12 Mga Tanong Tungkol Sa Pagboluntaryo

[Noong nakaraang taon, mga labinlima sa amin ang nagkaroon ng breakout na tawag sa ilan mga visionary ng World in Conversation and Laddership Circles , sa paligid ng pakikipagtulungan sa mga boluntaryo. Nasa ibaba ang isang sulyap sa Q&A na lumabas, sa tawag at pagkatapos.]

Ang aming mga pagsisikap ay umaakit ng maraming mga boluntaryo, ngunit hindi namin ginagamit ang mga ito nang epektibo. Ano ang iminumungkahi mo?

Ang pinakapangunahing prinsipyo ng disenyo ay ang ating mindset. Karaniwan, ang mga boluntaryo ay ginagamit bilang isang paraan upang makamit ang layunin -- ito ang aming misyon, kailangan namin ang mga bagay na ito na magawa upang makamit ang aming misyon, at matutulungan mo kaming gawin ang mga gawaing ito. Ang ServiceSpace ay hindi gumagana sa ganoong paraan. Para sa amin, ang karanasan sa pagboluntaryo ay isang wakas sa sarili nito. Naniniwala kami na kung ang isang boluntaryo ay may pagbabagong karanasan, natural itong lalabas sa mundo. Sa mindset na iyon, ang lahat ay mukhang iba -- ginagawa nitong napakarelasyon ang lahat ng aming mga proseso, at nakakatulong sa paggamit ng boluntaryo sa isang natatanging paraan. (Sanggunian: Diwa ng Paglilingkod )

Ano ang nag-uudyok sa mga boluntaryo?

Sinasabi sa atin ng mga sosyologo na mayroong dalawang pangunahing uri ng mga insentibo: extrinsic at intrinsic. Ang pera ay nasa panlabas na bahagi ng mga bagay habang ang pakikiramay ay nasa intrinsic na bahagi ng mga bagay, at siyempre, maraming nasa pagitan mula sa kapangyarihan hanggang sa katanyagan hanggang sa paglago hanggang sa kahulugan. Ang bawat uri ng insentibo ay may sariling lakas, at ang lakas ng mga intrinsic na gantimpala ay ang mga ito ay nagbabagong-buhay. Kung ang ilan ay may kasiya-siyang karanasan sa pagbibigay, gugustuhin nilang magbigay muli nang walang anumang panlabas na interbensyon, pamimilit, o marketing. Sa karanasan sa ServiceSpace, nabanggit namin na ang mga boluntaryo ay pinakamalakas kapag sila ay pinakikilos ng pagmamahal. :) (Sanggunian: Walang Gawin ang Pagkabukas-palad )

Ang iba pang mga insentibo, tulad ng pag-aalok ng maliliit na stipend o kredito sa paaralan, ay nagpapataas ng kanilang pangako?

Talagang kabaligtaran ang ginagawa nito. Ipinakikita ng pananaliksik na ang mga mix-and-matching na insentibo ay nagsisimula sa pagkiling sa panlabas at tinanggal ang pagbabagong-buhay na kapasidad ng mga intrinsic na insentibo. Halimbawa, pinag-aralan ng kilalang mananaliksik na si Edward Deci ang mga taong mahilig maglutas ng mga puzzle. Sa una, malulutas nila ang mga puzzle para lamang sa pag-ibig nito, ngunit pagkatapos ay sinimulan niyang bayaran ang mga ito upang gawin ang parehong bagay. Sa ibang pagkakataon, huminto siya sa pagbabayad sa kanila at inaasahan niyang babalik sila sa kanilang orihinal na estado ... ngunit narito, hindi na sila interesado sa paglutas ng mga palaisipan! (Sanggunian: Makakagawa ba tayo ng Social na Pagbabago nang Walang Pera ?)

Hindi ba't mahalagang suportahan ang mga tao sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng trabaho?

Ganap, ngunit hindi ka rin maaaring maging lahat ng bagay sa lahat ng tao. Kailangan mong piliin ang iyong mga malikhaing hadlang . Sa ServiceSpace, nadama namin na ang pera ay mag-o-optimize ng aming kapasidad na magtrabaho sa predictable, tulad ng factory na paraan ngunit ang corporate approach na iyon ay hindi nakaayon sa kung paano gumagana ang pakikiramay -- sa isang lumilitaw, tulad ng paghahardin na paraan, kung saan ka nagtatanim ng mga buto at hintayin itong mamulaklak nang natural. Kaya pumili kami ng tatlong malikhaing hadlang: maging ganap na boluntaryo, huwag mangalap ng pondo, at tumuon sa maliliit na gawain. Nililimitahan tayo nito sa ilang paraan, ngunit kung paanong nililinang ng isang bulag na babae ang isang maayos na pakiramdam ng pandinig, ang ating mga hadlang ay nagbukas din ng lahat ng uri ng iba pang mapagkukunan. (Sanggunian: Tao ng CharityFocus , video sa Values of CharityFocus )

Ito ay nangangailangan ng maraming overhead upang pamahalaan ang mga boluntaryo. Paano natin bubuuin ang kapasidad na iyon?

Gumamit ng mga boluntaryo upang pamahalaan ang mga boluntaryo. Natuklasan ng mga mananaliksik na ang gawaing pagtulong pagkatapos ng kalamidad ay mas produktibo sa ad-hoc na suporta mula sa mga indibidwal na may mabuting layunin kaysa sa mga pormal na pagsisikap ng organisasyon. Maaari nating isipin iyon sa isang emergency na sitwasyon, ngunit gagana ba ito sa ibang lugar? Sa Karma Kitchen , ang mga boluntaryo na hindi pa nagsilbi sa isang restaurant bago at hindi kailanman nagtrabaho sa isa't isa ay nagsasama-sama upang magpatakbo ng isang kumpletong restaurant, pagkatapos lamang ng kalahating oras na oryentasyon. Nagsagawa kami ng mga ganitong kaganapan kasama ng libu-libong iba't ibang boluntaryo at walang departamento ng HR. :) Gumagana ito kapag ang pamamahala ay nangunguna nang may pasasalamat, sa halip na hierarchical na kapangyarihan. Iniisip namin ito bilang isang paglipat mula sa "pamumuno" patungo sa "laddership", kung saan namumuno ka sa isang paraan na tahasang nagbibigay ng kapangyarihan sa iba na "umakyat" sa iyo, isang uri ng 'servant leadership' na nagsisilbing una at nangunguna sa pangalawa. Kapag ang iyong boluntaryong paglalakbay ay 'na-ladder', na hawak ng ibang tao nang walang pag-iimbot, ang ilan sa mga tatanggap, sa paglipas ng panahon, ay natural na makaramdam ng pasasalamat at nais na ibigay ito sa iba sa parehong paraan. Ang ganitong web ng pasasalamat ay ang susi sa pag-tap sa mapagkukunang ito. (Sanggunian: Pag-usbong ng Laddership Circles )

Hindi tulad ng mga bayad na kawani, ang mga boluntaryo ay mas natutunaw. Paano natin ito i-offset?

Bumuo ng redundancy. Ang kalikasan ay isang magandang halimbawa, na kung ang isang strand ay hindi tumupad sa pangako nito, isa pang hakbang upang i-back up ito. Pagkatapos ng Hurricane Katrina, ang lahat ng mga bahay ay itinaas ngunit ang mga puno ng oak ay nakaligtas -- hindi lamang dahil sila ay may malalim na mga ugat, ngunit dahil ang mga ugat na iyon ay magkakaugnay sa iba pang mga ugat ng puno ng oak, kung minsan ay umaabot ng 100 milya! Ang katatagan na iyon ay nakabatay sa bilang ng mga koneksyon sa isang ecosystem. Upang mag-optimize para sa bilang ng mga koneksyon sa isang network, ang modelong "marami hanggang marami" ay ang pinakamalakas na opsyon sa exponentially. Isipin ang Internet laban sa TV (one-to-many) o telepono (one-to-one). (Sanggunian: Gandhi 3.0 )

Paano natin madadagdagan ang pagpapanatili ng boluntaryo?

Isang fluid engagement spectrum. Kung ang isang boluntaryo ay madaling i-dial-up o i-dial-down ang kanilang paglahok, malamang na hindi lamang sila mananatili ngunit magkakaroon ng higit pang "laddership" na mga tungkulin sa hinaharap. Upang gawin ito, kailangan mo ng maraming iba't ibang paraan upang makisali. Sa isang makulay na spectrum ng pakikipag-ugnayan, ang mga boluntaryo ay maaaring magbigay ng oras nang isang beses, o kaunti bawat buwan, o mas regular, o kahit limampung oras sa isang linggo para sa ilang partikular na oras. Upang aktibong mapanatili ang ganoong spectrum ay mangangailangan ng napakalaking bilang ng mga tauhan, ngunit kung mayroon kang isang volunteer run ecosystem, ito ay umiikot sa isang magandang cycle: habang ang mga boluntaryo ay nakikipag-ugnayan sa isang bahagi ng spectrum, ang ilan sa kanila ay lumilipat mula sa mga mamimili patungo sa mga nag-aambag; dahil mababa ang halaga ng kabiguan at hadlang sa pamumuno, ang mga kontribyutor na iyon ay maaaring maging mga pasimuno at humawak ng kanilang sariling posisyon sa spectrum ng pakikipag-ugnayan. Habang mas maraming tao ang nakikibahagi, mas maraming proyekto ang nabuo; habang nag-iiba-iba ang lawak ng proyekto, nakakaakit ito ng higit na pakikipag-ugnayan. (Sanggunian: ServiceSpace Engagement Spectrum )

Paano tayo makakaakit ng mas maraming boluntaryo?

huwag. Sa halip na itulak, pahintulutan ang paghila. Karaniwan, ang mga tao ay may supply ng ilang produkto, ideya, o pananaw sa mundo, at ginagamit namin ang aming 'mga merkado' upang itulak iyon sa iba. Halimbawa, sabihin nating gusto mong ikalat ang kabaitan. Ang isang diskarte ay upang lumikha ng isang plano para sa 'bilyong mga gawa ng kabaitan' na platform, pangangalap ng pondo sa ilalim ng pagkukunwari ng paglutas ng talamak na pagtaas ng pambu-bully, lumikha ng isang kampanya sa marketing upang ipaalam ito sa iba. Iyon ay naglalagay ng pananagutan ng tagumpay sa iyo. Ito ay mapilit, at mabigat. Ang isang alternatibong diskarte ay ang simpleng pagsasanay sa mga halaga. Gumawa ng regular na mga gawa ng kabaitan sa iyong sarili, sabihin ang mga kuwentong iyon, at panatilihing bukas ang iyong mga pintuan para sa sinumang gustong makipag-ugnayan pa. Ang mga pagpapahalaga tulad ng kasakiman ay hindi napapanatiling nag-uudyok -- ngunit sa likas na mga pagpapahalaga tulad ng kabaitan, ang mga tao ay mahilig dito. Dumarating ang lahat ng mga mapagkukunan ng ServiceSpace nang hindi hinihingi -- nagpapadala kami ng 70 milyong email sa isang taon, ngunit hindi isang ad; iniimbitahan kaming makipag-usap sa libu-libo nang personal bawat taon, nang hindi nag-a-apply kahit saan. Inalok kami ng 7-digit na tseke; ang unang pagkakataon namin sa TV ay kalahating oras na live sa CNN (pagkatapos ni Hillary Clinton). Lahat unsolicited. Nagsisimula ito sa pagsasanay sa mga halaga, pagpapaalam sa sukat, at pagtitiwala sa paghila. (Sanggunian: Generosity 2.0 )

Ang aming trabaho ay nangangailangan ng napaka espesyal na kasanayan. Maaari pa ba nating gamitin ang mga boluntaryo?

Tiyak, ngunit ito ay isang hamon sa disenyo. Hindi lahat ng trabaho ay nakakatulong sa isang ekosistema na pinapatakbo ng boluntaryo, ngunit maraming dalubhasang gawain ang madaling makagamit ng mga boluntaryo, kung ang problema ay idinisenyo nang nasa isip ang kontribusyong iyon. Ang Linux ay ang pinakamalawak na ginagamit na operating system ng Internet, at ito ay ganap na binuo ng mga boluntaryo. Ang mga tao sa buong mundo ay nagbabahagi ng espasyo sa sala, sa pamamagitan ng tiwala na nabuo sa Couch Surfing -- lahat ng mga boluntaryo. Ang Alcoholics Anonymous ay nakaapekto sa hindi mabilang na buhay sa pamamagitan ng pagiging ganap na boluntaryo. Ang ServiceSpace ay isang incubator na humantong sa maraming online at offline na proyekto na umaantig sa milyun-milyong buhay. Ang Internet mismo ay makikitang isang higanteng pagkilos ng pagboboluntaryo . Ang hamon ay hindi tungkol sa mga espesyal na kasanayan, ngunit kung ang problema ay maaaring muling idisenyo sa isang distributed at desentralisadong paraan na maaaring walang putol na pagsamahin ang mga dalubhasang kontribusyon. (Sanggunian: Generosity Entrepreneurs )

Nasusunog ang mga boluntaryo. Paano natin gagawin iyon?

Tumutok sa panloob na pagbabago. Pinag-aralan ng mga mananaliksik ang compassion fatigue at lahat ng volunteer manager ay magsasabi sa iyo tungkol sa volunteer burnout. Bahagi nito ay isang sistematikong problema, kung saan ang mga responsableng boluntaryo ay humahantong sa pagtaas ng dami ng trabaho hanggang sa punto ng pagiging mapuspos; ngunit ang bahagi nito ay nangyayari rin dahil sa isang motivation mismatch sa pagitan ng mga kawani at mga boluntaryo. Sa ganap na boluntaryong-run na ecosystem kung saan ang lahat ay hinihimok ng panloob na pagbabago, mayroong higit na pagwawasto sa sarili at pag-aayos ng sarili. Tinutugunan ng sensitivity na iyon ang problema bago ito magpakita bilang pagka-burnout. Halimbawa, sa ServiceSpace, humantong ito sa isang kultura ng DailyGood na mga email at lokal na Awakin Circles at mga kuwento ng mabubuting gawa , na lahat ay nakakatulong na panatilihing nagniningas ang apoy. Higit pa rito, sa ganoong sitwasyon, kung ang mga tao ay ligtas na gaganapin sa panahon ng kanilang mapaghamong mga yugto, ang magreresultang panloob na pagbabago ay hahantong sa higit na pasasalamat at mas malaking output. (Sanggunian: The Organic Gift )

Paano tayo naninibago sa mga boluntaryo?

Ang pakikipagtulungan sa mga boluntaryo ay nakakabawas sa iyong gastos sa pagkabigo, kung isasaalang-alang na ang mga boluntaryo ay nagtatrabaho nang libre. :) Bilang resulta, maaari kang lumikha ng kultura ng eksperimento. Sa halip na magkaroon ng isang malaking plano at kumuha ng mga tauhan para isagawa ito, maaari mong "hayaang mamulaklak ang isang libong bulaklak." Ang ilang mga ideya ay maaaring mabigo, ngunit ang ilan ay maaaring hindi inaasahang rebolusyonaryo! Ang pamumuno, sa ganoong larangan, ay tumitingin sa "hanapin at palakasin" sa halip na "plano at isagawa". Noong nag-print kami ng 100 Smile Cards, hindi namin inasahan ang milyun-milyong card na lumulutang sa buong mundo sa susunod na dekada, o Smile Deck sa napakaraming wika, o isang online na komunidad na may libu-libong kwentong nai-post bawat buwan, o isang 21-araw na portal ng hamon. Ang lahat ng ito ay lumitaw dahil mayroon tayong pamumuno (mga boluntaryo, siyempre) na maaaring makita ang mga "pattern ng positibong paglihis" at palakasin ang mga ito. Kahit na sa mundo ng komersyal, ang boluntaryong diskarte na ito ang mismong nagbigay-daan sa Google na bumuo ng ilan sa mga pangunahing produkto nito tulad ng Gmail. Posible rin ang pagbabago sa konteksto ng boluntaryo, ngunit nangangailangan lamang ito ng ibang landas. (Ref: Apat na Yugto ng Pagbuo ng Komunidad , 8 Tanong ng Serbisyo ng Startup )

Paano natin ipakikilala ang gayong boluntaryong etos, sa isang tradisyonal na konteksto ng organisasyon?

Maging ang pagbabago. Sa huli, ang bawat organisasyon ay binubuo ng mga tao at kung ang mga taong iyon ay sensitized sa diwa ng panloob na pagbabagong ito, malamang na makahanap sila ng mga bagong paraan upang malutas ang mga lumang problema. Minutong katahimikan bago ang mga pagpupulong, 21-araw na hamon bilang isang grupo, bilog ng pagbabahagi. Sa halip na mga kapansin-pansing, magdamag na pagbabago, nakikita namin ang maliliit na nudge na mas mabisa. Sa isang hotel sa Denmark, pinili ng mga bisita ang mansanas kaysa sa matamis na meryenda nang maglagay sila ng "mansanas sa isang araw, pinalalayo ang doktor" sa tabi nito. Sa mga form ng donasyon ng organ, ang mga bansang may default na 'oo' ay humahantong sa 97.56% na mga donasyon, habang ang default ng 'hindi' ay humahantong sa 22.73% -- ano ang default para sa pag-aapoy ng higit na kabutihang-loob? Ipinapakita ng pananaliksik na ang pagpapakilala lamang ng isang pare-parehong kontribyutor ay nagtutungo sa buong network patungo sa higit na kabutihang-loob. Malaki ang pagkakaiba ng maliliit na kilos. (Sanggunian: Pagdidisenyo Para sa Pagkabukas-palad )

Sa buod…

Mula noong 1999, ang ServiceSpace ay boluntaryong pinapatakbo. Ito ay isang hadlang at isang asset. Binubuksan tayo nito upang madama ang maraming anyo ng kapital. Sa aming network ng pasasalamat, ang mga koneksyon ay tumatakbo nang mas malalim kaysa sa Facebook. Walang binabayaran, at iyon ang dahilan kung bakit sila nagsusumikap. Ang pamumuno ay nagiging laddership. Ang pakikiramay ay nakakahawa; sa halip na itulak, umaasa kami sa paghila. Ang metapora ay nagbabago mula sa pagmamanupaktura tungo sa paghahardin. Ito ay isang ekolohiya ng walang katapusang mga eksperimento sa kabutihang-loob. Ang mga tao ay naudyukan ng panloob na pagbabagong-anyo, isang regenerative na mapagkukunan. Hindi namin mahuhulaan ang mga resulta, ngunit nagtitiwala kami sa paglitaw. Nagiging mga kontribyutor ang mga mamimili, habang lumilitaw ang spectrum ng pakikipag-ugnayan. Lumilipat ang transaksyon sa mga multi-dimensional na relasyon. Isang mahusay na larangan ng pag-ibig ang nilikha. Sino ang nakakaalam kung palalakihin at babaguhin nito ang mundo, ngunit walang pagmamadali -- palaging tumatagal ng siyam na buwan upang maipanganak ang isang bata. :) Nagagalak kami sa paggawa ng maliliit na gawain nang may dakilang pagmamahal. Ang bawat bahagi ng proseso ay parang isang mahalagang resulta. Itong hininga, dito at ngayon.

****

Para sa karagdagang inspirasyon, sumali sa Awakin Call ngayong Sabado kasama ang social activist na si Mushim Patricia Ikeda. Mga detalye at impormasyon sa RSVP dito.