వ్యాపారంలో సేవకుడి నాయకత్వం: జోస్ జువాన్ మార్టినెజ్‌తో ఇంటర్వ్యూ

ఇంటర్వ్యూయర్ నోట్: నేను 2013లో జోస్ జువాన్‌ను కలిశాను. నేను భారతదేశం నుండి స్పెయిన్‌కు తిరిగి వచ్చి 21-రోజుల దయ ఛాలెంజ్‌లో పాల్గొంటున్నాను. 21 రోజుల వ్యవధిలో ప్రపంచం నలుమూలల నుండి 5000 మంది ప్రతిరోజూ దయగల చర్యను ప్రదర్శించారు, మొత్తం 11,000 పరివర్తన చర్యలు! ఛాలెంజ్ యొక్క మొదటి రోజు నేను ఒక కేక్ కొని వీధిలో యాదృచ్ఛికంగా ఎవరికైనా బహుమతిగా ఇవ్వాలని నిర్ణయించుకున్నాను. అది అనామకంగా ఉండాలని నేను కోరుకున్నాను కాబట్టి దయలో భాగస్వామిని చేర్చుకోవాల్సి వచ్చింది. నేను కలిసిన మొదటి వ్యక్తి జోస్ జువాన్! అతను కేక్‌ను ఇచ్చాడు మరియు అప్పటి నుండి మేము సేవ మరియు దాతృత్వం యొక్క అనేక సాహసాలలో కనెక్ట్ అయ్యాము, వాటిలో అవాకిన్ సర్కిల్స్ (మేము మా యాదృచ్ఛిక సమావేశం తర్వాత అతని ఇంట్లో ప్రారంభించాము) లేదా రిలోవెషన్ వంటి అనుభవపూర్వక తిరోగమనాలు ఉన్నాయి. జోస్ జువాన్ తనను కలిసే వారికి శాశ్వత ప్రేరణనిచ్చే మూలం.

- జోసెరా జి.

జోస్ జువాన్ మార్టినెజ్ (జెజె) విజయం కొత్తేమీ కాదు. శిక్షణ ద్వారా పారిశ్రామిక ఇంజనీర్ అయిన అతను బహుళజాతి ఆటోమొబైల్ కంపెనీ అయిన బెకార్ట్‌లో అద్భుతమైన కెరీర్‌ను నిర్మించాడు. కానీ వృత్తిపరమైన విజయాల పరంపర ఉన్నప్పటికీ, అతను 40 ఏళ్లు నిండినప్పుడు, అతను అనుభవించిన ప్రధాన భావన శూన్యత. ఈ శూన్యతను పరిష్కరించడానికి అతను నేటికీ కొనసాగుతున్న ప్రపంచ జ్ఞాన సంప్రదాయాల అన్వేషణను ప్రారంభించాడు - మరియు అతని వ్యక్తిగత పరిణామంతో పాటు అతను భౌగోళికాలు, సంస్కృతులు మరియు ప్రయత్నాల రంగాలలో విలువైన వంతెనలను కూడా నిర్మించాడు.

ఈ సవరించిన ఇంటర్వ్యూలో జోస్ జువాన్ తన అద్భుతమైన ప్రయాణాన్ని ప్రతిబింబిస్తూ, మన ప్రస్తుత నాయకత్వ నమూనాలలో సంక్షోభం నుండి, పోటీ వాతావరణంలో సానుభూతి మరియు సహకారానికి మనం ఎలా స్థలాన్ని సృష్టించగలమో చర్చిస్తారు.

జోసెరా (జూనియం): మీ ప్రయాణం, దాని విభిన్న ప్రయోగాలు మరియు అభ్యాసాల గురించి మాతో కొంచెం పంచుకోండి.

జోస్ జువాన్ (JJ): ధన్యవాదాలు! నేను జీవితంలో చాలా పరిణామాన్ని ఎదుర్కొన్నాను. పాఠశాలలో మంచి మార్కులు వచ్చినప్పటి నుండి నేను ఇంజనీరింగ్ చదవాలని నిర్ణయించుకున్నాను, బహుశా అదే నేను "చేయవలసినది" కాబట్టి. నేను ఇంజనీరింగ్‌ను వృత్తిగా ఎంచుకోలేదు. నా చదువులు మరియు నా మొదటి ఉద్యోగాలు అన్నీ చాలా కష్టమైనవి, చాలా సాంకేతికమైనవి. మరియు కొంత సమయం తర్వాత, నా సామాజిక మరియు ఆర్థిక స్థితి ఉన్నప్పటికీ, నాకు ఏదో కోల్పోయినట్లు అనిపించింది, నా కడుపులో రంధ్రం ఉన్నట్లు అనిపించింది... దానిని ఏమని పిలవాలో నాకు తెలియదు, కానీ నేను సంతోషంగా లేను. చివరికి నన్ను నేను భావోద్వేగ అనలాబెట్‌గా నిర్ధారించుకున్నాను - నేను భావోద్వేగ నిరక్షరాస్యుడిని.

నేను ఎప్పుడూ జిజ్ఞాసగల వ్యక్తిని కాబట్టి నాకు ఏమి జరుగుతుందో బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి మరిన్ని పరిశోధనలు చేయాలని నిర్ణయించుకున్నాను. నా లక్షణాలు "ది అన్‌హ్యాపీ సక్సెస్‌ఫుల్ మ్యాన్ సిండ్రోమ్" అని పిలువబడే దానితో సరిపోలుతున్నాయని నేను ఎక్కడో చదివాను. మరియు ఈ సిండ్రోమ్ చాలా సాధారణం కాబట్టి దానిని జాబితా చేశారు. ప్రపంచవ్యాప్తంగా చాలా మంది పెద్ద కంపెనీలలో కష్టపడి పనిచేస్తున్నారు, చాలా త్యాగం మరియు అంకితభావంతో నిచ్చెన ఎక్కుతున్నారు మరియు వారు ఆ నిచ్చెన పైకి చేరుకున్నప్పుడు వారు నిచ్చెనను తప్పు గోడపై ఉంచారని గ్రహిస్తారు. మోసపోయామనే బలమైన భావన వారిలో వస్తుంది.

నాకు, ఇది 40 సంవత్సరాల వయసులో జరిగింది, మరియు నాకు 65 సంవత్సరాల ముందు ఇది జరిగినందుకు నేను సంతోషంగా ఉన్నాను. ఆ దశలో చాలా మందికి ఇది జరగడం నేను చూశాను. పదవీ విరమణ చేసి, పూర్తిగా ఖాళీగా భావించే వ్యక్తులు. వారి జీవితమంతా వారు ఒకే లక్ష్యాన్ని, ఒకే జీవనశైలిని మరియు విజయానికి ఒక నమూనాను అనుసరించారు మరియు వారు ఉన్నత స్థాయికి చేరుకున్నప్పుడు ఆ అన్వేషణ ఖాళీ అన్వేషణ అని వారు గ్రహిస్తారు.

కాబట్టి 40 సంవత్సరాల వయస్సులో, ఆ శూన్యతను అనుభవించిన తర్వాత, నేను నన్ను నేను ఇలా ప్రశ్నించుకోవడం ప్రారంభించాను: విజయవంతమైన జీవితానికి నా నిర్వచనం ఏమిటి?

నేను బెకార్ట్‌లో పనిచేస్తున్నప్పుడు ఈ ప్రశ్న గురించి ఆలోచించే అవకాశం వచ్చింది. ప్రతి సంవత్సరం, మొత్తం నిర్వహణ బృందం కంపెనీ లక్ష్యం, దృష్టి మరియు విలువలను ప్రతిబింబించడానికి మరియు రాబోయే మూడు సంవత్సరాలకు వ్యూహం మరియు లక్ష్యాలను నిర్వచించడానికి రెండు రోజుల రిట్రీట్‌కు వెళ్లేది. ఆ రిట్రీట్‌లలో ఒకదానిలో నాకు ఒక గొప్ప ఆలోచన వచ్చింది: నా జీవితంలో అత్యంత ముఖ్యమైన కంపెనీ నేనే, కాబట్టి, నా కోసం ఇలాంటి రిట్రీట్‌ను ఎందుకు నిర్వహించకూడదు?

1991 నుండి ప్రతి సంవత్సరం, జీవితంలో నా లక్ష్యాన్ని ప్రతిబింబించడానికి మరియు ఆ గొప్ప తాత్విక ప్రశ్నను ఎదుర్కోవడానికి నేను రెండు రోజులు ఒంటరిగా గడిపాను: నా జీవిత ఉద్దేశ్యం ఏమిటి? అది డబ్బునా? అది వృత్తిపరమైన విజయమా? అది మరేదైనానా? ఈ తిరోగమనాల సమయంలో నేను మా వ్యాపార తిరోగమనాలలో అనుసరించే అదే ఆకృతిని అనుసరిస్తాను, ఈసారి మాత్రమే కంపెనీ పేరు జోస్ జువాన్ SA.

JR: మరియు కొంత సమయం తర్వాత మీరు ఆ వ్యక్తిగత ప్రక్రియను మరిన్నింటితో పంచుకోవాలని నిర్ణయించుకున్నారు...

జెజె: అవును, నేను విశ్వవిద్యాలయంలో బోధిస్తున్నప్పుడు, నేను దానిని నా ఇంజనీరింగ్ విద్యార్థులతో పంచుకున్నాను మరియు ఇప్పుడు, కొన్ని సంవత్సరాల తరువాత, వారు నన్ను నేను బోధించిన సిద్ధాంతాల వల్ల కాదు, నేను వారితో పంచుకున్న స్వీయ-నాయకత్వ ప్రక్రియ కారణంగా గుర్తుంచుకుంటారు. ఇది ఎక్కువ మందికి గొప్ప సహాయకరంగా ఉంటుందని నేను గ్రహించాను మరియు అప్పటి నుండి మేము భావోద్వేగ మేధస్సు మరియు శరీర మేధస్సుతో మేధోపరమైన మేధస్సును అన్వేషించే మూడు రోజుల రిట్రీట్‌లను నిర్వహిస్తున్నాము. నేను పనిచేసే కంపెనీలలో, ప్రజలు నాయకత్వం గురించి చాలా మాట్లాడుతారు మరియు దానికి నా ఆధారం ఏమిటంటే: నేను నన్ను నేను నడిపించలేకపోతే నేను ఇతరులను ఎలా నడిపించగలను? మీరు ఏదైనా వ్యక్తిగత పని చేసినప్పుడు, మీరు ఇతరులకు సహాయం చేయడానికి మరింత అర్హులని నేను నమ్ముతున్నాను.

నాకు దీని పట్ల చాలా మక్కువ ఉంది; ముఖ్యంగా పాఠశాలలో మనం ఈ విలువలను నేర్పించాలని నేను భావిస్తున్నాను. ఉపాధ్యాయుల నాయకత్వం మరియు తల్లిదండ్రుల నాయకత్వం కూడా చాలా అవసరమని నేను భావిస్తున్నాను; నాయకత్వం అంటే ఇతరులను ప్రభావితం చేసే సామర్థ్యం అని అర్థం, ఇది మనందరికీ ఉంటుంది. మనమందరం మన పరిసరాలను, మన స్నేహితులను మరియు కుటుంబ సభ్యులను ప్రభావితం చేయవచ్చు. కానీ ముందుగా మన స్వంత స్వీయ-జ్ఞాన ప్రక్రియను కలిగి ఉండటం ముఖ్యం. ఉదాహరణకు, తల్లిదండ్రులు తాము ఎలా చదువుకున్నారో గమనించి, ఆలోచించి, దాని నుండి అంతర్దృష్టిని ఉత్పత్తి చేయగలిగితే, వారు తమ పిల్లలతో మెరుగైన పని చేయగలుగుతారు.

JR: ప్రస్తుతం స్పెయిన్ మరియు ప్రపంచంలో నాయకత్వ సంక్షోభం ఉందని మీరు అనుకుంటున్నారా?

జెజె: నేను అలాగే అనుకుంటున్నాను. రాజకీయ రంగంలోనే కాదు, వ్యాపారం, విద్య, మతం, సంస్థలు వంటి అనేక రంగాలలో కూడా... ఎవరైనా ఆ వ్యక్తిగత పని చేయకపోతే మనం చెప్పగలమని నేను అనుకుంటున్నాను. చరిత్రలోని గొప్ప నాయకులందరూ ఏదో ఒక రకమైన స్వీయ-జ్ఞాన ప్రక్రియ ద్వారా వెళ్ళారని, వారు తమ బలాలను కనుగొనగలిగే మరియు అభివృద్ధి యొక్క సంభావ్య రంగాలను గుర్తించగల ప్రక్రియ అని అధ్యయనాలు మరియు మన స్వంత జ్ఞానం మనకు చెబుతున్నాయి. వారు ముఖ్యమైన ప్రశ్నలు అడుగుతున్నారు. "నా చుట్టూ పూర్తి చేసే వ్యక్తులు నన్ను ఎలా చుట్టుముట్టగలరు? నేను నాయకుడిగా ఉన్నప్పుడు కూడా, నేను ఉమ్మడి నాయకత్వాన్ని ఎలా సృష్టించగలను?" వంటి ప్రశ్నలు.

శాంటో డొమింగో డి సిలోస్‌లోని కొన్ని క్రైస్తవ మఠాలలో, వారు "సెయింట్ బెనెడిక్ట్ నియమం" అనే చాలా ఆసక్తికరమైన నాయకత్వ నమూనాను వర్తింపజేస్తారు. బెనెడిక్టైన్ మఠాలలో సమాజాన్ని ప్రేరేపించే నియమం ఇది మరియు దీనిని 1500 సంవత్సరాల క్రితం సెయింట్ బెనెడిక్ట్ రాశారు. వారికి, మఠాధిపతి యజమాని, కానీ చాలా భాగస్వామ్యం మరియు సామూహిక విచారణ ఉంటుంది. నియమం ఇలా చెబుతోంది: “మఠంలో, మనం ముఖ్యమైన విషయాల గురించి మాట్లాడవలసి వచ్చినప్పుడల్లా, మఠాధిపతి మొత్తం సమాజాన్ని ఒకచోట చేర్చి వ్యక్తిగతంగా సమస్యను బహిర్గతం చేస్తాడు. అప్పుడు అతను అన్ని సోదరుల మాట వింటాడు, దీని తర్వాత అతను ఒంటరిగా ఆలోచిస్తాడు, ఆపై తగిన చర్య తీసుకోవాలో నిర్ణయిస్తాడు. ఇతరుల సలహాతో ప్రతిదీ చేయండి మరియు మీరు ఎప్పటికీ దేనికీ చింతించరు.”

కాబట్టి ఈ సందర్భంలో, మఠాధిపతి నిర్ణయాలు తీసుకుంటాడు, కానీ అతను అంతకు ముందు అన్ని సన్యాసుల మాటలను విన్నాడు. అతను ఒక నాయకుడు మరియు అతను అందరి భాగస్వామ్యాన్ని సులభతరం చేశాడు. ఇది 1500 సంవత్సరాలకు పైగా చెల్లుబాటు అయ్యేలా నిరూపించబడిన చాలా ఆసక్తికరమైన నాయకత్వం. ప్రస్తుత నాయకులు ఈ రకమైన నమూనాలను అధ్యయనం చేయాలని నేను భావిస్తున్నాను.

JR: కొన్నిసార్లు మీరు సర్వెంట్ లీడర్‌షిప్ గురించి మాట్లాడుతారు. మీకు “ఫెసిలిటేటర్” అనే పదం నచ్చుతుందో లేదో నాకు తెలియదు. వ్యక్తిగతంగా నేను నాయకుడిని ఇతరులకు సులభతరం చేసే వ్యక్తిగా, విషయాలను సులభతరం చేసే వ్యక్తిగా చూస్తాను. బెకార్ట్‌లో, మీరు ఆ కోణంలో చాలా మంచి అనుభవాన్ని పొందారని నాకు గుర్తుంది, ఇతరులకు ఎలా సేవ చేయాలో ఎల్లప్పుడూ ఆలోచిస్తున్న నాయకులను మీరు కనుగొన్నారు.

జెజె: అవును, 'నాయకుడు' మరియు 'నాయకత్వం' అనే పదాలు చాలా మందికి చాలా ప్రతికూల అర్థాలను కలిగి ఉన్నాయని నేను గ్రహించాను, బహుశా అవి ఎక్కువగా ఉపయోగించబడుతున్నందున లేదా బహుశా వారు ఇష్టపడని నాయకుల గురించి ఆలోచించేలా చేయడం వల్ల కావచ్చు.

నాయకులను సులభతరం చేసేవారిగా భావించడం నాకు చాలా ఇష్టం, మరియు నాయకులు ఇతరుల పనిని సులభతరం చేసే వ్యక్తులు అనే ఆలోచన నాకు నిజంగా నచ్చింది, అదే ప్రామాణిక నాయకత్వం అని పిలవబడే దాని సారాంశం అని నేను భావిస్తున్నాను. వ్యాపారవేత్తలు కూడా పరిస్థితుల నాయకత్వం గురించి మాట్లాడుతారు. కొన్నిసార్లు చాలా చిన్న జట్లు ఉంటాయి, వాటికి మరింత నిర్దేశక నాయకత్వం అవసరం కావచ్చు, కానీ నాకు "నాయకత్వ గొప్ప స్థితి" అనేది సర్వెంట్ లీడర్‌షిప్ అనేది నిజం. బెకార్ట్‌లో, ఒక నాయకుడు ఎక్కువగా ఉపయోగించాల్సిన పదాలు "నేను మీ కోసం ఏమి చేయగలను?" అని మేము చెప్పాము. నేను దానిని ఆచరించాను మరియు అది ఆశ్చర్యంగా ఉంది ఎందుకంటే ఆ పదాలకు లోతైన అర్థం ఉంది, అవి ఇలా చెబుతాయి: "నేను నిన్ను నమ్ముతున్నాను, మీరు ఏమి చేస్తున్నారో మీకు తెలుసు మరియు నేను మీకు సహాయం చేయడానికి ఇక్కడ ఉన్నాను". ఈ విధంగా కంపెనీలోని ప్రతి ఒక్కరూ తమ సొంత ప్రతిభను ఉపయోగించుకోవడానికి మరింత అధికారం పొందుతారని మరియు వారు సంస్థపై ఎక్కువ యాజమాన్యాన్ని అనుభవిస్తున్నారని మరియు వారు మరింత విలువైనవారని భావిస్తారు.

ఈ రకమైన నాయకత్వం క్రమానుగత, పిరమిడల్ నాయకత్వంకు విరుద్ధంగా కనిపిస్తుంది, ఇది పెద్ద కంపెనీలు అలవాటు పడిన సాంప్రదాయ నమూనా, ఇది సైన్యం యొక్క నాయకత్వ శైలి నుండి చాలా ప్రేరణ పొందింది, ఇక్కడ ఒకరు ఆదేశిస్తారు, మరొకరు ఆదేశాలను పాటించాలి. మీరు ఎవరికైనా: “నేను మీ కోసం ఏమి చేయగలను?” అని చెప్పినప్పుడు వారు, “ఈ వ్యక్తికి ఏమి తప్పు ఉంది? బహుశా అతను బలహీనమైన బాస్ కావచ్చు” అని అనుకుంటారు. ఉదాహరణకు, చైనాలో చాలా మందికి ఈ రకమైన సేవకుడి నాయకత్వాన్ని అర్థం చేసుకోవడం కష్టం, ఎందుకంటే వారు చాలా క్రమానుగత జీవనశైలికి అలవాటు పడ్డారు. తప్పు లేదా శిక్షకు భయపడినప్పుడు ప్రజలు తమంతట తాముగా తక్కువగా వ్యవహరిస్తారు. చాలా మంది కార్మికులు అది ఒక ఆదేశం తప్ప వేలు కూడా కదపరు మరియు అది వారి సృజనాత్మకతను మరియు వారి ప్రతిభను పరిమితం చేస్తుంది.

ఒక రకమైన నాయకత్వం నుండి మరొక రకమైన నాయకత్వంలోకి దూకలేమని, మీరు క్రమంగా పరిణామం చెందాలని కూడా నేను గ్రహించాను. వ్యక్తులలో ఉన్నట్లే, సంస్థలలో కూడా ప్రగతిశీల పరిణామ ప్రక్రియ ఉండాలి. వారి సాంస్కృతిక నేపథ్యాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకోకుండా ఒక తీవ్రత నుండి మరొక తీవ్రతకు నాయకత్వాన్ని మార్చడానికి ప్రయత్నించినందున కొంతకాలంగా నేను చైనాలో నిరాశ చెందాను.

JR: నా స్నేహితుడు, భారతదేశంలోని గాంధీ ఆశ్రమ డైరెక్టర్ అయిన జయేష్‌భాయ్ పటేల్ తరచుగా ఇలా అంటారు, “నాయకుడిగా ఉండకండి, నిచ్చెనగా ఉండు”, అంటే కేంద్ర బిందువుగా ఉండకండి, బదులుగా ప్రజలు తమ సామర్థ్యాన్ని చేరుకోవడానికి మరియు తమ కోసం గొప్ప దృక్పథాన్ని పొందడానికి సహాయపడే సాధనంగా ఉండండి.

జెజె: అవును, ఒక నాయకుడి చివరి లక్ష్యం ఎక్కువ మంది అనుచరులను పొందడం కాదు, ఎక్కువ మంది నాయకులను సృష్టించడం అనే నమ్మకాన్ని నేను పంచుకుంటాను. నాకు "ప్రామాణిక నాయకత్వం" అనే వ్యక్తీకరణ కూడా ఇష్టం. ఒక ప్రామాణిక నాయకుడు ప్రతి క్షణంలో ఎక్కడ ఉండాలో తెలుసు, పరిస్థితులు అంత బాగా లేనప్పుడు అతను ముందుంటాడు మరియు విషయాలు పని చేస్తున్నప్పుడు అతను వెనుక ఉంటాడు. ఈ రోజుల్లో మనం చూస్తున్న దానికి ఇది చాలా భిన్నంగా ఉంటుంది. తెలియకుండానే తమ అహంకారంతో నడిపించబడే నాయకులు చాలా మంది ఉన్నారు, ఫోటోలలో ముందుండాలనే గొప్ప అభిరుచి ఉన్న వ్యక్తులు ఉన్నారు.

JR: ఈ విషయంలో మీరు ఒక నిజమైన నాయకుడు అభివృద్ధి చేసుకోవలసిన 4 Hల గురించి మాట్లాడుతున్నారు...

జెజె: అవును! ఇది చాలా సముచితం ఎందుకంటే ఇంగ్లీషులో సంబంధిత పదాలు కూడా H తో ప్రారంభమవుతాయి. మరియు స్పానిష్‌లో 'H' కి రెండు ఆసక్తికరమైన అర్థాలు ఉన్నాయి, ఒకటి అది నిశ్శబ్దంగా ఉంటుంది, మరియు ఆ కోణంలో, ప్రామాణిక నాయకులు మాట్లాడటం వినడానికి ఇష్టపడతారు, మరియు మరొకటి 'hacer' (స్పానిష్‌లో 'చేయడం') కోసం 'H', ఒక ప్రామాణిక నాయకుడు అతను/ఆమె చెప్పే దాని ద్వారా కాదు, అతను/ఆమె చేసే దాని ద్వారా నిర్వచించబడతాడని నేను భావిస్తున్నాను.

ఇవి 4 'H'లు

- నిజాయితీ: నిజాయితీ మొదట వస్తుంది. మంచి నాయకుడికి నిజాయితీ అనే పునాది ఉంటుంది, సమగ్రత లేదా అవినీతి లేకపోవడం మాత్రమే కాదు, అతను/ఆమె ఆలోచించే, అనుభూతి చెందే, చెప్పే మరియు చేసే పనుల మధ్య సమన్వయం కూడా ఉంటుంది. ఈ విధంగా అర్థం చేసుకున్న నిజాయితీ నమ్మకానికి ఆధారం, మీరు నమ్మకాన్ని పెంచుకోలేకపోతే, మీరు మంచి నాయకుడిగా ఎలా ఉంటారు?

- వినయం: వినయం అంటే 'తన గురించి తక్కువ ఆలోచించడం' కాదు, 'తన గురించి తక్కువ ఆలోచించడం' మరియు మీరు పనిచేసే వ్యక్తుల గురించి ఎక్కువగా ఆలోచించడం. ఈ రకమైన వినయం ఈ ప్రశ్నతో ముడిపడి ఉంది: నేను మీ కోసం ఏమి చేయగలను? సేవకుడి నాయకత్వ విధానం ఎల్లప్పుడూ మీ వినయాన్ని పరీక్షిస్తుంది. వినయం మనం నేర్చుకోవడం, పెరగడం మరియు మెరుగుపరచడం కొనసాగించడానికి అనుమతిస్తుంది. జపనీయులు దీనిని 'కైజెన్' అని పిలుస్తారు. మెరుగుపరచడానికి ఎల్లప్పుడూ స్థలం ఉంటుంది. ప్రతిదీ తెలిసిన మరియు వారి తప్పులను ఎప్పటికీ గుర్తించని పరిపూర్ణ నాయకులను ఎవరు కోరుకుంటారు?

- మానవత్వం: మనం ప్రజలతో వ్యవహరించేది కేవలం వస్తువులు లేదా ప్రాజెక్టులతో మాత్రమే కాదు. నిజమైన నాయకత్వం పద్ధతులతో సంబంధం కలిగి ఉంటుంది, కానీ ముఖ్యంగా అది భావోద్వేగాలను అర్థం చేసుకుంటుంది. నిజమైన నాయకుడు మానవ స్వభావంపై అంతర్దృష్టిని కలిగి ఉండాలి మరియు దాని నాలుగు కోణాలను (శారీరక, మేధో, భావోద్వేగ మరియు ఆధ్యాత్మిక) ఆలోచించగలగాలి. అతను/ఆమె ఇతరుల ప్రతిభను గుర్తించడంలో మరియు నిమగ్నం చేయడంలో నైపుణ్యం కలిగి ఉండాలి మరియు ప్రజలు వారి స్వంత బహుమతులను కనుగొనడంలో కూడా సహాయపడాలి.

- హాస్యం: హాస్య భావం చాలా ఉద్రిక్తతను తగ్గిస్తుంది. ఈ కాలంలో, మన నాయకులలో సానుకూలత చాలా అవసరం. ఎప్పుడూ ఆందోళన చెందే మరియు ఎప్పుడూ నవ్వని నాయకుడు సహాయపడడు. ప్రజలు ఇప్పుడు భావోద్వేగ నాయకత్వం గురించి కూడా మాట్లాడుతారు. నాయకుడు భయంలో ఉంటే, అది జట్టులోని మిగిలిన వారికి కూడా విస్తరిస్తుంది మరియు వారి ఆనందం మరియు ఉత్సాహంతో కూడా అదే జరుగుతుంది; భావోద్వేగాలు అంటువ్యాధి. నిజమైన నాయకుడు తన భావోద్వేగాలను తెలుసుకోవాలి మరియు నిర్వహించాలి, ఎందుకంటే అవి కనిపించకపోయినా, అవి ప్రసారం చేయబడతాయి. ఒక నాయకుడు ఏమీ చెప్పకపోయినా లేదా చేయకపోయినా, మీ నుండి శక్తిని ఇస్తున్నాడో లేదా తీసుకుంటున్నాడో తెలుసుకోవడం చాలా సులభం.

తల, హృదయం, చేతులు అనే రిట్రీట్‌లో 4 Hs ఒక గొప్ప నిచ్చెనగా ఏర్పడతాయని మేము గ్రహించాము :)

JR: నేను పనిచేస్తున్న కొన్ని సంస్థల నుండి నేర్చుకున్న చాలా ఆసక్తికరమైన విషయం ఏమిటంటే , స్థలాన్ని కలిగి ఉండటం అనే భావన. నాయకుడు మీకు స్థలం యొక్క ట్రస్టీ, తద్వారా మీరు ఒక వ్యక్తిగా సమగ్రంగా ఎదగగలరు. ఇది ఇతరులపై లోతైన నమ్మకం, వారి తెలివితేటలు మరియు జ్ఞానంపై సహజమైన నమ్మకం ద్వారా ఆజ్యం పోసిన ఒక రకమైన నాయకత్వం. ఒక విధంగా, ఇది 'ఏమీ చేయవద్దు' శైలి నాయకత్వం, ఇక్కడ మీరు మీ ఉనికి యొక్క ఉదాహరణ ద్వారా మాత్రమే నడిపిస్తారు మరియు ఇతరులు సురక్షితమైన స్థలంలో వారి స్వంత బహుమతులు మరియు ప్రతిభను అన్వేషించడానికి స్థలాన్ని కలిగి ఉంటారు.

JJ: అవును, ఒకసారి నన్ను అడిగారు: మీ వృత్తి జీవితంలో మీకు అత్యంత స్ఫూర్తినిచ్చిన కోట్ ఏమిటి? బెకార్ట్‌లో నా మొదటి బాస్ జోస్ లూయిస్ మార్టినెజ్ (నేను చాలా గౌరవించే వ్యక్తి) చెప్పిన మాటలు నాకు ఎప్పుడూ గుర్తుండిపోతాయి. మేము పెద్ద మార్పులు మరియు మెరుగుదల ప్రక్రియల మధ్యలో ఉన్నాము మరియు అతను మాతో ఇలా అన్నాడు: “మనం ప్రయత్నించే ప్రతి పది విషయాలలో ఒకటి విజయవంతమవుతుంది, కాబట్టి 10 పని చేయడానికి మనం 100 విషయాలను ప్రయత్నించాలి. భయం లేకుండా ప్రయత్నించండి, మరియు అన్ని తప్పులు నా ఖాతాలోకి వెళ్ళవచ్చు”. అతను మాకు ఇచ్చిన ఏకైక అడ్డంకి ఏమిటంటే, మా ప్రయోగాలు మా ప్రాథమిక విలువలు లేదా సూత్రాలకు విరుద్ధంగా ఉండలేవు. ఇది మీరు మాట్లాడే రకమైన స్థలాన్ని సృష్టించింది, ఇక్కడ ప్రజలు వారి సృజనాత్మకత మరియు ప్రతిభను అభివృద్ధి చేసుకోవచ్చు.

ఆయన చెప్పిన దానికి, చేసిన దానికి మధ్య పూర్తి పొందిక ఉంది. ఆయన వినయానికి ఒక ఉదాహరణ, ఎల్లప్పుడూ నేర్చుకోవాలని కోరుకునేవాడు, ఎల్లప్పుడూ కొత్త విషయాలను అధ్యయనం చేసేవాడు మరియు నేర్చుకున్న వాటిని ఆచరించేవాడు. ఇది ఇప్పటికీ సజీవంగా ఉన్న సంస్థలో ఒక సంస్కృతిని సృష్టించింది.

కొన్ని వారాల క్రితం, నేను మాడ్రిడ్‌లో డాక్టర్ జెఫ్రీ లైకర్ బోధించే కోర్సులో ఉన్నాను, ఆయన టయోటా లీన్ తయారీ పద్ధతులను 40 సంవత్సరాలుగా అధ్యయనం చేస్తున్నారు, మరియు ఆ కోర్సులో నా మాజీ బాస్ జోస్ లూయిస్ మార్టినెజ్ ఉన్నారు, వయసు 70, ఇప్పటికీ నేర్చుకుంటున్నారు మరియు మెరుగుపడుతున్నారు! మాడ్రిడ్‌లో జెఫ్రీ కె. లైకర్‌తో (జూన్ 2016)

JR: బెకార్ట్‌లో టోటల్ క్వాలిటీ మేనేజర్‌గా మీరు చేసిన పని కూడా నాకు గుర్తుంది, మీరు ప్రపంచవ్యాప్తంగా పర్యటించారు మరియు చాలా సమగ్రమైన నిర్వహణ నమూనాను అమలు చేయడానికి మీరు ఒక ప్రాజెక్ట్‌ను ప్రారంభించారు, మీరు దానిని క్వాలిటీ హౌస్ అని పిలిచారు మరియు ఆ ఇల్లు మూడు ప్రాథమిక సూత్రాలలో పాతుకుపోయింది, మీరు కర్మాగారాలు మరియు సంస్కృతులలో పరిశోధన చేసిన తర్వాత వాటిని స్వేదనం చేశారు...

జెజె: అవును. ఏడు సంవత్సరాల క్రితం, మా కంపెనీ అధ్యక్షుడు మారారు. చైనా మరియు ఇతర ఆసియా దేశాలలో మేము చాలా అభివృద్ధి చెందుతున్నామని కొత్త అధ్యక్షుడు చూశాడు; మేము ప్రతి సంవత్సరం 1000 మందికి పైగా కొత్త వ్యక్తులను ఒప్పందం కుదుర్చుకున్నాము. ఈ వృద్ధి నమూనా స్థిరమైనది కాదని ఆయన చూశాడు. మేము స్థిరమైన మరియు లాభదాయకమైన వృద్ధి గురించి మాట్లాడటం ప్రారంభించాము. ఇది లాభదాయకంగా ఉంది కానీ అది స్థిరమైనదో కాదో మాకు ఖచ్చితంగా తెలియదు. అతను దానిని పెరుగుతున్న రైలు ట్రాక్‌తో పోల్చేవాడు, కానీ ఒక పట్టం మరొకదాని కంటే వేగంగా పెరుగుతోంది; మనం దానిని సమతుల్యం చేయకపోతే, రైలు పట్టాలు తప్పుతుంది. అధిక వృద్ధి ఉన్న ఆ సందర్భంలో, కేవలం వృద్ధికి మించిన విలువల స్థావరాన్ని సృష్టించాలని మేము నిర్ణయించుకున్నాము.

ఈ కోణంలో, మనం 'అభివృద్ధి' గురించి మెరుగైన నమూనాగా మాట్లాడుకునేవాళ్ళం. స్థిరమైన అభివృద్ధి లేదా అభివృద్ధి అంటే ఎల్లప్పుడూ వృద్ధి కాదు. నేటి నమూనా: "మీరు ఎదగకపోతే, మీరు చనిపోతారు". సరే, నాకు దాని గురించి పూర్తిగా తెలియదు, నేను అభివృద్ధి చెందకపోతే, అవును, నేను చనిపోతానని నేను అనుకుంటున్నాను. మీరు ఎల్లప్పుడూ అభివృద్ధి చెందవచ్చు, కానీ మీరు ఎల్లప్పుడూ ఎదగలేరు, ఎందుకంటే మనం పరిమిత వనరులు కలిగిన వ్యవస్థలో ఉన్నాము - మన ప్రపంచం. అభివృద్ధి మరియు వృద్ధి మధ్య వ్యత్యాసాన్ని వివరించడానికి నేను ఉపయోగించడానికి ఇష్టపడే ఒక ఉదాహరణ స్మశానవాటిక: స్మశానవాటికలు ఎల్లప్పుడూ పెరుగుతాయి, కానీ అవి అభివృద్ధి చెందవు. అభివృద్ధిలో విలువలు, సంస్థాగత స్పృహ, స్థిరత్వం వంటి మరిన్ని అవ్యక్త అంశాలు ఉన్నాయి.

నేను మరియు సంస్థ యొక్క కొత్త అధ్యక్షుడు మొదటి చూపులోనే ప్రేమలో పడ్డాము. విశ్వవిద్యాలయ ప్రొఫెసర్‌గా, నేను నా విద్యార్థులకు విలువ ఆధారిత నిర్వహణను వివరించేవాడిని. నేను ఈ విధానాన్ని అధ్యక్షుడితో పంచుకున్నాను మరియు వ్యవస్థ యొక్క స్థిరమైన వృద్ధిని నిర్ధారించడానికి ఇది ఒక పరిష్కారంగా ఉంటుందని మేము భావించాము. ప్రపంచవ్యాప్తంగా 21 కర్మాగారాల్లో వర్తించే విలువ ఆధారిత నిర్వహణ నమూనాను నేను అభివృద్ధి చేయాలని అధ్యక్షుడు ప్రతిపాదించాడు.

మొదటగా, మేము వివిధ భౌగోళిక ప్రాంతాల నుండి ఒక ప్రతినిధిని ఎంచుకున్నాము, కలిసి ఒక నమూనాను నిర్మించి, ఆపై పనిని వివిధ కర్మాగారాలకు విస్తరించాలనే ఆలోచనతో. ఆ లక్ష్యంతో మేము యునైటెడ్ స్టేట్స్, చైనా, టర్కీ, స్లోవేనియా, రష్యా, బ్రెజిల్ మరియు బెల్జియం నుండి ఒక ప్రతినిధిని ఎంచుకున్నాము. ఇది ఒక ముఖ్యమైన ప్రయత్నం ఎందుకంటే ప్రతి 15 రోజులకు, మేము రెండు రోజులు బెల్జియంలో సమావేశమవ్వాల్సి వచ్చింది. మమ్మల్ని ఏకం చేసే విలువలను కనుగొనడానికి ప్రయత్నించే ప్రక్రియను నేను ప్రారంభించాను. యూరోపియన్లు, అమెరికన్లు, చైనీస్, రష్యన్ మరియు టర్కిష్ ప్రజలను ఏ విలువలు ఏకం చేస్తాయి? నా దగ్గర 140 విలువల జాబితా ఉంది మరియు నేను వారితో, “మనందరికీ ఉమ్మడిగా ఉండే విలువలను ఎంచుకుందాం” అని చెప్పాను. వివిధ సమావేశాలు మరియు చర్చల తర్వాత ఈ ప్రక్రియ ముందుకు సాగడం లేదని మేము గ్రహించాము. మాకు ఉన్న విలువలు ట్రాన్స్ పర్సనల్ లేదా ట్రాన్స్-కల్చరల్ విలువలు కావు. ప్రతి వ్యక్తి మరియు సంస్కృతి వాటిని ఎలా అర్థం చేసుకుంటాయో చాలా భిన్నంగా ఉంటుంది.

మేము కొంచెం దారి తప్పాము కానీ నా జీవితంలో చాలా ముఖ్యమైన ఎన్‌కౌంటర్ అదృష్టం నాకు లభించింది. 'ది 7 హ్యాబిట్స్ ఆఫ్ హైలీ ఎఫెక్టివ్ పీపుల్' అనే పుస్తకం రాసిన స్టీఫెన్ కోవేని కలిశాను. నేను మాడ్రిడ్‌లో ఒక కాన్ఫరెన్స్‌కు వెళ్లాను మరియు అతను చాలా డిమాండ్ చేయబడ్డాడు, కానీ నాకు అతనిలా జుట్టు పెద్దగా లేకపోవడంతో, అతను నన్ను ఇష్టపడ్డాడని నేను అనుకుంటున్నాను. అతను నాతో, “మనమిద్దరం ఒకే హెయిర్‌డ్రెస్సర్ దగ్గరికి వెళ్తాము!” అని అన్నాడు (నవ్వుతూ). స్టీఫెన్ కోవేతో జోస్ జువాన్

సంస్కృతులలో సాధారణ విలువలను నిర్ణయించడంలో నేను ఎదుర్కొంటున్న ఇబ్బందిని నేను పంచుకున్నాను మరియు అతను వెంటనే ఇలా సమాధానమిచ్చాడు: “విలువలతో పని చేయవద్దు, సూత్రాలతో పని చేయండి. విలువలు మరియు సూత్రాల మధ్య వ్యత్యాసం ఏమిటంటే విలువలు వ్యక్తిగతమైనవి, వాదించదగినవి మరియు ఆత్మాశ్రయమైనవి. మీరు కీర్తి, డబ్బు, నిశ్చలతకు విలువ ఇవ్వవచ్చు… కానీ సూత్రాలు సార్వత్రికమైనవి, అవి మానవ జాతికి అంతర్గతంగా ఉంటాయి; అవి ఎల్లప్పుడూ ఉంటాయి, గురుత్వాకర్షణ నియమం వలె పనిచేస్తాయి. ” చాలా విలువలు ఉన్నాయి కానీ చాలా సూత్రాలు లేవని స్టీఫెన్ చెప్పాడు.

విలువలు మరియు సూత్రాలకు సంబంధించిన మరో ఆసక్తికరమైన విషయం ఏమిటంటే, విలువలు మన చర్యలను నడిపిస్తాయి; ఉదాహరణకు నేను కీర్తి లేదా అధికారం లేదా డబ్బుకు విలువ ఇస్తే, నా చర్యలు తదనుగుణంగా కదులుతాయి, కానీ సూత్రాలు చర్య తర్వాత పనిచేస్తాయి మరియు మన చర్యల ప్రభావాన్ని నిర్ణయిస్తాయి. మీరు మరొక వ్యక్తి పట్ల గౌరవం లేకుండా ఏదైనా చేస్తే, ఆ చర్య యొక్క పరిణామాలు మీ నియంత్రణలో ఉండవు. స్టీఫెన్ హిట్లర్ ఉదాహరణను పంచుకుంటాడు. బహుశా అతనికి కుటుంబ విలువ ఉండవచ్చు, బహుశా అతను తన కుటుంబంతో ఆకర్షణీయంగా ఉండవచ్చు లేదా తన భార్యను గౌరవప్రదంగా చూసుకోవచ్చు... కానీ అతని చర్యలు గౌరవం యొక్క సార్వత్రిక నియమాలను పాటించలేదు, కాబట్టి అప్పుడు పరిణామాలు తలెత్తుతాయి, ఆ సూత్రాల ద్వారా నిర్ణయించబడిన పరిణామాలు. విలువలు మీ చర్యలు మరియు సూత్రాలను, పరిణామాలను నడిపిస్తాయి.

ఈ సందేశంతో ఆయన నాకు చాలా మంచి క్లూ ఇచ్చారు. బెల్జియంలో జరిగిన తదుపరి సమావేశంలో నేను ఇలా అన్నాను: “నేడు ప్రపంచంలో ఉన్న గొప్ప ముప్పులు ఏమిటి, సూత్రాలకు వ్యతిరేకంగా వ్యవహరించడం వల్ల కలిగే పరిణామాలు ఏమిటి అని చూద్దాం.” నిపుణులు పిలిచే “గొప్ప ముప్పులు” గురించి మేము చర్చించాము. ఉద్భవిస్తున్న ఇతివృత్తాలలో ఒకటి దేశాల లోపల మరియు అంతటా అసమానత, మరొక ముప్పు ఉగ్రవాదం, మరొకటి పర్యావరణ సంక్షోభం.

ఇవి గొప్ప బెదిరింపులు అని మనమందరం అంగీకరించాము మరియు స్టీఫెన్ కోవే ప్రకారం, మనం సార్వత్రిక సూత్రాలకు అనుగుణంగా వ్యవహరించకపోవడం వల్ల మన ప్రపంచంలో మనం అనుభవిస్తున్న పరిణామాలు ఇవి. కాబట్టి మనం, ఇవి పరిణామాలు అయితే, మన చర్యలతో మనం ఉల్లంఘిస్తున్న సూత్రాలు ఏమిటి? మరియు మనకు మూడు వచ్చాయి:

1. సంఘీభావం: ప్రపంచంలో నేను ఒంటరిగా లేను. మన ప్రాథమిక పరస్పర సంబంధాన్ని అర్థం చేసుకోకపోవడం వల్ల అసమానత వస్తుంది. మేము ప్రసిద్ధ సబ్‌ప్రైమ్ తనఖాల గురించి మాట్లాడాము (అధిక రిస్క్‌తో), అక్కడ ప్రజలు ఇలా ఆలోచిస్తున్నారు: “నాకు తనఖా అమ్మినందుకు బోనస్ వస్తే, అది సరిపోతుంది, మీరు దానిని చెల్లించగలరా లేదా అనేది నాకు పట్టింపు లేదు.” మన ఆర్థిక సంక్షోభం ఎక్కువగా ఈ రకమైన ఆలోచన నుండి ఉద్భవించింది.

2. ప్రజలను గౌరవించండి: ఉగ్రవాదం మరియు హింసతో, ప్రజల గౌరవం పట్ల గౌరవం లేకపోవడం జరుగుతుంది. మీరు క్రైస్తవుడు, ముస్లిం, హిందూ, నాస్తికుడు కావచ్చు, కానీ మీ విశ్వాసంతో సంబంధం లేకుండా నేను మిమ్మల్ని గౌరవిస్తాను. మీరు ఒక ప్రదేశం నుండి లేదా మరొక ప్రదేశం నుండి కావచ్చు, మీరు తెల్లగా లేదా నల్లగా ఉండవచ్చు, కానీ నేను మిమ్మల్ని గౌరవిస్తాను. మనం అసహనంలో పడిపోయినప్పుడు, మనం ఇతరుల నుండి విడిపోతాము మరియు సమస్య కనిపిస్తుంది.

3. పర్యావరణం పట్ల శ్రద్ధ: మనం కనుగొన్న మూడవ సూత్రం పర్యావరణం పట్ల, సహజ వనరుల పట్ల, ప్రకృతి పట్ల శ్రద్ధ వహించడం. మన జీవితాలను నిలబెట్టుకోవడానికి మనం పూర్తిగా ప్రకృతిపై ఆధారపడతాము మరియు మనం దీనిని మరచిపోయాము.

ఒక సమూహంగా సూత్రాలను కనుగొనే ఈ ప్రక్రియ నాకు జరిగిన అత్యంత అద్భుతమైన విషయాలలో ఒకటి. చైనా నుండి వచ్చిన ఒక మహిళ ఇలా చెప్పింది: 'ఓహ్! కన్ఫ్యూషియస్ మాట్లాడే సూత్రాలు ఇవే'. క్రైస్తవ మరియు ముస్లిం నేపథ్యాల నుండి వచ్చిన ప్రజలు "ఒకరినొకరు ప్రేమించుకోండి" అనే వారి సందేశంతో ఇది చాలా ప్రతిధ్వనిస్తుందని, బ్రెజిల్ నుండి వచ్చిన ప్రజలు దీనిని పచమామా (స్థానిక స్థానిక సంస్కృతులకు తల్లి భూమి) పట్ల గౌరవంతో అనుసంధానించారు. ఈ సూత్రాలు అన్ని గొప్ప తత్వాలు మరియు సంప్రదాయాల మూలంగా ఉన్నాయని మేము గ్రహించాము.

కాబట్టి మేము, “ఇదే!” అని చెప్పాము, మా ఇంటిని నిర్మించుకోవాలనుకునే స్తంభాలు ఇవి. చైనాలోని పైకప్పు స్పెయిన్ పైకప్పు కంటే భిన్నంగా ఉండవచ్చు, కానీ స్తంభాలు ఒకేలా ఉంటాయి. అప్పుడు మేము దీన్ని మా ఉన్నతాధికారులతో పంచుకోవలసి వచ్చింది, కాబట్టి మేము ఈ సార్వత్రిక సూత్రాలను వ్యాపార భాషలోకి అనువదించాము మరియు మేము ఈ క్రింది వాటిని రూపొందించాము:

1. క్లయింట్ ఓరియంటేషన్ (వాటాదారులు): అన్ని వాటాదారులను జాగ్రత్తగా చూసుకోవడం మరియు మనం ఇచ్చే దానికి మరియు పొందే దానికి మధ్య సరైన సమతుల్యతను కనుగొనడం.

2. ప్రజలను గౌరవించండి: మానవ గౌరవాన్ని గౌరవించండి మరియు మానవ అభివృద్ధి యొక్క అన్ని కోణాలను ఆలోచించండి: మేధో, శారీరక, భావోద్వేగ మరియు ఆధ్యాత్మిక.

3. వ్యర్థాల నిర్మూలన: సాధ్యమైనంత తక్కువ వనరులను, గరిష్ట పర్యావరణ సామర్థ్యంతో అవసరమైన వాటిని మాత్రమే ఉపయోగించండి.

ఇవి ఇంటికి మారని మూడు స్తంభాలు. ఇటుకలు మారవచ్చు, పైకప్పు మారవచ్చు, కానీ స్తంభాలు అలాగే ఉంటాయి. ఆ స్తంభాల తర్వాత, వాటి పైన, మేము సంస్థ యొక్క అన్ని వ్యవస్థలను మరియు అన్ని కార్యాచరణ విధానాలను గుర్తించాము. చివరికి, మా సూత్రాలు మా అన్ని విధులను అంచనా వేయడానికి సహాయపడ్డాయి.

ఉదాహరణకు, నాకు ఎంపిక ప్రక్రియ ఉండి, అన్ని అభ్యర్థులకు సమాన అవకాశం ఇవ్వకపోతే, నేను నిజంగా ప్రజలను గౌరవించడం లేదు. నా విధానాలు మన సూత్రాలకు అనుగుణంగా ఉండేలా చూసుకోవాలి మరియు ఎటువంటి పక్షపాతం లేకుండా చూసుకోవాలి. మరొక ఉదాహరణ, నేను ఐదు వారాలకు బదులుగా ఎవరినైనా ఎంచుకోవడానికి మూడు వారాలు తీసుకుంటే మంచిది.

విలువ ఆధారిత నిర్వహణలో ఒక సాధారణ తప్పు ఏమిటంటే, అన్ని కంపెనీలు దాని గురించి మాట్లాడుతాయి, కానీ చివరికి దానిని అమలు చేయడానికి ఏమీ చేయవు. అంతర్జాతీయ కంపెనీలు అనుసరించే విలువలు మరియు సూత్రాలపై నేను ఒక అధ్యయనానికి నాయకత్వం వహించాను. అవన్నీ గౌరవం మరియు వాటాదారుల ధోరణి గురించి మాట్లాడుతాయి. కానీ అవి ఈ విలువలను ఎలా వర్తింపజేస్తాయి? అన్ని కంపెనీలు చర్యలను విధానాలు మరియు ప్రోటోకాల్‌లుగా క్రమబద్ధీకరించడానికి ఇష్టపడతాయి. ఈ ప్రోటోకాల్‌లు సూత్రాలను అనుసరిస్తాయో లేదో చూడటానికి మూల్యాంకనం చేయవచ్చు, అవి పాటించకపోతే, పరిణామాలు ప్రతికూలంగా ఉంటాయని నాకు తెలుసు. నేను నన్ను నేను ప్రశ్నించుకుంటాను, ఎన్ని కంపెనీలు ఆ పరీక్షలో ఉత్తీర్ణులవుతాయి?

బెకార్ట్‌లోని మా నాణ్యమైన ఇల్లు

ఎవరైనా కొత్తగా కంపెనీలోకి ప్రవేశించినప్పుడు, వారిని క్వాలిటీ హౌస్ ద్వారా సంస్థకు పరిచయం చేశారు. మా లక్ష్యాలను సమర్థించుకోవడానికి కూడా మేము ఈ నమూనాను ఉపయోగించాము. ఉదాహరణకు, పని ప్రమాదాలు జరగకుండా ఉండటమే మా ప్రధాన లక్ష్యం అయితే, అది ప్రజలను గౌరవించడం అనే మా ప్రధాన సూత్రానికి అనుగుణంగా ఉంటుంది మరియు వనరుల వినియోగాన్ని తగ్గించాలని మేము చెప్పినప్పుడు, అది వ్యర్థాల తొలగింపుకు అనుగుణంగా ఉంటుంది.

ఆచరణాత్మక స్థాయిలో, ప్రతి సంవత్సరం మేము లక్ష్యాలు, ఫలితాలు మరియు వ్యవస్థలను చాలా సరళమైన రీతిలో మూల్యాంకనం చేస్తాము మరియు ఇది వివిధ కర్మాగారాలు మరియు విభాగాలలో మెరుగుదల ప్రాంతాలు మరియు మంచి పద్ధతులను కనుగొనడానికి మాకు వీలు కల్పించింది. ఈ ప్రక్రియ EFQM మోడల్ (యూరోపియన్ ఫౌండేషన్ ఆఫ్ క్వాలిటీ మేనేజ్‌మెంట్), యునైటెడ్ స్టేట్స్‌లో ఉపయోగించే మాల్కం బాల్డ్‌రిజ్ ఎక్సలెన్స్ మోడల్ మరియు జపాన్‌లో ఉపయోగించే డెమింగ్ ప్రైజ్ వంటి వివిధ కంపెనీలు వర్తింపజేసిన వాటికి సమానంగా ఉంటుంది. మా మోడల్‌తో ఒక తేడా ఏమిటంటే, మేము ప్రవర్తనలను కూడా మూల్యాంకనం చేస్తాము, ఇది చాలా వినూత్నమైనది. సూత్రాలతో (చేయవలసినవి మరియు చేయకూడనివి) సమలేఖనం చేయబడిన మరియు తప్పుగా అమర్చబడిన ప్రవర్తనల జాబితా మా వద్ద ఉంది మరియు మేము మా కార్మికులను అడుగుతాము: మేము మా సూత్రాల నుండి ఎంత దూరంలో ఉన్నాము? మేము ఫలితాలను విశ్లేషించి, ఆపై చర్య తీసుకుంటాము.

ప్రపంచవ్యాప్తంగా క్వాలిటీ హౌస్‌తో కలిసి పనిచేసిన 4 సంవత్సరాలు చాలా బాగున్నాయి. అలాంటి విషయాల గురించి మాట్లాడుకోవడం వల్ల మా మధ్య చాలా లోతైన సంభాషణ ఏర్పడింది, మనం చైనీస్ అయినా లేదా స్పానిష్ అయినా, ఇది మనందరినీ కలిపింది; ఆ సూత్రాలు మానవత్వం యొక్క సారాంశంలో భాగం మరియు మన సంస్కృతులు మరియు వ్యక్తిత్వాలను అధిగమిస్తాయి...

JR: మనం అలాంటి సూత్రాల ప్రకారం డిజైన్ చేయలేదని నేను భావిస్తున్నాను. కంపెనీలు చాలాసార్లు ఆ సూత్రాలకు వ్యతిరేకంగా, మనకు సంతోషంగా, కనెక్ట్ అయినట్లు అనిపించే వాటికి వ్యతిరేకంగా ప్రవర్తిస్తాయి.

JJ: కంపెనీలలో, ప్రజలు దానిని గ్రహిస్తారు. మీకు తెలిసినట్లుగా, కంపెనీలలో మనం లక్ష్యం, దృష్టి మరియు విలువల గురించి మాట్లాడుతాము. కొన్నిసార్లు విలువలతో మనం వాటిని వర్తింపజేయడానికి ప్రయత్నిస్తాము, వాటితో కలిసి పని చేస్తాము, కానీ చాలా సార్లు అవి వాస్తవంలో భాగం కావు. ఒక విభజన ఉంది ... మనం ఆ అర మీటర్ సమస్యకు, తల మరియు హృదయం మధ్య దూరానికి తిరిగి వస్తాము. జపనీయులు ఎల్లప్పుడూ చెబుతారు, నోటి వైపు కాదు పాదాల వైపు చూడండి. పాదాలు అంటే మీరు చేసేది, మీరు ఎలా కదులుతారు. మీరు చెప్పేది ఎల్లప్పుడూ మీరు చేసే దానితో సరిసమానంగా ఉండదు. అందుకే నేను ప్రామాణిక నాయకత్వం మరియు నిచ్చెన చాలా ముఖ్యమైనవిగా భావిస్తున్నాను. సంస్థతో పనిచేయడం మరియు వ్యక్తిని మరచిపోవడం చాలా క్లిష్టంగా ఉంటుందని నేను చూశాను. మీరు మీ స్వంత నాయకత్వంతో పని చేయకపోతే, మీ స్వంత జీవితంలో, ఇతరులను నడిపించేటప్పుడు మీరు చాలా పరిమితంగా ఉంటారు.