሩ ሀሳብ ነበረኝ፡ በህይወቴ ውስጥ በጣም አስፈላጊው ኩባንያ እኔ ነኝ፣ ታዲያ ለምን እንደዚህ አይነት ማፈግፈግ ለራሴ አልያዝኩም?

በየዓመቱ፣ ከ1991 ጀምሮ፣ በሕይወቴ ተልዕኮ ላይ ለማሰላሰል እና ያንን ታላቅ የፍልስፍና ጥያቄ ለመጋፈጥ ሁለት ቀን ብቻዬን አሳልፌያለሁ፡ የሕይወቴ ዓላማ ምንድን ነው? ገንዘብ ነው? ሙያዊ ስኬት ነው? ሌላ ነገር ነው? በነዚህ ማፈግፈግ ወቅት እኔ በቢዝነስ ማፈግፈግ የምንከተላቸውን አይነት ፎርማት እከተላለሁ፣ በዚህ ጊዜ ብቻ የኩባንያው ስም ሆሴ ጁዋን ኤስኤ ነው።

ጄአር ፡ እና ከተወሰነ ጊዜ በኋላ ያንን የግል ሂደት ለብዙ ሰዎች ለማጋራት ወስነሃል...

ጄጄ፡- አዎ፣ ዩኒቨርሲቲ እያስተማርኩ፣ ለኢንጂነሪንግ ተማሪዎቼ አካፍዬው ነበር እና አሁን፣ ከጥቂት አመታት በኋላ ያስታውሱኝ ባስተማርኳቸው ንድፈ ሐሳቦች ሳይሆን ይበልጥ ያካፍኳቸው ራስን የመምራት ሂደት ነው። ይህ ለበለጠ ሰዎች ትልቅ እገዛ ሊሆን እንደሚችል ተገነዘብኩ እና ከዚያን ጊዜ ጀምሮ የአዕምሮ እውቀትን በስሜታዊ ብልህነት እና እንዲሁም በሰውነት እውቀት የምንመረምርበትን የሶስት ቀን ማፈግፈግ አዘጋጅተናል። አብሬያቸው በምሠራባቸው ኩባንያዎች ውስጥ ሰዎች ስለ አመራር ብዙ ያወራሉ እና ለዛም ነው፡ እኔ ራሴን መምራት ካልቻልኩ እንዴት ሌሎችን መምራት እችላለሁ? አንድ ዓይነት የግል ሥራ ስትሠራ፣ ሌሎችን ለመርዳት ብቁ ትሆናለህ ብዬ አምናለሁ።

በዚህ ጉዳይ በጣም እወዳለሁ; እነዚህን እሴቶች በተለይም በትምህርት ቤት ማስተማር እንዳለብን ይሰማኛል። እኔ የመምህራን አመራር አስፈላጊ እንደሆነ ይሰማኛል እና የወላጅ አመራር; አመራር በሌሎች ላይ ተጽዕኖ የማድረግ አቅም እንደሆነ ተረድተናል፣ ሁላችንም ያለን ነገር። ሁላችንም በአካባቢያችን፣ በጓደኞቻችን እና በቤተሰባችን ላይ ተጽእኖ ማድረግ እንችላለን። ግን መጀመሪያ የራሳችንን የማወቅ ሂደት መኖሩ አስፈላጊ ነው። ለምሳሌ፣ ወላጆች እንዴት እንደተማሩ ቢታዘቡ እና ቢያስቡ እና ከዚያ ግንዛቤን ካፈሩ፣ ከልጆቻቸው ጋር የተሻለ ስራ መስራት ይችላሉ።

ጄአር ፡ አሁን በስፔን እና በአለም የአመራር ችግር አለ ብለው ያስባሉ?

ጄጄ፡- ይመስለኛል። ግልጽ በሚመስለው በፖለቲካው መድረክ ብቻ ሳይሆን በሌሎች በርካታ ዘርፎች፡- ንግድ፣ ትምህርት፣ ሃይማኖት፣ ድርጅቶች… አንድ ሰው ያንን የግል ስራ ያልሰራበትን ጊዜ የምናውቅ ይመስለኛል። ጥናቶች እና የራሳችን ጥበብ እንደሚነግሩን በታሪክ ውስጥ ያሉ ታላላቅ መሪዎች ሁሉ አንድ ዓይነት ራስን የማወቅ ሂደት፣ ጥንካሬያቸውን የሚያገኙበት እና መሻሻል የሚችሉባቸውን ቦታዎች የሚለዩበት ሂደት ነው። ጠቃሚ ጥያቄዎችን እየጠየቁ ነበር። እንደ "በሚደግፉኝ ሰዎች እንዴት ልከበብ እችላለሁ? የመሪነት ደረጃ ላይ ብሆንም የጋራ አመራርን እንዴት ማፍራት እችላለሁ?"

በአንዳንድ የክርስቲያን ገዳማት፣ ልክ እንደ ሳንቶ ዶሚንጎ ደ ሲሎስ፣ “የቅዱስ ቤኔዲክት አገዛዝ” የተባለውን በጣም አስደሳች የአመራር ሞዴል ይተገብራሉ። በነዲክቶስ ገዳማት ውስጥ ህብረተሰቡን የሚያነቃቃ እና በቅዱስ በነዲክቶስ ከ1500 ዓመታት በፊት የተጻፈው ደንብ ነው። ለነሱ አቢይ አለቃ ነው ግን ብዙ ተሳትፎ እና የጋራ ጥያቄ አለ። ደንቡ እንዲህ ይላል: - "በገዳሙ ውስጥ, ስለ አስፈላጊ ጉዳዮች ማውራት ሲኖርብን, አበው መላውን ማህበረሰቡን ያሰባስቡ እና ጉዳዩን በግል ያጋልጣሉ. ከዚያም ሁሉንም ወንድሞች ያዳምጣል, ከዚያ በኋላ እሱ ብቻውን ያሰላስል እና ምን ማድረግ እንዳለበት ይወስኑ.

ስለዚ በዚ ጕዳይ እዚ ኣብቲ ውሳነ ኽንገብር ንኽእል ኢና፣ ግናኸ ንዅሎም መነኮሳት ንዅሎም መነኮሳት ኣዳምጦ። እሱ መሪ ነው እና የሁሉንም ተሳትፎ አመቻችቷል። ከ1500 ዓመታት በላይ የተረጋገጠ በጣም ደስ የሚል አመራር ነው። እኔ እንደማስበው አሁን ያሉ መሪዎች እነዚህን አይነት ሞዴሎች ማጥናት አለባቸው.

ጄአር ፡ አንዳንድ ጊዜ ስለ አገልጋይ አመራር ትናገራለህ። “አመቻች” የሚለውን ቃል እንደወደዱት አላውቅም። በግሌ መሪን የማየው ነገርን ለሌሎች የሚያመቻች፣ ነገሮችን የሚያቀል ሰው ነው። በበካርት እንዴት በዚህ መልኩ ጥሩ ልምድ እንዳገኙ፣ ሌሎችን እንዴት ማገልገል እንዳለባቸው ሁልጊዜ የሚያስቡ መሪዎች እንዳገኙ አስታውሳለሁ።

ጄጄ ፡ አዎ፣ 'መሪ' እና 'መሪ' የሚሉት ቃላት ለብዙ ሰዎች አሉታዊ ትርጉም እንዳላቸው ተረድቻለሁ፣ ምናልባትም ከልክ በላይ ጥቅም ላይ ስለዋሉ ወይም ምናልባት የማይወዷቸውን መሪዎች እንዲያስቡ ስለሚያደርጉ ይሆናል።

የመሪዎችን ሃሳብ እንደ አስተባባሪነት በጣም እወዳለሁ፣ እና መሪዎች የሌሎችን ስራ የሚያቃልሉ ሰዎች ናቸው የሚለው ሀሳብ ትክክለኛ አመራር ተብሎ የሚጠራው ፍሬ ነገር ይህ ይመስለኛል። በቢዝነስ ሰዎች ስለ ሁኔታዊ አመራርም ያወራሉ። አንዳንድ ጊዜ የበለጠ መመሪያ የሆነ አመራር ሊፈልጉ የሚችሉ በጣም ወጣት ቡድኖች አሉ፣ ለእኔ ግን እውነት ነው “ታላቁ የአመራር ሁኔታ” አገልጋይ አመራር ነው። በበካሬት አንድ መሪ ​​በብዛት ሊጠቀምባቸው የሚገቡ ቃላቶች፡- “ምን ላድርግልህ?” እንል ነበር። ያንን ተለማምሬያለሁ እና በጣም የሚገርም ነው ምክንያቱም ቃላቶቹ ጥልቅ ትርጉም ስላላቸው፣ “ታምኜሃለሁ፣ የምታደርገውን ታውቃለህ፣ እና እኔ ልረዳህ ነው” የሚል ነገር ይናገራሉ። በዚህ መንገድ በኩባንያው ውስጥ ያሉ ሁሉም ሰዎች የራሳቸውን ችሎታ ለመጠቀም የበለጠ ኃይል ይሰማቸዋል, እና በድርጅቱ ላይ የበለጠ ባለቤትነት ይሰማቸዋል እና የበለጠ ዋጋ እንዳላቸው ይሰማቸዋል.

ይህ ዓይነቱ አመራር ከሃይራክተሩ ጋር ተቃራኒ ይመስላል፣ ፒራሚዳል አንዱ፣ ትልልቅ ኩባንያዎች የሚጠቀሙበት ባህላዊ ሞዴል፣ በሰራዊቱ የአመራር ዘይቤ በጣም ተመስጦ፣ አንድ ሰው ለማዘዝ፣ ሌላው ደግሞ ትእዛዝን ለመከተል ነው። ለአንድ ሰው “ምን ላደርግልህ እችላለሁ?” ስትለው። “ይህ ሰው ምን ችግር አለው? ምናልባት ደካማ አለቃ ሊሆን ይችላል” ብለው ያስባሉ። ለምሳሌ በቻይና ብዙ ሰዎች ይህን የመሰለ አገልጋይ አመራር ለመረዳት ይከብዳቸዋል፣ ምክንያቱም እነሱ በጣም ተዋረዳዊ የአኗኗር ዘይቤን ስለለመዱ ነው። ሰዎች ስህተትን ወይም ቅጣትን በሚፈሩበት ጊዜ በራሳቸው ያነሱ ናቸው. ብዙ ሰራተኞች ትዕዛዝ ካልሆነ በስተቀር ጣት አያንቀሳቅሱም እና ይህ የፈጠራ ችሎታቸውን እና ችሎታቸውን ይገድባል።

ከአንዱ አይነት አመራር ወደ ሌላው መዝለል እንደማትችል፣ በሂደት መሻሻል እንዳለብህ ተገነዘብኩ። በሰዎች ውስጥ እንዳለ፣ በድርጅቶች ውስጥም እንዲሁ፣ ተራማጅ የዝግመተ ለውጥ ሂደት መኖር አለበት። የባህል ዳራቸውን ሳላጤን የአመራር አይነትን ከአንዱ ጽንፍ ወደ ሌላው ለመቀየር ስለሞከርኩ ለተወሰነ ጊዜ በቻይና ተበሳጨሁ።

JR: በህንድ ውስጥ የጋንዲ አሽራም ዳይሬክተር የሆነው የጄይሽብሃይ ፓቴል ጓደኛዬ ብዙውን ጊዜ “መሪ አትሁኑ ፣ መሰላል ሁን” ይላል ፣ ይህም ማለት የመሃል መድረክን አትውሰዱ ፣ ግን ይልቁንስ ሰዎች ወደ አቅማቸው እንዲወጡ እና ለራሳቸው የላቀ እይታ እንዲኖራቸው ለመርዳት መሳሪያ ይሁኑ።

ጄጄ፡- አዎ፣ እኔ የማምነው የአንድ መሪ ​​የመጨረሻ ተልእኮ ብዙ ተከታዮችን ማፍራት ሳይሆን ብዙ መሪዎችን መፍጠር ነው። ትክክለኛ አመራር የሚለውን አገላለጽም ወድጄዋለሁ። ትክክለኛ መሪ በየቅጽበት የት እንደሚገኝ ያውቃል፣ነገሮች ጥሩ በማይሆኑበት ጊዜ ከፊት ለፊት ነው፣ እና ነገሮች ሲሰሩ እሱ ከኋላ ነው። ይህ አሁን ከምናየው በጣም የተለየ ነው። ባለማወቅ በግላቸው የሚነዱ ብዙ መሪዎች አሉ፣ በፎቶዎች ፊት ለፊት የመሆን ከፍተኛ ፍላጎት ያላቸው ሰዎች።

ጄአር ፡ በዚህ ረገድ ትክክለኛ መሪ ሊያዳብር ስለሚገባቸው 4 H ዎች ትናገራለህ…

ጄጄ: አዎ! በጣም ተስማሚ ነው ምክንያቱም በእንግሊዘኛ ያሉት ተጓዳኝ ቃላቶች በH ስለሚጀምሩ በስፓኒሽ ደግሞ 'H' ሁለት አስደሳች ትርጉሞች አሉት አንደኛው ዝምታ ነው፣ ​​እና በዚህ መልኩ ትክክለኛ መሪዎች ማውራትን ማዳመጥን ይመርጣሉ፣ ሁለተኛው ደግሞ 'H' ለ 'hacer' (በስፔን 'በማድረግ') ነው፣ አንድ ትክክለኛ መሪ የሚገለጸው እሱ/ሷ በሚናገረው ሳይሆን በሚናገረው ነው።

እነዚህ 4 'H' ናቸው

- ታማኝነት፡- ታማኝነት ይቀድማል። ጥሩ መሪ የታማኝነት መሰረት አለው፣ የታማኝነት ወይም የሙስና እጦት ብቻ ሳይሆን እሱ/ሷ በሚያስቡት፣ በሚሰማቸው፣ በሚናገሩት እና በሚያደርጋቸው ነገሮች መካከል መጣጣምም ጭምር ነው። ታማኝነት እንደዚህ ተረድቶ የመተማመን መሰረት ነው እምነትን መገንባት ካልቻሉ እንዴት ጥሩ መሪ ይሆናሉ?

- ትህትና፡- ትህትና የተረዳው 'ከራስ ​​ያነሰ ማሰብ' ሳይሆን 'ስለራስ ማሰብ' እና ስለምትሰራቸው ሰዎች የበለጠ ነው። የዚህ ዓይነቱ ትሕትና ከጥያቄው ጋር በጣም የተቆራኘ ነው: ምን ላደርግልዎት እችላለሁ? የአገልጋይ አመራር አካሄድ ሁሌም ትህትናህን እየፈተነ ነው። ትህትና መማርን፣ ማደግን እና መሻሻልን እንድንቀጥል ያስችለናል። ጃፓኖች 'ካይዘን' ብለው ይጠሩታል። ለማሻሻል ሁልጊዜ ቦታ አለ. ሁሉንም ነገር የሚያውቁ እና ስህተታቸውን ፈጽሞ የማይገነዘቡ ፍፁም መሪዎችን ማን ይፈልጋል?

- ሰብአዊነት፡- ነገሮችን ወይም ፕሮጀክቶችን ብቻ ሳይሆን ከሰዎች ጋር እየተገናኘን ነው። ትክክለኛ አመራር ከስልቶች ጋር የተያያዘ ነው ነገር ግን በይበልጥ ስሜትን ይረዳል። ትክክለኛ መሪ ስለ ሰው ተፈጥሮ ማስተዋል እና አራቱን ገፅታዎች (አካላዊ፣ አእምሮአዊ፣ ስሜታዊ እና መንፈሳዊ) ማሰላሰል መቻል አለበት። እሱ/ሷ የሌሎችን ተሰጥኦ በመለየት እና በማሳተፍ እንዲሁም ሰዎች የራሳቸውን ስጦታ እንዲያገኙ በመርዳት ረገድ የተካነ መሆን አለበት።

- ቀልድ ፡ ቀልደኝነት ብዙ ውጥረቶችን ሊቀንስ ይችላል። በእነዚህ ጊዜያት በመሪዎቻችን ውስጥ አዎንታዊነት አስፈላጊ ነው. ሁሌም የሚጨነቅ እና ፈገግ የማይል መሪ አይጠቅምም። ሰዎች አሁን ስለ ስሜታዊ አመራርም ይናገራሉ። መሪው በፍርሀት ውስጥ ከሆነ, ያ ወደ ቀሪው ቡድን ይደርሳል, እና ተመሳሳይ ደስታ እና ጉጉት ይከሰታል; ስሜቶች ተላላፊ ናቸው. ትክክለኛው መሪ ስሜቱን ማወቅ እና ማስተዳደር አለበት, ምክንያቱም የማይታዩ ቢሆኑም, ግን ይተላለፋሉ. ምንም እንኳን ባይናገሩም ሆነ ባያደርግም መሪ ሲሰጥህ ወይም ጉልበት ሲወስድ ማወቅ በጣም ቀላል ነው።

በጭንቅላት፣ ልብ፣ እጆች ማፈግፈግ የተገነዘብንበት 4 Hs ታላቅ መሰላል ይመሰርታሉ :)

ጄአር፡- ለእኔ፣ እኔ አብሬያቸው ከምሠራባቸው ሁለት ድርጅቶች በጣም የሚያስደስት ትምህርት የቦታ የመያዝ ጽንሰ-ሀሳብ ነው። እንደ ሰው በህብረት ማደግ እንድትችል መሪው የቦታ ባለአደራ ነው። ይህ ዓይነቱ አመራር በሌሎች ላይ ባለው ጥልቅ እምነት፣ በአዕምሮአቸው እና በጥበባቸው ላይ ባለው ውስጣዊ እምነት የሚመራ ነው። በተወሰነ መልኩ፣ በአንተ ማንነት ምሳሌ ብቻ የምትመራበት፣ እና ሌሎች የራሳቸውን ስጦታዎች እና ተሰጥኦዎች በአስተማማኝ ቦታ ውስጥ እንዲፈትሹበት የሚያስችል 'ምንም አታድርግ' የአመራር ዘይቤ ነው።

ጄጄ ፡ አዎ፣ አንዴ ተጠየቅኩ፡ በሙያ ህይወትህ ውስጥ በጣም ያነሳሳህ ጥቅስ ምንድን ነው? በቤከርት የመጀመሪያ አለቃዬ ሆሴ ሉዊስ ማርቲኔዝ (በጣም የማከብረው ሰው) የተናገረውን ሁል ጊዜ አስታውሳለሁ። በትልቅ ለውጦች እና ሂደቶች መካከል ነበርን እና እንዲህ ብሎናል: - "ከእያንዳንዱ አስር ነገሮች ውስጥ አንዱ የተሳካለት ነው, ስለዚህ ለ 10 100 ስራዎችን ለመስራት 100 ነገሮችን መሞከር አለብን. ያለ ፍርሃት ይሞክሩ, እና ሁሉም ስህተቶች ወደ መለያዬ ሊሄዱ ይችላሉ". እሱ የሰጠን ብቸኛው እገዳ ሙከራዎቻችን ከመሰረታዊ እሴቶቻችን ወይም መርሆቻችን ጋር የሚቃረኑ መሆን አይችሉም ነበር። ይህ እርስዎ የሚናገሩትን አይነት ቦታ ፈጠረ፣ሰዎች የፈጠራ ችሎታቸውን እና ችሎታቸውን ማዳበር ይችላሉ።

በተናገረው እና በሚሠራው መካከል ሙሉ ቅንጅት ነበር። እሱ የትህትና፣ ሁል ጊዜ መማር የሚፈልግ፣ ሁል ጊዜ አዳዲስ ነገሮችን የሚያጠና እና የተማረውን ተግባራዊ የሚያደርግ ምሳሌ ነበር። ይህ በድርጅቱ ውስጥ አሁንም በሕይወት ያለውን ባህል ፈጠረ.

ከጥቂት ሳምንታት በፊት ማድሪድ ውስጥ በዶክተር ጄፍሪ ላይክ ኮርስ ላይ ነበርኩ፣ የቶዮታ ሊን የማኑፋክቸሪንግ ዘዴዎችን ለ40 ዓመታት ሲያጠና የቆየ ሰው፣ እና በኮርሱ ላይ የቀድሞ አለቃዬ ሆሴ ሉዊስ ማርቲኔዝ፣ የ70 ዓመቱ፣ አሁንም እየተማረ እና እየተሻሻለ ነበር! በማድሪድ ውስጥ ከጄፍሪ ኬ ሊከር ጋር (ሰኔ 2016)

ጄ.አር.: በበቃርት የጠቅላላ ጥራት ስራ አስኪያጅ በመሆን የሰሩትን ስራ አስታውሳለሁ፣ በአለም ዙሪያ ተዘዋውረህ እና በጣም ሁለንተናዊ የአስተዳደር ሞዴል ተግባራዊ ለማድረግ ፕሮጀክት ጀመርክ፣ ጥራት ያለው ቤት ብለኸው፣ እና ያ ቤት በፋብሪካዎች እና ባህሎች ላይ ምርምር ካደረግክ በኋላ ባወጣሃቸው ሶስት መሰረታዊ መርሆች ላይ የተመሰረተ ነበር…

ጄጄ ፡ አዎ። ከሰባት ዓመታት በፊት የኩባንያችን ፕሬዝዳንት ተለውጠዋል። አዲሱ ፕሬዚዳንት በቻይና እና በሌሎች የእስያ አገሮች ውስጥ ብዙ እያደግን መሆኑን አይቷል; በየአመቱ ከ1000 በላይ አዳዲስ ሰዎችን ኮንትራት ሰጥተናል። ይህ የዕድገት ሞዴል ዘላቂ እንዳልሆነ ተመልክቷል። ስለ ዘላቂ እና አትራፊ ዕድገት ማውራት ጀመርን። ትርፋማ ነበር ግን ዘላቂ ስለመሆኑ እርግጠኛ አልነበርንም። እያደገ ከሚሄደው የባቡር ሀዲድ ጋር ያወዳድረው ነበር, ነገር ግን ከሀዲዱ አንዱ ከሌላው በበለጠ ፍጥነት እያደገ ነው; እኛ ሚዛናዊ ካልሆንን በስተቀር ባቡሩ ከሀዲዱ ሊበላሽ ነበር። በዚያ ከመጠን ያለፈ ዕድገት አውድ፣ ከዕድገት ያለፈ የእሴት መሠረት ለመፍጠር ወሰንን።

ከዚህ አንፃር ስለ ‘ልማት’ እንደ ተሻለ ምሳሌ እናወራ ነበር። የማያቋርጥ መሻሻል ወይም እድገት ማለት ሁልጊዜ እድገት ማለት አይደለም. የዛሬው ምሳሌ፡- “ካልታደግክ ትሞታለህ” ነው። ደህና፣ ስለዚያ ሙሉ በሙሉ እርግጠኛ አይደለሁም፣ ካላዳበርኩ፣ አዎ፣ እሞታለሁ ብዬ ማሰብን እመርጣለሁ። ሁሌም ማደግ ትችላለህ ነገር ግን ሁሌም ማደግ አትችልም ምክንያቱም እኛ ውስን ሃብት ባለበት ስርአት ውስጥ ነን -- አለማችን። በልማትና በእድገት መካከል ያለውን ልዩነት ለማስረዳት አንድ ምሳሌ ልጠቀምበት የፈለኩት መቃብር ነው፡ የመቃብር ስፍራዎች ሁል ጊዜ ያድጋሉ ነገር ግን አይለሙም። ልማት እንደ እሴቶች፣ ድርጅታዊ ንቃተ ህሊና፣ ዘላቂነት ያሉ ተጨማሪ የማይዳሰሱ ነገሮችን ያጠቃልላል።

እኔ እና አዲሱ የድርጅቱ ፕሬዝዳንት በመጀመሪያ እይታ ተዋደድን። የዩኒቨርሲቲ መምህር ሆኜ ለተማሪዎቼ ቫልዩ ቤዝድ ማኔጅመንትን እገልጽ ነበር። ይህንን አካሄድ ከፕሬዚዳንቱ ጋር አካፍዬዋለሁ እና የስርዓቱን ዘላቂ እድገት ለማረጋገጥ መፍትሄ ሊሆን ይችላል ብለን አሰብን። ፕሬዚዳንቱ በመቀጠል በዓለም ዙሪያ ባሉ 21 ፋብሪካዎች ውስጥ ተግባራዊ ለማድረግ የቫሌዩ ላይ የተመሰረተ አስተዳደር ሞዴል እንድገልጽ ሐሳብ አቀረቡ።

ለመጀመር ያህል, ከተለያዩ የጂኦግራፊያዊ አካባቢዎች ተወካይ መርጠናል, ሞዴል በጋራ ለመገንባት እና ከዚያም ስራውን ወደ ተለያዩ ፋብሪካዎች ለማራዘም. በዚያ ግብ ከዩናይትድ ስቴትስ፣ ከቻይና፣ ከቱርክ፣ ከስሎቬንያ፣ ከሩሲያ፣ ከብራዚል እና ከቤልጂየም ተወካይ መረጥን። ትልቅ ጥረት ነበር ምክንያቱም በየ15 ቀኑ ለሁለት ቀናት በቤልጂየም መሰብሰብ ነበረብን። አንድ የሚያደርገንን እሴቶች ለማግኘት የሞከርኩትን ሂደት ጀመርኩ። አውሮፓውያን፣ አሜሪካውያን፣ ቻይናውያን፣ ሩሲያውያን እና ቱርክ ሕዝቦች አንድ የሚያደርጋቸው እሴቶች ምንድን ናቸው? የ140 እሴቶች ዝርዝር ነበረኝ እና “ለሁላችንም የጋራ የሆኑትን እሴቶች እንምረጥ” አልኳቸው። ከተለያዩ ስብሰባዎችና ውይይቶች በኋላ ሂደቱ ወደ ፊት እየሄደ እንዳልሆነ ተረድተናል። የነበርንባቸው እሴቶች ከሰው ተሻጋሪ ወይም ባህላዊ እሴቶች አልነበሩም። እያንዳንዱ ሰው እና ባህል እንዴት እንደሚተረጉማቸው በጣም የተለያየ ነው.

ትንሽ ጠፋን ነገር ግን በህይወቴ ውስጥ በጣም አስፈላጊ የሆነ የመገናኘት እድል ነበረኝ። 'ከፍተኛ ውጤታማ ሰዎች ያሉት 7 ልማዶች' የተባለውን መጽሐፍ የጻፈው ስቴፈን ኮቪን አገኘሁት። በማድሪድ ውስጥ ወደ አንድ ኮንፈረንስ ሄጄ እሱ በጣም ይፈለግ ነበር ፣ ግን እንደ እሱ ብዙ ፀጉር ስለሌለኝ እሱ የወደደኝ ይመስለኛል። እሱም “ሁለታችንም ወደ አንድ ፀጉር አስተካካይ ነው የምንሄደው!” አለኝ። (ሳቅ)። ሆሴ ጁዋን ከ እስጢፋኖስ ኮቪ ጋር

በባህል ውስጥ ያሉ የጋራ እሴቶችን ለመወሰን ያጋጠመኝን ችግር አካፍዬ ነበር፣ እና እሱ በፍጥነት እንዲህ ሲል መለሰ:- “ከእሴቶች ጋር አትስሩ፣ ከመሠረታዊ መርሆች ጋር ስሩ። በእሴቶች እና በመርሆች መካከል ያለው ልዩነት እሴቶቹ ግላዊ፣ አከራካሪ እና ግላዊ መሆናቸው ነው። ዝናን፣ ገንዘብን፣ ጸጥታን ከፍ አድርገው ሊመለከቱት ይችላሉ። እስጢፋኖስ ብዙ እሴቶች አሉ ነገር ግን ብዙ መርሆዎች አይደሉም.

እሴቶችን እና መርሆዎችን በተመለከተ ሌላው አስደናቂ እውነታ እሴቶች ተግባራችንን ያካሂዳሉ; ለምሳሌ ዝናን ወይም ስልጣንን ወይም ገንዘብን ብገምግም ድርጊቶቼ በዚሁ መሰረት ይንቀሳቀሳሉ ነገር ግን መርሆች ከድርጊት በኋላ ይሠራሉ እና የእርምጃዎቻችንን ተፅእኖ ይወስናሉ. ሌላ ሰውን ሳታከብር አንድ ነገር ካደረግክ የድርጊቱ መዘዝ ከአንተ ቁጥጥር ውጭ ይሆናል። እስጢፋኖስ የሂትለርን ምሳሌ ይጋራል። ምናልባት የቤተሰቡን ዋጋ ነበረው፣ ምናልባት ከቤተሰቡ ጋር የተዋበ ነበር፣ ወይም ሚስቱን በአክብሮት ይይዝ ነበር… ነገር ግን ተግባራቱ የአለም አቀፉን የአክብሮት ህጎችን አልተከተለም ነበር፣ ስለዚህ መዘዞች ይነሳሉ፣ በእነዚህ መርሆዎች የተቀመጡ ውጤቶች። እሴቶች ድርጊቶችዎን እና መርሆዎችዎን, ውጤቶቹን ያንቀሳቅሳሉ.

በዚህ መልእክት በጣም ጥሩ ፍንጭ ሰጠኝ። በቤልጂየም በተደረገው የሚቀጥለው ስብሰባ ላይ “ዛሬ በዓለም ላይ ያሉ ታላላቅ ስጋቶች ምን እንደሆኑ፣ ከመሠረታዊ መርሆች ጋር የሚጋጭ ድርጊት የሚያስከትለውን መዘዝ እስቲ እንመልከት” አልኩ። ባለሙያዎች የሚጠሩትን "ታላቅ ስጋቶች" የሚለውን መርምረናል. ከአስቸኳይ ጭብጡ አንዱ ኢፍትሃዊነት፣ በአገሮች ውስጥ እና በመላ አገሪቱ፣ ሌላው ስጋት ሽብርተኝነት፣ ሌላው የስነ-ምህዳር ቀውስ ነው።

እነዚህ ታላቅ ስጋቶች መሆናቸውን ሁላችንም ተስማምተናል፣ እና እስጢፋኖስ ኮቪ እንዳሉት፣ እነዚህ በአለምአቀፋዊ መርሆች መሰረት ባለመስራታችን በዓለማችን ላይ እያጋጠመን ያለው ውጤት ነው። እንግዲህ እነዚህ ውጤቶች ከሆኑ በድርጊታችን የምንጥስባቸው መርሆች ምንድናቸው? እና ሶስት አግኝተናል-

1. አንድነት ፡ በአለም ውስጥ ብቻዬን አይደለሁም። ኢፍትሃዊነት የሚመጣው መሠረታዊ መተሳሰራችንን ካለመረዳት ነው። ስለ ታዋቂው የንዑስ ፕራይም ብድሮች (ከከፍተኛ አደጋ ጋር) ተነጋገርን፣ ሰዎች “መያዣ ለመሸጥ ቦነስ ካገኘሁ፣ ያ በቂ ነው፣ መክፈል ትችል ወይም አትችልም ግድ የለኝም።” የኢኮኖሚ ቀውሳችን በዋነኝነት የመጣው ከዚህ ዓይነት አስተሳሰብ ነው።

2. ህዝብን ማክበር፡- ከሽብርተኝነት እና ከጥቃት ጋር ተያይዞ የህዝብን ክብር አለመጠበቅ አለ። ክርስቲያን፣ ሙስሊም፣ ሂንዱ፣ አምላክ የለሽ መሆን ትችላለህ፣ ግን እምነትህ ምንም ይሁን ምን አከብርሃለሁ። ከአንድ ቦታ ወይም ከሌላ ቦታ መሆን ይችላሉ, ነጭ ወይም ጥቁር መሆን ይችላሉ, ግን አከብርሃለሁ. አለመቻቻል ውስጥ ስንወድቅ ከሌሎች ተለይተን ችግሩ ይታያል።

3. ለአካባቢ ጥበቃ፡- ሦስተኛው መርሕ ያገኘነው አካባቢን፣ የተፈጥሮ ሀብትን፣ ተፈጥሮን መንከባከብ ነው። ህይወታችንን ለማስቀጠል በተፈጥሮ ላይ ሙሉ በሙሉ ጥገኛ ነን እና ይህንን ረሳነው።

ይህ በቡድን ሆኖ መርሆችን የማወቅ ሂደት በእኔ ላይ ካጋጠሙኝ በጣም አስደናቂ ነገሮች አንዱ ነው። ከቻይና የመጣች አንዲት ሴት 'ኦ! ኮንፊሽየስ ሲናገርባቸው የነበሩት እነዚህ መርሆዎች ናቸው። ከክርስትና እና ከእስልምና እምነት ተከታዮች የመጡ ሰዎች "እርስ በርስ ተዋደዱ" በሚለው መልዕክታቸው በጣም ያስተጋባ ነበር, ከብራዚል የመጡ ሰዎች ለፓቻማማ (እናት ምድር ለአካባቢያዊ ባህሎች) ከማክበር ጋር አያይዘውታል. እነዚህ መርሆዎች የሁሉም ታላላቅ ፍልስፍናዎች እና ወጎች መሠረት እንደሆኑ ተገነዘብን።

ስለዚህ “ይህ ነው!” አልን። ቤታችንን ለመሥራት የምንፈልጋቸው እነዚህ ምሰሶዎች ናቸው. በቻይና ያለው ጣሪያ በስፔን ካለው ጣሪያ የተለየ ሊሆን ይችላል, ግን ምሰሶዎቹ ተመሳሳይ ይሆናሉ. ከዚያም ይህንን ከአለቆቻችን ጋር ማካፈል ነበረብን ስለዚህ እነዚህን ሁለንተናዊ መርሆች ወደ ንግድ ቋንቋ ተርጉመን የሚከተለውን አመጣን።

1. የደንበኛ ዝንባሌ (ባለድርሻ አካላት) ፡ ሁሉንም ባለድርሻ አካላት መንከባከብ እና በምንሰጠው እና በምናገኘው ነገር መካከል ትክክለኛውን ሚዛን ማግኘት።

2. ሰዎችን ማክበር፡- የሰውን ክብር ማክበር እና ሁሉንም የሰው ልጅ እድገት ገፅታዎች ማለትም አእምሯዊ፣ አካላዊ፣ ስሜታዊ እና መንፈሳዊ አሰላስል።

3. ብክነትን ማስወገድ፡- በተቻለ መጠን አነስተኛውን ሃብቶች ተጠቀም፣ አስፈላጊ የሆኑትን ብቻ ከፍተኛ የስነ-ምህዳር ቅልጥፍና ያለው።

እነዚህ የማይለወጡ ሦስት የቤቱ ምሰሶዎች ነበሩ። ጡቦች ሊለወጡ ይችላሉ, ጣሪያው ሊለወጥ ይችላል, ግን ምሰሶዎቹ ተመሳሳይ እንደሆኑ ይቆያሉ. ከእነዚያ ምሰሶዎች በኋላ, ከነሱ በላይ, ሁሉንም የድርጅቱን ስርዓቶች እና ሁሉንም የድርጊት ሂደቶችን አግኝተናል. በመጨረሻ፣ መርሆቻችን ሁሉንም ተግባሮቻችንን ለመገምገም ረድተዋል።

ለምሳሌ፣ እኔ የምመርጥበት ሂደት ካለኝ እና ለሁሉም ፈላጊዎች እኩል እድል እየሰጠሁ ካልሆንኩ፣ በእርግጥ ሰዎችን አላከበርኩም ነበር። አካሄዶቼ ከመሠረቶቻችን ጋር የተጣጣሙ መሆናቸውን ማረጋገጥ ነበረብኝ፣ እና እንዲሁም ምንም ዓይነት አድልዎ እንደሌለ ማረጋገጥ ነበረብኝ። ሌላ ምሳሌ፣ ከአምስት ሳምንታት ይልቅ አንድን ሰው ለመምረጥ ሶስት ሳምንታት ብወስድ የተሻለ ነው።

በዋጋ ላይ የተመሰረተ አስተዳደር ውስጥ የተለመደ ስህተት ሁሉም ኩባንያዎች ስለእሱ ይነጋገራሉ, ነገር ግን እሱን ለመተግበር ምንም ነገር አላደረጉም. በአለም አቀፍ ኩባንያዎች የተከተሉትን እሴቶች እና መርሆዎች ላይ ጥናት መርቻለሁ። ሁሉም ስለ መከባበር እና ስለ ባለድርሻ አካላት አቅጣጫ ይናገራሉ። ግን እነዚህን እሴቶች እንዴት ተግባራዊ ያደርጋሉ? ሁሉም ኩባንያዎች ድርጊቶችን ወደ ሂደቶች እና ፕሮቶኮሎች ማደራጀት ይወዳሉ። እነዚህ ፕሮቶኮሎች መርሆቹን ተከትለው እንደሆነ ለማወቅ ሊገመገሙ ይችላሉ፣ ካልተከተሉ ውጤቱ አሉታዊ እንደሚሆን አውቃለሁ። ራሴን እጠይቃለሁ፣ ያንን ፈተና የሚያልፉት ስንት ኩባንያዎች ናቸው?

ቤከርት የሚገኘው የእኛ ጥራት ያለው ቤት

አዲስ ሰው ወደ ኩባንያው ሲገባ ከድርጅቱ ጋር በጥራት ሃውስ በኩል አስተዋወቀ። ግባችንን ለማጽደቅም ሞዴሉን ተጠቅመንበታል። ለምሳሌ ዋናው ግባችን የሥራ አደጋ ካልሆነ፣ ያ ሰውን ከማክበር መሠረታዊ መርሆችን ጋር የተጣጣመ ከሆነ፣ እና የሀብት አጠቃቀምን መቀነስ እንፈልጋለን ስንል፣ ያ ብክነትን ከማስወገድ ጋር የተጣጣመ ነው።

በተግባራዊ ደረጃ, በየዓመቱ ግቦችን, ውጤቶችን እና ስርዓቶችን በጣም ቀላል በሆነ መንገድ እንገመግማለን, እና ይህም በተለያዩ ፋብሪካዎች እና ክፍሎች ውስጥ የማሻሻያ ቦታዎችን እና ጥሩ ልምዶችን እንድናገኝ አስችሎናል. ይህ ሂደት እንደ EFQM ሞዴል (የአውሮፓ የጥራት ማኔጅመንት ፋውንዴሽን)፣ ማልኮም ባልሪጅ የላቀ ጥራት ሞዴል እና በጃፓን ጥቅም ላይ የዋለው የዴሚንግ ሽልማት ባሉ የተለያዩ ኩባንያዎች ከተተገበሩት ጋር ተመሳሳይ ነበር። ከኛ ሞዴል ጋር ያለው አንድ ልዩነት ባህሪያትን መገምገም ነው, ይህም በጣም ፈጠራ ነው. ከመሠረታዊ መርሆዎች (Do's እና Dont's) ጋር የተጣጣሙ እና የተሳሳቱ የባህሪዎች ዝርዝር ነበረን እና ሰራተኞቻችንን እንጠይቃለን፡ ከመሠረቶቻችን ምን ያህል ርቀናል? ውጤቱን እንመረምራለን ከዚያም እርምጃ እንወስዳለን.

በመላው አለም ከ Quality House ጋር ስሰራ ያሳለፍኳቸው 4 አመታት በጣም ጥሩ ነበሩ። ስለእነዚህ ነገሮች መነጋገር በመካከላችን ጥልቅ የሆነ ግንኙነት ፈጥሮ ነበር፣ ምንም እንኳን ቻይናዊ ወይም ስፓኒሽ ብንሆን፣ ይህ ሁላችንንም የሚያገናኘን ነገር ነበር። እነዚያ መርሆዎች ሰው የመሆን ዋና አካል ናቸው እና ከባህላችን እና ስብዕናዎቻችን የሚሻገሩ…

ጄአር ፡ በእንደዚህ አይነት መርሆች መሰረት እንዳልነደፍን ይሰማኛል። ኩባንያዎች በእነዚያ መርሆዎች ላይ ብዙ ጊዜ እርምጃ ወስደዋል፣ ደስታ እንዲሰማን ከሚያደርጉን ጋር ተያይዘናል።

ጄጄ: በኩባንያዎች ውስጥ ሰዎች ይገነዘባሉ. እንደምታውቁት በኩባንያዎች ውስጥ ስለ ተልዕኮ, ራዕይ እና እሴቶች እንነጋገራለን. አንዳንድ ጊዜ በእሴቶች እነሱን ተግባራዊ ለማድረግ እንሞክራለን, ከእነሱ ጋር እንሰራለን, ነገር ግን ብዙ ጊዜ የእውነታ አካል አይሆኑም. መለያየት አለ … ወደ ግማሽ ሜትር ችግር ተመልሰናል፣ ​​በጭንቅላቱ እና በልብ መካከል ያለው ርቀት። የጃፓን ሰዎች ሁልጊዜ ይላሉ, ወደ አፍ ሳይሆን ወደ እግር ተመልከት. እግሮች እርስዎ የሚያደርጉት, እንዴት እንደሚንቀሳቀሱ ናቸው. የምትናገረው ነገር ሁልጊዜ ከምትሠራው ጋር የሚስማማ አይደለም። ትክክለኛ አመራር እና መሰላል በጣም አስፈላጊ እንደሆኑ የሚሰማኝ ለዚህ ነው። ከድርጅቱ ጋር መስራት እና ግለሰቡን መርሳት በጣም የተወሳሰበ እንደሆነ አይቻለሁ። ከራስህ አመራር ጋር ካልሰራህ፣ በራስህ ህይወት ውስጥ፣ ሌሎችን ስትመራ በጣም ውስን ትሆናለህ።